“回馈老客户，感恩新客户”汽车营销策划方案
题目：“剩蛋圆蛋 ”从此不再孤单
班级： 313431
小组成员：薛斌、张梦宇、崔佳林 张宇星、赵庆岩、郭鹏飞
现代“剩蛋圆蛋 从此不再孤单”营销策划方案
摘要：本策划方案是针对现代汽车品牌在包头市迎“两旦”期间为感恩回馈新老客户，以及结合我们的实训任务而开展的“剩蛋圆蛋 从此不再孤单”营销活动。北京现代是目前市场上价格合理，省油，性价比很高的一个汽车品牌。我们采用调查问卷的方式了解老客户对北京现代这个品牌汽车的使用情况及现代在更多人们心中的形象，同时通过这样的一种方式来推广现代的品牌形象及产品价值等。通过调研，我们发现广大现代的使用者的许多兴趣爱好等多方面的因素，并经过精心的策划和设计出此方案，此方案具有一定的可行性。 关键词：现代；“剩蛋圆蛋”；营销策划
1 研究背景
（1）品牌背景：北京现代品牌成立于2002年，北京现代已走了12年历程。作为中国入世后的第一家合资企业，北京现代乘着产业发展的东风，一次次刷新“业内最快”的发展记录，取得了业界瞩目的成就，实现从“新势力”到“新主流”的蜕变。目前，北京现代已跨越100万辆产销大关，步入新十年的征程，在“从现代 到未来”的品牌战略引领下，朝着成为顾客最喜爱的品牌而奋斗。成立初期，北京现代以速度抢市场，快速完成产品引入和产能建设、迅速在中国市场生根发芽。在短短不到一年的时间里北京现代成功向市场推出索纳塔和伊兰特两款主力车型，实现当年签约、当年建厂、当年投产、当年出车。在“盘活存量、滚动发展、精益运营、强势入世、以快制胜”的方针指引下，北京现代成功地走出了一条自我发展的道路。
（2）2014年全国购车背景：即将过去的2014年，对中国汽车产业来说，是辛勤耕耘并迎来业绩持续增长的一年，也是风波迭起，值得警示与反思的一年。2014年1月-11月，销量排名前十位的轿车生产企业依次为：一汽大众、上海大众、上海通用、北京现代、东风日产、神龙、长安福特、东风悦达、一汽丰田和重庆长安。2014年1月-11月，我国汽车产销分别完成2143.05万辆和2107.91万辆，同比分别增长10.3%和9.2%。就目前的增长势头看，中国持续6年领跑全球市场已无悬念。为在中国市场多分一杯羹，跨国巨头们竞相在华扩大投资、增加新品、改善服务。
2 市场情况
为了对现代汽车品牌在包头的知名度有准确可靠的了解及现代这个品牌在广大群众心中的形象和老客户的使用情况。我们对包头市场的现代品牌通过对部分群众发放问卷来进行调研。通过调研我们了解到现代在包头市场的知名度很高，但动力性还有待提高。具体问题如下： 2.1产品认知度
本次共采集有效问卷12份，经汇总统计之后，对于现代汽车的认知度为100%，现代汽车已经深入人心，上市多年，已经积累了十分良好的口碑，同时也反映出现代汽车较强的宣传力度，在汽车市场中的认知度较高。 2.2产品和服务满意度
您觉得现代汽车售后服务态度怎么样？ 非常满意 满意 一般 不满意 0 9 3 0
从以上表格可以看出3/4的用户对现代汽车的售后服务满意，1/4的用户对现代汽车的售后服务一般，由此看来现代汽车的售后服务态度在人们的印象中是比较良好的，这十分有利于此次活动的展开。 2.3客户喜欢的车型
该表为我们指出了展车的方向，在所调查的12人中，有4人选择轿车，6人选择越野车型，另有2人选择跑车，所以此次活动的展车，应该以轿车及越野车为主。
2.4 现代汽车2014上半年销量
