增强质量忧患意识,育世纪质量人才
当前,无论在国内市场还是国际市场,我们企业都面临极其激烈的竞争,尤其是在今后的一两年内,国家的化肥进口关税税率水平将大幅度下调降低,国内化肥市场将进一步开放,许多国外企业高品质的产品将进入我国市场。尽管一直把认证作为质量管理的一个最起码的工作。多年来,我们在质量管理上取得了很多的成绩,主要产品的生产技术和产品质量一直处于国内同行业领先水平,部分达到了国际先进水平,但我们不能因此而盲目乐观。要更好、更全面的参与国际化的竞争,还需要不断苦练内功,狠抓人才质量管理,深化员工的质量忧患意识和提高产品质量的紧迫感,才能在未来的竞争中取得先机。
产品质量是企业能深远发展的一个重要方面,而员工的质量忧患意识则是制约我们产品质量的关键因素。众所周知,青岛海尔集团,在二十年前还是一个管理混乱、濒临倒闭的小厂,如今是全国有名的质量效益型企业,其产品质量之高、效益之好令世界同行侧目;二战后的日本犹如一堆废墟,由于二战期间日本政府将优势力量放在军工生产上,民用品生产长期得不到重视,因而导致日本产品质量低劣,“东洋货”成了劣质品的代名词。然而到七十年代末,日本产品以其质量优良而风靡世界。这是为什么呢?人们在探究海尔、日本如何取得如此惊人的成功时发现,员工强烈的质量忧患意识是其成功的最主要原因。
从上面的例子可以看出,如果说产品质量是品牌效应的基础,那么员工的质量忧患意识则是品牌效应的发动机和加速器,因此质量能否持续提升,员工的质量忧患意识是基础。只有员工质量忧患意识提高了,我们才可以把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中,从整体、全局分析问题,解决问题;避免各自为政,为了局部利益损坏全局利益的做法,从而达到谋求系统最大利益的目标。只有员工质量忧患意识的加强,才能在质量管理上做到事先预防,强化生产过程的质量宏观控制;才能针对生产过程中出现的质量问题,进行综合分析、查找原因、制定措施,指导带动员工加以改善和提高,并不断对实施过程和结果进行指导和再监督:即从市场调查、产品设计、采购、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都牢固树立“顾客第一”的产品和服务质量思想,不但要生产优质的产品,而且要为顾客提供优质的服务,最终让顾客放心满意。
当然培养员工质量忧患意识是一种长期行为,行为目标也是针对长期企业战略成功而言,因此,提高员工质量忧患意识是为了帮助企业持续不断地改进、提高产品质量、服务质量和稳定性,最大程度的降低企业内部门壁垒和沟通不畅造成的质量问题,
确保企业获取对手难以模仿的竞争优势;而培育质量人才是一种投资,而且是一种长期性的战略投资,周期长,但回报也大,企业需要有步骤、有计划的进行。在企业运作资源管理的基础上,给质量人才搭建一个动态的自我能力提升的平台,让质量人才发展在自我能力提升中产生更大的推动力量。质量忧患意识的培养就是要让每一位员工都明白产品质量是制造出来的,而不是检验出来的道理。检验只能起到事后把关的作用,而操作才是掌握并控制产品质量的关键工序。如果我们的员工具备了强烈的质量忧患意识,就能将有效的质量管理从变单纯的事后控制为事前预防、事中控制、事后总结提高的方法,以工作质量的提高使产品质量得到有效的保证和改善。从而就可以减少或杜绝不合格产品的返料、再加工等无效劳动带来的经济损失,在降低生产成本的同时,起到节能降耗、保护环境的效果。
培养员工质量忧患意识就是要在企业内部形成一种共同的信仰:让每一位员工将自身工作的品质跟企业的信誉和未来紧密联系起来,让员工在工作中充分发挥主人翁精神和产生对企业的自豪感,并把这种精神和自豪感作为一种导向系统,从而产生组织内强大的凝聚力;在企业外部形成一种良好的信誉和形象,获得客户的信赖。并使公司内员工为了保证产品品质而产生的“神奇故事”:如“质量是企业的生命”“为了农民的利益”“亏本生意也做”的故事也像海尔“砸冰箱”一样变得家喻户晓。因为这种为保品质而产生的“神奇”故事将为企业未来的品牌建设、市场拓展带来无穷的力量。
员工质量忧患意识的培养对企业而言不应该只是一个框架,而是企业发展的一种思路,是企业产品质量获得控制和改进的基础,是企业在未来开创品牌、开拓市场的支撑。在市场走向规范的趋势下,要增强员工质量忧患意识,培育质量人才是根本;法乎其上,得乎其中,只有培养出超世纪的质量人才,才能制造出满足新世纪质量的产品,企业才能够越走越远、越走越强。
