“现代组织理论与管理”课结课论文
（2013－2014
学年度第1学期） 我对低碳经济背景下海尔公司（企业）人单合一管理模式的理解
学生专业：电气工程及其自动化
学生班级：121142A
学生学号：121142119
学生姓名：刘祥雨
2013年12月20日
我对低碳经济背景下海尔公司（企业）
人单合一管理模式的理解
刘祥雨
内容摘要：海尔公司的“人单合一”竞争模式，使海尔进一步强大起来。让企业界和管理界再一次对其刮目相看。 “人单合一”在海尔发展的过程中起到了战略性作用，牵扯一发而动全身，解决了很多企业难以解决的战术问题、思想问题和策略问题。有的专家把这种让海尔称霸白色家电行业的竞争模式看成是能与丰田的“精益生产模式”和戴尔的“直销模式”并驾齐驱的管理模式——“海尔模式”。
关键词：海尔公司 人单合一 战略性 白色家电
信息化时代的高速发展，国际市场规模的不断扩大所所引发的库存问题、生产成本问题和应收账款问题日益严重， 因此海尔集团的CEO张瑞敏先生提出了人单合一”竞争模式，并将“人单合一”竞争模式作为海尔公司在全球白色家电市场上取得竞争优势的战略性发展模式。 人单合一，全称“人单合一双赢模式”，“人”即为员工，“单”即是市场目标，并不仅是狭义的订单，而是广义的用户需求。“人单合一”即让员工与用户融为一体。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的同时体现出自身的价值。员工成为了自主创新的主体，由此形成了企业与员工之间关系的一个新格局。即由原来员工听企业的，现在变成员工听用户的、企业听员工的为用户创新的方案。人单合一双赢的本质是：我的用户我创造，我的增值我分享。也就是说，每个员工有权根据市场的变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。“人单合一双赢模式”使每个人都是自己的CEO，并组成直面市场的自组织即自主经营体[1]
海尔公司的“人单合一竞争模式”是张瑞敏对美国麻省理工学院的提出的精益生产模式进行了的新一步的发展，其共同之处在于消灭库存，降低成本，可以及时迅速的对市场变化作出反应。海尔公司创业初期追求产品质量，因而张瑞敏曾亲自砸坏76台存在质量问题的电冰箱，大大提高了海尔的知名度，也一度让海尔公司的产品在白色家电市场供大于求得情况下占据一席之地，也一定程度上转变了员工错误的质量观念。然而随着市场化程度的不断加深，商业化经济的不断发展，仅仅靠质量是远远不够的，因此海尔公司急需改变现状，进行不断创新。创造出一种新的经营模式。
市场经济的特点是：通过市场可以有效地调节社会资源的分配，引导企业按照社会需要组织生产经营，并且可以对商品生产者实行优胜劣汰的选择。[2]因此公司要根据市场的需要进
行产品生产。所以海尔公司的“人单合一竞争模式”，对传统的企业管理模式进行了一种颠覆，把原来的“正三角”组织结构变成了他们特有的“倒三角”组织结构。普通企业是按照职能的差异形成了“正三角”组织形式，最上面是董事长，往下依次是分管各部门的部门经理、办公室主任，最底层是普通员工。但是直接跟客户接触的是最底层的普通员工，他们更加了解广大客户的需求。如果他们把客户的需求反映上去，然后等着上级领导做决策，就无法及时的满足客户的需求。然而当今社会，信息革命的高度进行，用户的需求也在时刻变化着，所以要想快速的满足客户需求，就要给员工充分的权利，让他们及时满足客户的需要，而上级所要做的就是给他们的给员工提供资源。而海尔公司的“人单合一竞争模式”就充分的体现了这一点。
海尔公司一开始推行这一模式的时，受到了重重阻碍。然而互联网时代的到来，为海尔公司推行“人单合一竞争模式”提供了绝好的机会。首先海尔公司解决了企业的观念问题，提出了公司的“三转”思路：时代在转变，企业要转型，从制造业转向服务业。因而个人就应该转化：从听命于领导到听命于用户，创造用户价值[3]。并在此基础上逐步形成了“人单合一”的双赢商业模式，其本质就是打造一个平台，去满足每个用户的需求，而普通员工可以利用这个平台发挥自己的特长，更好的满足客户的需求，因此也大大激发了了员工的工作积极性，为公司创造更多的利益。
