良好的客户关系的建立，是一个长期的过程。而要做到很好的维护建立起来的客户关系，更是一个艰巨而且重要的过程。这是一个认识上和行为上的结果。也就是要求我们，在思想中有这个认识，在行为上行动起来。怎么样才能维护良好的客户关系，我个人认为应该从方法和思想上来谈。首先，良好的客户关系的维护，毕不可少的是客户资料，而客户资料，正式公司做决策的重要数据。因此，对客户资料的管理，首当起冲。
第一 客户资料全面
一份全面的客户资料应该包括客户基础资料、信用资料、经营资料、销售业绩统计及客户动态变化情况及分析，其中前四项资料基本能够到位，而客户的动态变化情况及分析这一部分资料很少甚至没有，而正是这一项内容真正动态反映了客户日常经营、守法经营的发展变化
第二 客户资料要做到时时更新
客户资料涉及到多方面的内容，要求各个关系部门对客户的变化情况随时进行更新才能保证客户资料的价值，在我们工作中往往只有直接部门和人员会将客户动态信息随时更新，其他部门或人员所获得的信息由于未能及时传递反馈导致客户资料数据得不到及时更新，从而降低了客户资料的价值
第三 客户资料要规范
统一规范信息的填写方式和方法，提高信息资料的标准化程度。这可以以文件的形式进行规范，要求填写人员按照一定的模式、单位等进行填写、汇总、计算，减轻信息处理和加工的难度。
其次，从意识上去做。通过所掌握的准确的客户资料，做更深入的切入。这是一个交流的过程，更是一个长期的过程。对于任何人，你想跟他长期的稳定的合作，必备的是：一个深厚的交情和共同的利益。那么面队一个不相识的人，怎么才能够和他成为朋友，并且很融洽的在一起合作呢？
第一：多多交流。要想让一个人记得你，最好的办法就是常交谈。只有接触的多了，才会给对方印象。这个交流包括很多，登门拜访、邮件问候、业务往来等等。不过在交流的时候要注意，不要有太急切的心理。每个人，对一个陌生人总是有戒备的心理，如果在接触的初期利益味道太重，容易使对方产生反感心理。所以，不要急，慢慢来。小火炖的汤味道才好。
第二： 熟知客户背景。只有对客户的背景和市场发展情况了如指掌，你可以和他谈谈你对他公司的发展中的一些问题做出独特而准确的见解。相信客人会从业务发展的角度考虑与你的合作。这就需要你有足够的知识去判断，用讨论的口气去和客户谈。当你感觉到他有意象的时候，不妨迅速拿出一个简单的方案来。
第三：见缝插针 如果你和开发的客户已经顺利保持了邮件联系，但是你发现他的市场和产品与你的销售产品没有办法在短时间内做业务的话，我总是和他谈谈关于他的产品的发展情况，我相信他对你的话题会感兴趣的。即使他无法和你建立真正的客户关系，也许可以给你介绍一些客户过来。有很多业务都是介绍过来的。其实，一个朋友就是一个潜在的客户关系。
第四 真诚相待 对待客户，不要隐瞒一些不该隐瞒的事情。现在这种信息化的社会，没有一个行业可以做到信息的垄断。所以，有些事情，不要一味的想着隐瞒，甚至欺骗。不要把话说的太绝对，要真诚和客人交流，不能做的给客人讲清楚为什么不可以做，能做的要说出自己的优势。要让客人感觉你的真诚。一个人，要看的清自己，正视自己的发展优势和发展阻碍。做事情不必要求太完美，要用平静和积极的心态去做事情。
一、把握与客户沟通的时机
谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
二、从客户的角度出发
我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、给予客户充分的尊重
每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
四、做讲信用的卖家
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。比如，
良好的客户关系的建立，是一个长期的过程。而要做到很好的维护建立起来的客户关系，更是一个艰巨而且重要的过程。这是一个认识上和行为上的结果。也就是要求我们，在思想中有这个认识，在行为上行动起来。怎么样才能维护良好的客户关系，我个人认为应该从方法和思想上来谈。首先，良好的客户关系的维护，毕不可少的是客户资料，而客户资料，正式公司做决策的重要数据。因此，对客户资料的管理，首当起冲。
第一 客户资料全面
一份全面的客户资料应该包括客户基础资料、信用资料、经营资料、销售业绩统计及客户动态变化情况及分析，其中前四项资料基本能够到位，而客户的动态变化情况及分析这一部分资料很少甚至没有，而正是这一项内容真正动态反映了客户日常经营、守法经营的发展变化
第二 客户资料要做到时时更新
客户资料涉及到多方面的内容，要求各个关系部门对客户的变化情况随时进行更新才能保证客户资料的价值，在我们工作中往往只有直接部门和人员会将客户动态信息随时更新，其他部门或人员所获得的信息由于未能及时传递反馈导致客户资料数据得不到及时更新，从而降低了客户资料的价值
第三 客户资料要规范
统一规范信息的填写方式和方法，提高信息资料的标准化程度。这可以以文件的形式进行规范，要求填写人员按照一定的模式、单位等进行填写、汇总、计算，减轻信息处理和加工的难度。
其次，从意识上去做。通过所掌握的准确的客户资料，做更深入的切入。这是一个交流的过程，更是一个长期的过程。对于任何人，你想跟他长期的稳定的合作，必备的是：一个深厚的交情和共同的利益。那么面队一个不相识的人，怎么才能够和他成为朋友，并且很融洽的在一起合作呢？
第一：多多交流。要想让一个人记得你，最好的办法就是常交谈。只有接触的多了，才会给对方印象。这个交流包括很多，登门拜访、邮件问候、业务往来等等。不过在交流的时候要注意，不要有太急切的心理。每个人，对一个陌生人总是有戒备的心理，如果在接触的初期利益味道太重，容易使对方产生反感心理。所以，不要急，慢慢来。小火炖的汤味道才好。
第二： 熟知客户背景。只有对客户的背景和市场发展情况了如指掌，你可以和他谈谈你对他公司的发展中的一些问题做出独特而准确的见解。相信客人会从业务发展的角度考虑与你的合作。这就需要你有足够的知识去判断，用讨论的口气去和客户谈。当你感觉到他有意象的时候，不妨迅速拿出一个简单的方案来。
第三：见缝插针 如果你和开发的客户已经顺利保持了邮件联系，但是你发现他的市场和产品与你的销售产品没有办法在短时间内做业务的话，我总是和他谈谈关于他的产品的发展情况，我相信他对你的话题会感兴趣的。即使他无法和你建立真正的客户关系，也许可以给你介绍一些客户过来。有很多业务都是介绍过来的。其实，一个朋友就是一个潜在的客户关系。
第四 真诚相待 对待客户，不要隐瞒一些不该隐瞒的事情。现在这种信息化的社会，没有一个行业可以做到信息的垄断。所以，有些事情，不要一味的想着隐瞒，甚至欺骗。不要把话说的太绝对，要真诚和客人交流，不能做的给客人讲清楚为什么不可以做，能做的要说出自己的优势。要让客人感觉你的真诚。一个人，要看的清自己，正视自己的发展优势和发展阻碍。做事情不必要求太完美，要用平静和积极的心态去做事情。
一、把握与客户沟通的时机
谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。
二、从客户的角度出发
我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己办的事情办得漂亮。因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。
三、给予客户充分的尊重
每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你。
四、做讲信用的卖家
一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。比如，