第八章、赴欧洲注意事项
属于大陆性气候，夏季平均20-26摄氏度，午间气温较热，早晚天气较凉，通常晚间较日间低8-10摄氏度，请备用外衣。而冬季气温较寒冷，平均0-5度，故须带足够的厚衣。此外，由于欧洲天气较为干燥，故应自备一些润肤用品；同时亦请带雨具和太阳镜。行装应以轻便舒适为主（注意：欧洲赌场要求正式服装，西服领带），其它场合均无特殊要求。
中欧西南欧及东欧夏季比中国晚六小时，冬季比中国晚七小时，北欧及英国夏季比中国晚七小时（法国夏令时比中国晚六小时），冬季比中国晚八小时。
1、有关业务培训考察 出国批件，机票，护照（签证）及护照（签证）复印件（以防止证件遗失补办之用），邀请函，零用钱欧元，零用钱英镑，零用钱人民币，可能的部分合作项目与材料，可能的合作意向书，出访团组所在省(市)简介，准备部分礼品，笔一只 + 笔记本
2、有关个人物品
自用毛巾、牙膏、牙刷，西装、衬衫、羊毛衫，领带、风衣、夹克衫，内衣裤袜、手帕，皮鞋、休闲鞋、鞋垫，小雨伞、拖鞋，名片、手表、小计算器，剃须刀，梳子、小镜子，小锁带钥匙，香烟、打火机、口香糖，茶杯、茶叶，眼镜，沐浴露、洗发精，护肤品。转换插头、电热水杯（欧洲电压220伏），行李箱、手提包、扎包带（箱上贴统一标志），电池、胶卷，照相机 摄像机。
常用药品（发烧、头痛、拉肚子、消炎药、创口贴等）及紧急医疗用品，以应不时之需，欧洲医疗费相当昂贵。其它常备药品根据个人身体情况自带。
每人最好准备4-6张1寸或小2寸照片备用。
1、出国前务必检查每人的护照、机票及有关钱物是否带齐。
2、在中国出境时，须向海关申报：手机、自动照相机、录像机、摄像机、手提电脑等。
3、普通消费品、生活用品肯定比国内贵，但精品、名牌可能还比国内便宜。
4、欧洲胶卷贵,最好在国内买好足够的胶卷。
5、从道理上说，您可以带人民币到法国来换，但一般只有大城市，如巴黎有换。但就实际情况而言，很少有人带钱到国外换，除非急用。因为人民币还不是硬通货，不能自由兑换，所以不是每个国家都可以兑换的。而且，汇率肯定比较低，就是说您换到的欧元会比国内少，比较吃亏。因此，建议您在国内换好欧元赴欧洲，一般来说，整个欧洲之行带500欧元就足够了。
6、西欧申根国家使用欧元，瑞典使用瑞典克朗、丹麦使用丹麦克朗、挪威使用挪威克朗、芬兰使用欧元。英国使用英磅。人民币不通用。
7、若旅客的身体情况不适宜作长途旅行，请慎重考虑能否随团出访。否则，在外因此而造成的费用一律由其本人负责。另外，若旅客因身体不适不能随团继续旅行，余下的费用接待单位一律不退。
8、欧洲是现代文明的典范，“您好”，“谢谢”，“对不起”等文明用语不绝于耳，推门后请注意后面是否有人随后，若有，则扶好门，请后面的人进门，凡女士小姐优先。绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对不可插队。
9、在欧洲各地使用电器，应首先检查电压是否适当，是否需要加上变压器，欧洲各大城市的交流电压均为220伏特。欧洲的电源插头为双孔，与国内并不相同，而且酒店并未备有转换插头，请自备。
10、请随时保管好随身携带的钱物及贵重物品。外出游览，流动性很大，小偷无所不在，巴黎等欧洲城市比较乱,偷钱、抢钱的人很多。请游客不要答理主动上来卖报纸、卖明信片的人。当地吉普赛人都知道亚洲人出来喜欢带现金,所以他们总盯住亚洲人。步行时，注意歹徒从背后抢劫。离开游览国，离开酒店、餐厅时，均须将贵重物品随身携带。如果遗失物品，损失将由客人自负。容易出现偷窃的地方有：各国车站，机场，餐厅，酒店等公共场所。
1、在出国前，培训考察及游览的日程一经确认，若要再行更改，需经组团单位负责人同意。在出国前三天之内，如组团方要求取消或增加日程而引起的费用，由团组自付。
2、请按时到达培训/考察地点，不能迟到。欧洲人认为迟到是对他们非常不尊重的一 种表现。参加培训/考察时，要按我协会/公司制定的培训计划进行。团组在国内与组团方确认好的培训/考察日程，到境外之后，团组不得找理由提出取消或提前结束公务活动，一切须按原计划进行。因为，在国外安排一次培训/考察活动需要很长的一段时间进行联系和确认，欧洲人对于诚信非常重视，确定下来的公务活动及时间，如有较大变动甚至取消，将会影响我协会/公司今后与公务方的合作，甚至损害中国人在欧洲人心目中的形象。所以，请培训/考察学员一定要尊重我协会/公司的劳动以及专家或公务考察单位的劳动。
3、 专家进行讲课时，要认真听讲；不要交头接耳、接听手机；不要在台下喧哗；不要 抽烟或离开课堂；请充分尊重培训/考察专家的劳动。另，请团组最好在出国前针对公务内容作好提问及交流的准备，在双方交流、问答的过程中，态度要积极、踊跃。
4、 在培训/考察期间，要衣着干净、整齐。男士最好是着西装，打领带；女士请着正装。
5、为了增进培训/考察双方的感情，请团组自行备好礼物、名片，赠送给公务方/翻译，不仅可以融洽双方气氛，更可增进双方今后的合作。
1、若携带较多行李，务必分为托运行李及随身行李。托运行李重量不得超过20公斤（44磅），而随身行李（大小不得超过22寸 x 14寸x 4寸）。若重量超过规定，罚款则由客人自付。