经百度资料调查显示，2014年上半年现代在中国市场的年销量稳居第四，上半年我国汽车产销1178.34万辆和1168.35万辆，比上半年同期增长12.1%和11.2%，市场总体较好。 2.5总结
总体来看，现代汽车在市场上的认知度和客户的口碑都十分良好，经过调研我们得出了在活动中展车的类型，在良好的大背景下我们应积极做出相应的对策以增加汽车销量，建立稳固的品牌形象。 3竞争品牌分析
韩国车一向以日本车为竞争对象，但是实际在品牌上还是低了日本车一个档次，近些年韩国车在国内的市场上表现还是可圈可点，全凭它的性价比。日本车的做工非常到位，价位也相对高些。 本田：
日本本田公司在汽油发动机技术方面的专长：任何人当第一眼看到本田的系列产品时，会推断本田实行的是不相关的多元化经营战略，但是在各种明显不同德产品之下是一个同样的核心：汽油发动机技术。本田的战略是通过建立低成本和高质量的生产能力，在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品当中去。本田各项经营的价值链间的相关性及范围经济性，将技术和生产能力从一种经营转移至另一种经营所带来的利益、经济的使用一个共同的品牌的形式为本田创造了竞争优势。 现代：
现代在全球得到信任并成为永远受欢迎的世界一流汽车企业，成为主导绿色环境技术的贡献于人类共同繁荣的企业，并通过创造客户优先的价值来感动客户。现代为了实现以人类为中心的尖端技术而不断努力，尊重个人，创造以人为本的汽车文化。还要扩大新收益事业，支持对应后续的补充、开发收益性新事业，发挥当法人支持窗口作用、支持当地信息服务、构建中国技术中国体系。现代还支持开发适合当地的产品、提高环境亲和化的企业形象，来达到效率化经营，构建最高经营层报告体系、支持共同业务的结合。
4活动策划内容
4.1活动名称：“剩蛋圆蛋 从此不再孤单”
4.2活动时间：2014年12月27日-2014年12月28日(10：00-20：00) 4.3活动地点：包头市青山区万达广场
4.4策划人员：薛斌、张梦宇、崔佳林、张宇星、赵庆岩、郭鹏飞 4.5活动设计思想：喜迎“双蛋”，感恩回馈新老客户。
为了回馈广大老客户，感恩新客户，凡是到达活动现场并参与我们的问答互动，只要能够回答上主持人提出的一些关于车辆的基本问题，即可获得精美礼物一份。新客户可以低价将我们的现代开回家，老客户凭购买凭证即可享受补差价以旧换新。在这喜庆的节日里，现代就是您忠诚的伴侣，让您不再孤单。
活动流程
一、活动前两日派销售顾问给各自的老客户打电话告知活动时间、地点并简单介 绍活动的优惠政策并赠送精美纪念礼物。 电话拨打人员：销售顾问 拨打电话的人数：6人 电话对象：新老客户
电话内容：请于2014年12月27-2014年12月28日上午10:00在万达广场参与现代迎“双旦”汽车展销会。
二、与万达广场相关负责人联系预约场地及洽谈费用，并布置活动宣传海报。 宣传方式：海报20张 张贴地点：活动现场附近
活动现场布置：三层均张贴海报、搭建T型台、灯光设备，影音设备、烟花布置等等
三、印制和发放活动传单，并通过89.2交通广播加大宣传力度。 发放传单地点：万达广场及附近 份数：1500份
广播时间段：8:00到12:00点 下午14:30到22:00 （插播）
广告语内容：圣诞元旦，从此不再孤单，2014年12月27、28日来万达广场寻找您的伴侣，现代汽车感恩回馈，5000元礼包送不完。 四、联系礼仪公司协助开展活动并搭建舞台。 舞台搭建地点：万达广场观光电梯前的圆形广场 道具：由礼仪公司外包