海尔公司“人单合一竞争模式”的最大特点就是充分的把员工和市场结合起来。所谓“人单合一”就是每名员工都有自己的定单，并且要对定单负责，所以每一张定单都有人对它负责。很多定单之所以变成“孤儿定单”，就是因为没有人对它负责。库存、应收也都是这样造成的。所以我们首先要理解：定单就是市场，也就是说每一个人和市场要结合在一起。既然如此，那么人的素质高低和定单质量的高低就成正比。人的素质越高，定单的质量也越高。获取更多有价值的定单，而且不产生库存、不变成应收。也就是说，定单在市场创造的价值，体现的是人的价值。因此，我们每个人的收入就应该和定单结合在一起。“人单合一”，就是人与市场结合到一体，然后每个人都成为创造市场的“SBU”，每人都对市场进行经营。[4]而当公司的产品与自己的切身利益密切相关时，当自己创造的价值，可以完全与自己的收入挂钩时。这样才能真正的把员工和企业融为一体，迸发出强劲的生命力，让企业更具有凝聚力，在激烈的市场中可以独占鳌头，让海尔可以保持白色家电市场的霸主地位。
海尔公司“人单合一竞争模式”无疑是非常成功的。中国决策科学院院长、中国发展战略研究学会副会长管益忻在接受《中国企业报》采访时，给予海尔集团人单合一竞争模式高度评价。管益忻教授认为，海尔已经开始具备世界一流企业的特质，并原创性地提出，海尔已经在以品牌文化为主导理念上实现了用户对企业的知名度、忠诚度、美誉度为灵魂的核心竞
争优势。海尔持续通过提升产品的竞争力和企业运营的竞争力，与用户乃至客户、分供方都实现双赢利润，从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。[5] 海尔公司利用其先进的运行模式加之不断创新的理念，让海尔公司取得巨大的成果。“人单合一竞争模式”是张瑞敏结合市场实际提出的有利于海尔发展的创新理念。也正因为张瑞敏提出的这一先进理念，张瑞敏被称为管理大师。与此同时，海尔模式也得到很多国内外商学院的关注，比如美国沃顿商学院、哈佛商学院、美国的管理会计师协会（IMA）以及竞争战略之父的迈克尔•波特、战略管理大师加里•哈默等都对张瑞敏及其提出的“人单合一模式”进行了高度赞扬。
海尔的“人单合一竞争模式”通过管理模式创新，让海尔公司的业绩得到了显著提升。海尔公司连续三年被世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)评为全球白电第一品牌，2011年，实现全球营业额1509亿元，从2011年到过去五年的时间，利润复合增长率达到了38%，其中最低的年份没有低过20%，最高的年份达到70%，营运资金周转天数达到负的十天，而行业平均资金周转天数将近正的30天。[6]这从根本上解决了资金周转困难问题，让海尔有更多的资金进行科研创新，使海尔具有强大的生命力。
我们还可以从海尔的售后服务体会到海尔公司的“人单合一管理模式”的优越性，与一些家电不同的是，海尔公司的售后服务点遍及全国各地，其组织机构庞大，可以第一时间为客户提供服务，1995年海尔提出了“星级服务”，其宗旨是：用户永远是对的。即用户就是他们的衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。所以现在很多单位都在使用海尔的产品，这个市场占有额是可想而知的。也正因为海尔公司的这一先进的管理模式让海尔公司的家电下乡活动进行的很好，又进一步占据了农村的市场，使海尔公司真正成为白色家电市场的龙头老大。
尽管“人单合一竞争模式”在当今市场的竞争中有很大的优势，但是随着社会的高速发展，市场化程度的不断加深。这一模式还有许多需要进一步完善的地方，我相信海尔公司也会不断的开拓创新，与时俱进，再创辉煌。
参考文献：
[1] 张瑞敏的《人单合一》
[2]《市场经济本质论》
[3] 张瑞敏的《人单合一》
[4] 凤凰网财经资讯
[5]《中国企业报》
