中国网上银行行业市场调研预测与标杆企
业分析报告（2015年）
报告编号：15A3823
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年） 报告编号： 15A3823 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥6750 元 可开具增值税专用发票
咨询电话： 4006-128-668、010-66181099、66182099 传真：010-66183099
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二、内容介绍
网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义：一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
中国产业调研网发布的中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）认为：经过几年快速发展，网上银行业务已经成为商业银行的一项重要业务，在商业银行的经营发展中占有重要地位。随着网上银行业务品种的不断增加和业务量的快速上升，网上银行面临的风险也随之扩大。我国网上银行在行业规划、经营管理、风险控制和监管等方面的一些深层次问题开始逐步显现。进一步提高商业银行的网上银行风险控制能力，对网上银行业务实施有效监管，促进国内网上银行的健康发展，已经成为我国银行业发展面临的一项重要任务。
《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》主要研究分析了网上银行行业市场运行态势并对网上银行行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了网上银行行业的相关知识及国内外发展环境，并对网上银行行业运行数据进行了剖析，同时对网上银行产业链进行了梳理，进而详细分析了网上银行市场竞争格局及网上银行行业标杆企业，最后对网上银行行业发展前景作出预测，给出针对网上银行行业发展的独家建议和策略。《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。 《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关网上银行企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解网上银行行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录
第一章 网上银行相关概述 1.1 网上银行简述 1.1.1 网上银行定义 1.1.2 网上银行分类 1.1.3 网上银行业务介绍
1.1.4 网上银行产生发展的动力与基础分析 1.2 网上银行的特点及优势 1.2.1 网络银行的基本特点 1.2.2 网上银行的优势
1.2.3 网上银行与传统银行的比较优势 1.3 网上银行的服务功能 1.3.1 网上银行提供的服务类别 1.3.2 网上银行基础服务 1.3.3 网上银行衍生服务 1.4 网上银行与传统银行的区别 1.4.1 销售渠道不同
1.4.2 服务存在差异 1.4.3 业务范围不同
1.5 网上银行对社会经济产生三大影响 1.5.1 促进商务创新 1.5.2 推动经济活动虚拟化 1.5.3 使基础货币虚拟化变为可能 第二章 2014年世界网上银行运行浅析 2.1 2014年国际网上银行发展综述 2.1.1 国外网上银行发展概述 2.1.2 国际网上银行业发展进程 2.1.3 国际网络银行业务范围浅析 2.1.4 国际上典型网络银行特色业务分析 2.1.5 全球网络银行发展地域性差异明显 2.2 美国
2.2.1 美国网络银行业务与用户发展综述 2.2.2 美国网络银行发展的主要特点 2.2.3 美国网络银行快速发展的动力 2.2.4 美国网络银行服务获较高满意度 2.2.5 透视美国各收入阶层网络银行的使用情况 2.2.6 2014年网上银行成美国用户办理业务的首选途径 2.3 欧洲国家
2.3.1 欧洲网上银行使用率分析 2.3.2 安全隐患制约欧洲网络银行发展 2.3.3 英国网络银行用户群庞大
2.3.4 德国网络银行发展潜力巨大 2.3.5 法国网上银行业务仍待升入拓展 2.3.6 俄罗斯网络银行业务发展仍不成熟 2.3.7 西班牙网上银行积极争夺传统银行存款 2.4 亚洲国家
2.4.1 2014年韩国网上银行交易额分析 2.4.2 2014年韩国网上银行交易量分析 2.4.3 日本提高网上银行使用安全性 2.4.4 台湾网络银行使用率与日俱增 第三章 2014年中国网上银行发展环境分析 3.1 宏观经济环境