2、注意保管好旅行证件及个人财物。托运行李时千万不要将现金放入大行李托运,海关检查时,一旦发现里面有现金是要没收的,以前有访问欧洲的团组出现过这样的现象。
3、请务必遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。否则后果自负。
4、机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
5、领取登机牌后，询问清楚航班号码、起飞时间，登机闸口。请遵守登记时间，必须在飞机起飞前30分钟出现在登机闸口，逾时者后果自负。
6、如遇飞机起飞、中转延误，请立即通知参团旅行社或本公司紧急电话，以便立即妥善处理，若有任何困难可以找机场工作人员出示机票求助。
7、飞机上座位均由英文姓名：A、B、C┅顺序，若夫妻、亲戚朋友不在一起的话，请别着急，等待飞机起飞平稳后，再自行调整。飞机上若亮红灯显示NO SMOKING即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT即表示系上安全带，请务必遵守。
8、飞机上将提供美味佳肴（餐食按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排）、途中提供小点心，团员可以向乘务员详细咨询。
9、巴黎机场（或欧洲其它机场）出关时请一定要注意行李安全，拿行李时不要乱，由几个人专门负责拿托运行李，2人一组看好托运行李，同时拎好手提行李，注意分工；由另
外几人专门负责办手续。各人护照（签证）、机票和钱要放在内衣口袋，注意不要丢失。
1、请记住车子名称，颜色，司机姓名，联系电话，车号码。以便找到车子。
2、外出游览时，要注意交通安全，务必遵守交通规则。欧洲闯红灯情况极少，出事须自行负责。
3、欧洲交通法律为保障司机及客人的生命安全，特规定：司机每天总驾驶时间为8小时，每天连续工作时间不得超过12小时，夜间休息时间要保证12小时。因此，夜间若要求司机/导游额外加班，往往会遭到拒绝，请团组提前与司、导沟通好。
4、旅游车在行驶时，请不要在车内随意走动，以免汽车紧急煞车时致使客人受伤；对于游客放在车内的所有贵重物品请客人自行保管妥善，如遇丢失，司机不负责任。
5、对于已定妥的日程请团组不要提出擅自更改，更不要擅自延长司机/导游的工作时限。如遇特殊情况，确实需要更改，请提前与司导沟通好，但司导有拒绝的权利。
6、欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定：司机停车时不能开空调，否则会被罚款。
7、车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，抽烟等，车上不可脱鞋，因每天皆须步行参观景点，脚容易出汗，也容易有臭味，而车子又为封闭间，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。
8、欧洲很多观光地方管理局为保护长远性的观光，很多地方均不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合。上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点，以免走散。
9、参加大型游览景点或自由活动、自由购物时，务必记住集合时间地点。若要离团上洗手间或其它事宜，均须向团长及司机导游打好招呼。
10、自2000年4月1日起，罗马市区严格禁止旅游大巴进入市区，如果有的团组去罗马，那么，就只能在老城围指定地点下车游览，游览市区内全部步行或乘公共汽车。威尼斯、比萨、佛罗伦萨等城市也是同样的规定。
11、旅行途中请保管好个人物品，特别是上下车、用餐前后。入住和离开饭店时，一定要认真看护和清点个人物品，自己的物品自己负责，不要托付别人。乘巴士的团队在购物后不方便携带物品游览时，一定请导游和司机将物品放置在巴士车下部的行李箱内。乘小车的团队在全程游览期间务必做到物在人在，物不离人，无论何种团队，旅途中一定要：人离车空。各类物品的丢失，被盗，遭抢劫等种种，本协会/公司、团组陪同以及汽车公司均不负担任何无凭据的经济和刑事责任！
12、重要物品：旅途中请随身携带，认真保管或存入饭店的保险箱（大部分饭店房间内备有保险箱，个别饭店的保险箱由饭店的接待部管理，但均需交付保险箱钥匙订金）不可随意放在车上，房间或行李箱内。
13、游览途中，请各位团员随时提高警惕，注意周围的游人，避开可疑的人士，如：要钱，讨物的流浪人或儿童；以挑逗转移视线，或用报纸，书物挡眼作案的吉普塞人；紧随身后的鬼崇汉或“情侣”；无端搭话的不明人士。团员不可与陌生人搭讪并对话，包括所有穿警察制服或其他制服的不明人士，遇到人群聚众时，请尽量不视、避开或远观，切忌“凑热闹”。
14、根据欧洲各国之游客条例，旅途中切忌发生类似打架、吵驾、破坏公物等等的粗鲁行为，否则一旦被当地有关部门检控，后果自负，请各位团员友自律；
