团队建设分析
摘 要 在科技、信息、知识全方位发展时代, 团队建设对企业可持续发展的作用非常重大, 建立高效的团队是企业在竞争激励市场上立于不败的制胜法宝。本文以团队理论为指导, 对企业的团队建设和管理实践进行了研究和分析, 指出了公司在团队建设和管理中存在的问题, 就如何进一步加强公司团队建设和管理提出了自己的思考。本文认为, 第一, 团队建设需要公司管理层充分的授权; 第二, 团队目标不能太多、太复杂, 否则造成目标模糊。第三, 团队激励制度要科学、合理、公正, 才能提高团队士气。第四, 团队建设不能忽略对成员的心理研究。第五, 让精益思想融入团队建设中, 减少浪费。第六, 团队的发展过程也是企业文化形成过程, 从而形成企业的核心价值。
关键词：团队; 团队建设; 团队精神
Abstract
With the science and technology, information rapidly development, teamwork becomes more and more important in sustainable development of enterprise. Establishment of a highly
efficiency team has become a magic weapon which defeat opponent in the competitive market. The thesis basis on team theory as guidance to carry on research and analysis inestablishing teamwork and practical management. It is found that there are problemsin establishment teamwork and company management. Therefore thesis gives someproposals from how to improve regarding establishment team and companymanagement. Thesis gets to the following conclusion,the first establishing teamworkneed been fully authorized by top leader of company. The second the targets cannottoo many and too complex, Otherwise targets will become vague. The third, incentivesystem of teamwork which should be scientific, reasonable and fair, and then it willboost morale of teamwork. The forth, establishing teamwork couldn't ignorepsychology's research for team members. The fifth, Lean thought should melt into establishment teamwork,
1
which will promote to reduce waste. The sixth,the process of development teamwork same as establishing enterprise cultural process,that willgradually turns core value of enterprise.
Key words：Team; Team Building; Spirit
2
目 录
引言………………………………………………………………………………4
一 团队建设理论概述…………………………………………………………5
（一）团队的定义及其构成要素………………………………………………………………5
（二） 团队的类型………………………………………………………………………………5
（三） 团队的特征………………………………………………………………………………6
二 进一步加强公司团队建设的思考……………………………………7
（一）帮助团队树立正确的目标……………………………………………………7
（二）建立科学的绩效评价体系和激励制度…………………………………………7
（三）培养团队的领导者………………………………………………………………8
三 结语………………………………………………9
参考文献…………………………………………………………………………10
3
引 言