增强质量忧患意识,育世纪质量人才
当前,无论在国内市场还是国际市场,我们企业都面临极其激烈的竞争,尤其是在今后的一两年内,国家的化肥进口关税税率水平将大幅度下调降低,国内化肥市场将进一步开放,许多国外企业高品质的产品将进入我国市场。尽管一直把认证作为质量管理的一个最起码的工作。多年来,我们在质量管理上取得了很多的成绩,主要产品的生产技术和产品质量一直处于国内同行业领先水平,部分达到了国际先进水平,但我们不能因此而盲目乐观。要更好、更全面的参与国际化的竞争,还需要不断苦练内功,狠抓人才质量管理,深化员工的质量忧患意识和提高产品质量的紧迫感,才能在未来的竞争中取得先机。
产品质量是企业能深远发展的一个重要方面,而员工的质量忧患意识则是制约我们产品质量的关键因素。众所周知,青岛海尔集团,在二十年前还是一个管理混乱、濒临倒闭的小厂,如今是全国有名的质量效益型企业,其产品质量之高、效益之好令世界同行侧目;二战后的日本犹如一堆废墟,由于二战期间日本政府将优势力量放在军工生产上,民用品生产长期得不到重视,因而导致日本产品质量低劣,“东洋货”成了劣质品的代名词。然而到七十年代末,日本产品以其质量优良而风靡世界。这是为什么呢?人们在探究海尔、日本如何取得如此惊人的成功时发现,员工强烈的质量忧患意识是其成功的最主要原因。
从上面的例子可以看出,如果说产品质量是品牌效应的基础,那么员工的质量忧患意识则是品牌效应的发动机和加速器,因此质量能否持续提升,员工的质量忧患意识是基础。只有员工质量忧患意识提高了,我们才可以把以顾客为中心的思想贯穿到企业业务流程的管理中,从整体、全局分析问题,解决问题;避免各自为政,为了局部利益损坏全局利益的做法,从而达到谋求系统最大利益的目标。只有员工质量忧患意识的加强,才能在质量管理上做到事先预防,强化生产过程的质量宏观控制;才能针对生产过程中出现的质量问题,进行综合分析、查找原因、制定措施,指导带动员工加以改善和提高,并不断对实施过程和结果进行指导和再监督:即从市场调查、产品设计、采购、试制、生产、检验、仓储、销售、到售后服务的各个环节都牢固树立“顾客第一”的产品和服务质量思想,不但要生产优质的产品,而且要为顾客提供优质的服务,最终让顾客放心满意。
当然培养员工质量忧患意识是一种长期行为,行为目标也是针对长期企业战略成功而言,因此,提高员工质量忧患意识是为了帮助企业持续不断地改进、提高产品质量、服务质量和稳定性,最大程度的降低企业内部门壁垒和沟通不畅造成的质量问题,
确保企业获取对手难以模仿的竞争优势;而培育质量人才是一种投资,而且是一种长期性的战略投资,周期长,但回报也大,企业需要有步骤、有计划的进行。在企业运作资源管理的基础上,给质量人才搭建一个动态的自我能力提升的平台,让质量人才发展在自我能力提升中产生更大的推动力量。质量忧患意识的培养就是要让每一位员工都明白产品质量是制造出来的,而不是检验出来的道理。检验只能起到事后把关的作用,而操作才是掌握并控制产品质量的关键工序。如果我们的员工具备了强烈的质量忧患意识,就能将有效的质量管理从变单纯的事后控制为事前预防、事中控制、事后总结提高的方法,以工作质量的提高使产品质量得到有效的保证和改善。从而就可以减少或杜绝不合格产品的返料、再加工等无效劳动带来的经济损失,在降低生产成本的同时,起到节能降耗、保护环境的效果。
培养员工质量忧患意识就是要在企业内部形成一种共同的信仰:让每一位员工将自身工作的品质跟企业的信誉和未来紧密联系起来,让员工在工作中充分发挥主人翁精神和产生对企业的自豪感,并把这种精神和自豪感作为一种导向系统,从而产生组织内强大的凝聚力;在企业外部形成一种良好的信誉和形象,获得客户的信赖。并使公司内员工为了保证产品品质而产生的“神奇故事”:如“质量是企业的生命”“为了农民的利益”“亏本生意也做”的故事也像海尔“砸冰箱”一样变得家喻户晓。因为这种为保品质而产生的“神奇”故事将为企业未来的品牌建设、市场拓展带来无穷的力量。
员工质量忧患意识的培养对企业而言不应该只是一个框架,而是企业发展的一种思路,是企业产品质量获得控制和改进的基础,是企业在未来开创品牌、开拓市场的支撑。在市场走向规范的趋势下,要增强员工质量忧患意识,培育质量人才是根本;法乎其上,得乎其中,只有培养出超世纪的质量人才,才能制造出满足新世纪质量的产品,企业才能够越走越远、越走越强。