1、根据欧洲的风情，欧洲各国酒店的房间及浴室设计均有异于亚洲地区的酒店，如：双人房的设计上，欧洲饭店有60%--80%的房间为家庭式双人间（实为三人间），即一单人床，
一双人床。在旅游旺季，中国的公务团组（特别是人数多的团队）在住房时会遇到这类双人房。欧洲酒店的房间内不备牙膏，拖鞋、热水器具，请旅客自备，使用自备热水器的旅客请注意不要烧坏或损烫房间的物品；饭店的酒吧或餐厅用具时可提供开水的服务；申根各国（西班牙除外）的自来水均可冷饮。
2、抵达酒店时请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意向导游领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名字，地址，联系电话等）
3、请记住领队/导游住宿房号，以防紧急事项时可以及时联系上。
4、如果代表团成员晚上有事要外出，一定要向团长及司导汇报，请小心保管个人财物,不要单独一人活动，最好3到4人一组，以免走失。随身要携带所住酒店的地址、电话、联系人等。
5、回房前，务必询问清楚第二天用早餐时间，地点，集合时间和地点。
6、欧洲的自来水达到饮用标准，所以一般酒店均无提供开水之服务，所以客人若有热饮习惯，务必自行备好煮水用具。
7、房间为两人一室为标准，某些酒店会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩子的家庭游客，这点需要与同住一室的团友自行调配，外出时请将钥匙置于大堂柜台以方便同房者使用。
8、入房后，请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题，请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。
9、每家酒店马桶冲水位置皆有小差异，请于马桶附近寻找开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。
10、欧洲酒店多为沐浴设置，浴盆外并无出水孔，请洗澡时将帘布拉齐，避免洗澡水溢出，造成水由浴室流至房间地毯上，地毯遇水不易干燥。如房间被水浸损，住客将被要求交付500-2000美金的赔偿金。
11、欧洲的饭店灯光昏暗，请客人谅解包涵。
12、欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外出关门时，注意门是否已锁好，千万别将贵重物品置留房内。若贵重物品遗失，后果自负。
13、请勿在房间外、走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大声喧哗。房内聊天，请关上房门，以免影响其他房客。
14、酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰。
15、尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税，建议最经济的方式是使用磁卡或投币式电话。欧洲打国际长途电话注意：中国区号：0086，电话磁卡可在加油站，小商店，烟店，书报摊等处买到。请向导游、领队预先了解清楚。
16、房间小冰箱内的酒水、小食均需付费，若客人要食用，请在退房离开酒店前，通知导游，并现付。
17、退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回服务台。
18、荷兰阿姆斯特丹市内的酒店，一般不接待只住一个晚上的团队。若团组只住一晚，团组只能住在阿姆斯特丹附近城市的酒店。
1、团体早餐通常在酒店内用西式早餐，欧洲人习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐大多一般较为简单。早餐有：面包，咖啡或茶，果汁。因为东西方饮食文化毕竟存在着差异，所以希望团员可以理解，“入乡随俗”。酒店内各国的客人均享用同样的早餐。需要提醒的是，用餐完毕后，请勿带、拿、装走食品。请将旅途中食用后的食品的果壳，纸屑装入垃圾袋内，扔进垃圾箱，切忌随地，随车乱扔。
2、欧洲中餐烹调手法不能与国内相比,肯定比代表团成员在国内吃的逊色,这是因为欧洲中餐馆业主皆为老华侨，因出国年代久远，烹饪手艺无法同国内相比，请团员多包涵。但接待单位将尽力选择当地最好的中餐馆,一定让大家吃饱。若行程中无中餐馆，偶尔也会安排西式风味的用餐。
3、若逢旅游旺季，许多团体同时用餐，客人可能需在餐厅门口稍候，抵达餐厅后，让导游妥善为你们安排就餐位置。
4、请在用餐期间，保管好自己的贵重物品，提防小偷。
请准备好长途旅行中的上厕所用的零钱。尽量到麦当劳、肯德基等上厕所，因为那儿一般是免费的。
1、进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其罗马圣彼德教堂。
参观博物馆及教堂或其它有规定的场所，照相时禁止使用闪光灯，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
