培训项目
企业管理员手册
Management Manual 2009年8月
国资委・清华大学
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“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”
——中共中央政治局委员、国务院副总理 张德江
“力争经过三年左右时间，把班组长普遍培训一遍，使中央企业90%以上班组成为合格班组、90%以上班组长成为合格班组长，并培养和选树一批优秀标兵班组、优秀标兵班组长。”
——国务院国资委主任 李荣融
“积极探索如何依托清华大学优质教育培训资源，助力中央企业班组建设，使班组长培训工作真正做到大规模、可持续、有实效、能推广，为中央企业人才培养做出应有的贡献。
——清华大学校务委员会副主任 胡东成
一、项目说明
(一)项目主要内容
班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞。企业的管理思想和目标都要在班组落实，班组工作是企业一切工作的落脚点。班组建设上水平，才能实现企业发展战略、提高核心竞争力，才能夯实企业基础、提高企业管理水平，才能坚持以人为本、建设和谐企业。班组长是企业生产经营一线的指挥者、组织者和管理者，也是把责任落实到岗位的关键。加强班组长队伍建设，首先要从培训工作抓起。通过组织高质量的培训，努力提高班组长的思想道德水平、经营管理能力、岗位技能水平和市场经济意识。帮助他们更好地适应建立现代企业制度的总体要求，全面贯彻落实企业发展战略，扎实推进企业基层基础建设，带领一线广大员工安全、优质、高效地完成生产经营任务。
国务院和国资委领导非常重视班组建设和班组长培训工作，并作出重要指示。中共中央政治局委员、国务院副总理张德江同志指出：班组建设是企业基础性建设，国资委部署央企加强班组建设，意义重大。国资委主任李荣融同志指出：用3-5年时间把中央企业班组长培训一遍。为了贯彻落实国务院和国资委领导同志的重要指示精神，进一步落实《关于加强中央企业班组建设的指导意见》的要求，国资委在联合清华大学举办中央企业优秀班组长培训班的基础上，委托清华大学研发了“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目”（以下简称为“项目”）。旨在以清华大学优质教育培训资源和丰富的教学经验，充分利用现代远程教育的无时空限制、成本低、培训面广等特点，提高班组长培训的整体质量和水平，进而全面提升班组长的管理能力、综合素质和工作水平，促进中央企业班组建设，切实提高中央企业的核心竞争力。
项目是在广泛调研、充分听取中央企业各级领导和广大班组长意见，经过反复论证的基础上，为中央企业班组长量身打造的。目前，该项目的课程体系和网络平台已通过论证和测试，项目已正式启动运行。
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
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1、课程设计思路
项目课程是在全面分析班组长岗位管理能力要求和工作特点的基础上，经过大量深入细致的企业调研、专家研讨和反复论证，结合清华大学多年来在远程教育方面的成功实践经验而设计的。具体设计思路如下：
(1) 课程设计以国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》中对班组长的任职条件和总体目标要求为基础；(2) 课程内容以培养班组长通用管理能力和素质为目标，与企业自有的以岗位专业技能为主的个性化培训形成有效互补；
(3) 课程体系中既包括了企业管理基本知识，又重点体现了班组长岗位管理技能与技巧，同时还注重培养班组长人文素养与综合素质，课程体系设计具有较强的科学性、系统性、针对性、实用性和前瞻性。内容标准、规范，对班组长培训具有一定的指导和示范作用。
2、课程目标
通过对班组长岗位管理能力的培训，使班组长树立现代管理意识，了解企业管理基本知识，掌握班组管理的技能与技巧，精通班组岗位职能和班组业务流程，提高分析问题、解决问题的能力，提升业务能力、基本素质和管理水平，为企业后备人才的培养打下坚实的基础。通过学习主要培养班组长以下几个方面的能力：
(1) 在思想素养方面，可以提高班组长的政治素质，增强其责任感和使命感，熟悉相关法律法规，具有良好的职业道德；
(2) 在管理实践方面，使其树立现代管理意识，掌握现代管理的基本知识，提高分析问题、解决问题的能力，强化其沟通协调能力、组织能力，提升管理素质和水平；
(3) 在管理技能与技巧方面，使其掌握班组管理的技能和技巧，精通业务流程和岗位职能，提高其开展业务的能力；
(4) 在履行职责方面，可以提升其职业素养，使其以身作则、坚持原则、办事公道、顾全大局、关心爱护和团结员工，成为班组的核心和灵魂人物。
3、课程内容(1) 课程体系
课程体系根据班组长在管理能力方面应具备知识的要求，按照知识结构层次分为两大类：
● 基础类课程：共计76学时，考试课程，必修。课程内容是班组长必须具备的应知应会的基础性知识。课程包
括：企业战略认知、班组现场管理、领导力与执行力打造等。
● 提升类课程：共计86学时，非考试课程，选修。是供优秀班组长根据自身条件和不同岗位需求，为进一步提升
而选择学习的课程（含名家讲座）。课程包括：技术革新与班组创新、时间管理、班组节能减排等。
每一类根据课程知识内容又分为三大系列：
● 管理基础系列：是企业管理的基础课程，旨在让班组长树立现代管理意识，掌握企业管理的基本知识，提升执
行力、构建和谐团队以及沟通协调的能力。
● 管理技能与技巧系列：是培训课程中的重要内容，旨在使班组长掌握班组生产与管理的技能与技巧，精通岗位
职能和业务流程，帮助其改善工作质量，提高解决问题的能力。
● 综合素养系列：是培养班组长个人职业素质和文化修养的课程，旨在培养班组长良好的职业道德，高尚的情
操，增强工作责任心，塑造积极工作心态，全面提升班组长综合素养。
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(2) 课程设置
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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4、课程师资
充分利用清华大学教育品牌优势，根椐班组长岗位要求和工作特点，按照“实战为主、兼顾理论”的原则，整合国内外一流的师资资源：
(1) 专门从事企业基层管理者教育培训、有丰富经验的培训师；
(2) 来自国内外著名高校、研究机构，具有深厚理论基础和丰富案例教学经验的教授、专家、学者；(3) 管理咨询机构有丰富实战管理经验的讲师。
例如：吴维库、董权、李飞龙、徐明达、梁雅杰等。所选师资在清华培训体系中都具有良好的教学评价(综合评价达到优秀等级)。建立师资评价体系，实行教师准入与退出机制，以确保课程的质量和水平。
5、课件表现形式
根据课程内容和特点，采用不同的技术，制作不同类型的课件。课件表现形式丰富多彩，内容生动形象，符合学员学习习惯。
(1) 精品型：课件的制作运用大量的网页设计、Flash技术、多媒体技术等，课件表现形式多样、内容丰富、页面设计精美。
(2) 复合型：以“web+flash”的形式呈现课程资源。根据课程知识体系设计个性化的栏目，采用文字、图形、图像、动画等丰富多样的表现形式，将课程内容以及各类课程辅助材料有机集成在一起，课程演示和示范效果良好。
(3) 标准型：使用最先进的多媒体课件制作工具，将教师授课过程以及课程讲义资源制作成标准课件，课件形式风格统一、内容标准规范。
6、学习方式
学员以网络在线学习为主，辅之以辅导答疑和书面参考教材。
(1) 在线网络学习：学员凭学员卡登录项目网站（www.thbzzpx.org）进行在线自主学习。系统对学员端设备和网络条件要求简单，可方便上网学习。
(2) 平台具有课程点播、辅导答疑、课堂作业、在线自测、资料下载等学习功能。
(3) 清华大学将组织有关专家编写《中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训系列教材》，作为学员学习的参考教材。
7、教学质量保障
清华大学现代远程教育经过多年的探索与实践，积累了丰富的教学与管理经验，并建立了一整套严格、规范的教
学质量控制与保障体系，从而能确保教学质量。
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(1) 网络平台设有学员学习管理功能，可随时对学员的学习情况进行跟踪、监督、管理，查看学员的作业和自测情况，督促学员按照教学计划完成课程学习。
(2) 系统设有辅导答疑学习功能，定期组织教师对学员进行辅导答疑，以提高学习效果。
(3) 系统设有作业自测学习功能，学员通过在线作业与自测随时检验相应课程的学习效果。
(4) 平台设有课程评估及信息反馈体系，企业及学员可以在网络上评价课程，并提出意见与建议。清华将根据评价结果，及时优化、更新相应课程和师资，以保持课程的实效性和高品质。
(5) 实行严格的考核认证制度。8、考试认证
学员学习时间满12个月，基础类课程修满76学时，完成作业，在线测试合格，可参加国资委和清华大学组织的全国统一考试。
(1) 考试形式：由清华大学统一出题，采取闭卷笔试的形式，进行基础类课程的综合考试，考试时间为120分钟；(2) 考试组织：由清华大学统一组织设置考点、考场，学员就近集中参加考试；
(3) 结业证书：考试合格者，可获得由国资委和清华大学联合颁发的结业证书。证书可在清华大学网站上查询。（二）项目优势及鼓励政策1、创新的培训模式
项目充分整合了高校优质教育资源、办学经验以及现代远程教育技术优势，具有覆盖范围广、课程水平高、学习方式灵活、成本相对低等特点，是一种全新的班组长培训模式。它将有效解决目前班组长培训过程中存在的难点，并使班组长岗位管理能力的培训真正实现“大规模、可持续、有实效、低成本、高水平、能推广”。对中央企业班组建设和班组长培训作用重大、意义深远。在此基础上，将积极探索建立与培训项目相配套的中央企业班组长岗位资格认证体系，这将为班组长职业化道路发展奠定基础，具有一定的创新意义。
2、系统的课程体系
课程设计是以国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》中对班组长的任职条件和总体目标要求为基础，以培养班组长通用管理能力和素质为目标，与企业自有的以岗位专业技能为主的个性化培训形成有效互补。
课程体系具有较强的科学性、系统性、针对性、实用性和前瞻性。内容标准、规范，对企业班组长培训具有一定的指导和示范作用。
3、优质的师资资源
充分利用清华大学教育品牌优势，根椐班组长岗位要求和工作特点，按照“实战为主、兼顾理论”的原则，整合国内外一流的师资资源。所选师资在清华培训体系中都具有良好的教学评价（综合评价是优秀等级的）。建立师资评价体系，实行教师准入与退出机制，以确保课程的质量和水平。
4、丰富的课件形式
课件的制作运用大量的网页设计、 Flash技术、多媒体技术等，课件表现形式丰富多彩、内容生动形象、页面设计
精美，具有较强的视听效果，符合学员学习习惯，可达到较好的教学效果。
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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5、灵活的学习方式
