绩效奖金施行方案
(一)本公司实行绩效奖金的目的在于鼓舞员工的工作热情，激发员工士气，奖励工作绩效卓越者，绩效奖金每月核定一次，定期发给。
(二)本公司的绩效奖金包括两个项目。第一项是销售绩效奖金，发给对象包括主管人员、客服主管。第二项为工作绩效奖金，发给对象包括一般办公室职员及不属于直接参加销售作业的职员类作业人员。任何从业人员只能领取其中一种奖金，不得同时领取两项。
(三)试用人员，每月有记过以上处分记录的人员以及该月未服务期满的从业人员，一律不予发给绩效奖金
行政人事管理专员的绩效标准............................................................................. 1
员工培训的绩效标准 ............................................................................................................... 2
客服主管的绩效标准............................................................................................. 3
人事行政的绩效标准
员工培训与发展主管的绩效标准
客服主管的绩效标准
第一章 考核明细
一、部门经理
部门考核为年度考核。
1、根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。 2、考核时间为每年元月的16日到30日。
3、考核组织
人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 考核表格1－1 二．运营主管
部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。
（一）季度考核 1. 考核维度：
包括业务绩效和周边绩效（仅作为绩效改进用）。 态度维度不予考核。
不考核能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考核指标。 2. 考核时间：
每季度考核在下一季度第一个月的1－15日完成。 3. 考核组织
绩效奖金施行方案
(一)本公司实行绩效奖金的目的在于鼓舞员工的工作热情，激发员工士气，奖励工作绩效卓越者，绩效奖金每月核定一次，定期发给。
(二)本公司的绩效奖金包括两个项目。第一项是销售绩效奖金，发给对象包括主管人员、客服主管。第二项为工作绩效奖金，发给对象包括一般办公室职员及不属于直接参加销售作业的职员类作业人员。任何从业人员只能领取其中一种奖金，不得同时领取两项。
(三)试用人员，每月有记过以上处分记录的人员以及该月未服务期满的从业人员，一律不予发给绩效奖金
行政人事管理专员的绩效标准............................................................................. 1
员工培训的绩效标准 ............................................................................................................... 2
客服主管的绩效标准............................................................................................. 3
人事行政的绩效标准
员工培训与发展主管的绩效标准
客服主管的绩效标准
第一章 考核明细
一、部门经理
部门考核为年度考核。
1、根据业绩合同进行考核，不考核能力和工作态度。 2、考核时间为每年元月的16日到30日。
3、考核组织
人力资源部负责季度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。 考核表格1－1 二．运营主管
部门负责人考核分为季度考核和年度考核，两次考核的考核维度有所不同。
（一）季度考核 1. 考核维度：
包括业务绩效和周边绩效（仅作为绩效改进用）。 态度维度不予考核。
不考核能力维度，能力是一项长期指标，作为年度考核指标。 2. 考核时间：
每季度考核在下一季度第一个月的1－15日完成。 3. 考核组织