2、参观威尼斯水晶玻璃工厂时，在制造过程表演时可拍照。但是参观成品时，禁止使用照相机或摄影机拍摄，因为工厂需防止制成品被仿造，请大家配合。
3、欧洲商店在周日或假日时，商店是停止营业，与国内商店有区别，请客人注意。
4、根据欧洲各国的游客条例，旅途中切忌发生类似打架、吵驾、破坏公物等等的粗鲁行为，否则一旦被当地有关部门检控，后果自负，请各位团员自律。
您在欧洲所有国家中购买的物品，都包含有增值税，这个税值是由每个商人添加在净价上的，根据欧共体条例，您现在有权利在您离开欧共体时把年增值税取回。如果您能准确遵循下列规则的话，您可以在离开欧共体时，让机场等地的欧洲免税商店返还增值税。返还增值税的过程如下：
1、 在商店内：当您在一个加入了欧洲免税购物系统的商店购买物品，要求服务员给您一 张“免税支票”，然后请求售货员在该免税支票上，准确地填上您的地址（城市、街道、门牌号）和您的护照号码，并把所购的每件物品在免税支票或发票上详细写明。若是写在发票上，售货员必须把发票粘于支票下面的附单上（发票不允许移开），售货员也会在免税支票上写明，在您离开欧共体时能得到的返还金额。为了避免在出边境时产生问题，您得把免税支票始终与发票一起保存，最好的办法是把它放在您的护照内，以免忘记办理有关手续。请您注意，通常情况下，在大商店内只能由一个中心收款处或顾客服务处中一个特殊部门开列免税支票。为此，您必须到商店内各个收款处探询。除了免税支票，您还得始终同时索取一张现款支付点的一览表。（例如，免税信封）。
2、在海关：当您准备直接离开欧共体国家时，必须在出境前把所购物与免税支票一起交给欧共体边境海关，海关出境印章将盖在免税支票上，作已出口证明。（离开欧共体后，例如在瑞士、列支敦士登和挪威，您不可能再得到欧共体海关印章了。）
3、在机场：为了有充足的时间办理退税的有关手续，您必须预留至少30分钟办理此事。 在巴黎戴高乐（Charles de Gaulle）机场请注意！免税兑换处在终端设备1和2处，开设有免税现金支付点。
4、关于现金支付：在得到海关印记后，您可到欧洲免税商店的现金支付处，在那里，您即可取得现款。在欧洲所有机场，都设有欧洲免税商店的现金支付部门。
5、期限：购物和出口的间隔时间，也就是购物日期的海关印记日期的间隔时间，不允许超过三个用。实际上，这是由您购物月份的月末算起的。这就是说，假如您是三月一日购买的，只要您在六月三十日前把物品带出境，就能退到年增值税。您得到出口证明（海
关印记）后，应立即在欧洲免税商店提交免税支票。不过基本上，欧洲免税商店都愿意支付三年内的支票。
1、生病的时候
在国外应避免饮用生水和暴饮暴食，保证睡眠充足，以维护身体健康。请自备一些常用药品。如遇严重的急性病，需送至医院等，请及时与团长及司导商议解决方法。
2、遗失护照时
如果不小心丢失了护照、钱或其它物品，须及时报驻当地中国使领馆或当地警察局。如果不把现金夹在护照里，遗失护照后失而复得的机会要大得多。当发现遗失护照时，可将号码、发照日期，户口本复印件和照片拿到大使馆申请补发，过了一个星期左右，即可拿到新护照。
3、遗失钱包，旅行支票、信用卡等物品和证件时
平时只带所需现金外出，其余放入饭店的保管箱。旅行支票方面，应将使用过的支票号码仔细记下，而需签名的两处的一处，应预先签名，否则无法补发。如遗失旅行支票可向附近的分行申请补发，需携带护照和购物收据，只要知道支票号码，当天或隔两天就能再补发。遗失信用卡后，应即向附近的分行申报，办理所遗失信用卡的无效手续以及紧急补发手续。团员丢失一般物品时，在不影响全团旅行日程的情况下，可在陪同的协助下尽力查找询问；如果丢失重要证件时，失主须立即向当地警察局报失后去使馆和航空公司等有关部门办理必办的手续；如果丢失重要物品时，凡有价证券、现金、贵重首饰、照相机等物品确认丢失，其损失无法挽回，请失主自查原因，各位团员亦由此接受教训。
4、遗失机票时
从警方取得“遗失申请证明书”，并告知购买机票的旅行社名称和联络处，才能向航空公司的柜台申请。
5、遗失行李时 托运的行李常有无法领到的事情发生，其中以装载在其他班机，误送到其他机场的例子为多。携带行李领取证和机票，向航空公司的职员申请。但如已离开海关，对方概不负责。
6、遇到抢劫时 在国外旅行时穿着、行为不要过份招摇，尽量采用肩背提包。遇到抢劫后，要及时到当地警察局报案。
7、发生交通事故时
发生意外时，在事情的是非还没有分辨清楚时，不要随便向人道歉，这对往后的交涉十分不利。切勿自行贸然交涉，而应请保险公司，旅行社或租车公司代为交涉，同时，为请求保险金，需向警方取得事故证明。
8、掉队剩下一个人时
剩下一个人时关键是要有信心归队。如果你脱离队伍已有一段距离，而你知道他们要去哪一个车站时，可用车站里的电话联络，再乘飞机或计程车赶去。倘若没有赶上飞机而剩下一个人时，可以告知航空公司的柜台，与预定前往的机场取得联系。
9、防止意外发生的安全常识
“黑车”嚣张的机场或汽车起止站是扒窃和掉包的集中地。尤其是在机场假装接运你的黑车，常在你惊愕之际，已一溜烟将你的行李偷运走了。饭店大厅是掉包最易发生的地方，是外人能够自由出入之地，手提包等须随身带好。不能随便让外人进入饭店房间。假装走错房间的旅客或装扮成饭店服务生的窃贼越来越多，一旦发觉有疑，需尽快和柜台联络。