为学员提供界面友好、人性化的网络学习环境，操作简便。学员可根据自己的实际情况和需求，随时随地、方便灵活地在线点播课程进行自主学习。
网络平台具有课程点播、辅导答疑、课堂作业、在线自测、资料下载等强大的学习功能。系统对学员端设备和网络条件要求简单，可方便上网学习。
6、稳健的平台系统
在清华大学已有采用“三网合一”先进远程技术的“清华远程学堂”平台系统的基础上，根据班组长学习特点和需求，开发了项目网络平台。系统采用了模块化的结构设计和先进的流媒体技术，具有较强的可靠性、稳定性和可扩展性，标准化程度高。系统管理功能强大、运行稳定流畅。企业可利用平台管理功能，对本企业班组长基本信息和学习情况进行数据统计、分析和研究，为企业班组建设和班组长培训提供科学决策依据，推进企业人力资源信息化管理和建设。
7、严格的质量控制
在整个学习过程中，包括课程学习、辅导答疑、课程作业、在线自测、参考教材、考核认证、课程评估、信息反馈等各个环节，建立了一整套严格、规范的质量控制和保障体系，从而确保了教学质量和效果。
8、权威的考核认证
国资委和清华大学组织全国统一考试。考试合格者，由国资委和清华大学联合颁发结业证书，具有权威性。证书可在清华大学网站上查询。
国资委将积极探索建立与培训项目相配套的中央企业班组长岗位资格认证体系，这将为班组长职业化道路发展奠定基础。
9、深度的服务支持
为学员提供答疑辅导、学习交流、经验分享等服务支持；为企业提供内训定制、企业咨询、科技服务等全方位的服务支持。
(1) 在学员较为集中的地区、企业建立教学服务中心，为学员提供课程答疑和考前辅导等教学服务；
(2) 成立清华中央企业班组长同学会，为班组长搭建一个“学习、交流、资源共享”的服务平台，定期组织开展有关班组建设的论坛、讲座、沙龙、经验交流会、联谊等活动；
(3) 开通服务热线，为学员和企业提供及时、周到的咨询服务。 (4) 为企业搭建E-learning学习平台，提供精品课程资源，帮助企业建立自主培训体系，助力企业学习型组织建设；
(5) 为企业提供内训定制和管理咨询服务。根据企业需求定制课程，推荐师资，组织专家为企业提供系列管理咨询服务；
(6) 为企业提供清华校企合作科技服务。在科研项目、技术开发、企业管理、人才培养等方面为企业提供服务支持。
10、积极的鼓励政策
国资委和清华大学将出台系列鼓励政策，奖励在项目实施过程中有
良好表现的企业和个人。
(1) 优秀学员评选
参加项目学习并考试成绩优良的学员可参加此项评选。优秀学员的评选分为两级：企业级和国资委级（其中国资
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委级的优秀学员将从企业级中评选产生）。国资委和清华大学为其共同颁发荣誉证书，从中选拔优秀学员代表到清华大学参加学习参观活动，并有机会参加由国资委组织的出国学习考察活动。
(2) 优秀组织管理者评选
参训企业项目负责人和管理员可参加此项评选。国资委和清华大学为其共同颁发荣誉证书，从中选拔部分获奖者代表到清华大学参加交流研讨活动，并有机会参加由国资委组织的出国学习考察活动。
(3) 优秀企业评选
参训企业可参加此项评选。国资委和清华大学为其共同颁发荣誉证书和奖状，并为优秀企业提供清华培训基金，企业可选拔人员参加清华大学系列培训课程的学习。
(4) 优秀论文和案例征集评选
对学员根据所学知识、结合自身实际工作而撰写的论文或案例进行征集评选。评出的优秀论文或案例将汇编成册，统一出版。
（三）项目实施1、报名时间与组织形式（1）报名时间
每年分春、秋两季报名，本季的报名时间：2009年9月14日—9月30日。（2）组织形式
● 以企业为单位，在本企业内选拔班组长统一报名参加学习。
● 本项目分春秋两期，每期分别统一报名交费、统一培训、统一考试与结业。
2、项目实施步骤
根据国资委的统一部署和要求，用3－5年的时间把中央企业班组长轮训一遍。本项目将采取“分批次、分阶段、分步骤”的实施原则，从2009年－2013年逐步推进。
(1) 启动运行阶段（2009年10月－2010年9月）：在国资委的统一部署和指导下，面向中央企业开展首批远程培训。计划培训2万名以上的优秀班组长。
(2) 全面实施阶段（2010年10月－2013年）：在启动运行的基础上，通过发挥示范带动作用，大规模开展班组长岗位管理能力培训，完成“用3－5年的时间把中央企业班组长轮训一遍”的任务。在项目实施过程中，不断完善、优化培训组织体系、工作流程、课程体系、网络平台、服务体系，建立健全遍布全国的教学服务中心，同时作好阶段性总结评估和经验推广工作。
(3) 总结评估阶段（2013年下半年）：对“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目”实施情况进行全面评估、总结，研究部署下一阶段工作任务。
3、项目近期工作安排
(1) 在国资委的统一部署和指导下，由清华大学负责在09年8月底前完成项目全部课程的研发和网络平台的开发工作。
(2) 09年9月上旬，国资委下发《关于做好中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作的通知》，并于9月10日组织召开“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作会议”，统一部署项目实施工作。
(3) 09年9月中旬，企业根据国资委工作统一部署，成立企业项目领导小组、项目实施小组，指定项目联系人和管理员。
(4) 09年9月中旬－10月初，由企业根据国资委工作统一部署完成组织报名工作。
(5) 09年10月中旬，国资委和清华大学共同组织召开“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目开通仪式”，项目正式开通运行。
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二、企业管理员岗位及职责说明
为了更好的实施“中央企业班组长岗位管理能力资格认证项目”，中央企业须为该项目设置企业管理员，作为本企业班组长网络学习项目的实施联系人，其主要工作包括组织本企业班组长统一报名、办理本企业统一交费、发放学员卡及相关学习资料；组织本企业学员参加面授辅导、考前答疑、统一考试（包括考试申请，缓考、补考手续办理等）；通过项目网络管理平台的管理功能对本企业学员的学习情况进行监督、管理、统计、分析，通过网络管理平台提供的科学数据形成企业年度班组长培训报告，向企业进行汇报。该岗位的工作职责说明具体如下，企业可设置1人或多人（须有指定牵头人）共同完成：
（一）任职素质要求
1、在中央企业从事人力资源或培训工作1年以上，具有中央企业班组建设和班组长培训经验。2、具备基本的计算机操作能力，具有企业信息化平台管理操作或使用经验。3、具有良好的服务意识和较强的管理与协调能力。（二）岗位工作说明
企业管理员作为“中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目”实施的联系人，负责与国资委、清华大学及时沟通联系（上传下达），并完成以下工作：
1、教务管理（学前组织工作）
（1）在企业集团内进行项目通知宣传，组织本企业的培训报名工作。（2）根据项目要求统一收集、审核、递交学员报名信息、学员照片等资料。（3）根据项目要求，及时办理交费。
（4）向本企业项目学员发放学员卡等相关学习资料。2、学习指导
（1）指导本企业学员网上学习，包括正确使用各项网络学习功能。
（2）监督、管理本企业班组长学员的学习情况，通过平台提供的公告发布功能或企业自有信息发布渠道督促学员 学习，完成作业和自测。
（3）配合清华项目教学教务中心通知、组织学员参加网上辅导、考前答疑。
（4）收集企业、学员反馈，及时将反馈意见汇总报相关部门，共同促进项目的改善与实施。3、网络平台管理工作
（1）通过网络平台的管理功能监督、管理本企业班组长学员的学习情况。
（2）通过网络平台提供的公告信息发布功能，督促本企业学员根据项目要求，按计划完成课程学习、作业和自 测，如期参加考试等。4、考务管理（考核认证阶段工作）
（1）协助清华项目考试管理中心做好考试前组织管理工作。（2）办理企业学员的缓考、补考申请等手续。
（3）根据项目的统一要求，做好考试的组织、协调工作，参与监考组织工作，考后的试卷回递等工作。5、项目评估阶段工作
（1）在一个培训周期结束后，收集整理企业、学员的综合反馈意见。（2）根据项目的评优要求，完成企业及学员的评优申请资料准备和递交工作。
（3）依据网络管理平台提供的数据，科学的分析形成本企业的班组长培训工作汇报资料，上报企业管理层及国资委。
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三、项目操作流程
国资委向中央企业下发报名通知
企业汇总学员名单报送清华大学
学员企业将费用汇至清华大学账户
清华大学向企业发放管理员手册
清华大学发放学员卡、学员手册及相关资料
学员登陆网站学习
完成学习后参加考核
考试合格后，可获得证书
四、报名与入学须知
（一）报名组织形式
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目由各企业统一组织学员报名，统一审核并提交学员材料，统一缴纳培训费。
（二）报名时间
每年分春、秋两季报名，本季报名时间：2009年9月14日—9月30日。（三）报名程序
1、提交电子版学员信息登记表
企业管理人员登陆网站www.thbzzpx.org，下载学员信息登记表（见网站首页“常见资料下载），将填写完整的学
员信息登记表电子版发送到[email protected]。
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2、提交纸质版（加盖公章）学员信息登记表和学员照片
在提交电子版学员信息登记表后，开学以前，企业需将加盖公章的学员信息登表和学员照片（每位学员需要提交1张2寸的蓝底正面彩照，照片背面写清学员姓名，并将照片粘贴在照片模板上〈见网站首页“常见资料下载”〉），一并通过邮政EMS快递到如下地址：清华大学建筑馆北楼219室，联系人：李永慧，电话：010-62797946，邮编：100084。
3、交费及开具发票
（1）交费：清华大学确认企业提交的相关资料后，即可交费。企业在开学的前5个工作日，将学员的培训费汇至清华大学如下账户。汇款后在汇款凭证上注明发票抬头信息以及汇款用途，传真到010－62789770。
户 名：清华大学
开户银行：工行北京分行海淀西区支行 账 号：[***********]0
汇款用途：继教院（中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目）
（2）开据发票：企业所汇款项到达清华大学账户后，清华大学将根据收到的汇款凭证发票抬头信息为企业开具正式发票。
（四）学员注册入学
交费后，清华大学在5个工作日内在网上完成学员注册，并寄出学员卡及学员手册，学员使用学员卡上的学号和密码即可登陆网站学习。
五、学习指导
（一）课程学习
1、发放学员卡并指导学员上网学习
企业在统一报名完成学员信息注册后，管理员将向学员发放学员卡，学员卡上标有学员学号，一一对应；项目学
