经营管理部绩效考核管理办法
（各事业部销售人员）
一、考核基本情况
1. 考核目的
为了有效评价各事业部销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，全面提高公司经营水平及经营效益，特制定本方案。 2. 考核形式
以业绩为主，多种考核形式综合应用。
二、各事业部销售考核指标与考核制度
1. 销售指标 销售任务管理
①根据公司下达的销售目标合理进行销售任务分配，责任到人。 ②组织各事业部销售人员制定工作计划，进行工作总结。 市场调研
①定期组织开展市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效意见。
②通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司的销售额指标。 销售款项管理
①随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失。 ②按照销售合同约定进行收款，及时收回销售款项。
2. 考核制度
第1条 各事业部销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是经营管理部。
第2条 各事业部销售人员的考核结果上交经营管理部负责人，由该负责人上报经营副总审批后生效。 第3条 考核职责划分如下：
部门主管领导：①审批考核制度制定与修订。 ②审定考核结果。
人力资源部： ①汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。 ②对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。
③考核归档，作为薪酬调整、奖惩等依据。
各事业部： ①各事业部考核对象包括业务经理，各业务员
②各业务经理负责本部门业务人员的考核和等级评定。
第4条 对各事业部考核须遵循以下原则 1. 公平、公正、公开的原则
考核方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观。
2. 结果反馈原则
考核结果及时反馈给考核部门，考核结果须得到本事业部的认可并积极改进部门工作。
三．考核实施程序
1. 由经营部相关人员向各事业部发放销售人员绩效考核表。 2. 考核期结束后的第 个工作日，向经营部提交绩效考核表。 3. 考核期结束后的第 个工作日，经营管理部负责人完成考核表的统一汇总，并发给各销售人员本人进行确认，如有异议向各事业部主管提出申诉，可填写（考核申诉表。见附件一）
4. 接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并经各事业部主管审批后向部门及部门人员公布结果。
5. 考核期结束后的第 个工作日，经营管理部完成个人考核表汇总统计。
6. 考核期结束后的第 个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表交给经营管理部和财务部，由财务部按考核结果进行薪金发放。
7. 如需对绩效考核指标方案进行修改的，上报总经理批准后由经营管理部完成修订工作。 四．考核周期与内容
1. 对各事业部销售人员进行月度、季度、年度考核，其具体如下： ①月度考核于 内进行 ②季度考核于 内进行 ③年度考核于 内进行
注：以上考核均结果均有经营部负责人报送人力资源部
2. 对各事业部进行考核的主要内容是销售业绩考核 五．销售业绩考核
1. 对各事业部业务人员销售业绩进行考核的主要内容包括：销售计划（数量）完成率、回款率、项目进展情况、销售额增长率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率（见附件二） 2. 经营管理部对不同的考核内容进行量化，制定量化指标。结合销售实际情况及公司内外部环境等因素制定各指标权量。
3. 考核的依据是财务部的统计分析数据和经营管理部的统计数据，人力资源部对数据进行审核，计算考核得分。 六．考核权限 1. 采取逐级考核原则
2. 各事业部销售人员的考核由各事业部主管评分，由经营管理部负责人考核汇总，经营副总初审，人力资源部复审。
附件一
考 核 申 诉 表
附件二
各事业部销售人员绩效考核表
姓名： 所属事业部：
奖励提成考核指标
经营管理部绩效考核管理办法
（各事业部销售人员）
一、考核基本情况
1. 考核目的
为了有效评价各事业部销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，全面提高公司经营水平及经营效益，特制定本方案。 2. 考核形式
以业绩为主，多种考核形式综合应用。
二、各事业部销售考核指标与考核制度
1. 销售指标 销售任务管理
①根据公司下达的销售目标合理进行销售任务分配，责任到人。 ②组织各事业部销售人员制定工作计划，进行工作总结。 市场调研
①定期组织开展市场调研，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效意见。
②通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司的销售额指标。 销售款项管理
①随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失。 ②按照销售合同约定进行收款，及时收回销售款项。
2. 考核制度
第1条 各事业部销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是经营管理部。
第2条 各事业部销售人员的考核结果上交经营管理部负责人，由该负责人上报经营副总审批后生效。 第3条 考核职责划分如下：
部门主管领导：①审批考核制度制定与修订。 ②审定考核结果。
人力资源部： ①汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。 ②对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。
③考核归档，作为薪酬调整、奖惩等依据。
各事业部： ①各事业部考核对象包括业务经理，各业务员
②各业务经理负责本部门业务人员的考核和等级评定。
第4条 对各事业部考核须遵循以下原则 1. 公平、公正、公开的原则
考核方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观。
2. 结果反馈原则
考核结果及时反馈给考核部门，考核结果须得到本事业部的认可并积极改进部门工作。
三．考核实施程序
1. 由经营部相关人员向各事业部发放销售人员绩效考核表。 2. 考核期结束后的第 个工作日，向经营部提交绩效考核表。 3. 考核期结束后的第 个工作日，经营管理部负责人完成考核表的统一汇总，并发给各销售人员本人进行确认，如有异议向各事业部主管提出申诉，可填写（考核申诉表。见附件一）
4. 接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并经各事业部主管审批后向部门及部门人员公布结果。
5. 考核期结束后的第 个工作日，经营管理部完成个人考核表汇总统计。
6. 考核期结束后的第 个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表交给经营管理部和财务部，由财务部按考核结果进行薪金发放。
7. 如需对绩效考核指标方案进行修改的，上报总经理批准后由经营管理部完成修订工作。 四．考核周期与内容
1. 对各事业部销售人员进行月度、季度、年度考核，其具体如下： ①月度考核于 内进行 ②季度考核于 内进行 ③年度考核于 内进行
注：以上考核均结果均有经营部负责人报送人力资源部
2. 对各事业部进行考核的主要内容是销售业绩考核 五．销售业绩考核
1. 对各事业部业务人员销售业绩进行考核的主要内容包括：销售计划（数量）完成率、回款率、项目进展情况、销售额增长率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率（见附件二） 2. 经营管理部对不同的考核内容进行量化，制定量化指标。结合销售实际情况及公司内外部环境等因素制定各指标权量。
3. 考核的依据是财务部的统计分析数据和经营管理部的统计数据，人力资源部对数据进行审核，计算考核得分。 六．考核权限 1. 采取逐级考核原则
2. 各事业部销售人员的考核由各事业部主管评分，由经营管理部负责人考核汇总，经营副总初审，人力资源部复审。
附件一
考 核 申 诉 表
附件二
各事业部销售人员绩效考核表
姓名： 所属事业部：
奖励提成考核指标