第八章、赴欧洲注意事项
属于大陆性气候，夏季平均20-26摄氏度，午间气温较热，早晚天气较凉，通常晚间较日间低8-10摄氏度，请备用外衣。而冬季气温较寒冷，平均0-5度，故须带足够的厚衣。此外，由于欧洲天气较为干燥，故应自备一些润肤用品；同时亦请带雨具和太阳镜。行装应以轻便舒适为主（注意：欧洲赌场要求正式服装，西服领带），其它场合均无特殊要求。
中欧西南欧及东欧夏季比中国晚六小时，冬季比中国晚七小时，北欧及英国夏季比中国晚七小时（法国夏令时比中国晚六小时），冬季比中国晚八小时。
1、有关业务培训考察 出国批件，机票，护照（签证）及护照（签证）复印件（以防止证件遗失补办之用），邀请函，零用钱欧元，零用钱英镑，零用钱人民币，可能的部分合作项目与材料，可能的合作意向书，出访团组所在省(市)简介，准备部分礼品，笔一只 + 笔记本
2、有关个人物品
自用毛巾、牙膏、牙刷，西装、衬衫、羊毛衫，领带、风衣、夹克衫，内衣裤袜、手帕，皮鞋、休闲鞋、鞋垫，小雨伞、拖鞋，名片、手表、小计算器，剃须刀，梳子、小镜子，小锁带钥匙，香烟、打火机、口香糖，茶杯、茶叶，眼镜，沐浴露、洗发精，护肤品。转换插头、电热水杯（欧洲电压220伏），行李箱、手提包、扎包带（箱上贴统一标志），电池、胶卷，照相机 摄像机。
常用药品（发烧、头痛、拉肚子、消炎药、创口贴等）及紧急医疗用品，以应不时之需，欧洲医疗费相当昂贵。其它常备药品根据个人身体情况自带。
每人最好准备4-6张1寸或小2寸照片备用。
1、出国前务必检查每人的护照、机票及有关钱物是否带齐。
2、在中国出境时，须向海关申报：手机、自动照相机、录像机、摄像机、手提电脑等。
3、普通消费品、生活用品肯定比国内贵，但精品、名牌可能还比国内便宜。
4、欧洲胶卷贵,最好在国内买好足够的胶卷。
5、从道理上说，您可以带人民币到法国来换，但一般只有大城市，如巴黎有换。但就实际情况而言，很少有人带钱到国外换，除非急用。因为人民币还不是硬通货，不能自由兑换，所以不是每个国家都可以兑换的。而且，汇率肯定比较低，就是说您换到的欧元会比国内少，比较吃亏。因此，建议您在国内换好欧元赴欧洲，一般来说，整个欧洲之行带500欧元就足够了。
6、西欧申根国家使用欧元，瑞典使用瑞典克朗、丹麦使用丹麦克朗、挪威使用挪威克朗、芬兰使用欧元。英国使用英磅。人民币不通用。
7、若旅客的身体情况不适宜作长途旅行，请慎重考虑能否随团出访。否则，在外因此而造成的费用一律由其本人负责。另外，若旅客因身体不适不能随团继续旅行，余下的费用接待单位一律不退。
8、欧洲是现代文明的典范，“您好”，“谢谢”，“对不起”等文明用语不绝于耳，推门后请注意后面是否有人随后，若有，则扶好门，请后面的人进门，凡女士小姐优先。绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对不可插队。
9、在欧洲各地使用电器，应首先检查电压是否适当，是否需要加上变压器，欧洲各大城市的交流电压均为220伏特。欧洲的电源插头为双孔，与国内并不相同，而且酒店并未备有转换插头，请自备。
10、请随时保管好随身携带的钱物及贵重物品。外出游览，流动性很大，小偷无所不在，巴黎等欧洲城市比较乱,偷钱、抢钱的人很多。请游客不要答理主动上来卖报纸、卖明信片的人。当地吉普赛人都知道亚洲人出来喜欢带现金,所以他们总盯住亚洲人。步行时，注意歹徒从背后抢劫。离开游览国，离开酒店、餐厅时，均须将贵重物品随身携带。如果遗失物品，损失将由客人自负。容易出现偷窃的地方有：各国车站，机场，餐厅，酒店等公共场所。
1、在出国前，培训考察及游览的日程一经确认，若要再行更改，需经组团单位负责人同意。在出国前三天之内，如组团方要求取消或增加日程而引起的费用，由团组自付。
2、请按时到达培训/考察地点，不能迟到。欧洲人认为迟到是对他们非常不尊重的一 种表现。参加培训/考察时，要按我协会/公司制定的培训计划进行。团组在国内与组团方确认好的培训/考察日程，到境外之后，团组不得找理由提出取消或提前结束公务活动，一切须按原计划进行。因为，在国外安排一次培训/考察活动需要很长的一段时间进行联系和确认，欧洲人对于诚信非常重视，确定下来的公务活动及时间，如有较大变动甚至取消，将会影响我协会/公司今后与公务方的合作，甚至损害中国人在欧洲人心目中的形象。所以，请培训/考察学员一定要尊重我协会/公司的劳动以及专家或公务考察单位的劳动。
3、 专家进行讲课时，要认真听讲；不要交头接耳、接听手机；不要在台下喧哗；不要 抽烟或离开课堂；请充分尊重培训/考察专家的劳动。另，请团组最好在出国前针对公务内容作好提问及交流的准备，在双方交流、问答的过程中，态度要积极、踊跃。
4、 在培训/考察期间，要衣着干净、整齐。男士最好是着西装，打领带；女士请着正装。
5、为了增进培训/考察双方的感情，请团组自行备好礼物、名片，赠送给公务方/翻译，不仅可以融洽双方气氛，更可增进双方今后的合作。