习网址为：www.thbzzpx.org，学员通过学员卡上的学号和密码登陆平台即可开始课程学习。从正式开学时间起，学员有12个月的网络学习权限，可以根据自己的时间安排，完成课程学习。学员卡图样如下：
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2、指导学员学习课程内容
课程体系根据班组长在管理能力方面应具备知识的要求，按照知识结构层次分为两大类，管理员依据课程要求，指导学员学习。
基础类课程：是必修课程，也是项目考试课程。提升类课程：是选修课程，不属于考试课程。（二）课程辅导与答疑
根据课程性质和教学需要，清华大学将集中组织网上考前辅导与答疑，请管理员关注教学通知，组织学员参加网上辅导与答疑。
（三）作业自测与监督
1、作业自测：学员在学习完相应课程后，可以进行对应的课程作业自测，以此来检验自己的知识学习效果；通过思考题，结合自己的实际工作，来检验自己的学习实效。
2、管理监督：企业管理员可以在管理平台监督、管理本企业班组长学员的学习情况，查看学员的自测和作业情况，并通过平台提供的公告发布功能或企业自有信息发布渠道督促学员学习，完成作业和自测。
（四）考务管理
企业管理员应根据以下要求做好考务管理工作。
1、考试资格：学员学习时间满12个月，基础类课程修满76学时，完成作业，在线测试合格，可参加国资委和清华大学组织的全国统一考试。
2、考试形式：由清华大学统一出题，采取闭卷笔试形式，进行基础类课程的综合考试。考试时间为120分钟。3、考试组织：就近设置考场，集中组织考试。由清华大学委派老师巡考，考试结束后试卷统一返回清华大学批阅，网上出示成绩。
4、考试要求：满足参加考试要求的学员须通过网络查看并打印自己的准考证，根据准考证上的时间、地点，携带准考证、个人身份证及考试文具前往所在考点进行考试。管理员应督促学员按要求参加考试。
5、成绩公布：在成绩公布日，企业管理员可通过管理后台查询本企业所有学员成绩。学员可在浏览个人信息中查看本人考试成绩。成绩查询具体时间见具体通知。
6、缓考：对于应参加综合考试，但因各种原因不能在规定考试时间参加考试的学员可申请缓考。缓考学员须在考试十天以前提交缓考申请表（网页资料下载区下载），学员仅能缓考一次。缓考申请表由企业签字盖章后统一递交。
7、补考：参加考试未能及格的学员可申请参加补考，补考仅有一次机会。申请补考须提交补考申请表（网页资料下载区下载），补考申请表由企业签字盖章后统一递交。
注：补考与缓考的时间与方式详见具体通知。（五）结业形式
学员参加考试合格后，可以获得由国资委和清华大学联合颁发的结业证书，证书可以在清华网站查询。证书图样如下：
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六、项目评估与相关内容征集
（一）教学评估
平台设有课程评估及信息反馈体系，企业及学员可以在网络上评价课程，企业管理员应收集学员的课程评价结果，汇总后反馈至清华。清华将根据评价结果，及时优化、更新相应课程和师资，以保持课程的实效性和高品质。
（二）项目实施效果评估
项目结束后，清华大学将向企业发放项目整个运行情况的评估问卷。企业应收集整理各类信息并及时反馈到清华大学，积极参加清华项目实施中心组织的项目评估讨论工作会议，根据企业对项目整个运行情况的意见与建议，清华大学将调整下一步的工作。
（三）相关内容征集
1、企业优秀班组长风采展示素材
参加中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训的企业，定期推荐本企业优秀班组长（需要获得过省部级以上荣誉称号），提交班组长的个人背景介绍、业绩介绍、生活照片、风采展示内容等电子版资料。
注：提交资料的时间及方式详见公告。2、项目课程案例库内容征集
（1）讲授人员：优秀班组长代表（需要获得过省部级以上荣誉称号）。（2）内容要求：内容具体、讲述生动、具备普遍参考意义。（3）选题范围：
班组现场管理、班组安全管理、班组质量管理、班组计划与目标管理、班组设备管理、班组经济核算与成本控制、班组激励、班组物管理、班组节能减排、班组团队建设等，也可自选班组相关主题。
（4）提交内容及形式：
讲授内容视频（2-4学时，45分钟/学时，通用媒体格式）、案例配套资料、班组及班组长背景资料等相关资料电子文件。除此之外，也可到清华大学指定录制中心进行录制。
（四）企业班组建设新闻投稿
企业班组建设相关新闻，请将图片和文字发送到：[email protected]，经国资委审核后，发布在项目网站
相关板块。
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七、技术实施简介
（一）网络技术
清华大学在远程教育领域有着十多年的开发设计和运营管理历史，通过对企业、政府、军队、院校等多种不同类型用户进行网络教学的实践和研究，积累了丰富的远程教育经验。此次受国资委委托，为“中央企业班组长岗位管理能力资格认证项目”定制开发的远程教育支撑服务体系功能采用了模块化的结构设计，使系统后期定制维护和调整方便，并能够为第三方系统的集成预留接口。平台采用先进的互联网技术和流媒体技术，充分融合了分布式架构技术，在利用现有网络带宽的基础上极大地提高网络互动教学的质量，包括画面的流畅，清晰度以及并发用户数，同时提供强大的后台管理和便捷的、人性化的操作。
（二）学员应具备的网络条件1、硬件要求：
（1）CPU：PIII800（以上）（2）内存： 1G（以上）（3）硬盘： 80G（以上）（4）显存： 128M（以上）2、软件要求
（1）操作系统：Microsoft Windows XP中文版；Windows 2003等均可（2）浏览器： Microsoft IE6以上
（3）媒体播放： Microsoft Media10 （系统自带）；flash8.0以上（4）分辨率：1024*768（推荐）
（5）文字编辑：Microsoft Office 2003；Notebook注：目前市场上销售的电脑均可达到上述软硬件要求。3、互联网带宽要求： 512K以上
（三）系统运行结构图
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八、联系方式
（一）报名交费/教务考务： 010-62797946 （二）网络课程/企业课程征集：010-62796133 （三）技术服务： 010-62796475 （四）增值服务： 010-62786820 （五）联系地址
地址：清华大学建筑馆北楼 邮编：100084
传真：010-62789770 E-mail: [email protected]
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九、企业管理员使用说明
企业管理员在首页填写用户名密码后，登录进入企业管理员工作区。同时在首页可以重置密码。
企业管理员工作区提供企业学员信息查询、学习统计等功能，包括系统公告、个人信息、修改密码、企业资料、调查问卷以及如下管理模块：平台及信息操作、基础数据管理、资源管理、信息统计、学习记录管理。平台及信息操作模块包括：公告管理。基础数据管理包括：企业管理、学期管理、学员管理、管理员管理。资源管理包括：课程信
息、课程评估。信息统计包括：学员统计、资源统计、学习进度统计。学习记录管理包括学习记录跟踪。
图1 企业管理员主界面
平台及信息操作
图2 企业管理员主界面
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基础数据管理
图3 企业管理员主界面
资源管理
信息统计
学习记录管理
图4 企业管理员主界面
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（一）平台登录
在首页上登录区输入用户名、密码、验证码后点击登录即可进入企业管理员工作区。
（二）重置密码
忘记密码后，点击首页上登录区重置密码，可以重新设置密码。
点击“重置密码后”，页面如下所示：
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在上面页面中输入相关信息，其中手机号码与固定电话至少要求填写一项才能进入设置密码页面。信息验证通过
后，页面如下：
输入新密码，点击提交即可。
（三）系统公告
根据通知标题来搜索系统公告
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（四）个人信息
点击个人信息，可以查看该企业管理员的个人信息资料，包括登录次数以及所在企业，并可对该信息进行修改。
点击修改个人信息，即可对此信息进行修改，提交后可成功修改。
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（五）修改密码
点击修改密码，可进入修改密码页面。
输入原密码
输入新密码确认新密码提交即可成功修改
（六）企业资料
点击企业资料，可以列出该企业管理员所在企业的基本信息，包括负责人和联系人的一些基本信息。同时可以查看本企业学员人数，一级企业管理员（包括一级企业人力资源主管和一级企业辅导员）查看的是一级企业和所有二级企业的学员人数总数，二级企业管理员（包括二级企业人力资源主管和二级企业辅导员）只能查看本企业学员人数。
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（七）调查问卷
点击调查问卷，可以进入调查问卷列表。企业管理员可以在此处提出自己的意见和建议。
根据不同条件可以进行搜索调查问卷
点击，可以进入该调查问卷的填写页面。
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在这里可以填写调查问卷，同时可以点击
的页面。
来查看该调查问卷情况。下图是点击后
（八）平台及信息操作
【公告管理】
点击公告管理，能添加公告和查看已发公告列表，并可设置此公告是否置顶、活动状态以及公告面向的人员范围等。只有一级人力资源主管和二级人力资源主管才具有此功能。对于一级企业人力资源主管能选择二级企业范围，选择性的面向二级企业发布公告。
可以编辑公告内容的格式
此处添加公告的内容
点击，查看已发布的公告。
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根据不同条件快速搜索公告
点击选中公告前面的，就可以对该公告进行相关设置，主要操作在公告列表上方。可进行删除公告、设为置
，可以对该公告进行修改操作。
顶、取消置顶、设为有效、设为无效等操作。点击
（九）基础数据管理
1、【企业管理】
点击企业管理，可以查看所在企业和二级企业信息列表，包括该企业的企业编号、企业所属行业、企业的通讯地址、联系方式以及该企业下的学员人数。一级人力资源主管具有此功能。学员人数为一级企业及所有二级企业的人数总数。
根据不同条件快速搜索企业，支持模糊查询
蓝色加下划线，可点击数字，可查看相应的学员列表
点击“学员人数”下的数字，可以列出该企业下的学员列表。
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根据不同条件快速搜索学员，支持模糊查询
点击其中的“查看详细信息”，可以查看该学员的学生信息情况。
在企业信息列表中，有“企业信息”一列，点击下面相应企业的示，可以看到该企业的负责人、联系人等的相关信息资料。
，可以查看该企业的详细资料。如下图所
