汽车维修职业道德的基本规范
1.规范与职业道德规范
汽车维修从业人员在职业活动中,不仅要遵循社会公德和汽车维修职业道德的基本原则,而且还要遵守具体的行为标准和规则,这些具体的行为标准和规则就是职业道德规范.
规范:就是在职业道德原则指导下形成的,调整职业活动中人们的利益关系,判断职业行为善恶的具体标准、准则.(社会生活中有各种各样的规范,如政治规范、法律规范、技术规范等).道德是社会规范的一种,它是调整人们之间关系、判断人们行为善恶的准绳.不同的职业有着适应各自职业生活不同的道德规范. 汽车维修职业道德规范就是从事汽车维修职业的广大从业人员在职业活动中应当遵循的基本行为标准和准则.它是汽车维修职业道德基本原则的具体化和现代化,是汽车维修职业的特点及其要求的道德反映,同时也是广大群众判断汽车维修从业人员职业行为、职业活动优劣的基本评价标准.
2.汽车维修从业人员的职业道德规范的主要内容
(1) 热爱本职,忠于职守
①热爱本职 创业和立业,首先要热爱本职工作,即爱岗敬业.热爱汽车维修工作,是汽车维修从业人员职业道德规范的首要内容,它反映了汽车维修从业人员对职业价值的正确认识和对本职业的真挚感情.一个人只有首先爱岗位,爱自己所从事的工作,才能有高尚的
职业道德.爱岗敬业就是指汽车维修从业人员立足本职工作,有强烈的责任心和责任感.爱岗敬业主要表现为:严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业.
②忠于职守 忠于职守是每一位工作人员必须履行的法定义务,也是汽车维修从业人员最基本的职业责任.能否做到忠于职守、尽职尽责、勤奋工作、不弄虚作假,是衡量汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志.忠于职守主要表现为:严格标准,严格工艺程序,严守行规行约,尽职尽责.
(2) 钻研业务,提高技能 钻研业务是指为事业刻苦学习,勇于钻研,努力提高本职工作能力水平.钻研业务有三方面的具体要求:一是认真学习技术,提高工作技能.(汽车技术发展很快,对维修服务工作的要求越来越高,要搞好服务工作,就必须认真学习新技术,并勇于实践,不断提高自己的工作技能,这就是完成职业使命的基本条件).二是要拓宽知识面.(由于汽车维修的市场化,给维修工作带来了许多技术难题,因此,汽车维修从业人员还要学习一些与汽车维修相关的知识,以提高综合分析、解决问题的能力).三是认真学习国家的方针、政策、决定和决议,提高自己的政治觉悟,树立正确的人生观、价值观,为促进行业的发展和企业经济效益的提高而努力工作.
(3) 遵章守纪,严于律己 高度的组织性和纪律性,是中国工人阶级的传统本色,也是各项事业取得胜利的基本保证.随着社会主义的不断深入发展,社会分工越来越细,岗位职责更加严格,汽车维修工作也有着严格的行规行约、厂规厂纪和岗位操作规程.因此,要求每
一名从业人员一定要从自身做起,从基础做起,在职业活动实践中养成自觉遵章守纪的好习惯,时时处处按制度办事,做守纪的模范,并勇于同一切违纪行为作斗争,以保证汽车维修服务工作的顺利开展,确保修车质量.
(4) 文明礼貌,优质服务 “讲文明,有礼貌”这是中华民族的传统美德.只有讲文明礼貌,搞好优质服务,整个社会才会逐步形成相互理解、关系融洽、团结和谐的良好氛围.文明礼貌、优质服务,就是要求从业人员说话和气、热情主动、耐心周到.热情主动表现为:待客如宾、态度积极.耐心周到表现为:心平气和、沉着静思,想服务对象所想,急服务对象所急,真正把服务对象的事情当作自己的事情来办,让服务对象体会到一种到家的感觉,只有这样才能保持承、托修双方之间长期的、良好的合作关系.
(5) 顾全大局,团结协作
①顾全大局. 顾全大局主要体现在正确处理国家、集体和个人之间利益的关系上.国家、集体、个人三者利益兼顾,是我们实现物质利益关系的科学反映,三者利益从根本上说都是劳动人民的利益,是一致的,但也存在着矛盾,在处理这一矛盾时,要求做到:国家利益高于集体和个人利益,人民利益高于一切,个人利益必须服从人民的利益.
②团结协作. 团结协作是社会主义现代化大生产的客观需求.汽车维修服务工作具有很强的整体性和衔接性,它是多工序、多工种共同劳动成果,这在客观上要求汽车维修从业人员要坚持集体主
义原则,以平等友爱、相互合作、共同发展的精神处理好内外团结,自学服务于改革、发展和稳定的大局.
(6) 务实高效,竭诚奉献 务实高效,竭诚奉献,这是新时代对从业人员提出的新的行业准则.务实就是从实际出发,实事求是,说实话办实事,不作表面文章,不搞形式主义;高效就是在维修服务工作中,讲求快节奏、高效率,最大限度地满足服务对象的需求,提高企业的经济效益和社会效益,务实、高效与奉献是密切相关的,务实是高效的前提和基础,奉献是务实和高效的落脚点.每一名维修从业人员都应该以本业为荣,以本职为乐,积极为维修行业发展奉献出自己的力量,不能只讲索取,不讲奉献.在维修服务工作中,要不计名利,勇于吃苦,任劳任怨,用”毫不利已、专门利人”的精神,在奉献中充分体现自己的人生价值.
