读者借不到书的原因分析及对策
曹 臻
（西北农林科技大学图书馆 陕西杨陵712100）
在图书馆管理工作中，经常可以听到读者借不到书的抱怨，我们在认真听取读者意见的基础上，结合图书馆的实际情况对其原因进行分析，并采取相应对策取得较好效果。
1、读者借不到书的原因分析
1.1 图书馆年进新书数量不能满足读者的需求
图书馆年进新书数量少是不能满足读者需求的主要原因，特别是由于近年来国内高校招生规模扩大，许多高校图书馆年进新书量无法达到评估指标要求，此外，随着在校学生数量的增加，读者共需性也会增强，一些教学参考书、热门书的复本数量较低也成为读者借不到书的重要因素。
1.2馆藏书目数据不一致
馆藏书目是读者查询图书的主要渠道，书目一致是对馆藏书目的基本要求。但是，由于多方面的原因，馆藏书目中书目并不完全一致，主要表现为：在书目录入中出现的差错，特别通过集中人力，在较短时间建立馆藏机读目录数据库和采用新的系统转库过程中极易造成书目不一致的现象；长时间没有清理书库，图书破损或丢失后未及时修补或注销造成
有目而无书；有些图书馆将电子图书目录纳入馆藏书目数据库中，但对纳入的电子图书未做链接，致使读者产生疑问。
1.3 图书馆管理方式的影响
“一卡通，全开放”是现代图书馆管理的发展趋势。图书馆实现全开放管理，极大的方便了读者，同时也给图书的管理带来很大的困难。在全开放的管理模式下，读者可以在图书馆任何地方阅读自己所挑选的图书，而读者看完书后常会随手一丢，有些读者甚至将自己喜欢的图书有意藏在别处，这样就造成部分图书不能及时归架的情况。此外，目前很多大学合并后都采用了分馆制，在分借通还的模式下，还在其他分馆的图书也常常不能及时归架。有些图书馆工作人员利用职务之便，不通过计算机管理系统借书，这些都会造成从书目上查询书在馆内，但是借不到的情况发生。
二、举措
在现代化文献信息服务环境中，传统图书馆“为人找书、为书找人”的服务理念已经被全开架、全开放的服务模式所取代，在极大方便读者利用图书馆的情况下，人们又往往会忽视读者借不到书的抱怨声。我们在认真分析读者借不到书的原因基础上，从文献资源建设、馆藏书目数据质量控制、图书馆管理等方面提出一些措施，其中有些已实施并取得一定效果。
2.1 馆藏文献协调发展，中文图书的年进新书数量和复
本应达到一定要求
按照教育部本科教学水平评估指标要求，以及图书馆文献资源建设中有关确定中文图书复本量的规定，2005年西北农林科技大学图书馆年进新书7.6万余册，当年在校折合学生人数23094人，生均新书3.3册，复本数量从过去的不到3个，增加到5个，当年借出图书45万册，较2004年的31万册增加45%。
此外，我们还根据图书馆电子阅览室现有计算机500台，馆内644个信息点与校园网连通的网络服务环境，加大了中文电子图书的投入，根据读者对英语、计算机、公务员等考试用书共需性较大的情况，开通了有关公务员、英语、计算机考试的银符等级考试数据库，以减少读者对这些类目图书的需求的压力。通过以上措施，从源头上大大减少了读者借不到书的情况。
2.2 加强馆藏书目数据质量控制，积极作好清库工作 西北农林科技大学图书馆计算机管理始于于1994年，由于当时计算机管理是由流通开始的，所以，从一开始馆藏书目数据的质量就存在明显的问题，其后又先后采用了自己编制的计算机编目系统、传技系统和汇文系统，3次大规模的书目数据转换过程中又出现不少错误，加上从1994年起至今书库未做过清理，仅破损与非正常丢失的图书就达数万册，书目不一致的现象较为严重，这也是读者能查到书而借
不到书，以致产生怨言的主要原因。
针对以上情况，我们首先加强了馆藏书目数据的质量控制，多批次的派人参加Calis 和其他部门举办的机读目录学习班，并组织对馆藏书目数据库中存在的问题进行分析、归类，要求分编人员在工作中随时发现问题，随时进行修改，及时处理有问题和读者丢失赔偿的图书，目前已经修改有问题的书目8000余条，年处理有问题和读者丢失赔偿的图书1500册。同时要求文献建设部与南北校区图书馆借阅部配合，尽快进行清库工作，对于书目不一致的情况，通过修改、注销、打包的方式，从根本上解决问题。
2.3 加强管理，保证图书及时归架
为了避免书在馆内而读者借不到书的情况发生，除了要求书库严格按照中图法分类排架外，根据图书馆分布的情况要求学校为图书馆配备一部专车，及时将还到其他校区图书馆的图书送还，在各楼层设臵还书车，要求读者随手将看过的书放在还书车上，由工作人员上架，要求工作人员增加巡查次数，及时清理设臵在馆内的存包柜，通过以上措施尽可能的保证在馆内的图书保持在原架位。
总之，读者借不到书的现象，牵扯到图书馆工作的方方面面，只要我们牢固的树立“读者第一，服务至上”的理念，认真细致的做好各方面的工作，就可以最大限度的降低读者借不到书的抱怨声。
