党的十七大报告明确提出：加强医德医风建设，提高医疗服务质量是建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平的重要内容，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立良好形象的基础。廊坊市医院从加强职工医德医风建设入手，着重建立高品质服务模式，共建和谐医患关系。
一、着力解决医德医风问题
近年来，在医德医风建设上，廊坊市医院相继制定出台了一系列管理规定，提出了向社会承诺的“三条高压线”，开展了治理药品购销中的商业贿赂专题活动，全面推行了院务公开工作，先后处理、处罚了一些因服务态度不好，私收现金，在外兼职问题等典型案例。
在医疗服务方面，着力解决服务意识不强，服务质量不高，服务态度差的问题。在医疗活动中，着力解决在院外兼职、开设诊所、不经批准擅自在院外进行手术等医疗活动，以及将医院能诊治的病人转介给其他医疗机构，从中牟取私利问题。在医院管理方面，着力解决私收费、滥收费，或者人情关系不收费，不给好处不办事，给了好处乱办事的问题。在组织纪律方面，着力解决组织意识不强，纪律观念淡漠，有令不行、有禁不止、擅自脱岗、迟到早退的问题。通过解决这些问题，一些生、冷、硬、顶、推的现象逐渐减少，服务意识明显增强，相继涌现出了一大批医德医风标兵、医德医风建设先进个人及医德医风建设先进科室，收到了很好的成效。
二、把医德医风建设抓出成效
建立高品质的服务模式。首先要教育全体职工树立全心全意为患者服务就能获得双赢的观念。医院是一个特殊服务行业，特殊就特殊在服务的群体是病人，是患者，特殊就特殊在所提供的服务带有很高的技术含量。要达到高水准的服务质量，就必须要让管理者管理到位，工作落实到位。其次，从文明用语抓起，在《医德医风工作规范》手册中，我们规范了10句文明用语、23句服务忌语。我们坚持对广大职工进行培训，熟练使用10句文明用语，摒弃不文明忌语，并将使用文明用语情况每月进行一次评价检查，对坚持使用文明用语和语言规范的予以表彰和奖励，使用不文明语言的给予通报批评，并给予相应处罚。再次，从每一个环节入手，细化服务内容，从导医处开始，涉及到的挂号、咨询、电梯、交费、取药、各个诊区、住院登记，检查管理等环节都重新制定了服务内容和服务规范，使患者每到一处都能得到一个满意的结果。
三、建立医德医风的长效机制
一是明确责任，确保医德医风建设取得实效。医院的每一位院长、党委成员是抓好医德医风建设的关键。要坚持“一岗双责”，领导干部既要负责分管的业务工作，又要负责医德医风建设，坚持“两手抓，两手都要硬”。为此，我们加强和调整了医德医风建设领导机构，建立了领导组织，由院长任组长，领导班子成员任副组长；成立了医德医风办公室，纪委书记兼办公室主任，纪检监察科科长为副主任，成员由纪检监察科、医务科、护理部、人事科、综合办公室等负责人组成。各科室也建立了相应的组织机构，各科室主任、护士长是第一责任人，制定具体的工作方案，细化责任分工，形成了责任到人，工作目标明确的管理机制。
二是加强教育，提高全员道德素质和爱岗敬业意识。学习的重点是党的十七大和省委七届三次全会精神，结合在全院广泛开展的解放思想大讨论活动，教育大家认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻”重要论述，大力发扬胡锦涛总书记倡导的“八个方面”的良好作风，坚持树立科学的发展观，学习国家法律法规，学习党和国家卫生政策。通过教育学习，提高了大家的思想认识，增强了全体职工的道德素质，进一步树立了爱岗敬业精神，营造了一个健康、和谐、向上的工作氛围。
三是将医德医风建设与加快医院发展相结合。今年是市医院发展史上的关键一年，07年全院业务收入将超过1.9亿，比去年同期增加3000多万元。因此，我们要借助全方位管理，以开展医德医风建设为契机，加快业务发展和技术进步，围绕既定的工作目标，充分发挥广大职工的工作积极性，增强发展后劲。
四是把医德医风建设与广泛开展的治理商业贿赂，院务公开工作相结合。我们按照上级的安排部署，重点在药品开单提成问题上加大治理力度，建立了治理商业贿赂的有关规定，取得了初步效果。院务公开是今年医院重点抓的一项工作，是保护干部、防范干部犯错误的有效措施，因此，在工作中要把治理商业贿赂，推行院务公开工作与加强医德医风建设紧密结合，力求取得实效。
