通过品牌栏目下基层的方式，记者放下鼠标“接地气”，深入到社区居民的实际生活，在和百姓面对面、心贴心的交流中，把握群众脉搏，感知群众疾苦，增强了使命感。 为切实践行“三个一切”群众路线主题教育活动，不断探索“走转改”为民服务的新形式，2011年11月6日，由烟台广播电视台主办的胶东在线网站以“网上民声”、“爱心无限”、“网上问法”、“网上问诊”四大品牌栏目为依托，在烟台市芝罘区东山街道办事处民生社区设立了首个“基层联系点”，针对街道、社区和居民的实际需要，充分发挥品牌栏目的优势，进步畅通与基层百姓的联系渠道，实现了网上网下双轨服务，取得了良好的效果。 集中推介品牌栏目 胶东在线作为国家批准的山东省重点新闻网站，自开通以来，就以强烈的社会责任感和使命感先后打造出了一批深受当地百姓喜爱的品牌栏目，为群众解决了大量的难事、烦心事。其中“网上民声”栏目209年荣获中国新闻奖名专栏等奖，“爱心无限”、“网上问法”先后荣获“中国互联网站品牌栏目”。2011年4月份开通的“网上问诊”栏目被卫生系统确定为“三好一满意”活动的重要典型向全国推广。在“走转改”活动中，他们组织记者深入基层蹲点采访，发现不少群众对这些栏目缺乏了解，许多问题不知道如何反映，向谁反映。为了丰富“走转改”的内涵，更好地为基层和百姓服务，他们决定依托四个品牌栏目，组织栏目编辑、记者以及职能部门、律师、爱心志愿者、医生组成胶东在线品牌栏目服务队，到民生社区现场服务，从网上走到网下，听取民意，解决问题为了让更多的居民了解这些品牌，他们专门制作了宣传刊板，印发了宣传画册，现场播放视频宣传片。许多原本不上网的居民，通过这次活动加深了对胶东在线的品牌栏目的了解，找到了为他们提供帮助、反映问题和解决问题的一条更方便的新途径。社区居民解先波兴奋地说：“今后我们有啥困难，就找胶东在线。” 建立基层联系点 民生社区位于芝罘区核心商业圈，有居民3206户，辖区居民众多，问题繁杂，居委会工作人员少，无法解决大量的群众诉求。针对这种情况，胶东在线首选“民生社区”作为首家“基层联系点”，通过网下服务的形式为基层群众打造一支永不撤离的网络服务队。通过联系点，胶东在线品牌栏目今后可以经常性地利用周末走进社区，不仅拉近了与群众的距离，也极大地促进了社区居委会工作，使品牌栏目成为社区居委会解决群众问题的得力助手，品牌栏目服务队也成了常驻社区的编外工作人员。烟台东山街道办事处党委书记曾庆祥在揭牌仪式上说：“胶东在线基层联系点设在民生社区，我们拍手欢迎，希望这种媒体携手部门与街道、社区共建的联系能够更加紧密、长期持续下去。”民生社区居委会主任张玮华坦承：“居民日常反映的问题很多，如养狗带来的安全隐患、污水外溢、房顶维修不交钱等等……这些事单凭居委会出面，无论哪一个都不容易解决，找的次数多了还惹部门烦，胶东在线的这些品牌栏目直通职能部门和单位，今后我们居委会的工作就有好帮手了。”仅一上午的时间，品牌栏目服务队直接解答居民有关经适房、房屋买卖和民事侵权等10多个法律问题，授理涉及供暖、物业、环境、劳资、城管等方面具有典型性的问题20余个，其中有一部分已经编发到“网上民声”栏目，其余的将在近期内协调有关部门抓紧解决，同时安排记者跟踪报道。“网上民声”栏目组负责人宋君深有感触地说“通过聚合更多的社会力量为百姓解决问题，是我们媒体人义不容辞的责任。” 网站影响社区落地 通过品牌栏目下基层的方式，记者放下鼠标“接地气”，深入到社区居民的实际生活，在和百姓面对面、心贴心的交流中，把握群众脉搏，感知群众疾苦，增强了他们的使命感。“网上民声”栏目组编辑杜林梓说：“我最大的感受是群众利益无小事，事事关民生。作为媒体人，我们的工作还需要更加努力，才能够满足老百姓的诉求。”记者贾楚航动情地说：“现场看到群众积极参与、争相诉说，我们感觉肩头的责任也更重一份，一切为了人民，理当成为媒体工作者的自觉行动和职业追求。”“网上问法”栏目主编石一鸣和天锦律师事务所的律师连续接待数十位居民现场咨询“打官司”，深感百姓法律知识的需求和欠缺，他说：“只有走进基层社区，才能更好地倾听百姓的呼声，才能把栏目做得更加贴近群众。”“爱心无限”栏目编辑刘津彤说：“通过下基层，查找到了我们日常工作中的盲点和误区，让我们在以后的工作中更加明确了方向。” 胶东在线联合职能部门一起进社区，一方面给社区居民提供了更加专业的服务，另一方面职能部门的工作人员从网上受理到网下办理，也更深切地体会到了群众工作的神圣。烟台市城管局工作人员宋军说：“通过这样的活动，使我们不仅能从网上答复问题，更能直接的与市民交流，有针对性的为市民解决实际困难，把城市管理工作做得更好。” 胶东在线总编辑邓兆安表示，“基层联系点”的设立是网站四个品牌栏目深化服务内容的有效形式，未来将会在烟台启动更多的社区“基层联系点”，把品牌栏目的根扎进基层，形成网上网下双轨服务的长效机制，不断打造为民服务的新平台、新模式。