3.1.1 2014年中国GDP增长分析 3.1.2 2014年中国工业经济运行情况分析 3.1.3 2014年中国商品进出口贸易 3.1.4 2014年中国居民收入与消费状况 3.2 金融环境分析
3.2.1 2014年中国金融业发展概况 3.2.2 2014年中国金融市场经济运行状况 3.2.3 2014年中国银行卡市场发展情况 3.2.4 2014年中国银行结算帐户情况统计 3.2.5 2014年中国支付系统发展情况统计
3.2.6 2014年中国POS机及ATM业务发展情况统计 3.3 网上支付分析
3.3.1 2014年中国网络购物市场规模分析
3.3.2 2014年中国网上支付市场规模分析 3.3.3 2014年中国网上支付市场竞争状况 3.3.4 未来中国网上支付的发展趋势分析 第四章 2014年中国网上银行整体运行状况透析 4.1 2014年中国网上银行运行概述 4.1.1 网上银行的产生及发展历程 4.1.2 中国网上银行发展特点分析 4.1.3 中国网络银行产品及业务范畴 4.1.4 网上银行产业链结构及战略地位 4.1.5 中国网上银行业务发展进入快车道 4.1.6 网银业务成为银行新的盈利增长点 4.2 2014年中国网上银行业务规模 4.2.1 2014年中国网上银行业务总体情况 4.2.2 2014年中国网上银行业务规模分析 4.2.3 2014年个人网上银行业务规模分析 4.2.4 2014年企业网上银行业务规模分析 4.3 中国网银与现代金融组织理论发展综述 4.3.1 浅析金融组织的经济学
4.3.2 透析不完全信息与金融组织理论的框架 4.3.3 网络银行组织的理论解读
4.3.4 现代金融组织理论的发展动力及机理 4.4 2014年中小银行开展网上银行业务分析 4.4.1 发展网上银行业务提升中小银行竞争力 4.4.2 中小银行开展网上银行业务的特殊优势
4.4.3 中小商业银行开展网上银行业务的定位 4.4.4 中小银行开展网上银行业务的策略探讨 4.5 2014年中国网上银行的全面收费分析 4.5.1 中国网上银行进入收费时代 4.5.2 国内网上银行的收费类别 4.5.3 中国各大网上银行收费标准透析 4.6 2014年中国网上银行发展存在的问题 4.6.1 网络银行业务发展与国外的差距 4.6.2 网上银行发展仍未达到成熟阶段 4.6.3 中国网上银行发展中存在的问题 4.6.4 制约中国网上银行发展的瓶颈问题 4.7 2014年中国网上银行发展的对策 4.7.1 网络银行业务的整体发展策略 4.7.2 促进中国网上银行发展的对策 4.7.3 金融机构开展网上银行业务的策略 4.7.4 推动网上银行健康有序发展的建议 第五章 2014年中国网上银行的用户全面调研 5.1 个人网上银行的用户特征透析 5.1.1 使用率与渗透率 5.1.2 用户细分 5.1.3 用户特征 5.1.4 用户上网时长分布 5.1.5 用户主要了解渠道
5.2 2014年网上银行用户使用情况分析
5.2.1 各种网银产品在用户中的使用情况
5.2.2 各种网银产品在不同属性用户中使用情况的差异 5.2.3 个人用户对网银安全性的态度
5.2.4 不同属性个人用户使用网银的安全意识及行为差异 5.2.5 突发事件影响用户对网银安全的态度及使用 5.2.6 用户对网银收费的态度及当前满意度 5.3 2014年年网上银行用户调查分析 5.3.1 个人网银用户的发展特征 5.3.2 企业网银用户的发展特征
5.3.3 安全因素成为用户开展网银业务的关键 5.3.4 用户对网银身份认证方式的改进要求 5.4 银行电子商务业务用户调研情况 5.4.1 银行网上商城的用户渗透率 5.4.2 网银用户实现缴费支付的方式
5.4.3 不同网银在第三方支付平台的渗透率排名 第六章 2014年中国网上银行的安全与风险分析 6.1 2014年中国网上银行的安全性浅析 6.1.1 网上银行的安全问题思考 6.1.2 银行交易系统的安全性分析 6.1.3 网络通讯的安全性探讨 6.1.4 客户的安全意识分析
6.2 2014年美国网上银行面临的风险及控制 6.2.1 九大风险 6.2.2 风险管理
6.2.3 内部控制 6.2.4 技术策略 6.2.5 其他方面
6.3 2014年中国发展网上银行存在的风险 6.3.1 从技术角度分析 6.3.2 从业务角度分析 6.3.3 从法律角度分析
6.4 2014年中国网上银行的风险控制体系探索 6.4.1 宏观层面的风险控制 6.4.2 中观层面的风险控制 6.4.3 微观层面的风险控制
6.5 2014年中国网上银行的风险管理探讨 6.5.1 内涵保证的管理 6.5.2 外延保证的管理