五、活动当天，9:00将预展车辆进入活动现场，活动开始时在现场发放传单来吸引更多的新客户。
流程及工作：6点礼仪公司搭建舞台、布置影音设备、影响设备、烟花。8点布置活动现场桌椅，张贴海报。九点将预展车进入活动现场。发放海报。10点迎接到现场参加活动的客户，开始今天的活动。 活动内容
1.10:00主持人上台宣布活动开始并鼓励来往的行人踊跃参加活动。 2.由副店长宣读活动主题及优惠政策。
3.主持人宣读竞猜题目与客户互动，顾客举手回答，答对即可获得精美礼物并留下联系方式。
4.中午休息，销售人员整理上午参加活动客户的信息。 5.下午2:00活动继续，开场舞。
6.持购车凭证到现场的老客户均可获得以旧换新的机会，销售顾问简单介绍置换规则，并免费更换玻璃水。 7.现场购车的客户凭小票抽奖。 一等奖：3000元保养卡 二等奖：2000元内饰 三等奖：现代汽车模型一台 组织：销售经理 监控：副店长
参与：副店长、销售经理、销售顾问及万达广场相关负责人等
六、提前计算好老客户及新客户的人数，在舞台两侧摆好相应的座位并放好饮品。
优惠政策
（新客户）：1.采用直接降价的优惠方式满足新客户对价格的敏感。
2.可采用“0”首付或价格的“20%”或“0”利息的优惠 政策来吸引新客户。
3.积极参与活动的新客户可获得现代纪念版汽车模型，买车更能够享受最大优惠。
（老客户）：1.凡到场的老客户登记便可办理vip保养3次。 2.老客户可以旧换新，根据车型来补齐60%。
3.老客户现场办理vip保养维护卡满1000送免费护理一次。
4.积极参与活动者，现代公司会免费为您的“伴侣”更换玻璃水。
5经费预算
6参考文献
百度文库、汽车之家
活动场地简图
“回馈老客户，感恩新客户”汽车营销策划方案
题目：“剩蛋圆蛋 ”从此不再孤单
班级： 313431
小组成员：薛斌、张梦宇、崔佳林 张宇星、赵庆岩、郭鹏飞
现代“剩蛋圆蛋 从此不再孤单”营销策划方案
摘要：本策划方案是针对现代汽车品牌在包头市迎“两旦”期间为感恩回馈新老客户，以及结合我们的实训任务而开展的“剩蛋圆蛋 从此不再孤单”营销活动。北京现代是目前市场上价格合理，省油，性价比很高的一个汽车品牌。我们采用调查问卷的方式了解老客户对北京现代这个品牌汽车的使用情况及现代在更多人们心中的形象，同时通过这样的一种方式来推广现代的品牌形象及产品价值等。通过调研，我们发现广大现代的使用者的许多兴趣爱好等多方面的因素，并经过精心的策划和设计出此方案，此方案具有一定的可行性。 关键词：现代；“剩蛋圆蛋”；营销策划
1 研究背景
（1）品牌背景：北京现代品牌成立于2002年，北京现代已走了12年历程。作为中国入世后的第一家合资企业，北京现代乘着产业发展的东风，一次次刷新“业内最快”的发展记录，取得了业界瞩目的成就，实现从“新势力”到“新主流”的蜕变。目前，北京现代已跨越100万辆产销大关，步入新十年的征程，在“从现代 到未来”的品牌战略引领下，朝着成为顾客最喜爱的品牌而奋斗。成立初期，北京现代以速度抢市场，快速完成产品引入和产能建设、迅速在中国市场生根发芽。在短短不到一年的时间里北京现代成功向市场推出索纳塔和伊兰特两款主力车型，实现当年签约、当年建厂、当年投产、当年出车。在“盘活存量、滚动发展、精益运营、强势入世、以快制胜”的方针指引下，北京现代成功地走出了一条自我发展的道路。