通过品牌栏目下基层的方式，记者放下鼠标“接地气”，深入到社区居民的实际生活，在和百姓面对面、心贴心的交流中，把握群众脉搏，感知群众疾苦，增强了使命感。 为切实践行“三个一切”群众路线主题教育活动，不断探索“走转改”为民服务的新形式，2011年11月6日，由烟台广播电视台主办的胶东在线网站以“网上民声”、“爱心无限”、“网上问法”、“网上问诊”四大品牌栏目为依托，在烟台市芝罘区东山街道办事处民生社区设立了首个“基层联系点”，针对街道、社区和居民的实际需要，充分发挥品牌栏目的优势，进步畅通与基层百姓的联系渠道，实现了网上网下双轨服务，取得了良好的效果。 集中推介品牌栏目 胶东在线作为国家批准的山东省重点新闻网站，自开通以来，就以强烈的社会责任感和使命感先后打造出了一批深受当地百姓喜爱的品牌栏目，为群众解决了大量的难事、烦心事。其中“网上民声”栏目209年荣获中国新闻奖名专栏等奖，“爱心无限”、“网上问法”先后荣获“中国互联网站品牌栏目”。2011年4月份开通的“网上问诊”栏目被卫生系统确定为“三好一满意”活动的重要典型向全国推广。在“走转改”活动中，他们组织记者深入基层蹲点采访，发现不少群众对这些栏目缺乏了解，许多问题不知道如何反映，向谁反映。为了丰富“走转改”的内涵，更好地为基层和百姓服务，他们决定依托四个品牌栏目，组织栏目编辑、记者以及职能部门、律师、爱心志愿者、医生组成胶东在线品牌栏目服务队，到民生社区现场服务，从网上走到网下，听取民意，解决问题为了让更多的居民了解这些品牌，他们专门制作了宣传刊板，印发了宣传画册，现场播放视频宣传片。许多原本不上网的居民，通过这次活动加深了对胶东在线的品牌栏目的了解，找到了为他们提供帮助、反映问题和解决问题的一条更方便的新途径。社区居民解先波兴奋地说：“今后我们有啥困难，就找胶东在线。” 建立基层联系点 民生社区位于芝罘区核心商业圈，有居民3206户，辖区居民众多，问题繁杂，居委会工作人员少，无法解决大量的群众诉求。针对这种情况，胶东在线首选“民生社区”作为首家“基层联系点”，通过网下服务的形式为基层群众打造一支永不撤离的网络服务队。通过联系点，胶东在线品牌栏目今后可以经常性地利用周末走进社区，不仅拉近了与群众的距离，也极大地促进了社区居委会工作，使品牌栏目成为社区居委会解决群众问题的得力助手，品牌栏目服务队也成了常驻社区的编外工作人员。烟台东山街道办事处党委书记曾庆祥在揭牌仪式上说：“胶东在线基层联系点设在民生社区，我们拍手欢迎，希望这种媒体携手部门与街道、社区共建的联系能够更加紧密、长期持续下去。”民生社区居委会主任张玮华坦承：“居民日常反映的问题很多，如养狗带来的安全隐患、污水外溢、房顶维修不交钱等等……这些事单凭居委会出面，无论哪一个都不容易解决，找的次数多了还惹部门烦，胶东在线的这些品牌栏目直通职能部门和单位，今后我们居委会的工作就有好帮手了。”仅一上午的时间，品牌栏目服务队直接解答居民有关经适房、房屋买卖和民事侵权等10多个法律问题，授理涉及供暖、物业、环境、劳资、城管等方面具有典型性的问题20余个，其中有一部分已经编发到“网上民声”栏目，其余的将在近期内协调有关部门抓紧解决，同时安排记者跟踪报道。“网上民声”栏目组负责人宋君深有感触地说“通过聚合更多的社会力量为百姓解决问题，是我们媒体人义不容辞的责任。” 网站影响社区落地 通过品牌栏目下基层的方式，记者放下鼠标“接地气”，深入到社区居民的实际生活，在和百姓面对面、心贴心的交流中，把握群众脉搏，感知群众疾苦，增强了他们的使命感。“网上民声”栏目组编辑杜林梓说：“我最大的感受是群众利益无小事，事事关民生。作为媒体人，我们的工作还需要更加努力，才能够满足老百姓的诉求。”记者贾楚航动情地说：“现场看到群众积极参与、争相诉说，我们感觉肩头的责任也更重一份，一切为了人民，理当成为媒体工作者的自觉行动和职业追求。”“网上问法”栏目主编石一鸣和天锦律师事务所的律师连续接待数十位居民现场咨询“打官司”，深感百姓法律知识的需求和欠缺，他说：“只有走进基层社区，才能更好地倾听百姓的呼声，才能把栏目做得更加贴近群众。”“爱心无限”栏目编辑刘津彤说：“通过下基层，查找到了我们日常工作中的盲点和误区，让我们在以后的工作中更加明确了方向。” 胶东在线联合职能部门一起进社区，一方面给社区居民提供了更加专业的服务，另一方面职能部门的工作人员从网上受理到网下办理，也更深切地体会到了群众工作的神圣。烟台市城管局工作人员宋军说：“通过这样的活动，使我们不仅能从网上答复问题，更能直接的与市民交流，有针对性的为市民解决实际困难，把城市管理工作做得更好。” 胶东在线总编辑邓兆安表示，“基层联系点”的设立是网站四个品牌栏目深化服务内容的有效形式，未来将会在烟台启动更多的社区“基层联系点”，把品牌栏目的根扎进基层，形成网上网下双轨服务的长效机制，不断打造为民服务的新平台、新模式。