第七章 2014年中国网上银行的监管分析 7.1 2014年全球网上银行的监管分析 7.1.1 世界网银的法律定义和分类
7.1.2 世界网银的法律实施和安全保障(订阅电话 010-66181099) 7.1.3 世界网银的监管方式和监管内容 7.1.4 世界网银的消费者权益保护 7.1.5 世界网银的监管层次和监管模式 7.2 2014年中国网上银行监管发展的成就 7.2.1 网上银行监管制度初步成形 7.2.2 网上银行市场准入已初具经验
7.2.3 网上银行日常监管工作渐入佳境 7.3 2014年中央银行网上银行监管体系的建设 7.3.1 央行在制定网银监管体制中面临的难题 7.3.2 央行实施网上银行监管的主要内容 7.3.3 央行完善网上银行监管体制的对策 7.4 2014年现行网上银行监管体制存在的问题 7.4.1 监管意识滞后 7.4.2 监管体系尚不完善 7.4.3 监管实效有待提高
7.5 2014年完善网上银行监管体制的对策 7.5.1 加强监管工作的针对性 7.5.2 健全网上银行准入制度
7.5.3 完善法律法规和相关金融监管办法 7.5.4 建立有效安全认证体系 7.5.5 完善网上银行的信息披露制度 7.5.6 加强国际间的监管合作
第八章 2014年中国开展网银服务的各大银行况争力对关键性财务数据分析 8.1 中国银行股份有限公司 （601988） 8.1.1 企业简介 8.1.2 企业营业范围 8.1.3 企业主要财务指标
8.1.4 主营收入分布及网银业务发展情况 8.1.5 财务比率分析
8.1.6 中国银行个人网银和企业网银服务内容
8.1.7 2014年中国银行电子银行产品网络营销费用分布 8.2 中国工商银行股份有限公司（601398） 8.2.1 企业简介 8.2.2 企业营业范围 8.2.3 企业主要财务指标 8.2.4 主营收入分布情况 8.2.5 财务比率分析
8.2.6 2014年工商银行电子银行产品网络营销费用分布 8.2.7 2014年工商银行网上银行业务发展状况分析 8.3 中国建设银行股份有限公司（601939） 8.3.1 企业简介 8.3.2 企业主要财务指标 8.3.3 主营收入分布情况 8.3.4 财务比率分析
8.3.5 2014年建设银行电子银行产品网络营销费用分布 8.3.6 2014年建行网上银行业务发展状况分析 8.4 中国农业银行股份有限公司 8.4.1 企业简介
8.4.2 2014年农业银行经营状况分析 8.4.3 2014年农行网上银行业务透析
8.4.4 2014年农业银行网上银行业务发展状况分析 8.5 招商银行股份有限公司（600036） 8.5.1 企业简介 8.5.2 企业营业范围
8.5.3 企业主要财务指标 8.5.4 主营收入分布情况 8.5.5 财务比率分析
8.5.6 2014年招商银行电子银行产品网络营销费用分布 8.5.7 2014年招行企业网银业务进展分析 8.6 交通银行股份有限公司（601328） 8.6.1 企业简介 8.6.2 企业营业范围 8.6.3 企业主要财务指标 8.6.4 主营收入分布情况 8.6.5 财务比率分析
8.6.6 2014年公司网上银行业务开展概况
8.6.7 2014年交通银行电子银行产品网络营销费用分布 8.7 中国民生银行股份有限公司（600016） 8.7.1 企业简介 8.7.2 企业营业范围 8.7.3 企业主要财务指标 8.7.4 主营收入分布情况 8.7.5 财务比率分析
8.7.6 2014年民生银行电子银行产品网络营销费用分布 8.7.7 2014年企业网银业务进展分析 8.8 深圳发展银行股份有限公司（000001） 8.8.1 企业简介 8.8.2 企业营业范围
8.8.3 企业主要财务指标 8.8.4 主营收入分布情况 8.8.5 财务比率分析
第九章 2014年中国网上银行市场竞争与营销分析 9.1 2014年中国网上银行市场竞争综述 9.1.1 网上银行的竞争环境透析 9.1.2 网上银行的竞争优势分析 9.1.3 网上银行进入品牌竞争时代 9.1.4 中国网上银行竞争策略探讨 9.2 2014年中国网上银行的营销环境透析 9.2.1 宏观环境 9.2.2 微观环境 9.2.3 SWOT分析
9.3 2014年中国网上银行的市场定位及发展战略 9.3.1 客户群体的细分 9.3.2 目标市场定位 9.3.3 营销战略选择
9.4 2014年中国网上银行营销分析 9.4.1 中国网上银行营销的内涵 9.4.2 网上银行的整合营销策略分析 9.4.3 以客户为目标的集中化营销策略 9.4.4 以品牌为中心的立体化营销策略 9.4.5 注重成本领先的差异化营销策略 第十章 2014年中国网上银行的法律环境分析