20世纪60年代至70年代中期, 日本创造了经济腾飞的奇迹, 迅速成为世界经济大国, 企业国际竞争能力跃居世界首位。日本经济的迅速_起, 引起了世界的广泛关注。以美国为首的西方国家对日本式的奇迹产生了浓厚的兴趣, 他们对日本企业展开了深入的研究, 希望找出日本经济奇迹的秘密。与此同时, 日本各界也对“日本式经营”进行了深入的探讨, 以总结经验继续前进。经过广泛深入的研究, 人们普遍认为, 日本企业强大竞争能力的根源, 不在于其员工个人能力的卓越, 而在于其员工整体“团队合力”的强大, 起关键作用的是日本企业的那种新型组织形式——团队。从此, 团队建设和管理, 引起了世界各国企业的高度重视。如今, 团队已经渗透到世界各个优秀企业, 甚至政府部门也将团队建设作为不可忽略的重要工作。一项研究发现,82%的美国企业至少围绕团队来组织某些工作。大约80%的《财富》500强企业中, 至少一半或一半以上的员工以团队方式工作。68%的美国小型制造公司, 在生产领域运用团队。萨团公司、丰田公司、科宁公司以及其他企业正越来越多地按小型独立团队组织工作, 这些团队冠以各种各样的名称, 如自我管理工作小组、高绩效团队或自治工作小组等。比尔. 盖茨曾说:"在社会上做事情, 如果只是单抢匹马地战斗, 不靠集体或者团队的力量是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代, 如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作, 我们将无往不胜。”因此, 如何建设高效的团队已成为企业管理中最迫切、最重要的研究课题。
4
一 团队建设理论概述
（一）团队的定义及其构成要素
首次提出团队这一概念, 是在1994年斯蒂芬-罗宾斯。他认为, 团队就是由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体, 为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。后来, 人们对团队进行研究的过程中, 又对团队的定义进行了不同的表述和解释。有人认为它是指相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群为实现共同的绩效目标而组成的一种配合默契的合作关系。有人认为团队是为了实现某一目标, 是由相互合作的个体组成的正式群体。还有人认为团队是由员工和管理者组成的一个集体, 它合理利用每位成员的知识和技能协同工作、解决问题, 共同实现目标。虽然人们在团队定义的表述各不相同, 但是, 都普遍一致的认为, 作为一个团队, 它都具有以下5个要素:第一, 目标。第二, 人。第三, 团队的定位。第四, 权限。第五, 计划。
（二）团队的类型
团队的类型, 不同的学者从不同的角度和标准进行了不同的划分, 美国管理大师斯蒂芬-罗宾斯把团队分成三种类型:一是问题解决型团队。问题解决型团队一般是由来自同一部门的职工临时组成的, 他们定期在一起交流, 共同讨论如何提高生产效率、产品质量和改善工作环境之类的问题。在团队里, 成员就如何改进工作流程和方法互相交换看法或提出建议。但是, 这类团队几乎没有权力单独采取行动。这类团队实质上是由同一部门的职工组成的临时组织, 这种团队应着重营造一种轻松的环境和氛围, 让团队的所有成员都能够畅所欲言, 针对存在的问题, 找到最好的解决办法。二是自我管理型团队。也称自我指导团队, 它保留了工作团队的基本性质, 但在运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征。自我管理型团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源, 比如原材料、信息、设备、机器以及供应品。团队包括各种技能的员工, 如工程、生产、财务和营销。团队消除了部门之间、职能之间、科目之间、专业之间的障碍。团队成员经过交叉培训可以完成别人的工作, 这种综合技能足以完成重要的组织任务。同时, 团队还被赋予了决策权, 这意味着团队成员可以自主进行计划、解决问题、决定优先次序、支配资金、监督结果、协调与其他部门或团队的有关活动。团队必须拥有自主权以处理一些完成任务所必需的活动。
5
（三）团队的特征
无论什么样的团队, 一般来说, 高效团队都应具有以下八个基本特征:一、清晰的目标。高效团队必须清楚了解所要达到的目标, 并坚信这一目标价值和意义重大。而且, 这种目标还可以激励着团队成员把个人目标上升到集体目标中去。在高效团队中, 成员主动愿意为团队目标做出承诺, 清楚地知道他们做什么, 以及怎样共同完成任务。二、相关的技能。高效团队是由一群有各种能力的成员组成, 他们具备实现理想目标必需的各种能力, 且相互之间能够良好合作, 从而出色地完成任务。有精湛技术能力的人并不等于就具有处理人际关系的高超技巧, 高效团队的成员则往往兼而有之。三、相互的信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征, 在R 常的人际关系中都能体会到, 信任是需要花大量的时间去培养, 又很容易被破坏。所以, 维持团队内的相互信任, 还需要引起组织内管理层足够的重视。四、一致的承诺。对团队表现出高度的忠诚和一致的承诺是高效团队成员的基本特质。他们愿意去做任何事情, 为了能使群体获得成功。这种忠诚和奉献我们把它称为一致的承诺。研究发现一个成功的团队, 成员把自己属于该群体看作是自我的一个重要部分, 并对他们的群体具有认同感。