[6]《中国财经报》
“现代组织理论与管理”课结课论文
（2013－2014
学年度第1学期） 我对低碳经济背景下海尔公司（企业）人单合一管理模式的理解
学生专业：电气工程及其自动化
学生班级：121142A
学生学号：121142119
学生姓名：刘祥雨
2013年12月20日
我对低碳经济背景下海尔公司（企业）
人单合一管理模式的理解
刘祥雨
内容摘要：海尔公司的“人单合一”竞争模式，使海尔进一步强大起来。让企业界和管理界再一次对其刮目相看。 “人单合一”在海尔发展的过程中起到了战略性作用，牵扯一发而动全身，解决了很多企业难以解决的战术问题、思想问题和策略问题。有的专家把这种让海尔称霸白色家电行业的竞争模式看成是能与丰田的“精益生产模式”和戴尔的“直销模式”并驾齐驱的管理模式——“海尔模式”。
关键词：海尔公司 人单合一 战略性 白色家电
信息化时代的高速发展，国际市场规模的不断扩大所所引发的库存问题、生产成本问题和应收账款问题日益严重， 因此海尔集团的CEO张瑞敏先生提出了人单合一”竞争模式，并将“人单合一”竞争模式作为海尔公司在全球白色家电市场上取得竞争优势的战略性发展模式。 人单合一，全称“人单合一双赢模式”，“人”即为员工，“单”即是市场目标，并不仅是狭义的订单，而是广义的用户需求。“人单合一”即让员工与用户融为一体。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的同时体现出自身的价值。员工成为了自主创新的主体，由此形成了企业与员工之间关系的一个新格局。即由原来员工听企业的，现在变成员工听用户的、企业听员工的为用户创新的方案。人单合一双赢的本质是：我的用户我创造，我的增值我分享。也就是说，每个员工有权根据市场的变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。“人单合一双赢模式”使每个人都是自己的CEO，并组成直面市场的自组织即自主经营体[1]
海尔公司的“人单合一竞争模式”是张瑞敏对美国麻省理工学院的提出的精益生产模式进行了的新一步的发展，其共同之处在于消灭库存，降低成本，可以及时迅速的对市场变化作出反应。海尔公司创业初期追求产品质量，因而张瑞敏曾亲自砸坏76台存在质量问题的电冰箱，大大提高了海尔的知名度，也一度让海尔公司的产品在白色家电市场供大于求得情况下占据一席之地，也一定程度上转变了员工错误的质量观念。然而随着市场化程度的不断加深，商业化经济的不断发展，仅仅靠质量是远远不够的，因此海尔公司急需改变现状，进行不断创新。创造出一种新的经营模式。
市场经济的特点是：通过市场可以有效地调节社会资源的分配，引导企业按照社会需要组织生产经营，并且可以对商品生产者实行优胜劣汰的选择。[2]因此公司要根据市场的需要进
行产品生产。所以海尔公司的“人单合一竞争模式”，对传统的企业管理模式进行了一种颠覆，把原来的“正三角”组织结构变成了他们特有的“倒三角”组织结构。普通企业是按照职能的差异形成了“正三角”组织形式，最上面是董事长，往下依次是分管各部门的部门经理、办公室主任，最底层是普通员工。但是直接跟客户接触的是最底层的普通员工，他们更加了解广大客户的需求。如果他们把客户的需求反映上去，然后等着上级领导做决策，就无法及时的满足客户的需求。然而当今社会，信息革命的高度进行，用户的需求也在时刻变化着，所以要想快速的满足客户需求，就要给员工充分的权利，让他们及时满足客户的需要，而上级所要做的就是给他们的给员工提供资源。而海尔公司的“人单合一竞争模式”就充分的体现了这一点。
海尔公司一开始推行这一模式的时，受到了重重阻碍。然而互联网时代的到来，为海尔公司推行“人单合一竞争模式”提供了绝好的机会。首先海尔公司解决了企业的观念问题，提出了公司的“三转”思路：时代在转变，企业要转型，从制造业转向服务业。因而个人就应该转化：从听命于领导到听命于用户，创造用户价值[3]。并在此基础上逐步形成了“人单合一”的双赢商业模式，其本质就是打造一个平台，去满足每个用户的需求，而普通员工可以利用这个平台发挥自己的特长，更好的满足客户的需求，因此也大大激发了了员工的工作积极性，为公司创造更多的利益。