10.1 2014年中国网上银行的相关法律法规 10.1.1 中华人民共和国中国人民银行法 10.1.2 网上银行业务管理暂行办法 10.1.3 电子银行业务管理办法
10.1.4 中华人民共和国银行业监督管理法（2008修正） 10.1.5 中华人民共和国电子签名法 10.2 2014年中国网上银行的相关法律问题 10.2.1 网上银行的市场准入条件 10.2.2 网上贷款的相关法律问题 10.2.3 电子签名的法律效力问题 10.2.4 网上银行的税收征管法规
10.3 2014年中国网上支付面临的法律环境分析 10.3.1 浅析网上支付手段的法律效力 10.3.2 电子支票的法律效力分析 10.3.3 电子现金的法律地位探讨 10.3.4 网上支付违法活动的惩罚规定 10.4 2014年中国网上银行业务纠纷的政策法规 10.4.1 归责原则 10.4.2 民事责任
第十一章 (济研咨询)2015-2020年中国网上银行的发展前景与趋势分析 11.1 2015-2020年中国网上银行的市场前景展望 11.1.1 未来中国网上银行发展的动力 11.1.2 中国网上银行的增长潜力分析 11.1.3 中国网上银行的发展前景分析
11.2 2015-2020年网上银行未来发展趋势探讨 11.2.1 网上银行业务将向多样化创新化发展 11.2.2 网银行业务创新推动金融市场网络化 11.2.3 网上银行全球化国际化发展趋势明显 11.3 2015-2020年中国网上银行业务规模预测 11.3.1 2015-2020年中国网上银行业务规模预测 11.3.2 2015-2020年个人网上银行业务规模预测 11.3.3 2015-2020年企业网上银行业务规模预测 图表目录
图表1 2014年美国消费者对网上银行的满意度得分 图表2 中国与欧洲主要国家网上银行使用情况
图表3 2014年英国网上银行服务满意度的差异对消费者的影响 图表4 2014年我国季度GDP增长率 单位：% 图表5 2014年我国三产业增加值季度增长率 单位：% 图表6 2014年我国工业增加值走势图 单位：% 图表7 2014年工业增加值月度同比增长率（%） 图表8 2014年进出口走势图 单位：%
图表9 2014年出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%） 图表10 2014年我国社会消费品零售总额走势图 单位：亿元 % 图表11 2014年社会消费品零售总额月度同比增长率（%） 图表12 2014年人民币存款余额及同比增速 图表13 2014年分部门存款增加额 图表14 2014年分类别人民币存款 图表15 2014年人民币贷款余额及同比增速
图表16 2014年金融机构各项人民币贷款
图表17 2014 年前四季度分机构人民币贷款新增额 图表18 2014年金融机构境内中长期贷款及占比 图表19 2014年我国POS机行业产量分析 图表20 2014年中国网络购物市场交易规模 图表21 2014中国C2C购物网站市场份额 图表22 2014中国B2C购物网站市场份额
图表23 2014年中国支付行业互联网支付业务交易规模
图表24 2014中国第三方网上支付核心企业互联网支付业务交易规模市场份额 图表25 中国网上银行发展历程
图表26 中国个人网上银行产品按功能分类 图表27 中国企业网上银行产品按功能分类
图表28 中国部分银行个人网上银行产品版本对比（以招行、农行、华夏为例） 图表29 网上银行产业链结构图
图表30 2014年中国网上银行交易额规模
图表31 2014年中国个人网上银行交易规模市场分额 图表32 2014年中国企业网上银行交易规模市场分额 图表33 2014年中国网上银行交易规模分额 图表34 2014年中国个人网上银行交易额规模 图表35 2014年中国企业网上银行交易额规模
图表36 目前国内主要商业银行收费情况（以工行、农行、建行、招行、华夏为例） 图表37 各大网上银行收费标准 图表38 中外网上银行比较 图表39 个人网上银行渗透率
图表40 个人网上银行用户细分 图表41 个人网上银行用户分析 图表42 个人网上银行用户上网时长分布