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点击企业信息列表中“下属单位”中相应企业的，进入二级企业信息列表。在这里，可以对所属的二级企业进行操作，包括添加、删除二级企业；可以查看二级企业的企业编号、企业名称、该二级企业所在的上级企业以及通讯地址、学员人数等信息。
根据不同条件快速搜索二级企业
操作区域
点击数字，可以列出所在企业的学员列表。
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点击按钮，可以添加二级企业。
若想删除某二级企业，可以先点击选中二级企业信息列表中该二级企业前面的 ，然后点击操作区域中的删除按钮，即可执行删除操作。当企业下已经有学员时，则企业不能删除。
点击操作区域的返回按钮，可返回到一级企业信息列表页面。
2、【学期信息】
点击学期信息，可以查看学期列表，包括该学期名称、学期开始时间、学期结束时间、学时标准、考试时间、课程评估开始时间、课程评估结束时间、提问开始时间、提问结束时间、学员人数、参加考试人数、缓考人数、通过人数以及补考人数等相关信息。一级企业管理员看到的学员相关人数为一级企业及所有二级企业人数总和，二级企业管理员看到为本企业学员人数。
点击此处，可以进行日期时间的选择
根据不同条件快速搜索学期相关信息
点击蓝色数字，可以查看学员列表
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点击蓝色数字可以查看学员列表，如下图所示：
在上方输入学员相应信息，点击“搜索”能查看学员信息。点击“查看详细信息”可以浏览该学员的详细信息，
如下图所示：
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3、【学员管理】
点击学员管理，可以进入学员信息列表页面。一级企业人力资源主管和一级企业辅导员能查看一级企业及所有二级企业学员，二级企业人力资源主管与二级企业辅导员只能查看所在二级企业学员。在此页面，可以查看学员的基本信息情况，如学号、姓名、性别、民族、学历、年龄、所在学期、所在企业等。
根据不同条件快速搜索学员信息
在搜索中，支持模糊查询，例如在姓名中输入“移动”，点击“搜索”就可查询出姓名中含有“移动”字样的所有学员信息，并且在姓名中将所搜索的关键字已经用红色标注。
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点击学员列表中详细信息下相应学员的，可以查看该学员更加详细的信息。
在操作区域中，可以查看该学员的学习进度、作业自测情况等相关信息。点击返回可以返回到上一个页面。
点击“查看学习进度”后，能查看该学员目前所学课程的进度情况，页面如下所示：
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点击“查看学习成绩”后，能查看该学员每门课程的成绩，如下图所示：4、【管理员管理】
点击管理员管理，能添加和查看本企业辅导员以及二级企业人力资源主管和二级企业辅导员相关信息。一级人力资源主管具有此功能。新添加的企业管理员需要由平台管理员进行审核，审核通过后才能登陆平台进行使用。
根据不同条件快速搜索
企业管理员信息
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搜索功能，可以输入一个或多个条件来搜索，同时支持模糊查询，如在姓名中输入“中国”字样，点击搜索，即可列出所有姓名中含有“中国”的管理员信息，并将搜索关键字用红色标注了出来。
在操作区域，点击
按钮，可以添加一级企业辅导员、二级企业人力资源主管和二级企业辅导员。
点击此处，可以更方便
的选择内容
若要删除某管理员，可以先点击选中相应的管理员前面的
忘记密码，可点击操作区域的，再点击操作区域的，即可成功删除；若，执行完毕后密码恢复到初始默认密码。32以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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（十）资源管理
1、【课程信息】点击课程信息，查看课程列表。包括课程名称、课程代码、课程性质、学时等相关信息。
根据不同条件快速
搜索课程信息
搜索功能，可以输入一个或多个条件来搜索，同时支持模糊查询，如在课程名称中输入“认识”字样，点击搜索，即可列出所有课程中含有“认识”的课程信息，并将搜索关键字用红色标注了出来。国资委·清华大学
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点击相应课程后面的“查看学习资源”，可以进入到该课程页面。主要包括：课程简介、教师简介、资料下载、
课程答疑、在线作业、在线自测、工具与案例、课件查看以及学生管理等功能。
点击课程简介，可以查看该课程的内容简介。
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点击教师简介，可以查看教授该课程的老师的简介信息。点击资料下载，可以进入与该课程相关的资料下载页面。
根据不同条件快速
搜索课程信息
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点击相应资料后面的“查看”，可以查看并下载该资料。
点击，可下载该资料
点击课程答疑，进入课程答疑页面。其中的问题是学员在学习过程中所提出的问题，平台管理员会根据学员所提问题统一整理，收录到常见问题中进行统一回答。可按问题名称、发布人搜索
问题，支持模糊查询
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点击在线作业，可以查看平台管理员所设置的在线作业的相关内容以及试题情况。包括作业名称、发布人、发布时间、作业时间、状态等信息。
点击操作区域中的“已交作业列表”，可以查看到该作业下已上交作业的学员情况。
点击“查看标准答案”，查看作业的标准答案。
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点击操作区域中的“查看基本信息”，可以查看该作业的一些基本信息。
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点击操作区域中的“查看试题”，可以查看该作业中的试题信息。点击在线自测，可以查看平台管理员所设置的在线自测的相关内容以及试题情况。
可按标题搜索自测，
支持模糊查询
操作区域
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点击自测名
及自测的说明情况等具体信息。
，或者点击操作区域中的“查看”，可以查看该自测的开始时间、结束时间以
点击操作区域中的“进入”，可以查看该自测的相关试卷信息。
操作区域
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点击试卷名称，如“安全管理试卷一”，或点击操作区域中的“查看基本信息”可以查看该试卷的基本信息。
点击操作区域中的“查看已交试卷”，可以查看到该自测下已上交自测试卷的学员情况。
根据不同条件进行查找，支持模糊查询
点击试卷名，可以查看该学员完成自测试卷的详细情况
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点击操作区域中的“预览试题”，可以查看该自测试卷的试题。
点击工具与案例，可以查看到与该课程相关的工具与案例的具体情况。
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点击课件查看，可以查看到该课程的课件情况。
点击下面的学生管理，可以查看到该企业下的相关学员的基本信息情况，包括学员的学号、姓名、所在企业、职务等相关情况，并可以导出excel表。
可按不同条件进行查找，支持模糊查询
点击右上角的
按钮，可以退出该课程页面，返回管理员工作室。
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2、【课程评估】
点击“课程评估”，进入课程评估页面。
可按不同条件进行搜素，支持模糊查询
点击相应学期下的“进入评估”，可以查看该学期所开设的课程的基本信息，并可对课程进行评估。
可按不同条件进行搜素，支持模糊查询
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点击相应课程下的“开始课程评估”，对该课程进入评估。每学期课程评估均有时间范围，只能在有效时间内才能开始评估，开始时间和结束时间可以在学期信息中查询。
点击
，完成评估。
（十一）信息统计
1、【学员统计】
点击学员统计，进入学员统计页面。能查看不同学期下学员总人数、达到学时人数、已结业发证人数、未学完人数，并能查看学员的性别分布、年龄分布、学历分布及学习时段的分布情况等，并可导出统计信息。
可按学期搜索
蓝色加下划线，可点击数字
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点击相应学期所对应的人数，可以列出该人数所对应的学员列表，并可导出统计信息。下图是点击“总人数”的学员列表，其他类似。
可按学号查找，支持模糊
查询，并可导出统计信息
点击段的分布情况等。
，查看该学期下，该企业下的详细学员信息以及具体分布在各个二级企业的人数情况。其中点
击人数后会列出详细的学员列表，并可导出统计信息，同时查看查看学员的性别分布、年龄分布、学历分布及学习时
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点击性别分布下的“查看”，可以看到学员的性别分布统计图。
点击性别分布下的“查看”，可以看到学员的性别分布统计图。
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点击学历分布下的“查看”，可以查看学员学历分布统计图。
点击学习时段分布下的“查看”，可以查看学员学习时段分布统计图。
返回学员统计的主页面，其中的性别分布、年龄分布、学历分布、学习时段分布统计的是该学期下该企业下的总体统计图。
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2、【资源统计】
点击资源统计，进入资源统计列表页面。能查看不同学期下开设课程总数和学时数、基础课程数和学时数、提升课程数和学时数等，并可导出统计信息。
可按学期搜素，可导出统计信息
蓝色加下划线，可点击数字
点击开课总数等相对应的数字，可以列出相应的课程列表，查看该课程的课程名以及学时情况，并可导出统计信息。下图是点击“开课总数”的课程列表，其他类似。
可按课程名称搜素，支持模糊查询，并能导出统计信息
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培训项目
企业管理员手册
Management Manual 2009年8月
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“班组建设是企业基础性建设。国资委部署央企加强班组建设，意义重大。希认真抓、长期抓、抓出成效。”
——中共中央政治局委员、国务院副总理 张德江