1、若携带较多行李，务必分为托运行李及随身行李。托运行李重量不得超过20公斤（44磅），而随身行李（大小不得超过22寸 x 14寸x 4寸）。若重量超过规定，罚款则由客人自付。
2、注意保管好旅行证件及个人财物。托运行李时千万不要将现金放入大行李托运,海关检查时,一旦发现里面有现金是要没收的,以前有访问欧洲的团组出现过这样的现象。
3、请务必遵守各国法律，严禁携带牟利私货及违例物品。否则后果自负。
4、机场内设有吸烟室或吸烟区才可以吸烟，请注意。
5、领取登机牌后，询问清楚航班号码、起飞时间，登机闸口。请遵守登记时间，必须在飞机起飞前30分钟出现在登机闸口，逾时者后果自负。
6、如遇飞机起飞、中转延误，请立即通知参团旅行社或本公司紧急电话，以便立即妥善处理，若有任何困难可以找机场工作人员出示机票求助。
7、飞机上座位均由英文姓名：A、B、C┅顺序，若夫妻、亲戚朋友不在一起的话，请别着急，等待飞机起飞平稳后，再自行调整。飞机上若亮红灯显示NO SMOKING即表示禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT即表示系上安全带，请务必遵守。
8、飞机上将提供美味佳肴（餐食按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排）、途中提供小点心，团员可以向乘务员详细咨询。
9、巴黎机场（或欧洲其它机场）出关时请一定要注意行李安全，拿行李时不要乱，由几个人专门负责拿托运行李，2人一组看好托运行李，同时拎好手提行李，注意分工；由另
外几人专门负责办手续。各人护照（签证）、机票和钱要放在内衣口袋，注意不要丢失。
1、请记住车子名称，颜色，司机姓名，联系电话，车号码。以便找到车子。
2、外出游览时，要注意交通安全，务必遵守交通规则。欧洲闯红灯情况极少，出事须自行负责。
3、欧洲交通法律为保障司机及客人的生命安全，特规定：司机每天总驾驶时间为8小时，每天连续工作时间不得超过12小时，夜间休息时间要保证12小时。因此，夜间若要求司机/导游额外加班，往往会遭到拒绝，请团组提前与司、导沟通好。
4、旅游车在行驶时，请不要在车内随意走动，以免汽车紧急煞车时致使客人受伤；对于游客放在车内的所有贵重物品请客人自行保管妥善，如遇丢失，司机不负责任。
5、对于已定妥的日程请团组不要提出擅自更改，更不要擅自延长司机/导游的工作时限。如遇特殊情况，确实需要更改，请提前与司导沟通好，但司导有拒绝的权利。
6、欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定：司机停车时不能开空调，否则会被罚款。
7、车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，抽烟等，车上不可脱鞋，因每天皆须步行参观景点，脚容易出汗，也容易有臭味，而车子又为封闭间，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。
8、欧洲很多观光地方管理局为保护长远性的观光，很多地方均不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合。上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点，以免走散。
9、参加大型游览景点或自由活动、自由购物时，务必记住集合时间地点。若要离团上洗手间或其它事宜，均须向团长及司机导游打好招呼。
10、自2000年4月1日起，罗马市区严格禁止旅游大巴进入市区，如果有的团组去罗马，那么，就只能在老城围指定地点下车游览，游览市区内全部步行或乘公共汽车。威尼斯、比萨、佛罗伦萨等城市也是同样的规定。
11、旅行途中请保管好个人物品，特别是上下车、用餐前后。入住和离开饭店时，一定要认真看护和清点个人物品，自己的物品自己负责，不要托付别人。乘巴士的团队在购物后不方便携带物品游览时，一定请导游和司机将物品放置在巴士车下部的行李箱内。乘小车的团队在全程游览期间务必做到物在人在，物不离人，无论何种团队，旅途中一定要：人离车空。各类物品的丢失，被盗，遭抢劫等种种，本协会/公司、团组陪同以及汽车公司均不负担任何无凭据的经济和刑事责任！
12、重要物品：旅途中请随身携带，认真保管或存入饭店的保险箱（大部分饭店房间内备有保险箱，个别饭店的保险箱由饭店的接待部管理，但均需交付保险箱钥匙订金）不可随意放在车上，房间或行李箱内。
13、游览途中，请各位团员随时提高警惕，注意周围的游人，避开可疑的人士，如：要钱，讨物的流浪人或儿童；以挑逗转移视线，或用报纸，书物挡眼作案的吉普塞人；紧随身后的鬼崇汉或“情侣”；无端搭话的不明人士。团员不可与陌生人搭讪并对话，包括所有穿警察制服或其他制服的不明人士，遇到人群聚众时，请尽量不视、避开或远观，切忌“凑热闹”。
14、根据欧洲各国之游客条例，旅途中切忌发生类似打架、吵驾、破坏公物等等的粗鲁行为，否则一旦被当地有关部门检控，后果自负，请各位团员友自律；
1、根据欧洲的风情，欧洲各国酒店的房间及浴室设计均有异于亚洲地区的酒店，如：双人房的设计上，欧洲饭店有60%--80%的房间为家庭式双人间（实为三人间），即一单人床，
