假如我是客户部经理
客户部是公司业务拓展的重要部门，是决定公司未来生存发展的关键部门之一。它不仅是公司和客户沟通联系的纽带，也向社会各界展现我供水公司热情诚恳、用户第一、服务至上的良好风貌。
作为部门管理者，客户部经理起着承上启下的作用，不仅要严格执行公司的各项规章制度，还要按要求完成公司下达的各项工作任务，及时领会公司的文件要求，传达贯彻上级文件精神，并带领本部门员工认真细致地做好本职工作，优质高效地完成各项工作任务。
假如我是客户部经理，不仅要在工作和生活上严格要求自己，积极做好总公司决策的执行者，还要充分调动本部门员工的工作积极性和主观能动性，在认真完成本职工作的前提下为公司的发展出谋划策，力争工作效率的最大化。因此，我会从以下几个方面着手，做好本部门的管理工作：
一、确保水表抄读的准确率，规范水表管理工作，夯实部门中心工作基础。
水表抄读是否准确，是关系到水厂送出的水能否回收的基本前提，并可能影响到公司和客户之间的正常关系。从以往的水表抄读情况来看，存在水表漏抄、估抄、抄数不准确
等一些不正常现象。这些基础工作人员责任心的缺失，不但给部门带来了不必要的工作量，也造成了公司和客户之间的紧张关系，有时还会给公司造成直接经济损失。作为客户经理，除了督促每位员工严格执行公司的各项规章制度、按章办事，还要做到以身做则，采取奖罚分明的缴励机制，充分调动每位员工的工作积极性，鼓励他们在他们在自己工作岗位上发扬主人翁精神，爱岗敬业，以做好本职工作为荣，建立良性竞争的工作氛围。同时，要求抄表员应该对自己辖区的水表存在的一些问题及时进行登记，并以书面的形式及时反馈到部门，每月及时汇总更新。如：水表前后管路冒滴漏现象、水表不走、水表看不清、有户无账页、是否按规格使用水表等，做到抄表网络点点清晰、面面俱到、一目了然，为降低水损打下良好基础。
二、提高水费回收率，努力做好水费催缴工作，保证公司经济利益的有效实现。
只有水费每月能及时回收，公司的经济效益才有保障。本部门全体员工应在公司的统一领导下，在部门员工的相互配合，相互协作下，努力做好水费的催缴工作，力争每月水费回收率达到98%以上。对一些不配合交费的用户，一要做 好耐心细致的解释工作，争取得到大部份此类用户的理解，从而转变其态度；二要发挥员工的主观能动性，主动上门了解客户迟交、拒交的原因，并因地制宜，想客户所想争取水
费回收；三是对一些态度强硬蛮不讲理的客户，将根据公司的有关制度，采取一些必要的强制措施使客户上交水费，同时做好客户的思想工作，以杜绝同类现象的再次发生。为了保证这项工作的顺利实行，部门经理要身先士卒，参与难点重点用户的水费催缴工作，给员工做好协调工作和坚强后盾，最大程度地做到公司满意、客户满意，水费回收率达标。
三、热忱亲切，打造良好的服务质量，塑造公司高效优质的服务形象。
作为窗口单位，面对面和用户接触，本部门员工一言一行都代表着公司的形象，在服务过程中，要求员工要热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解等，不能把其它负面情绪表现给客户。“生活中不是没有美,而是缺少发现美的眼睛”这句是罗丹的名言，发现员工的长处，并善加鼓励是对员工工作的最好的肯定。作为部门经理，我会以真诚、热情、平易近人的工作态度对待每位员工，使他们把客户部当做真正的大家庭，让大家感受到集体的温暖，大家在工作上各司其职，工作之余情同姐妹，互相关心、互相帮助。展现部门员工积极上进、热情友爱的精神风貌。
假如我是部门经理，我会认真总结工作经验，在工作中不断积累和学习，为企业的发展不断提升自己的能力，并且在工作能力的不断提高中献计献策，为公司未来广阔的发展前景贡献全力。