“力争经过三年左右时间，把班组长普遍培训一遍，使中央企业90%以上班组成为合格班组、90%以上班组长成为合格班组长，并培养和选树一批优秀标兵班组、优秀标兵班组长。”
——国务院国资委主任 李荣融
“积极探索如何依托清华大学优质教育培训资源，助力中央企业班组建设，使班组长培训工作真正做到大规模、可持续、有实效、能推广，为中央企业人才培养做出应有的贡献。
——清华大学校务委员会副主任 胡东成
一、项目说明
(一)项目主要内容
班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元，是激发职工活力的细胞。企业的管理思想和目标都要在班组落实，班组工作是企业一切工作的落脚点。班组建设上水平，才能实现企业发展战略、提高核心竞争力，才能夯实企业基础、提高企业管理水平，才能坚持以人为本、建设和谐企业。班组长是企业生产经营一线的指挥者、组织者和管理者，也是把责任落实到岗位的关键。加强班组长队伍建设，首先要从培训工作抓起。通过组织高质量的培训，努力提高班组长的思想道德水平、经营管理能力、岗位技能水平和市场经济意识。帮助他们更好地适应建立现代企业制度的总体要求，全面贯彻落实企业发展战略，扎实推进企业基层基础建设，带领一线广大员工安全、优质、高效地完成生产经营任务。
国务院和国资委领导非常重视班组建设和班组长培训工作，并作出重要指示。中共中央政治局委员、国务院副总理张德江同志指出：班组建设是企业基础性建设，国资委部署央企加强班组建设，意义重大。国资委主任李荣融同志指出：用3-5年时间把中央企业班组长培训一遍。为了贯彻落实国务院和国资委领导同志的重要指示精神，进一步落实《关于加强中央企业班组建设的指导意见》的要求，国资委在联合清华大学举办中央企业优秀班组长培训班的基础上，委托清华大学研发了“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目”（以下简称为“项目”）。旨在以清华大学优质教育培训资源和丰富的教学经验，充分利用现代远程教育的无时空限制、成本低、培训面广等特点，提高班组长培训的整体质量和水平，进而全面提升班组长的管理能力、综合素质和工作水平，促进中央企业班组建设，切实提高中央企业的核心竞争力。
项目是在广泛调研、充分听取中央企业各级领导和广大班组长意见，经过反复论证的基础上，为中央企业班组长量身打造的。目前，该项目的课程体系和网络平台已通过论证和测试，项目已正式启动运行。
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
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1、课程设计思路
项目课程是在全面分析班组长岗位管理能力要求和工作特点的基础上，经过大量深入细致的企业调研、专家研讨和反复论证，结合清华大学多年来在远程教育方面的成功实践经验而设计的。具体设计思路如下：
(1) 课程设计以国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》中对班组长的任职条件和总体目标要求为基础；(2) 课程内容以培养班组长通用管理能力和素质为目标，与企业自有的以岗位专业技能为主的个性化培训形成有效互补；
(3) 课程体系中既包括了企业管理基本知识，又重点体现了班组长岗位管理技能与技巧，同时还注重培养班组长人文素养与综合素质，课程体系设计具有较强的科学性、系统性、针对性、实用性和前瞻性。内容标准、规范，对班组长培训具有一定的指导和示范作用。
2、课程目标
通过对班组长岗位管理能力的培训，使班组长树立现代管理意识，了解企业管理基本知识，掌握班组管理的技能与技巧，精通班组岗位职能和班组业务流程，提高分析问题、解决问题的能力，提升业务能力、基本素质和管理水平，为企业后备人才的培养打下坚实的基础。通过学习主要培养班组长以下几个方面的能力：
(1) 在思想素养方面，可以提高班组长的政治素质，增强其责任感和使命感，熟悉相关法律法规，具有良好的职业道德；
(2) 在管理实践方面，使其树立现代管理意识，掌握现代管理的基本知识，提高分析问题、解决问题的能力，强化其沟通协调能力、组织能力，提升管理素质和水平；
(3) 在管理技能与技巧方面，使其掌握班组管理的技能和技巧，精通业务流程和岗位职能，提高其开展业务的能力；
(4) 在履行职责方面，可以提升其职业素养，使其以身作则、坚持原则、办事公道、顾全大局、关心爱护和团结员工，成为班组的核心和灵魂人物。
3、课程内容(1) 课程体系
课程体系根据班组长在管理能力方面应具备知识的要求，按照知识结构层次分为两大类：
● 基础类课程：共计76学时，考试课程，必修。课程内容是班组长必须具备的应知应会的基础性知识。课程包
括：企业战略认知、班组现场管理、领导力与执行力打造等。
● 提升类课程：共计86学时，非考试课程，选修。是供优秀班组长根据自身条件和不同岗位需求，为进一步提升
而选择学习的课程（含名家讲座）。课程包括：技术革新与班组创新、时间管理、班组节能减排等。
每一类根据课程知识内容又分为三大系列：
● 管理基础系列：是企业管理的基础课程，旨在让班组长树立现代管理意识，掌握企业管理的基本知识，提升执
行力、构建和谐团队以及沟通协调的能力。
● 管理技能与技巧系列：是培训课程中的重要内容，旨在使班组长掌握班组生产与管理的技能与技巧，精通岗位
职能和业务流程，帮助其改善工作质量，提高解决问题的能力。
● 综合素养系列：是培养班组长个人职业素质和文化修养的课程，旨在培养班组长良好的职业道德，高尚的情
操，增强工作责任心，塑造积极工作心态，全面提升班组长综合素养。
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(2) 课程设置
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
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4、课程师资
充分利用清华大学教育品牌优势，根椐班组长岗位要求和工作特点，按照“实战为主、兼顾理论”的原则，整合国内外一流的师资资源：
(1) 专门从事企业基层管理者教育培训、有丰富经验的培训师；
(2) 来自国内外著名高校、研究机构，具有深厚理论基础和丰富案例教学经验的教授、专家、学者；(3) 管理咨询机构有丰富实战管理经验的讲师。
例如：吴维库、董权、李飞龙、徐明达、梁雅杰等。所选师资在清华培训体系中都具有良好的教学评价(综合评价达到优秀等级)。建立师资评价体系，实行教师准入与退出机制，以确保课程的质量和水平。
5、课件表现形式
根据课程内容和特点，采用不同的技术，制作不同类型的课件。课件表现形式丰富多彩，内容生动形象，符合学员学习习惯。
(1) 精品型：课件的制作运用大量的网页设计、Flash技术、多媒体技术等，课件表现形式多样、内容丰富、页面设计精美。
(2) 复合型：以“web+flash”的形式呈现课程资源。根据课程知识体系设计个性化的栏目，采用文字、图形、图像、动画等丰富多样的表现形式，将课程内容以及各类课程辅助材料有机集成在一起，课程演示和示范效果良好。
(3) 标准型：使用最先进的多媒体课件制作工具，将教师授课过程以及课程讲义资源制作成标准课件，课件形式风格统一、内容标准规范。
6、学习方式
学员以网络在线学习为主，辅之以辅导答疑和书面参考教材。
(1) 在线网络学习：学员凭学员卡登录项目网站（www.thbzzpx.org）进行在线自主学习。系统对学员端设备和网络条件要求简单，可方便上网学习。
(2) 平台具有课程点播、辅导答疑、课堂作业、在线自测、资料下载等学习功能。
(3) 清华大学将组织有关专家编写《中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训系列教材》，作为学员学习的参考教材。
7、教学质量保障
清华大学现代远程教育经过多年的探索与实践，积累了丰富的教学与管理经验，并建立了一整套严格、规范的教
学质量控制与保障体系，从而能确保教学质量。
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(1) 网络平台设有学员学习管理功能，可随时对学员的学习情况进行跟踪、监督、管理，查看学员的作业和自测情况，督促学员按照教学计划完成课程学习。
(2) 系统设有辅导答疑学习功能，定期组织教师对学员进行辅导答疑，以提高学习效果。
(3) 系统设有作业自测学习功能，学员通过在线作业与自测随时检验相应课程的学习效果。
(4) 平台设有课程评估及信息反馈体系，企业及学员可以在网络上评价课程，并提出意见与建议。清华将根据评价结果，及时优化、更新相应课程和师资，以保持课程的实效性和高品质。
(5) 实行严格的考核认证制度。8、考试认证
学员学习时间满12个月，基础类课程修满76学时，完成作业，在线测试合格，可参加国资委和清华大学组织的全国统一考试。
(1) 考试形式：由清华大学统一出题，采取闭卷笔试的形式，进行基础类课程的综合考试，考试时间为120分钟；(2) 考试组织：由清华大学统一组织设置考点、考场，学员就近集中参加考试；
(3) 结业证书：考试合格者，可获得由国资委和清华大学联合颁发的结业证书。证书可在清华大学网站上查询。（二）项目优势及鼓励政策1、创新的培训模式
项目充分整合了高校优质教育资源、办学经验以及现代远程教育技术优势，具有覆盖范围广、课程水平高、学习方式灵活、成本相对低等特点，是一种全新的班组长培训模式。它将有效解决目前班组长培训过程中存在的难点，并使班组长岗位管理能力的培训真正实现“大规模、可持续、有实效、低成本、高水平、能推广”。对中央企业班组建设和班组长培训作用重大、意义深远。在此基础上，将积极探索建立与培训项目相配套的中央企业班组长岗位资格认证体系，这将为班组长职业化道路发展奠定基础，具有一定的创新意义。
2、系统的课程体系
课程设计是以国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》中对班组长的任职条件和总体目标要求为基础，以培养班组长通用管理能力和素质为目标，与企业自有的以岗位专业技能为主的个性化培训形成有效互补。
课程体系具有较强的科学性、系统性、针对性、实用性和前瞻性。内容标准、规范，对企业班组长培训具有一定的指导和示范作用。
3、优质的师资资源
充分利用清华大学教育品牌优势，根椐班组长岗位要求和工作特点，按照“实战为主、兼顾理论”的原则，整合国内外一流的师资资源。所选师资在清华培训体系中都具有良好的教学评价（综合评价是优秀等级的）。建立师资评价体系，实行教师准入与退出机制，以确保课程的质量和水平。
4、丰富的课件形式
课件的制作运用大量的网页设计、 Flash技术、多媒体技术等，课件表现形式丰富多彩、内容生动形象、页面设计
精美，具有较强的视听效果，符合学员学习习惯，可达到较好的教学效果。
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5、灵活的学习方式
为学员提供界面友好、人性化的网络学习环境，操作简便。学员可根据自己的实际情况和需求，随时随地、方便灵活地在线点播课程进行自主学习。
网络平台具有课程点播、辅导答疑、课堂作业、在线自测、资料下载等强大的学习功能。系统对学员端设备和网络条件要求简单，可方便上网学习。
6、稳健的平台系统