日期:2010.10.21 周四
汽车维修职业道德的基本规范
1.规范与职业道德规范
汽车维修从业人员在职业活动中,不仅要遵循社会公德和汽车维修职业道德的基本原则,而且还要遵守具体的行为标准和规则,这些具体的行为标准和规则就是职业道德规范.
规范:就是在职业道德原则指导下形成的,调整职业活动中人们的利益关系,判断职业行为善恶的具体标准、准则.(社会生活中有各种各样的规范,如政治规范、法律规范、技术规范等).道德是社会规范的一种,它是调整人们之间关系、判断人们行为善恶的准绳.不同的职业有着适应各自职业生活不同的道德规范. 汽车维修职业道德规范就是从事汽车维修职业的广大从业人员在职业活动中应当遵循的基本行为标准和准则.它是汽车维修职业道德基本原则的具体化和现代化,是汽车维修职业的特点及其要求的道德反映,同时也是广大群众判断汽车维修从业人员职业行为、职业活动优劣的基本评价标准.
2.汽车维修从业人员的职业道德规范的主要内容
(1) 热爱本职,忠于职守
①热爱本职 创业和立业,首先要热爱本职工作,即爱岗敬业.热爱汽车维修工作,是汽车维修从业人员职业道德规范的首要内容,它反映了汽车维修从业人员对职业价值的正确认识和对本职业的真挚感情.一个人只有首先爱岗位,爱自己所从事的工作,才能有高尚的
职业道德.爱岗敬业就是指汽车维修从业人员立足本职工作,有强烈的责任心和责任感.爱岗敬业主要表现为:严守岗位、尽心尽责、注重务实、服务行业.
②忠于职守 忠于职守是每一位工作人员必须履行的法定义务,也是汽车维修从业人员最基本的职业责任.能否做到忠于职守、尽职尽责、勤奋工作、不弄虚作假,是衡量汽车维修从业人员职业道德水平的重要标志.忠于职守主要表现为:严格标准,严格工艺程序,严守行规行约,尽职尽责.
(2) 钻研业务,提高技能 钻研业务是指为事业刻苦学习,勇于钻研,努力提高本职工作能力水平.钻研业务有三方面的具体要求:一是认真学习技术,提高工作技能.(汽车技术发展很快,对维修服务工作的要求越来越高,要搞好服务工作,就必须认真学习新技术,并勇于实践,不断提高自己的工作技能,这就是完成职业使命的基本条件).二是要拓宽知识面.(由于汽车维修的市场化,给维修工作带来了许多技术难题,因此,汽车维修从业人员还要学习一些与汽车维修相关的知识,以提高综合分析、解决问题的能力).三是认真学习国家的方针、政策、决定和决议,提高自己的政治觉悟,树立正确的人生观、价值观,为促进行业的发展和企业经济效益的提高而努力工作.
(3) 遵章守纪,严于律己 高度的组织性和纪律性,是中国工人阶级的传统本色,也是各项事业取得胜利的基本保证.随着社会主义的不断深入发展,社会分工越来越细,岗位职责更加严格,汽车维修工作也有着严格的行规行约、厂规厂纪和岗位操作规程.因此,要求每
一名从业人员一定要从自身做起,从基础做起,在职业活动实践中养成自觉遵章守纪的好习惯,时时处处按制度办事,做守纪的模范,并勇于同一切违纪行为作斗争,以保证汽车维修服务工作的顺利开展,确保修车质量.
(4) 文明礼貌,优质服务 “讲文明,有礼貌”这是中华民族的传统美德.只有讲文明礼貌,搞好优质服务,整个社会才会逐步形成相互理解、关系融洽、团结和谐的良好氛围.文明礼貌、优质服务,就是要求从业人员说话和气、热情主动、耐心周到.热情主动表现为:待客如宾、态度积极.耐心周到表现为:心平气和、沉着静思,想服务对象所想,急服务对象所急,真正把服务对象的事情当作自己的事情来办,让服务对象体会到一种到家的感觉,只有这样才能保持承、托修双方之间长期的、良好的合作关系.
(5) 顾全大局,团结协作
①顾全大局. 顾全大局主要体现在正确处理国家、集体和个人之间利益的关系上.国家、集体、个人三者利益兼顾,是我们实现物质利益关系的科学反映,三者利益从根本上说都是劳动人民的利益,是一致的,但也存在着矛盾,在处理这一矛盾时,要求做到:国家利益高于集体和个人利益,人民利益高于一切,个人利益必须服从人民的利益.
②团结协作. 团结协作是社会主义现代化大生产的客观需求.汽车维修服务工作具有很强的整体性和衔接性,它是多工序、多工种共同劳动成果,这在客观上要求汽车维修从业人员要坚持集体主
义原则,以平等友爱、相互合作、共同发展的精神处理好内外团结,自学服务于改革、发展和稳定的大局.
(6) 务实高效,竭诚奉献 务实高效,竭诚奉献,这是新时代对从业人员提出的新的行业准则.务实就是从实际出发,实事求是,说实话办实事,不作表面文章,不搞形式主义;高效就是在维修服务工作中,讲求快节奏、高效率,最大限度地满足服务对象的需求,提高企业的经济效益和社会效益,务实、高效与奉献是密切相关的,务实是高效的前提和基础,奉献是务实和高效的落脚点.每一名维修从业人员都应该以本业为荣,以本职为乐,积极为维修行业发展奉献出自己的力量,不能只讲索取,不讲奉献.在维修服务工作中,要不计名利,勇于吃苦,任劳任怨,用”毫不利已、专门利人”的精神,在奉献中充分体现自己的人生价值.
日期:2010.10.21 周四