因此, 一致的承诺表现为对群体目标的奉献精神, 愿意调动和发挥自己的最大潜能, 实现这一目标。五、良好的沟通。高效团队一个必不可少的特点就是良好的沟通。通过畅通的渠道群体成员交流信息, 如:各种言语和期刊等信息。另外, 管理层与团队成员之间健康的信息反馈有助于管理者指导团队成员的行动, 消除误解。六、谈判技能。对于高效的团队来说, 明确规定员工工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件等, 这都需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的人际关系和发生的问题时常变换, 成员必须能面对和应付这种情况。七、恰当的领导。高效团队的领导者能为团队指明前途所在, 带领团队共同度过最艰难的时期。因为他们能鼓舞团队成员的自信心, 阐明变革的可能性, 帮助团队成员充分地了解自己的潜力。优秀的领导者往往担任的是教练和后盾的角色, 不一定非得指示或控制。八、内部和外部支持。内部和外部支持环境是高效团队的最后一个必需条件。内部支持指团队应拥有一个合理的基础结构。如:一个起支持作用的人力资源系统, 适当的培训, 一套易于理解的绩效激励系统。外部支持指管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。
6
二 进一步加强公司团队建设的思考
（一） 帮助团队树立正确的目标 科学、合理、公正的团队绩效目标, 它能激发员工工作的主动性和遵守公司纪律的自觉性; 让员工各适其位、明确岗位职责和工作流程, 严格执行工作程序; 实际工作中做到信息及时反馈, 时刻与团队保持一致, 从而能够在规定的时间内完成既定的工作任务, 达到提升公司整体能效结果。如何帮助团队树立正确的目标呢? 它一般需我们运用以下两个管理工具。第一,SMART 原则。它是科学地制定团队目标的重要管理工具。目标必须是具体化(Specific);②目标必须是可以衡量性(Measurable);③目标必须是可以达到的
(Attainable);④目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);⑤目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。在制定团队工作目标和员工绩效目标时都必须符合上述原则, 五个原则缺一不可。在目标制订的过程中, 也是管理者能力不断提升的过程; 管理者和员工一起不断制定高绩效目标的过程, 也是共同提高团队绩效能力的过程。第二,PDCA 管理原则。所谓PDCA, 即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)四项内容。无论哪一项工作都罔不开PDCA 的循环, 每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。无论对管理者还是员工, 这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。釆用PDCA 可以使管理向良性循环的方向发展, 通过实施并熟练运用, 一定能在工作中不断提高效率, 更加有效地驾驳工作。
（二） 建立科学的绩效评价体系和激励制度
注重对绩效管理体系的建立是团队建设的关键。目的是对团队绩效进行指导、管理、考核、奖励与发展, 它通过一系列的活动来发现与解决影响团队绩效问题的因素, 在提高团队绩效水平的基础上, 进而提髙企业的绩效水平。团队绩效管理制度, 每个公司都会重视制定一整套详细具体的考核制度, 但是制度的规定往往只是罚多奖少或者没有奖, 这是许多企业的通病。按工作流程操作是员工保障产品质量的主线, 波音公司的管理专家吉尔. 莫萨通说:“当你的测评系统告诉你工作过程失控时, 你需要工作团队来系统地解决这个问题, 你不需要所有人都知道怎样制作花哨的绩效控制表格, 但每个人都应该知道他在工作流程
7
中所在的位置, 这样外能判断自己是否有所进步。”提议使用KPI 公司绩效考核的方法(KPI指公司关键绩效指标的英文缩写) 。这种形式的绩效考核有利于提升员工的工作效能。
（三）培养团队的领导者
团队领导者在团队中承担着倡导者、组织者、控制者、推动者等多种角色, 他需要了解个体的优势(也就是每个人可以为团队带来什么), 根据他们内在优势选择员工, 在团队内部、团队与团队之间进行组织、协调、沟通, 通过团队成员的共同努力, 达到团队绩效远远大于个体绩效之合。这就需要团队领导者具备能够承受高工作压力、愿意接受新挑战的素质, 以及专业知识、交流沟通、激励、咨询、良好的判断能力、领导能力, 这6个方面的能力。如何适应公司团队建设的需求, 培养团队领导者呢? 作者建议应该从以下三个方面入手:第一, 引进公司外部的优秀人才。第二, 公司内部培养。公司可以在现有的人力资源中, 挑选一些有领导潜质的人选, 如:工作上积极、乐观、进取, 愿意承受压力并接受挑战, 有良好沟通能力等特质的人, 对他们进行培训。这样, 公司内部那些有上进、有潜质的员工, 就会积极努力, 争取晋升。这种机遇同时也会刺激团队内部员工争先创优, 勇创佳绩的积极一面, 从而带动团队士气高涨。第三, 公司高管层应给予团队领导者积极的支持, 让他们在各自的团队内自觉地进入“学习一实践一改善”这种循环往复、处螺旋上升的通道, 通过自身的学习、实践、改善以及团队建设的发展来锻炼自己、磨练自己。