在清华大学已有采用“三网合一”先进远程技术的“清华远程学堂”平台系统的基础上，根据班组长学习特点和需求，开发了项目网络平台。系统采用了模块化的结构设计和先进的流媒体技术，具有较强的可靠性、稳定性和可扩展性，标准化程度高。系统管理功能强大、运行稳定流畅。企业可利用平台管理功能，对本企业班组长基本信息和学习情况进行数据统计、分析和研究，为企业班组建设和班组长培训提供科学决策依据，推进企业人力资源信息化管理和建设。
7、严格的质量控制
在整个学习过程中，包括课程学习、辅导答疑、课程作业、在线自测、参考教材、考核认证、课程评估、信息反馈等各个环节，建立了一整套严格、规范的质量控制和保障体系，从而确保了教学质量和效果。
8、权威的考核认证
国资委和清华大学组织全国统一考试。考试合格者，由国资委和清华大学联合颁发结业证书，具有权威性。证书可在清华大学网站上查询。
国资委将积极探索建立与培训项目相配套的中央企业班组长岗位资格认证体系，这将为班组长职业化道路发展奠定基础。
9、深度的服务支持
为学员提供答疑辅导、学习交流、经验分享等服务支持；为企业提供内训定制、企业咨询、科技服务等全方位的服务支持。
(1) 在学员较为集中的地区、企业建立教学服务中心，为学员提供课程答疑和考前辅导等教学服务；
(2) 成立清华中央企业班组长同学会，为班组长搭建一个“学习、交流、资源共享”的服务平台，定期组织开展有关班组建设的论坛、讲座、沙龙、经验交流会、联谊等活动；
(3) 开通服务热线，为学员和企业提供及时、周到的咨询服务。 (4) 为企业搭建E-learning学习平台，提供精品课程资源，帮助企业建立自主培训体系，助力企业学习型组织建设；
(5) 为企业提供内训定制和管理咨询服务。根据企业需求定制课程，推荐师资，组织专家为企业提供系列管理咨询服务；
(6) 为企业提供清华校企合作科技服务。在科研项目、技术开发、企业管理、人才培养等方面为企业提供服务支持。
10、积极的鼓励政策
国资委和清华大学将出台系列鼓励政策，奖励在项目实施过程中有
良好表现的企业和个人。
(1) 优秀学员评选
参加项目学习并考试成绩优良的学员可参加此项评选。优秀学员的评选分为两级：企业级和国资委级（其中国资
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委级的优秀学员将从企业级中评选产生）。国资委和清华大学为其共同颁发荣誉证书，从中选拔优秀学员代表到清华大学参加学习参观活动，并有机会参加由国资委组织的出国学习考察活动。
(2) 优秀组织管理者评选
参训企业项目负责人和管理员可参加此项评选。国资委和清华大学为其共同颁发荣誉证书，从中选拔部分获奖者代表到清华大学参加交流研讨活动，并有机会参加由国资委组织的出国学习考察活动。
(3) 优秀企业评选
参训企业可参加此项评选。国资委和清华大学为其共同颁发荣誉证书和奖状，并为优秀企业提供清华培训基金，企业可选拔人员参加清华大学系列培训课程的学习。
(4) 优秀论文和案例征集评选
对学员根据所学知识、结合自身实际工作而撰写的论文或案例进行征集评选。评出的优秀论文或案例将汇编成册，统一出版。
（三）项目实施1、报名时间与组织形式（1）报名时间
每年分春、秋两季报名，本季的报名时间：2009年9月14日—9月30日。（2）组织形式
● 以企业为单位，在本企业内选拔班组长统一报名参加学习。
● 本项目分春秋两期，每期分别统一报名交费、统一培训、统一考试与结业。
2、项目实施步骤
根据国资委的统一部署和要求，用3－5年的时间把中央企业班组长轮训一遍。本项目将采取“分批次、分阶段、分步骤”的实施原则，从2009年－2013年逐步推进。
(1) 启动运行阶段（2009年10月－2010年9月）：在国资委的统一部署和指导下，面向中央企业开展首批远程培训。计划培训2万名以上的优秀班组长。
(2) 全面实施阶段（2010年10月－2013年）：在启动运行的基础上，通过发挥示范带动作用，大规模开展班组长岗位管理能力培训，完成“用3－5年的时间把中央企业班组长轮训一遍”的任务。在项目实施过程中，不断完善、优化培训组织体系、工作流程、课程体系、网络平台、服务体系，建立健全遍布全国的教学服务中心，同时作好阶段性总结评估和经验推广工作。
(3) 总结评估阶段（2013年下半年）：对“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目”实施情况进行全面评估、总结，研究部署下一阶段工作任务。
3、项目近期工作安排
(1) 在国资委的统一部署和指导下，由清华大学负责在09年8月底前完成项目全部课程的研发和网络平台的开发工作。
(2) 09年9月上旬，国资委下发《关于做好中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作的通知》，并于9月10日组织召开“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作会议”，统一部署项目实施工作。
(3) 09年9月中旬，企业根据国资委工作统一部署，成立企业项目领导小组、项目实施小组，指定项目联系人和管理员。
(4) 09年9月中旬－10月初，由企业根据国资委工作统一部署完成组织报名工作。
(5) 09年10月中旬，国资委和清华大学共同组织召开“中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训项目开通仪式”，项目正式开通运行。
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
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二、企业管理员岗位及职责说明
为了更好的实施“中央企业班组长岗位管理能力资格认证项目”，中央企业须为该项目设置企业管理员，作为本企业班组长网络学习项目的实施联系人，其主要工作包括组织本企业班组长统一报名、办理本企业统一交费、发放学员卡及相关学习资料；组织本企业学员参加面授辅导、考前答疑、统一考试（包括考试申请，缓考、补考手续办理等）；通过项目网络管理平台的管理功能对本企业学员的学习情况进行监督、管理、统计、分析，通过网络管理平台提供的科学数据形成企业年度班组长培训报告，向企业进行汇报。该岗位的工作职责说明具体如下，企业可设置1人或多人（须有指定牵头人）共同完成：
（一）任职素质要求
1、在中央企业从事人力资源或培训工作1年以上，具有中央企业班组建设和班组长培训经验。2、具备基本的计算机操作能力，具有企业信息化平台管理操作或使用经验。3、具有良好的服务意识和较强的管理与协调能力。（二）岗位工作说明
企业管理员作为“中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目”实施的联系人，负责与国资委、清华大学及时沟通联系（上传下达），并完成以下工作：
1、教务管理（学前组织工作）
（1）在企业集团内进行项目通知宣传，组织本企业的培训报名工作。（2）根据项目要求统一收集、审核、递交学员报名信息、学员照片等资料。（3）根据项目要求，及时办理交费。
（4）向本企业项目学员发放学员卡等相关学习资料。2、学习指导
（1）指导本企业学员网上学习，包括正确使用各项网络学习功能。
（2）监督、管理本企业班组长学员的学习情况，通过平台提供的公告发布功能或企业自有信息发布渠道督促学员 学习，完成作业和自测。
（3）配合清华项目教学教务中心通知、组织学员参加网上辅导、考前答疑。
（4）收集企业、学员反馈，及时将反馈意见汇总报相关部门，共同促进项目的改善与实施。3、网络平台管理工作
（1）通过网络平台的管理功能监督、管理本企业班组长学员的学习情况。
（2）通过网络平台提供的公告信息发布功能，督促本企业学员根据项目要求，按计划完成课程学习、作业和自 测，如期参加考试等。4、考务管理（考核认证阶段工作）
（1）协助清华项目考试管理中心做好考试前组织管理工作。（2）办理企业学员的缓考、补考申请等手续。
（3）根据项目的统一要求，做好考试的组织、协调工作，参与监考组织工作，考后的试卷回递等工作。5、项目评估阶段工作
（1）在一个培训周期结束后，收集整理企业、学员的综合反馈意见。（2）根据项目的评优要求，完成企业及学员的评优申请资料准备和递交工作。
（3）依据网络管理平台提供的数据，科学的分析形成本企业的班组长培训工作汇报资料，上报企业管理层及国资委。
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三、项目操作流程
国资委向中央企业下发报名通知
企业汇总学员名单报送清华大学
学员企业将费用汇至清华大学账户
清华大学向企业发放管理员手册
清华大学发放学员卡、学员手册及相关资料
学员登陆网站学习
完成学习后参加考核
考试合格后，可获得证书
四、报名与入学须知
（一）报名组织形式
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目由各企业统一组织学员报名，统一审核并提交学员材料，统一缴纳培训费。
（二）报名时间
每年分春、秋两季报名，本季报名时间：2009年9月14日—9月30日。（三）报名程序
1、提交电子版学员信息登记表
企业管理人员登陆网站www.thbzzpx.org，下载学员信息登记表（见网站首页“常见资料下载），将填写完整的学
员信息登记表电子版发送到[email protected]。
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中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
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2、提交纸质版（加盖公章）学员信息登记表和学员照片
在提交电子版学员信息登记表后，开学以前，企业需将加盖公章的学员信息登表和学员照片（每位学员需要提交1张2寸的蓝底正面彩照，照片背面写清学员姓名，并将照片粘贴在照片模板上〈见网站首页“常见资料下载”〉），一并通过邮政EMS快递到如下地址：清华大学建筑馆北楼219室，联系人：李永慧，电话：010-62797946，邮编：100084。
3、交费及开具发票
（1）交费：清华大学确认企业提交的相关资料后，即可交费。企业在开学的前5个工作日，将学员的培训费汇至清华大学如下账户。汇款后在汇款凭证上注明发票抬头信息以及汇款用途，传真到010－62789770。
户 名：清华大学
开户银行：工行北京分行海淀西区支行 账 号：[***********]0
汇款用途：继教院（中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目）
（2）开据发票：企业所汇款项到达清华大学账户后，清华大学将根据收到的汇款凭证发票抬头信息为企业开具正式发票。
（四）学员注册入学
交费后，清华大学在5个工作日内在网上完成学员注册，并寄出学员卡及学员手册，学员使用学员卡上的学号和密码即可登陆网站学习。
五、学习指导
（一）课程学习
1、发放学员卡并指导学员上网学习
企业在统一报名完成学员信息注册后，管理员将向学员发放学员卡，学员卡上标有学员学号，一一对应；项目学
习网址为：www.thbzzpx.org，学员通过学员卡上的学号和密码登陆平台即可开始课程学习。从正式开学时间起，学员有12个月的网络学习权限，可以根据自己的时间安排，完成课程学习。学员卡图样如下：
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2、指导学员学习课程内容