假如我是客户部经理
客户部是公司业务拓展的重要部门，是决定公司未来生存发展的关键部门之一。它不仅是公司和客户沟通联系的纽带，也向社会各界展现我供水公司热情诚恳、用户第一、服务至上的良好风貌。
作为部门管理者，客户部经理起着承上启下的作用，不仅要严格执行公司的各项规章制度，还要按要求完成公司下达的各项工作任务，及时领会公司的文件要求，传达贯彻上级文件精神，并带领本部门员工认真细致地做好本职工作，优质高效地完成各项工作任务。
假如我是客户部经理，不仅要在工作和生活上严格要求自己，积极做好总公司决策的执行者，还要充分调动本部门员工的工作积极性和主观能动性，在认真完成本职工作的前提下为公司的发展出谋划策，力争工作效率的最大化。因此，我会从以下几个方面着手，做好本部门的管理工作：
一、确保水表抄读的准确率，规范水表管理工作，夯实部门中心工作基础。
水表抄读是否准确，是关系到水厂送出的水能否回收的基本前提，并可能影响到公司和客户之间的正常关系。从以往的水表抄读情况来看，存在水表漏抄、估抄、抄数不准确
等一些不正常现象。这些基础工作人员责任心的缺失，不但给部门带来了不必要的工作量，也造成了公司和客户之间的紧张关系，有时还会给公司造成直接经济损失。作为客户经理，除了督促每位员工严格执行公司的各项规章制度、按章办事，还要做到以身做则，采取奖罚分明的缴励机制，充分调动每位员工的工作积极性，鼓励他们在他们在自己工作岗位上发扬主人翁精神，爱岗敬业，以做好本职工作为荣，建立良性竞争的工作氛围。同时，要求抄表员应该对自己辖区的水表存在的一些问题及时进行登记，并以书面的形式及时反馈到部门，每月及时汇总更新。如：水表前后管路冒滴漏现象、水表不走、水表看不清、有户无账页、是否按规格使用水表等，做到抄表网络点点清晰、面面俱到、一目了然，为降低水损打下良好基础。
二、提高水费回收率，努力做好水费催缴工作，保证公司经济利益的有效实现。
只有水费每月能及时回收，公司的经济效益才有保障。本部门全体员工应在公司的统一领导下，在部门员工的相互配合，相互协作下，努力做好水费的催缴工作，力争每月水费回收率达到98%以上。对一些不配合交费的用户，一要做 好耐心细致的解释工作，争取得到大部份此类用户的理解，从而转变其态度；二要发挥员工的主观能动性，主动上门了解客户迟交、拒交的原因，并因地制宜，想客户所想争取水
费回收；三是对一些态度强硬蛮不讲理的客户，将根据公司的有关制度，采取一些必要的强制措施使客户上交水费，同时做好客户的思想工作，以杜绝同类现象的再次发生。为了保证这项工作的顺利实行，部门经理要身先士卒，参与难点重点用户的水费催缴工作，给员工做好协调工作和坚强后盾，最大程度地做到公司满意、客户满意，水费回收率达标。
三、热忱亲切，打造良好的服务质量，塑造公司高效优质的服务形象。
作为窗口单位，面对面和用户接触，本部门员工一言一行都代表着公司的形象，在服务过程中，要求员工要热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解等，不能把其它负面情绪表现给客户。“生活中不是没有美,而是缺少发现美的眼睛”这句是罗丹的名言，发现员工的长处，并善加鼓励是对员工工作的最好的肯定。作为部门经理，我会以真诚、热情、平易近人的工作态度对待每位员工，使他们把客户部当做真正的大家庭，让大家感受到集体的温暖，大家在工作上各司其职，工作之余情同姐妹，互相关心、互相帮助。展现部门员工积极上进、热情友爱的精神风貌。
假如我是部门经理，我会认真总结工作经验，在工作中不断积累和学习，为企业的发展不断提升自己的能力，并且在工作能力的不断提高中献计献策，为公司未来广阔的发展前景贡献全力。