8
结 语
本文以团队理论为指导, 对企业的团队建设和管理实践进行了分析和研究, 形成了以下结论:第一, 团队建设需要公司管理层充分的受权。第二, 绩效目标的制定是以客户需求为指导, 是有一定时限的。第三, 团队目标不能太多、太复杂, 否则造成目标模糊。第四, 团队激励制度要科学、公正、合理, 才能提高团队士气。第五, 团队建设不能忽略对成员的心理研究。第六, 让精益思想融入团队建设中, 减少浪费。第七, 团队的发展过程也是企业文化形成过程, 从而形成企业的核心价值。
9
参考文献
[1] Gary Dessler芳. 叉雯芳, 刘昕译. 人力资源管理(第9版)[M].中国人K 人学版社,2005.
[2] Stephen P. Robbins、Timothy A. Judge 著. 李原、孙健敏译. 组织行为学(第 12 版)[M].中国人民人学出版社2008.
[3] 黄柱, 李鸿雁. 试论团队建设与团队文化[J].太原城市职业技术学院学报, 第72期,2007.
[4] 程玉惠. 浅析企业文化在企业发展中的作用[?)].时代经贸,2008年第6卷.
10
团队建设分析
摘 要 在科技、信息、知识全方位发展时代, 团队建设对企业可持续发展的作用非常重大, 建立高效的团队是企业在竞争激励市场上立于不败的制胜法宝。本文以团队理论为指导, 对企业的团队建设和管理实践进行了研究和分析, 指出了公司在团队建设和管理中存在的问题, 就如何进一步加强公司团队建设和管理提出了自己的思考。本文认为, 第一, 团队建设需要公司管理层充分的授权; 第二, 团队目标不能太多、太复杂, 否则造成目标模糊。第三, 团队激励制度要科学、合理、公正, 才能提高团队士气。第四, 团队建设不能忽略对成员的心理研究。第五, 让精益思想融入团队建设中, 减少浪费。第六, 团队的发展过程也是企业文化形成过程, 从而形成企业的核心价值。
关键词：团队; 团队建设; 团队精神
Abstract
With the science and technology, information rapidly development, teamwork becomes more and more important in sustainable development of enterprise. Establishment of a highly
efficiency team has become a magic weapon which defeat opponent in the competitive market. The thesis basis on team theory as guidance to carry on research and analysis inestablishing teamwork and practical management. It is found that there are problemsin establishment teamwork and company management. Therefore thesis gives someproposals from how to improve regarding establishment team and companymanagement. Thesis gets to the following conclusion,the first establishing teamworkneed been fully authorized by top leader of company. The second the targets cannottoo many and too complex, Otherwise targets will become vague. The third, incentivesystem of teamwork which should be scientific, reasonable and fair, and then it willboost morale of teamwork. The forth, establishing teamwork couldn't ignorepsychology's research for team members. The fifth, Lean thought should melt into establishment teamwork,
1
which will promote to reduce waste. The sixth,the process of development teamwork same as establishing enterprise cultural process,that willgradually turns core value of enterprise.