一双人床。在旅游旺季，中国的公务团组（特别是人数多的团队）在住房时会遇到这类双人房。欧洲酒店的房间内不备牙膏，拖鞋、热水器具，请旅客自备，使用自备热水器的旅客请注意不要烧坏或损烫房间的物品；饭店的酒吧或餐厅用具时可提供开水的服务；申根各国（西班牙除外）的自来水均可冷饮。
2、抵达酒店时请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意向导游领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名字，地址，联系电话等）
3、请记住领队/导游住宿房号，以防紧急事项时可以及时联系上。
4、如果代表团成员晚上有事要外出，一定要向团长及司导汇报，请小心保管个人财物,不要单独一人活动，最好3到4人一组，以免走失。随身要携带所住酒店的地址、电话、联系人等。
5、回房前，务必询问清楚第二天用早餐时间，地点，集合时间和地点。
6、欧洲的自来水达到饮用标准，所以一般酒店均无提供开水之服务，所以客人若有热饮习惯，务必自行备好煮水用具。
7、房间为两人一室为标准，某些酒店会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩子的家庭游客，这点需要与同住一室的团友自行调配，外出时请将钥匙置于大堂柜台以方便同房者使用。
8、入房后，请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题，请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。
9、每家酒店马桶冲水位置皆有小差异，请于马桶附近寻找开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。
10、欧洲酒店多为沐浴设置，浴盆外并无出水孔，请洗澡时将帘布拉齐，避免洗澡水溢出，造成水由浴室流至房间地毯上，地毯遇水不易干燥。如房间被水浸损，住客将被要求交付500-2000美金的赔偿金。
11、欧洲的饭店灯光昏暗，请客人谅解包涵。
12、欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请外出关门时，注意门是否已锁好，千万别将贵重物品置留房内。若贵重物品遗失，后果自负。
13、请勿在房间外、走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大声喧哗。房内聊天，请关上房门，以免影响其他房客。
14、酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰。
15、尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税，建议最经济的方式是使用磁卡或投币式电话。欧洲打国际长途电话注意：中国区号：0086，电话磁卡可在加油站，小商店，烟店，书报摊等处买到。请向导游、领队预先了解清楚。
16、房间小冰箱内的酒水、小食均需付费，若客人要食用，请在退房离开酒店前，通知导游，并现付。
17、退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回服务台。
18、荷兰阿姆斯特丹市内的酒店，一般不接待只住一个晚上的团队。若团组只住一晚，团组只能住在阿姆斯特丹附近城市的酒店。
1、团体早餐通常在酒店内用西式早餐，欧洲人习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐大多一般较为简单。早餐有：面包，咖啡或茶，果汁。因为东西方饮食文化毕竟存在着差异，所以希望团员可以理解，“入乡随俗”。酒店内各国的客人均享用同样的早餐。需要提醒的是，用餐完毕后，请勿带、拿、装走食品。请将旅途中食用后的食品的果壳，纸屑装入垃圾袋内，扔进垃圾箱，切忌随地，随车乱扔。
2、欧洲中餐烹调手法不能与国内相比,肯定比代表团成员在国内吃的逊色,这是因为欧洲中餐馆业主皆为老华侨，因出国年代久远，烹饪手艺无法同国内相比，请团员多包涵。但接待单位将尽力选择当地最好的中餐馆,一定让大家吃饱。若行程中无中餐馆，偶尔也会安排西式风味的用餐。
3、若逢旅游旺季，许多团体同时用餐，客人可能需在餐厅门口稍候，抵达餐厅后，让导游妥善为你们安排就餐位置。
4、请在用餐期间，保管好自己的贵重物品，提防小偷。
请准备好长途旅行中的上厕所用的零钱。尽量到麦当劳、肯德基等上厕所，因为那儿一般是免费的。
1、进入教堂内请勿坦胸露背，否则无法进入教堂，尤其罗马圣彼德教堂。
参观博物馆及教堂或其它有规定的场所，照相时禁止使用闪光灯，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏。
2、参观威尼斯水晶玻璃工厂时，在制造过程表演时可拍照。但是参观成品时，禁止使用照相机或摄影机拍摄，因为工厂需防止制成品被仿造，请大家配合。
