值班经理的工作分享
去年，我有幸从一名普通的柜面人员成长为现场管理人员，从普通员工的岗位到了基层管理人员的岗位，从那一刻起，我心理便多了一份使命感与责任感，随着远程授权的实行和业务集中处理的推广，我们的角色也发生了变化，从现场管理人员变为值班经理，我的工作从柜台内转到了柜台之外，工作职责也发生了很大的变化，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 我主要从以下四点着手，转换工作角色、努力完成日常工作。
1、努力提升自身专业素质、提高服务品质。
大堂工作是值班经理的重要职责之一，不仅要努力提高自身素质，注重自己在服务工作上的重要角色，做好咨询台的工作，提高营销能力，做好营销工作，同时也要注重服务质量，注重深层次的内容，加强大堂经理的履职能力。
我们学田支行地处居民生活区，也是办公集中区，正因为这些，平时每天来办理业务的客户很多，进出量都比较大，每天上班我的工作阵地基本上都在网点大堂里，每当客流量较大时，主动做好客户分流的工作，保持营业厅内良好的秩序。中午主动放弃休息，和网点主任轮流吃饭，吃完饭立即又回到工作岗位。除了做好大堂的引导分流工作，我还向理财经理学习理财知识，找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
2、当好沟通员工与网点主任之间关系的桥梁，当好网点负
责人的参谋和助手。
我经常和网点主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作, 将柜员的思想动态及时反馈给网点主任，遇到业务上的难题，协助员工一起探讨解决，给业务知识比较弱的同事做业务知识上的培训，对工作突出的同事给表扬和鼓励，调动柜员的工作积极性，一起努力把网点的工作做好。
3、认真履行好现场管理的职责
为了更好的担负起现场管理的职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。时刻保持警惕和树立风险防范意识，要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯，对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
4、延长工作时间，提高工作效率
担任值班经理工作以来，工作时间计较紧，在网点对外营业时间内，主是要负责大堂相关工作，内控工作只能安排在中午休息时和营业时间结束后进行，虽然十分辛苦，因为白天的工作时间都在大堂里，一些日常的工作只有放在下班以后，加班加点完
成，甚至有些资料带回家整理。但我觉得这是一个能够提升个人综合素质的机会，在这个岗位，可以接触到很多的锻炼的机会。我一定会立足本职岗位，尽职尽责，早日成为一名优秀的值班经理。
值班经理的工作分享
去年，我有幸从一名普通的柜面人员成长为现场管理人员，从普通员工的岗位到了基层管理人员的岗位，从那一刻起，我心理便多了一份使命感与责任感，随着远程授权的实行和业务集中处理的推广，我们的角色也发生了变化，从现场管理人员变为值班经理，我的工作从柜台内转到了柜台之外，工作职责也发生了很大的变化，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 我主要从以下四点着手，转换工作角色、努力完成日常工作。
1、努力提升自身专业素质、提高服务品质。
大堂工作是值班经理的重要职责之一，不仅要努力提高自身素质，注重自己在服务工作上的重要角色，做好咨询台的工作，提高营销能力，做好营销工作，同时也要注重服务质量，注重深层次的内容，加强大堂经理的履职能力。
我们学田支行地处居民生活区，也是办公集中区，正因为这些，平时每天来办理业务的客户很多，进出量都比较大，每天上班我的工作阵地基本上都在网点大堂里，每当客流量较大时，主动做好客户分流的工作，保持营业厅内良好的秩序。中午主动放弃休息，和网点主任轮流吃饭，吃完饭立即又回到工作岗位。除了做好大堂的引导分流工作，我还向理财经理学习理财知识，找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
2、当好沟通员工与网点主任之间关系的桥梁，当好网点负
责人的参谋和助手。
我经常和网点主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作, 将柜员的思想动态及时反馈给网点主任，遇到业务上的难题，协助员工一起探讨解决，给业务知识比较弱的同事做业务知识上的培训，对工作突出的同事给表扬和鼓励，调动柜员的工作积极性，一起努力把网点的工作做好。
3、认真履行好现场管理的职责
为了更好的担负起现场管理的职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。时刻保持警惕和树立风险防范意识，要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯，对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
4、延长工作时间，提高工作效率
担任值班经理工作以来，工作时间计较紧，在网点对外营业时间内，主是要负责大堂相关工作，内控工作只能安排在中午休息时和营业时间结束后进行，虽然十分辛苦，因为白天的工作时间都在大堂里，一些日常的工作只有放在下班以后，加班加点完
成，甚至有些资料带回家整理。但我觉得这是一个能够提升个人综合素质的机会，在这个岗位，可以接触到很多的锻炼的机会。我一定会立足本职岗位，尽职尽责，早日成为一名优秀的值班经理。