课程体系根据班组长在管理能力方面应具备知识的要求，按照知识结构层次分为两大类，管理员依据课程要求，指导学员学习。
基础类课程：是必修课程，也是项目考试课程。提升类课程：是选修课程，不属于考试课程。（二）课程辅导与答疑
根据课程性质和教学需要，清华大学将集中组织网上考前辅导与答疑，请管理员关注教学通知，组织学员参加网上辅导与答疑。
（三）作业自测与监督
1、作业自测：学员在学习完相应课程后，可以进行对应的课程作业自测，以此来检验自己的知识学习效果；通过思考题，结合自己的实际工作，来检验自己的学习实效。
2、管理监督：企业管理员可以在管理平台监督、管理本企业班组长学员的学习情况，查看学员的自测和作业情况，并通过平台提供的公告发布功能或企业自有信息发布渠道督促学员学习，完成作业和自测。
（四）考务管理
企业管理员应根据以下要求做好考务管理工作。
1、考试资格：学员学习时间满12个月，基础类课程修满76学时，完成作业，在线测试合格，可参加国资委和清华大学组织的全国统一考试。
2、考试形式：由清华大学统一出题，采取闭卷笔试形式，进行基础类课程的综合考试。考试时间为120分钟。3、考试组织：就近设置考场，集中组织考试。由清华大学委派老师巡考，考试结束后试卷统一返回清华大学批阅，网上出示成绩。
4、考试要求：满足参加考试要求的学员须通过网络查看并打印自己的准考证，根据准考证上的时间、地点，携带准考证、个人身份证及考试文具前往所在考点进行考试。管理员应督促学员按要求参加考试。
5、成绩公布：在成绩公布日，企业管理员可通过管理后台查询本企业所有学员成绩。学员可在浏览个人信息中查看本人考试成绩。成绩查询具体时间见具体通知。
6、缓考：对于应参加综合考试，但因各种原因不能在规定考试时间参加考试的学员可申请缓考。缓考学员须在考试十天以前提交缓考申请表（网页资料下载区下载），学员仅能缓考一次。缓考申请表由企业签字盖章后统一递交。
7、补考：参加考试未能及格的学员可申请参加补考，补考仅有一次机会。申请补考须提交补考申请表（网页资料下载区下载），补考申请表由企业签字盖章后统一递交。
注：补考与缓考的时间与方式详见具体通知。（五）结业形式
学员参加考试合格后，可以获得由国资委和清华大学联合颁发的结业证书，证书可以在清华网站查询。证书图样如下：
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六、项目评估与相关内容征集
（一）教学评估
平台设有课程评估及信息反馈体系，企业及学员可以在网络上评价课程，企业管理员应收集学员的课程评价结果，汇总后反馈至清华。清华将根据评价结果，及时优化、更新相应课程和师资，以保持课程的实效性和高品质。
（二）项目实施效果评估
项目结束后，清华大学将向企业发放项目整个运行情况的评估问卷。企业应收集整理各类信息并及时反馈到清华大学，积极参加清华项目实施中心组织的项目评估讨论工作会议，根据企业对项目整个运行情况的意见与建议，清华大学将调整下一步的工作。
（三）相关内容征集
1、企业优秀班组长风采展示素材
参加中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训的企业，定期推荐本企业优秀班组长（需要获得过省部级以上荣誉称号），提交班组长的个人背景介绍、业绩介绍、生活照片、风采展示内容等电子版资料。
注：提交资料的时间及方式详见公告。2、项目课程案例库内容征集
（1）讲授人员：优秀班组长代表（需要获得过省部级以上荣誉称号）。（2）内容要求：内容具体、讲述生动、具备普遍参考意义。（3）选题范围：
班组现场管理、班组安全管理、班组质量管理、班组计划与目标管理、班组设备管理、班组经济核算与成本控制、班组激励、班组物管理、班组节能减排、班组团队建设等，也可自选班组相关主题。
（4）提交内容及形式：
讲授内容视频（2-4学时，45分钟/学时，通用媒体格式）、案例配套资料、班组及班组长背景资料等相关资料电子文件。除此之外，也可到清华大学指定录制中心进行录制。
（四）企业班组建设新闻投稿
企业班组建设相关新闻，请将图片和文字发送到：[email protected]，经国资委审核后，发布在项目网站
相关板块。
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七、技术实施简介
（一）网络技术
清华大学在远程教育领域有着十多年的开发设计和运营管理历史，通过对企业、政府、军队、院校等多种不同类型用户进行网络教学的实践和研究，积累了丰富的远程教育经验。此次受国资委委托，为“中央企业班组长岗位管理能力资格认证项目”定制开发的远程教育支撑服务体系功能采用了模块化的结构设计，使系统后期定制维护和调整方便，并能够为第三方系统的集成预留接口。平台采用先进的互联网技术和流媒体技术，充分融合了分布式架构技术，在利用现有网络带宽的基础上极大地提高网络互动教学的质量，包括画面的流畅，清晰度以及并发用户数，同时提供强大的后台管理和便捷的、人性化的操作。
（二）学员应具备的网络条件1、硬件要求：
（1）CPU：PIII800（以上）（2）内存： 1G（以上）（3）硬盘： 80G（以上）（4）显存： 128M（以上）2、软件要求
（1）操作系统：Microsoft Windows XP中文版；Windows 2003等均可（2）浏览器： Microsoft IE6以上
（3）媒体播放： Microsoft Media10 （系统自带）；flash8.0以上（4）分辨率：1024*768（推荐）
（5）文字编辑：Microsoft Office 2003；Notebook注：目前市场上销售的电脑均可达到上述软硬件要求。3、互联网带宽要求： 512K以上
（三）系统运行结构图
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八、联系方式
（一）报名交费/教务考务： 010-62797946 （二）网络课程/企业课程征集：010-62796133 （三）技术服务： 010-62796475 （四）增值服务： 010-62786820 （五）联系地址
地址：清华大学建筑馆北楼 邮编：100084
传真：010-62789770 E-mail: [email protected]
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九、企业管理员使用说明
企业管理员在首页填写用户名密码后，登录进入企业管理员工作区。同时在首页可以重置密码。
企业管理员工作区提供企业学员信息查询、学习统计等功能，包括系统公告、个人信息、修改密码、企业资料、调查问卷以及如下管理模块：平台及信息操作、基础数据管理、资源管理、信息统计、学习记录管理。平台及信息操作模块包括：公告管理。基础数据管理包括：企业管理、学期管理、学员管理、管理员管理。资源管理包括：课程信
息、课程评估。信息统计包括：学员统计、资源统计、学习进度统计。学习记录管理包括学习记录跟踪。
图1 企业管理员主界面
平台及信息操作
图2 企业管理员主界面
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基础数据管理
图3 企业管理员主界面
资源管理
信息统计
学习记录管理
图4 企业管理员主界面
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（一）平台登录
在首页上登录区输入用户名、密码、验证码后点击登录即可进入企业管理员工作区。
（二）重置密码
忘记密码后，点击首页上登录区重置密码，可以重新设置密码。
点击“重置密码后”，页面如下所示：
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在上面页面中输入相关信息，其中手机号码与固定电话至少要求填写一项才能进入设置密码页面。信息验证通过
后，页面如下：
输入新密码，点击提交即可。
（三）系统公告
根据通知标题来搜索系统公告
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（四）个人信息
点击个人信息，可以查看该企业管理员的个人信息资料，包括登录次数以及所在企业，并可对该信息进行修改。
点击修改个人信息，即可对此信息进行修改，提交后可成功修改。
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（五）修改密码
点击修改密码，可进入修改密码页面。
输入原密码
输入新密码确认新密码提交即可成功修改
（六）企业资料
点击企业资料，可以列出该企业管理员所在企业的基本信息，包括负责人和联系人的一些基本信息。同时可以查看本企业学员人数，一级企业管理员（包括一级企业人力资源主管和一级企业辅导员）查看的是一级企业和所有二级企业的学员人数总数，二级企业管理员（包括二级企业人力资源主管和二级企业辅导员）只能查看本企业学员人数。
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（七）调查问卷
点击调查问卷，可以进入调查问卷列表。企业管理员可以在此处提出自己的意见和建议。
根据不同条件可以进行搜索调查问卷
点击，可以进入该调查问卷的填写页面。
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在这里可以填写调查问卷，同时可以点击
的页面。
来查看该调查问卷情况。下图是点击后
（八）平台及信息操作
【公告管理】
点击公告管理，能添加公告和查看已发公告列表，并可设置此公告是否置顶、活动状态以及公告面向的人员范围等。只有一级人力资源主管和二级人力资源主管才具有此功能。对于一级企业人力资源主管能选择二级企业范围，选择性的面向二级企业发布公告。
可以编辑公告内容的格式
此处添加公告的内容
点击，查看已发布的公告。
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根据不同条件快速搜索公告
点击选中公告前面的，就可以对该公告进行相关设置，主要操作在公告列表上方。可进行删除公告、设为置
，可以对该公告进行修改操作。
顶、取消置顶、设为有效、设为无效等操作。点击
（九）基础数据管理
1、【企业管理】
点击企业管理，可以查看所在企业和二级企业信息列表，包括该企业的企业编号、企业所属行业、企业的通讯地址、联系方式以及该企业下的学员人数。一级人力资源主管具有此功能。学员人数为一级企业及所有二级企业的人数总数。
根据不同条件快速搜索企业，支持模糊查询
蓝色加下划线，可点击数字，可查看相应的学员列表
点击“学员人数”下的数字，可以列出该企业下的学员列表。
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根据不同条件快速搜索学员，支持模糊查询
点击其中的“查看详细信息”，可以查看该学员的学生信息情况。
在企业信息列表中，有“企业信息”一列，点击下面相应企业的示，可以看到该企业的负责人、联系人等的相关信息资料。
，可以查看该企业的详细资料。如下图所
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点击企业信息列表中“下属单位”中相应企业的，进入二级企业信息列表。在这里，可以对所属的二级企业进行操作，包括添加、删除二级企业；可以查看二级企业的企业编号、企业名称、该二级企业所在的上级企业以及通讯地址、学员人数等信息。