3、欧洲商店在周日或假日时，商店是停止营业，与国内商店有区别，请客人注意。
4、根据欧洲各国的游客条例，旅途中切忌发生类似打架、吵驾、破坏公物等等的粗鲁行为，否则一旦被当地有关部门检控，后果自负，请各位团员自律。
您在欧洲所有国家中购买的物品，都包含有增值税，这个税值是由每个商人添加在净价上的，根据欧共体条例，您现在有权利在您离开欧共体时把年增值税取回。如果您能准确遵循下列规则的话，您可以在离开欧共体时，让机场等地的欧洲免税商店返还增值税。返还增值税的过程如下：
1、 在商店内：当您在一个加入了欧洲免税购物系统的商店购买物品，要求服务员给您一 张“免税支票”，然后请求售货员在该免税支票上，准确地填上您的地址（城市、街道、门牌号）和您的护照号码，并把所购的每件物品在免税支票或发票上详细写明。若是写在发票上，售货员必须把发票粘于支票下面的附单上（发票不允许移开），售货员也会在免税支票上写明，在您离开欧共体时能得到的返还金额。为了避免在出边境时产生问题，您得把免税支票始终与发票一起保存，最好的办法是把它放在您的护照内，以免忘记办理有关手续。请您注意，通常情况下，在大商店内只能由一个中心收款处或顾客服务处中一个特殊部门开列免税支票。为此，您必须到商店内各个收款处探询。除了免税支票，您还得始终同时索取一张现款支付点的一览表。（例如，免税信封）。
2、在海关：当您准备直接离开欧共体国家时，必须在出境前把所购物与免税支票一起交给欧共体边境海关，海关出境印章将盖在免税支票上，作已出口证明。（离开欧共体后，例如在瑞士、列支敦士登和挪威，您不可能再得到欧共体海关印章了。）
3、在机场：为了有充足的时间办理退税的有关手续，您必须预留至少30分钟办理此事。 在巴黎戴高乐（Charles de Gaulle）机场请注意！免税兑换处在终端设备1和2处，开设有免税现金支付点。
4、关于现金支付：在得到海关印记后，您可到欧洲免税商店的现金支付处，在那里，您即可取得现款。在欧洲所有机场，都设有欧洲免税商店的现金支付部门。
5、期限：购物和出口的间隔时间，也就是购物日期的海关印记日期的间隔时间，不允许超过三个用。实际上，这是由您购物月份的月末算起的。这就是说，假如您是三月一日购买的，只要您在六月三十日前把物品带出境，就能退到年增值税。您得到出口证明（海
关印记）后，应立即在欧洲免税商店提交免税支票。不过基本上，欧洲免税商店都愿意支付三年内的支票。
1、生病的时候
在国外应避免饮用生水和暴饮暴食，保证睡眠充足，以维护身体健康。请自备一些常用药品。如遇严重的急性病，需送至医院等，请及时与团长及司导商议解决方法。
2、遗失护照时
如果不小心丢失了护照、钱或其它物品，须及时报驻当地中国使领馆或当地警察局。如果不把现金夹在护照里，遗失护照后失而复得的机会要大得多。当发现遗失护照时，可将号码、发照日期，户口本复印件和照片拿到大使馆申请补发，过了一个星期左右，即可拿到新护照。
3、遗失钱包，旅行支票、信用卡等物品和证件时
平时只带所需现金外出，其余放入饭店的保管箱。旅行支票方面，应将使用过的支票号码仔细记下，而需签名的两处的一处，应预先签名，否则无法补发。如遗失旅行支票可向附近的分行申请补发，需携带护照和购物收据，只要知道支票号码，当天或隔两天就能再补发。遗失信用卡后，应即向附近的分行申报，办理所遗失信用卡的无效手续以及紧急补发手续。团员丢失一般物品时，在不影响全团旅行日程的情况下，可在陪同的协助下尽力查找询问；如果丢失重要证件时，失主须立即向当地警察局报失后去使馆和航空公司等有关部门办理必办的手续；如果丢失重要物品时，凡有价证券、现金、贵重首饰、照相机等物品确认丢失，其损失无法挽回，请失主自查原因，各位团员亦由此接受教训。
4、遗失机票时
从警方取得“遗失申请证明书”，并告知购买机票的旅行社名称和联络处，才能向航空公司的柜台申请。
5、遗失行李时 托运的行李常有无法领到的事情发生，其中以装载在其他班机，误送到其他机场的例子为多。携带行李领取证和机票，向航空公司的职员申请。但如已离开海关，对方概不负责。
6、遇到抢劫时 在国外旅行时穿着、行为不要过份招摇，尽量采用肩背提包。遇到抢劫后，要及时到当地警察局报案。
7、发生交通事故时
发生意外时，在事情的是非还没有分辨清楚时，不要随便向人道歉，这对往后的交涉十分不利。切勿自行贸然交涉，而应请保险公司，旅行社或租车公司代为交涉，同时，为请求保险金，需向警方取得事故证明。
8、掉队剩下一个人时
剩下一个人时关键是要有信心归队。如果你脱离队伍已有一段距离，而你知道他们要去哪一个车站时，可用车站里的电话联络，再乘飞机或计程车赶去。倘若没有赶上飞机而剩下一个人时，可以告知航空公司的柜台，与预定前往的机场取得联系。
9、防止意外发生的安全常识
“黑车”嚣张的机场或汽车起止站是扒窃和掉包的集中地。尤其是在机场假装接运你的黑车，常在你惊愕之际，已一溜烟将你的行李偷运走了。饭店大厅是掉包最易发生的地方，是外人能够自由出入之地，手提包等须随身带好。不能随便让外人进入饭店房间。假装走错房间的旅客或装扮成饭店服务生的窃贼越来越多，一旦发觉有疑，需尽快和柜台联络。