（2）2014年全国购车背景：即将过去的2014年，对中国汽车产业来说，是辛勤耕耘并迎来业绩持续增长的一年，也是风波迭起，值得警示与反思的一年。2014年1月-11月，销量排名前十位的轿车生产企业依次为：一汽大众、上海大众、上海通用、北京现代、东风日产、神龙、长安福特、东风悦达、一汽丰田和重庆长安。2014年1月-11月，我国汽车产销分别完成2143.05万辆和2107.91万辆，同比分别增长10.3%和9.2%。就目前的增长势头看，中国持续6年领跑全球市场已无悬念。为在中国市场多分一杯羹，跨国巨头们竞相在华扩大投资、增加新品、改善服务。
2 市场情况
为了对现代汽车品牌在包头的知名度有准确可靠的了解及现代这个品牌在广大群众心中的形象和老客户的使用情况。我们对包头市场的现代品牌通过对部分群众发放问卷来进行调研。通过调研我们了解到现代在包头市场的知名度很高，但动力性还有待提高。具体问题如下： 2.1产品认知度
本次共采集有效问卷12份，经汇总统计之后，对于现代汽车的认知度为100%，现代汽车已经深入人心，上市多年，已经积累了十分良好的口碑，同时也反映出现代汽车较强的宣传力度，在汽车市场中的认知度较高。 2.2产品和服务满意度
您觉得现代汽车售后服务态度怎么样？ 非常满意 满意 一般 不满意 0 9 3 0
从以上表格可以看出3/4的用户对现代汽车的售后服务满意，1/4的用户对现代汽车的售后服务一般，由此看来现代汽车的售后服务态度在人们的印象中是比较良好的，这十分有利于此次活动的展开。 2.3客户喜欢的车型
该表为我们指出了展车的方向，在所调查的12人中，有4人选择轿车，6人选择越野车型，另有2人选择跑车，所以此次活动的展车，应该以轿车及越野车为主。
2.4 现代汽车2014上半年销量
经百度资料调查显示，2014年上半年现代在中国市场的年销量稳居第四，上半年我国汽车产销1178.34万辆和1168.35万辆，比上半年同期增长12.1%和11.2%，市场总体较好。 2.5总结
总体来看，现代汽车在市场上的认知度和客户的口碑都十分良好，经过调研我们得出了在活动中展车的类型，在良好的大背景下我们应积极做出相应的对策以增加汽车销量，建立稳固的品牌形象。 3竞争品牌分析
韩国车一向以日本车为竞争对象，但是实际在品牌上还是低了日本车一个档次，近些年韩国车在国内的市场上表现还是可圈可点，全凭它的性价比。日本车的做工非常到位，价位也相对高些。 本田：
日本本田公司在汽油发动机技术方面的专长：任何人当第一眼看到本田的系列产品时，会推断本田实行的是不相关的多元化经营战略，但是在各种明显不同德产品之下是一个同样的核心：汽油发动机技术。本田的战略是通过建立低成本和高质量的生产能力，在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品当中去。本田各项经营的价值链间的相关性及范围经济性，将技术和生产能力从一种经营转移至另一种经营所带来的利益、经济的使用一个共同的品牌的形式为本田创造了竞争优势。 现代：
现代在全球得到信任并成为永远受欢迎的世界一流汽车企业，成为主导绿色环境技术的贡献于人类共同繁荣的企业，并通过创造客户优先的价值来感动客户。现代为了实现以人类为中心的尖端技术而不断努力，尊重个人，创造以人为本的汽车文化。还要扩大新收益事业，支持对应后续的补充、开发收益性新事业，发挥当法人支持窗口作用、支持当地信息服务、构建中国技术中国体系。现代还支持开发适合当地的产品、提高环境亲和化的企业形象，来达到效率化经营，构建最高经营层报告体系、支持共同业务的结合。