根据不同条件快速搜索二级企业
操作区域
点击数字，可以列出所在企业的学员列表。
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点击按钮，可以添加二级企业。
若想删除某二级企业，可以先点击选中二级企业信息列表中该二级企业前面的 ，然后点击操作区域中的删除按钮，即可执行删除操作。当企业下已经有学员时，则企业不能删除。
点击操作区域的返回按钮，可返回到一级企业信息列表页面。
2、【学期信息】
点击学期信息，可以查看学期列表，包括该学期名称、学期开始时间、学期结束时间、学时标准、考试时间、课程评估开始时间、课程评估结束时间、提问开始时间、提问结束时间、学员人数、参加考试人数、缓考人数、通过人数以及补考人数等相关信息。一级企业管理员看到的学员相关人数为一级企业及所有二级企业人数总和，二级企业管理员看到为本企业学员人数。
点击此处，可以进行日期时间的选择
根据不同条件快速搜索学期相关信息
点击蓝色数字，可以查看学员列表
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点击蓝色数字可以查看学员列表，如下图所示：
在上方输入学员相应信息，点击“搜索”能查看学员信息。点击“查看详细信息”可以浏览该学员的详细信息，
如下图所示：
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3、【学员管理】
点击学员管理，可以进入学员信息列表页面。一级企业人力资源主管和一级企业辅导员能查看一级企业及所有二级企业学员，二级企业人力资源主管与二级企业辅导员只能查看所在二级企业学员。在此页面，可以查看学员的基本信息情况，如学号、姓名、性别、民族、学历、年龄、所在学期、所在企业等。
根据不同条件快速搜索学员信息
在搜索中，支持模糊查询，例如在姓名中输入“移动”，点击“搜索”就可查询出姓名中含有“移动”字样的所有学员信息，并且在姓名中将所搜索的关键字已经用红色标注。
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点击学员列表中详细信息下相应学员的，可以查看该学员更加详细的信息。
在操作区域中，可以查看该学员的学习进度、作业自测情况等相关信息。点击返回可以返回到上一个页面。
点击“查看学习进度”后，能查看该学员目前所学课程的进度情况，页面如下所示：
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点击“查看学习成绩”后，能查看该学员每门课程的成绩，如下图所示：4、【管理员管理】
点击管理员管理，能添加和查看本企业辅导员以及二级企业人力资源主管和二级企业辅导员相关信息。一级人力资源主管具有此功能。新添加的企业管理员需要由平台管理员进行审核，审核通过后才能登陆平台进行使用。
根据不同条件快速搜索
企业管理员信息
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搜索功能，可以输入一个或多个条件来搜索，同时支持模糊查询，如在姓名中输入“中国”字样，点击搜索，即可列出所有姓名中含有“中国”的管理员信息，并将搜索关键字用红色标注了出来。
在操作区域，点击
按钮，可以添加一级企业辅导员、二级企业人力资源主管和二级企业辅导员。
点击此处，可以更方便
的选择内容
若要删除某管理员，可以先点击选中相应的管理员前面的
忘记密码，可点击操作区域的，再点击操作区域的，即可成功删除；若，执行完毕后密码恢复到初始默认密码。32以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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（十）资源管理
1、【课程信息】点击课程信息，查看课程列表。包括课程名称、课程代码、课程性质、学时等相关信息。
根据不同条件快速
搜索课程信息
搜索功能，可以输入一个或多个条件来搜索，同时支持模糊查询，如在课程名称中输入“认识”字样，点击搜索，即可列出所有课程中含有“认识”的课程信息，并将搜索关键字用红色标注了出来。国资委·清华大学
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点击相应课程后面的“查看学习资源”，可以进入到该课程页面。主要包括：课程简介、教师简介、资料下载、
课程答疑、在线作业、在线自测、工具与案例、课件查看以及学生管理等功能。
点击课程简介，可以查看该课程的内容简介。
34以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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点击教师简介，可以查看教授该课程的老师的简介信息。点击资料下载，可以进入与该课程相关的资料下载页面。
根据不同条件快速
搜索课程信息
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点击相应资料后面的“查看”，可以查看并下载该资料。
点击，可下载该资料
点击课程答疑，进入课程答疑页面。其中的问题是学员在学习过程中所提出的问题，平台管理员会根据学员所提问题统一整理，收录到常见问题中进行统一回答。可按问题名称、发布人搜索
问题，支持模糊查询
36以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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点击在线作业，可以查看平台管理员所设置的在线作业的相关内容以及试题情况。包括作业名称、发布人、发布时间、作业时间、状态等信息。
点击操作区域中的“已交作业列表”，可以查看到该作业下已上交作业的学员情况。
点击“查看标准答案”，查看作业的标准答案。
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点击操作区域中的“查看基本信息”，可以查看该作业的一些基本信息。
38以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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点击操作区域中的“查看试题”，可以查看该作业中的试题信息。点击在线自测，可以查看平台管理员所设置的在线自测的相关内容以及试题情况。
可按标题搜索自测，
支持模糊查询
操作区域
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点击自测名
及自测的说明情况等具体信息。
，或者点击操作区域中的“查看”，可以查看该自测的开始时间、结束时间以
点击操作区域中的“进入”，可以查看该自测的相关试卷信息。
操作区域
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
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点击试卷名称，如“安全管理试卷一”，或点击操作区域中的“查看基本信息”可以查看该试卷的基本信息。
点击操作区域中的“查看已交试卷”，可以查看到该自测下已上交自测试卷的学员情况。
根据不同条件进行查找，支持模糊查询
点击试卷名，可以查看该学员完成自测试卷的详细情况
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点击操作区域中的“预览试题”，可以查看该自测试卷的试题。
点击工具与案例，可以查看到与该课程相关的工具与案例的具体情况。
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点击课件查看，可以查看到该课程的课件情况。
点击下面的学生管理，可以查看到该企业下的相关学员的基本信息情况，包括学员的学号、姓名、所在企业、职务等相关情况，并可以导出excel表。
可按不同条件进行查找，支持模糊查询
点击右上角的
按钮，可以退出该课程页面，返回管理员工作室。
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2、【课程评估】
点击“课程评估”，进入课程评估页面。
可按不同条件进行搜素，支持模糊查询
点击相应学期下的“进入评估”，可以查看该学期所开设的课程的基本信息，并可对课程进行评估。
可按不同条件进行搜素，支持模糊查询
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点击相应课程下的“开始课程评估”，对该课程进入评估。每学期课程评估均有时间范围，只能在有效时间内才能开始评估，开始时间和结束时间可以在学期信息中查询。
点击
，完成评估。
（十一）信息统计
1、【学员统计】
点击学员统计，进入学员统计页面。能查看不同学期下学员总人数、达到学时人数、已结业发证人数、未学完人数，并能查看学员的性别分布、年龄分布、学历分布及学习时段的分布情况等，并可导出统计信息。
可按学期搜索
蓝色加下划线，可点击数字
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点击相应学期所对应的人数，可以列出该人数所对应的学员列表，并可导出统计信息。下图是点击“总人数”的学员列表，其他类似。
可按学号查找，支持模糊
查询，并可导出统计信息
点击段的分布情况等。
，查看该学期下，该企业下的详细学员信息以及具体分布在各个二级企业的人数情况。其中点
击人数后会列出详细的学员列表，并可导出统计信息，同时查看查看学员的性别分布、年龄分布、学历分布及学习时
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
Management Manual
点击性别分布下的“查看”，可以看到学员的性别分布统计图。
点击性别分布下的“查看”，可以看到学员的性别分布统计图。
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点击学历分布下的“查看”，可以查看学员学历分布统计图。
点击学习时段分布下的“查看”，可以查看学员学习时段分布统计图。
返回学员统计的主页面，其中的性别分布、年龄分布、学历分布、学习时段分布统计的是该学期下该企业下的总体统计图。
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以清华优质教育资源 助力中央企业班组建设
中央企业班组长岗位管理能力资格认证培训项目
Management Manual
2、【资源统计】
点击资源统计，进入资源统计列表页面。能查看不同学期下开设课程总数和学时数、基础课程数和学时数、提升课程数和学时数等，并可导出统计信息。
可按学期搜素，可导出统计信息
蓝色加下划线，可点击数字
点击开课总数等相对应的数字，可以列出相应的课程列表，查看该课程的课程名以及学时情况，并可导出统计信息。下图是点击“开课总数”的课程列表，其他类似。
可按课程名称搜素，支持模糊查询，并能导出统计信息
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