企业知识管理三要素

通过分析众多企业的知识管理，我们发现了三个彼此密切相关的必要事项，它们可以对经理有所帮助。

首先，企业必须从自己的高层经理做起，总是将知识看作一种整个机构的现象，并形成对待知识的共识。。这点很有必要，因为正如我们已经强调过的，知识必须被看作是流动的；它需要不断的更新、检查、再检查。

下面是一些问题，可以用它们对产品、服务、顾客关系、开发新市场等所有方面的事项或主题进行提问：

对考虑当中的不同方面，我们知道些什么，或者我们以为我们知道些什么？ 我们已确定了自己的想法、观念、假设和计划了吗？

我们所知道和不知道的东西如何影响了某个人的决策？

我们需要知道什么？它和我们认为我们所知道的有什么不同？

我们必须找出什么样的错误？它们可能会如何影响我们的决策？我们如何避免这些错误？

最后，经理们必须监测他们自己以及他们的机构。他们必须保持警惕，以便发现并改正了解过程中的错误该过程是指企业上下产生、交流和利用知识的所有方式。

通过分析众多企业的知识管理，我们发现了三个彼此密切相关的必要事项，它们可以对经理有所帮助。

首先，企业必须从自己的高层经理做起，总是将知识看作一种整个机构的现象，并形成对待知识的共识。。这点很有必要，因为正如我们已经强调过的，知识必须被看作是流动的；它需要不断的更新、检查、再检查。

下面是一些问题，可以用它们对产品、服务、顾客关系、开发新市场等所有方面的事项或主题进行提问：

对考虑当中的不同方面，我们知道些什么，或者我们以为我们知道些什么？ 我们已确定了自己的想法、观念、假设和计划了吗？

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我们需要知道什么？它和我们认为我们所知道的有什么不同？

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