4活动策划内容
4.1活动名称：“剩蛋圆蛋 从此不再孤单”
4.2活动时间：2014年12月27日-2014年12月28日(10：00-20：00) 4.3活动地点：包头市青山区万达广场
4.4策划人员：薛斌、张梦宇、崔佳林、张宇星、赵庆岩、郭鹏飞 4.5活动设计思想：喜迎“双蛋”，感恩回馈新老客户。
为了回馈广大老客户，感恩新客户，凡是到达活动现场并参与我们的问答互动，只要能够回答上主持人提出的一些关于车辆的基本问题，即可获得精美礼物一份。新客户可以低价将我们的现代开回家，老客户凭购买凭证即可享受补差价以旧换新。在这喜庆的节日里，现代就是您忠诚的伴侣，让您不再孤单。
活动流程
一、活动前两日派销售顾问给各自的老客户打电话告知活动时间、地点并简单介 绍活动的优惠政策并赠送精美纪念礼物。 电话拨打人员：销售顾问 拨打电话的人数：6人 电话对象：新老客户
电话内容：请于2014年12月27-2014年12月28日上午10:00在万达广场参与现代迎“双旦”汽车展销会。
二、与万达广场相关负责人联系预约场地及洽谈费用，并布置活动宣传海报。 宣传方式：海报20张 张贴地点：活动现场附近
活动现场布置：三层均张贴海报、搭建T型台、灯光设备，影音设备、烟花布置等等
三、印制和发放活动传单，并通过89.2交通广播加大宣传力度。 发放传单地点：万达广场及附近 份数：1500份
广播时间段：8:00到12:00点 下午14:30到22:00 （插播）
广告语内容：圣诞元旦，从此不再孤单，2014年12月27、28日来万达广场寻找您的伴侣，现代汽车感恩回馈，5000元礼包送不完。 四、联系礼仪公司协助开展活动并搭建舞台。 舞台搭建地点：万达广场观光电梯前的圆形广场 道具：由礼仪公司外包
五、活动当天，9:00将预展车辆进入活动现场，活动开始时在现场发放传单来吸引更多的新客户。
流程及工作：6点礼仪公司搭建舞台、布置影音设备、影响设备、烟花。8点布置活动现场桌椅，张贴海报。九点将预展车进入活动现场。发放海报。10点迎接到现场参加活动的客户，开始今天的活动。 活动内容
1.10:00主持人上台宣布活动开始并鼓励来往的行人踊跃参加活动。 2.由副店长宣读活动主题及优惠政策。
3.主持人宣读竞猜题目与客户互动，顾客举手回答，答对即可获得精美礼物并留下联系方式。
4.中午休息，销售人员整理上午参加活动客户的信息。 5.下午2:00活动继续，开场舞。
6.持购车凭证到现场的老客户均可获得以旧换新的机会，销售顾问简单介绍置换规则，并免费更换玻璃水。 7.现场购车的客户凭小票抽奖。 一等奖：3000元保养卡 二等奖：2000元内饰 三等奖：现代汽车模型一台 组织：销售经理 监控：副店长
参与：副店长、销售经理、销售顾问及万达广场相关负责人等
六、提前计算好老客户及新客户的人数，在舞台两侧摆好相应的座位并放好饮品。
优惠政策
（新客户）：1.采用直接降价的优惠方式满足新客户对价格的敏感。
2.可采用“0”首付或价格的“20%”或“0”利息的优惠 政策来吸引新客户。
3.积极参与活动的新客户可获得现代纪念版汽车模型，买车更能够享受最大优惠。
（老客户）：1.凡到场的老客户登记便可办理vip保养3次。 2.老客户可以旧换新，根据车型来补齐60%。
3.老客户现场办理vip保养维护卡满1000送免费护理一次。
4.积极参与活动者，现代公司会免费为您的“伴侣”更换玻璃水。
5经费预算
6参考文献
百度文库、汽车之家
活动场地简图