海尔公司“人单合一竞争模式”的最大特点就是充分的把员工和市场结合起来。所谓“人单合一”就是每名员工都有自己的定单，并且要对定单负责，所以每一张定单都有人对它负责。很多定单之所以变成“孤儿定单”，就是因为没有人对它负责。库存、应收也都是这样造成的。所以我们首先要理解：定单就是市场，也就是说每一个人和市场要结合在一起。既然如此，那么人的素质高低和定单质量的高低就成正比。人的素质越高，定单的质量也越高。获取更多有价值的定单，而且不产生库存、不变成应收。也就是说，定单在市场创造的价值，体现的是人的价值。因此，我们每个人的收入就应该和定单结合在一起。“人单合一”，就是人与市场结合到一体，然后每个人都成为创造市场的“SBU”，每人都对市场进行经营。[4]而当公司的产品与自己的切身利益密切相关时，当自己创造的价值，可以完全与自己的收入挂钩时。这样才能真正的把员工和企业融为一体，迸发出强劲的生命力，让企业更具有凝聚力，在激烈的市场中可以独占鳌头，让海尔可以保持白色家电市场的霸主地位。
海尔公司“人单合一竞争模式”无疑是非常成功的。中国决策科学院院长、中国发展战略研究学会副会长管益忻在接受《中国企业报》采访时，给予海尔集团人单合一竞争模式高度评价。管益忻教授认为，海尔已经开始具备世界一流企业的特质，并原创性地提出，海尔已经在以品牌文化为主导理念上实现了用户对企业的知名度、忠诚度、美誉度为灵魂的核心竞
争优势。海尔持续通过提升产品的竞争力和企业运营的竞争力，与用户乃至客户、分供方都实现双赢利润，从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。[5] 海尔公司利用其先进的运行模式加之不断创新的理念，让海尔公司取得巨大的成果。“人单合一竞争模式”是张瑞敏结合市场实际提出的有利于海尔发展的创新理念。也正因为张瑞敏提出的这一先进理念，张瑞敏被称为管理大师。与此同时，海尔模式也得到很多国内外商学院的关注，比如美国沃顿商学院、哈佛商学院、美国的管理会计师协会（IMA）以及竞争战略之父的迈克尔•波特、战略管理大师加里•哈默等都对张瑞敏及其提出的“人单合一模式”进行了高度赞扬。
海尔的“人单合一竞争模式”通过管理模式创新，让海尔公司的业绩得到了显著提升。海尔公司连续三年被世界权威市场调查机构欧睿国际 (Euromonitor)评为全球白电第一品牌，2011年，实现全球营业额1509亿元，从2011年到过去五年的时间，利润复合增长率达到了38%，其中最低的年份没有低过20%，最高的年份达到70%，营运资金周转天数达到负的十天，而行业平均资金周转天数将近正的30天。[6]这从根本上解决了资金周转困难问题，让海尔有更多的资金进行科研创新，使海尔具有强大的生命力。
我们还可以从海尔的售后服务体会到海尔公司的“人单合一管理模式”的优越性，与一些家电不同的是，海尔公司的售后服务点遍及全国各地，其组织机构庞大，可以第一时间为客户提供服务，1995年海尔提出了“星级服务”，其宗旨是：用户永远是对的。即用户就是他们的衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。所以现在很多单位都在使用海尔的产品，这个市场占有额是可想而知的。也正因为海尔公司的这一先进的管理模式让海尔公司的家电下乡活动进行的很好，又进一步占据了农村的市场，使海尔公司真正成为白色家电市场的龙头老大。
尽管“人单合一竞争模式”在当今市场的竞争中有很大的优势，但是随着社会的高速发展，市场化程度的不断加深。这一模式还有许多需要进一步完善的地方，我相信海尔公司也会不断的开拓创新，与时俱进，再创辉煌。
参考文献：
[1] 张瑞敏的《人单合一》
[2]《市场经济本质论》
[3] 张瑞敏的《人单合一》
[4] 凤凰网财经资讯
[5]《中国企业报》
[6]《中国财经报》