党的十七大报告明确提出：加强医德医风建设，提高医疗服务质量是建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平的重要内容，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立良好形象的基础。廊坊市医院从加强职工医德医风建设入手，着重建立高品质服务模式，共建和谐医患关系。
一、着力解决医德医风问题
近年来，在医德医风建设上，廊坊市医院相继制定出台了一系列管理规定，提出了向社会承诺的“三条高压线”，开展了治理药品购销中的商业贿赂专题活动，全面推行了院务公开工作，先后处理、处罚了一些因服务态度不好，私收现金，在外兼职问题等典型案例。
在医疗服务方面，着力解决服务意识不强，服务质量不高，服务态度差的问题。在医疗活动中，着力解决在院外兼职、开设诊所、不经批准擅自在院外进行手术等医疗活动，以及将医院能诊治的病人转介给其他医疗机构，从中牟取私利问题。在医院管理方面，着力解决私收费、滥收费，或者人情关系不收费，不给好处不办事，给了好处乱办事的问题。在组织纪律方面，着力解决组织意识不强，纪律观念淡漠，有令不行、有禁不止、擅自脱岗、迟到早退的问题。通过解决这些问题，一些生、冷、硬、顶、推的现象逐渐减少，服务意识明显增强，相继涌现出了一大批医德医风标兵、医德医风建设先进个人及医德医风建设先进科室，收到了很好的成效。
二、把医德医风建设抓出成效
建立高品质的服务模式。首先要教育全体职工树立全心全意为患者服务就能获得双赢的观念。医院是一个特殊服务行业，特殊就特殊在服务的群体是病人，是患者，特殊就特殊在所提供的服务带有很高的技术含量。要达到高水准的服务质量，就必须要让管理者管理到位，工作落实到位。其次，从文明用语抓起，在《医德医风工作规范》手册中，我们规范了10句文明用语、23句服务忌语。我们坚持对广大职工进行培训，熟练使用10句文明用语，摒弃不文明忌语，并将使用文明用语情况每月进行一次评价检查，对坚持使用文明用语和语言规范的予以表彰和奖励，使用不文明语言的给予通报批评，并给予相应处罚。再次，从每一个环节入手，细化服务内容，从导医处开始，涉及到的挂号、咨询、电梯、交费、取药、各个诊区、住院登记，检查管理等环节都重新制定了服务内容和服务规范，使患者每到一处都能得到一个满意的结果。
三、建立医德医风的长效机制
一是明确责任，确保医德医风建设取得实效。医院的每一位院长、党委成员是抓好医德医风建设的关键。要坚持“一岗双责”，领导干部既要负责分管的业务工作，又要负责医德医风建设，坚持“两手抓，两手都要硬”。为此，我们加强和调整了医德医风建设领导机构，建立了领导组织，由院长任组长，领导班子成员任副组长；成立了医德医风办公室，纪委书记兼办公室主任，纪检监察科科长为副主任，成员由纪检监察科、医务科、护理部、人事科、综合办公室等负责人组成。各科室也建立了相应的组织机构，各科室主任、护士长是第一责任人，制定具体的工作方案，细化责任分工，形成了责任到人，工作目标明确的管理机制。
二是加强教育，提高全员道德素质和爱岗敬业意识。学习的重点是党的十七大和省委七届三次全会精神，结合在全院广泛开展的解放思想大讨论活动，教育大家认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻”重要论述，大力发扬胡锦涛总书记倡导的“八个方面”的良好作风，坚持树立科学的发展观，学习国家法律法规，学习党和国家卫生政策。通过教育学习，提高了大家的思想认识，增强了全体职工的道德素质，进一步树立了爱岗敬业精神，营造了一个健康、和谐、向上的工作氛围。
三是将医德医风建设与加快医院发展相结合。今年是市医院发展史上的关键一年，07年全院业务收入将超过1.9亿，比去年同期增加3000多万元。因此，我们要借助全方位管理，以开展医德医风建设为契机，加快业务发展和技术进步，围绕既定的工作目标，充分发挥广大职工的工作积极性，增强发展后劲。
四是把医德医风建设与广泛开展的治理商业贿赂，院务公开工作相结合。我们按照上级的安排部署，重点在药品开单提成问题上加大治理力度，建立了治理商业贿赂的有关规定，取得了初步效果。院务公开是今年医院重点抓的一项工作，是保护干部、防范干部犯错误的有效措施，因此，在工作中要把治理商业贿赂，推行院务公开工作与加强医德医风建设紧密结合，力求取得实效。