Key words：Team; Team Building; Spirit
2
目 录
引言………………………………………………………………………………4
一 团队建设理论概述…………………………………………………………5
（一）团队的定义及其构成要素………………………………………………………………5
（二） 团队的类型………………………………………………………………………………5
（三） 团队的特征………………………………………………………………………………6
二 进一步加强公司团队建设的思考……………………………………7
（一）帮助团队树立正确的目标……………………………………………………7
（二）建立科学的绩效评价体系和激励制度…………………………………………7
（三）培养团队的领导者………………………………………………………………8
三 结语………………………………………………9
参考文献…………………………………………………………………………10
3
引 言
20世纪60年代至70年代中期, 日本创造了经济腾飞的奇迹, 迅速成为世界经济大国, 企业国际竞争能力跃居世界首位。日本经济的迅速_起, 引起了世界的广泛关注。以美国为首的西方国家对日本式的奇迹产生了浓厚的兴趣, 他们对日本企业展开了深入的研究, 希望找出日本经济奇迹的秘密。与此同时, 日本各界也对“日本式经营”进行了深入的探讨, 以总结经验继续前进。经过广泛深入的研究, 人们普遍认为, 日本企业强大竞争能力的根源, 不在于其员工个人能力的卓越, 而在于其员工整体“团队合力”的强大, 起关键作用的是日本企业的那种新型组织形式——团队。从此, 团队建设和管理, 引起了世界各国企业的高度重视。如今, 团队已经渗透到世界各个优秀企业, 甚至政府部门也将团队建设作为不可忽略的重要工作。一项研究发现,82%的美国企业至少围绕团队来组织某些工作。大约80%的《财富》500强企业中, 至少一半或一半以上的员工以团队方式工作。68%的美国小型制造公司, 在生产领域运用团队。萨团公司、丰田公司、科宁公司以及其他企业正越来越多地按小型独立团队组织工作, 这些团队冠以各种各样的名称, 如自我管理工作小组、高绩效团队或自治工作小组等。比尔. 盖茨曾说:"在社会上做事情, 如果只是单抢匹马地战斗, 不靠集体或者团队的力量是不可能获得真正的成功的。这毕竟是一个竞争的时代, 如果我们懂得用大家的能力和知识的汇合来面对任何一项工作, 我们将无往不胜。”因此, 如何建设高效的团队已成为企业管理中最迫切、最重要的研究课题。
4
一 团队建设理论概述
（一）团队的定义及其构成要素
首次提出团队这一概念, 是在1994年斯蒂芬-罗宾斯。他认为, 团队就是由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体, 为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。后来, 人们对团队进行研究的过程中, 又对团队的定义进行了不同的表述和解释。有人认为它是指相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群为实现共同的绩效目标而组成的一种配合默契的合作关系。有人认为团队是为了实现某一目标, 是由相互合作的个体组成的正式群体。还有人认为团队是由员工和管理者组成的一个集体, 它合理利用每位成员的知识和技能协同工作、解决问题, 共同实现目标。虽然人们在团队定义的表述各不相同, 但是, 都普遍一致的认为, 作为一个团队, 它都具有以下5个要素:第一, 目标。第二, 人。第三, 团队的定位。第四, 权限。第五, 计划。
（二）团队的类型