读者借不到书的原因分析及对策
曹 臻
（西北农林科技大学图书馆 陕西杨陵712100）
在图书馆管理工作中，经常可以听到读者借不到书的抱怨，我们在认真听取读者意见的基础上，结合图书馆的实际情况对其原因进行分析，并采取相应对策取得较好效果。
1、读者借不到书的原因分析
1.1 图书馆年进新书数量不能满足读者的需求
图书馆年进新书数量少是不能满足读者需求的主要原因，特别是由于近年来国内高校招生规模扩大，许多高校图书馆年进新书量无法达到评估指标要求，此外，随着在校学生数量的增加，读者共需性也会增强，一些教学参考书、热门书的复本数量较低也成为读者借不到书的重要因素。
1.2馆藏书目数据不一致
馆藏书目是读者查询图书的主要渠道，书目一致是对馆藏书目的基本要求。但是，由于多方面的原因，馆藏书目中书目并不完全一致，主要表现为：在书目录入中出现的差错，特别通过集中人力，在较短时间建立馆藏机读目录数据库和采用新的系统转库过程中极易造成书目不一致的现象；长时间没有清理书库，图书破损或丢失后未及时修补或注销造成
有目而无书；有些图书馆将电子图书目录纳入馆藏书目数据库中，但对纳入的电子图书未做链接，致使读者产生疑问。
1.3 图书馆管理方式的影响
“一卡通，全开放”是现代图书馆管理的发展趋势。图书馆实现全开放管理，极大的方便了读者，同时也给图书的管理带来很大的困难。在全开放的管理模式下，读者可以在图书馆任何地方阅读自己所挑选的图书，而读者看完书后常会随手一丢，有些读者甚至将自己喜欢的图书有意藏在别处，这样就造成部分图书不能及时归架的情况。此外，目前很多大学合并后都采用了分馆制，在分借通还的模式下，还在其他分馆的图书也常常不能及时归架。有些图书馆工作人员利用职务之便，不通过计算机管理系统借书，这些都会造成从书目上查询书在馆内，但是借不到的情况发生。
二、举措
在现代化文献信息服务环境中，传统图书馆“为人找书、为书找人”的服务理念已经被全开架、全开放的服务模式所取代，在极大方便读者利用图书馆的情况下，人们又往往会忽视读者借不到书的抱怨声。我们在认真分析读者借不到书的原因基础上，从文献资源建设、馆藏书目数据质量控制、图书馆管理等方面提出一些措施，其中有些已实施并取得一定效果。
2.1 馆藏文献协调发展，中文图书的年进新书数量和复
本应达到一定要求
按照教育部本科教学水平评估指标要求，以及图书馆文献资源建设中有关确定中文图书复本量的规定，2005年西北农林科技大学图书馆年进新书7.6万余册，当年在校折合学生人数23094人，生均新书3.3册，复本数量从过去的不到3个，增加到5个，当年借出图书45万册，较2004年的31万册增加45%。
此外，我们还根据图书馆电子阅览室现有计算机500台，馆内644个信息点与校园网连通的网络服务环境，加大了中文电子图书的投入，根据读者对英语、计算机、公务员等考试用书共需性较大的情况，开通了有关公务员、英语、计算机考试的银符等级考试数据库，以减少读者对这些类目图书的需求的压力。通过以上措施，从源头上大大减少了读者借不到书的情况。
2.2 加强馆藏书目数据质量控制，积极作好清库工作 西北农林科技大学图书馆计算机管理始于于1994年，由于当时计算机管理是由流通开始的，所以，从一开始馆藏书目数据的质量就存在明显的问题，其后又先后采用了自己编制的计算机编目系统、传技系统和汇文系统，3次大规模的书目数据转换过程中又出现不少错误，加上从1994年起至今书库未做过清理，仅破损与非正常丢失的图书就达数万册，书目不一致的现象较为严重，这也是读者能查到书而借
不到书，以致产生怨言的主要原因。
针对以上情况，我们首先加强了馆藏书目数据的质量控制，多批次的派人参加Calis 和其他部门举办的机读目录学习班，并组织对馆藏书目数据库中存在的问题进行分析、归类，要求分编人员在工作中随时发现问题，随时进行修改，及时处理有问题和读者丢失赔偿的图书，目前已经修改有问题的书目8000余条，年处理有问题和读者丢失赔偿的图书1500册。同时要求文献建设部与南北校区图书馆借阅部配合，尽快进行清库工作，对于书目不一致的情况，通过修改、注销、打包的方式，从根本上解决问题。
2.3 加强管理，保证图书及时归架
为了避免书在馆内而读者借不到书的情况发生，除了要求书库严格按照中图法分类排架外，根据图书馆分布的情况要求学校为图书馆配备一部专车，及时将还到其他校区图书馆的图书送还，在各楼层设臵还书车，要求读者随手将看过的书放在还书车上，由工作人员上架，要求工作人员增加巡查次数，及时清理设臵在馆内的存包柜，通过以上措施尽可能的保证在馆内的图书保持在原架位。
总之，读者借不到书的现象，牵扯到图书馆工作的方方面面，只要我们牢固的树立“读者第一，服务至上”的理念，认真细致的做好各方面的工作，就可以最大限度的降低读者借不到书的抱怨声。