团队的类型, 不同的学者从不同的角度和标准进行了不同的划分, 美国管理大师斯蒂芬-罗宾斯把团队分成三种类型:一是问题解决型团队。问题解决型团队一般是由来自同一部门的职工临时组成的, 他们定期在一起交流, 共同讨论如何提高生产效率、产品质量和改善工作环境之类的问题。在团队里, 成员就如何改进工作流程和方法互相交换看法或提出建议。但是, 这类团队几乎没有权力单独采取行动。这类团队实质上是由同一部门的职工组成的临时组织, 这种团队应着重营造一种轻松的环境和氛围, 让团队的所有成员都能够畅所欲言, 针对存在的问题, 找到最好的解决办法。二是自我管理型团队。也称自我指导团队, 它保留了工作团队的基本性质, 但在运行模式方面增加了自我管理、自我负责、自我领导的特征。自我管理型团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源, 比如原材料、信息、设备、机器以及供应品。团队包括各种技能的员工, 如工程、生产、财务和营销。团队消除了部门之间、职能之间、科目之间、专业之间的障碍。团队成员经过交叉培训可以完成别人的工作, 这种综合技能足以完成重要的组织任务。同时, 团队还被赋予了决策权, 这意味着团队成员可以自主进行计划、解决问题、决定优先次序、支配资金、监督结果、协调与其他部门或团队的有关活动。团队必须拥有自主权以处理一些完成任务所必需的活动。
5
（三）团队的特征
无论什么样的团队, 一般来说, 高效团队都应具有以下八个基本特征:一、清晰的目标。高效团队必须清楚了解所要达到的目标, 并坚信这一目标价值和意义重大。而且, 这种目标还可以激励着团队成员把个人目标上升到集体目标中去。在高效团队中, 成员主动愿意为团队目标做出承诺, 清楚地知道他们做什么, 以及怎样共同完成任务。二、相关的技能。高效团队是由一群有各种能力的成员组成, 他们具备实现理想目标必需的各种能力, 且相互之间能够良好合作, 从而出色地完成任务。有精湛技术能力的人并不等于就具有处理人际关系的高超技巧, 高效团队的成员则往往兼而有之。三、相互的信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征, 在R 常的人际关系中都能体会到, 信任是需要花大量的时间去培养, 又很容易被破坏。所以, 维持团队内的相互信任, 还需要引起组织内管理层足够的重视。四、一致的承诺。对团队表现出高度的忠诚和一致的承诺是高效团队成员的基本特质。他们愿意去做任何事情, 为了能使群体获得成功。这种忠诚和奉献我们把它称为一致的承诺。研究发现一个成功的团队, 成员把自己属于该群体看作是自我的一个重要部分, 并对他们的群体具有认同感。因此, 一致的承诺表现为对群体目标的奉献精神, 愿意调动和发挥自己的最大潜能, 实现这一目标。五、良好的沟通。高效团队一个必不可少的特点就是良好的沟通。通过畅通的渠道群体成员交流信息, 如:各种言语和期刊等信息。另外, 管理层与团队成员之间健康的信息反馈有助于管理者指导团队成员的行动, 消除误解。六、谈判技能。对于高效的团队来说, 明确规定员工工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式文件等, 这都需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的人际关系和发生的问题时常变换, 成员必须能面对和应付这种情况。七、恰当的领导。高效团队的领导者能为团队指明前途所在, 带领团队共同度过最艰难的时期。因为他们能鼓舞团队成员的自信心, 阐明变革的可能性, 帮助团队成员充分地了解自己的潜力。优秀的领导者往往担任的是教练和后盾的角色, 不一定非得指示或控制。八、内部和外部支持。内部和外部支持环境是高效团队的最后一个必需条件。内部支持指团队应拥有一个合理的基础结构。如:一个起支持作用的人力资源系统, 适当的培训, 一套易于理解的绩效激励系统。外部支持指管理层应给团队提供完成工作所必需的各种资源。
6
二 进一步加强公司团队建设的思考
（一） 帮助团队树立正确的目标 科学、合理、公正的团队绩效目标, 它能激发员工工作的主动性和遵守公司纪律的自觉性; 让员工各适其位、明确岗位职责和工作流程, 严格执行工作程序; 实际工作中做到信息及时反馈, 时刻与团队保持一致, 从而能够在规定的时间内完成既定的工作任务, 达到提升公司整体能效结果。如何帮助团队树立正确的目标呢? 它一般需我们运用以下两个管理工具。第一,SMART 原则。它是科学地制定团队目标的重要管理工具。目标必须是具体化(Specific);②目标必须是可以衡量性(Measurable);③目标必须是可以达到的
(Attainable);④目标必须和其他目标具有相关性(Relevant);⑤目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。在制定团队工作目标和员工绩效目标时都必须符合上述原则, 五个原则缺一不可。在目标制订的过程中, 也是管理者能力不断提升的过程; 管理者和员工一起不断制定高绩效目标的过程, 也是共同提高团队绩效能力的过程。第二,PDCA 管理原则。所谓PDCA, 即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)四项内容。无论哪一项工作都罔不开PDCA 的循环, 每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。无论对管理者还是员工, 这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。釆用PDCA 可以使管理向良性循环的方向发展, 通过实施并熟练运用, 一定能在工作中不断提高效率, 更加有效地驾驳工作。
（二） 建立科学的绩效评价体系和激励制度
注重对绩效管理体系的建立是团队建设的关键。目的是对团队绩效进行指导、管理、考核、奖励与发展, 它通过一系列的活动来发现与解决影响团队绩效问题的因素, 在提高团队绩效水平的基础上, 进而提髙企业的绩效水平。团队绩效管理制度, 每个公司都会重视制定一整套详细具体的考核制度, 但是制度的规定往往只是罚多奖少或者没有奖, 这是许多企业的通病。按工作流程操作是员工保障产品质量的主线, 波音公司的管理专家吉尔. 莫萨通说:“当你的测评系统告诉你工作过程失控时, 你需要工作团队来系统地解决这个问题, 你不需要所有人都知道怎样制作花哨的绩效控制表格, 但每个人都应该知道他在工作流程
7
中所在的位置, 这样外能判断自己是否有所进步。”提议使用KPI 公司绩效考核的方法(KPI指公司关键绩效指标的英文缩写) 。这种形式的绩效考核有利于提升员工的工作效能。
（三）培养团队的领导者
团队领导者在团队中承担着倡导者、组织者、控制者、推动者等多种角色, 他需要了解个体的优势(也就是每个人可以为团队带来什么), 根据他们内在优势选择员工, 在团队内部、团队与团队之间进行组织、协调、沟通, 通过团队成员的共同努力, 达到团队绩效远远大于个体绩效之合。这就需要团队领导者具备能够承受高工作压力、愿意接受新挑战的素质, 以及专业知识、交流沟通、激励、咨询、良好的判断能力、领导能力, 这6个方面的能力。如何适应公司团队建设的需求, 培养团队领导者呢? 作者建议应该从以下三个方面入手:第一, 引进公司外部的优秀人才。第二, 公司内部培养。公司可以在现有的人力资源中, 挑选一些有领导潜质的人选, 如:工作上积极、乐观、进取, 愿意承受压力并接受挑战, 有良好沟通能力等特质的人, 对他们进行培训。这样, 公司内部那些有上进、有潜质的员工, 就会积极努力, 争取晋升。这种机遇同时也会刺激团队内部员工争先创优, 勇创佳绩的积极一面, 从而带动团队士气高涨。第三, 公司高管层应给予团队领导者积极的支持, 让他们在各自的团队内自觉地进入“学习一实践一改善”这种循环往复、处螺旋上升的通道, 通过自身的学习、实践、改善以及团队建设的发展来锻炼自己、磨练自己。
8
结 语
本文以团队理论为指导, 对企业的团队建设和管理实践进行了分析和研究, 形成了以下结论:第一, 团队建设需要公司管理层充分的受权。第二, 绩效目标的制定是以客户需求为指导, 是有一定时限的。第三, 团队目标不能太多、太复杂, 否则造成目标模糊。第四, 团队激励制度要科学、公正、合理, 才能提高团队士气。第五, 团队建设不能忽略对成员的心理研究。第六, 让精益思想融入团队建设中, 减少浪费。第七, 团队的发展过程也是企业文化形成过程, 从而形成企业的核心价值。
9
参考文献
[1] Gary Dessler芳. 叉雯芳, 刘昕译. 人力资源管理(第9版)[M].中国人K 人学版社,2005.
[2] Stephen P. Robbins、Timothy A. Judge 著. 李原、孙健敏译. 组织行为学(第 12 版)[M].中国人民人学出版社2008.
[3] 黄柱, 李鸿雁. 试论团队建设与团队文化[J].太原城市职业技术学院学报, 第72期,2007.
[4] 程玉惠. 浅析企业文化在企业发展中的作用[?)].时代经贸,2008年第6卷.
10