图表43 中国网上银行用户了解个人网上银行服务的渠道分析 图表44 中国网上银行用户使用过的网上银行服务情况 图表45 中国不同年龄段网银用户对网银服务的使用差异 图表46 中国网上银行用户对网银各种因素的重要性评价 图表47 中国个人网银用户对网银因素的重要性及满意度对比图 图表48 中国网上银行用户使用个人网上银行的版本 图表49 中国网上银行用户对安全证书的使用情况及态度 图表50 2014年中国315 晚会让网民印象深刻的内容 图表51 用户对网银收费的态度及当前满意度情况 图表52 中国网购用户已购和最常购的网站类别 图表53 中国网上银行用户实现缴费支付功能的方式 图表54 中国C2C 平台网上支付方式分类 图表55 支付宝账户支付和网银支付的比例 图表56 支付宝用户通过网银支付的各银行占比 图表57 支付宝账户充值使用的各银行网银占比 图表58 2014年中国银行资产负债表 图表59 2014年中国银行利润表 图表60 2014年中国银行财务指标 图表61 2014年中国银行主营业务收入 图表62 2014年中国银行财务比率 图表63 2014年工商银行资产负债表
图表64 2014年工商银行利润表 图表65 2014年工商银行财务指标 图表66 2014年工商银行主营业务收入 图表67 2014年工商银行财务比率 图表68 2014年建设银行资产负债表 图表69 2014年建设银行利润表 图表70 2014年建设银行主营业务收入 图表71 2014年建设银行财务比率 图表72 2014年农业银行资产负债表 图表73 2014年农业银行利润表 图表74 2014年农业银行财务指标 图表75 2014年农业银行主营业务收入 图表76 2014年招商银行资产负债表 图表77 2014年招商银行利润表 图表78 2014年招商银行财务指标 图表79 2014年招商银行财务比率 图表80 2014年招商银行财务比率 图表81 2014年交通银行资产负债表 图表82 2014年交通银行利润表 图表83 2014年交通银行财务指标 图表84 2014年交通银行主营业务收入 图表85 2014年交通银行财务比率 图表86 2014年民生银行资产负债表 图表87 2014年民生银行利润表
图表88 2014年民生银行营业收入 图表89 2014年民生银行财务比率 图表90 2014年深发展A资产负债表 图表91 2014年深发展A利润表 图表92 2014年深发展A主营业务收入 图表93 2014年深发展A财务比率 图表94 网上银行竞争力示意图
图表95 2014年中国网上银行市场交易份额 图表96 2015-2020年中国网上银行交易规模预测 图表97 2015-2020年中国个人网上银行交易规模预测 图表98 2015-2020年中国企业网上银行交易规模预测 略……
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二、内容介绍
网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义：一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。在日常生活和工作中，我们提及网上银行，更多是第二层次的概念，即网上银行服务的概念。网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其他服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。
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《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》主要研究分析了网上银行行业市场运行态势并对网上银行行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了网上银行行业的相关知识及国内外发展环境，并对网上银行行业运行数据进行了剖析，同时对网上银行产业链进行了梳理，进而详细分析了网上银行市场竞争格局及网上银行行业标杆企业，最后对网上银行行业发展前景作出预测，给出针对网上银行行业发展的独家建议和策略。《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。 《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关网上银行企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解网上银行行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录
第一章 网上银行相关概述 1.1 网上银行简述 1.1.1 网上银行定义 1.1.2 网上银行分类 1.1.3 网上银行业务介绍
1.1.4 网上银行产生发展的动力与基础分析 1.2 网上银行的特点及优势 1.2.1 网络银行的基本特点 1.2.2 网上银行的优势
1.2.3 网上银行与传统银行的比较优势 1.3 网上银行的服务功能 1.3.1 网上银行提供的服务类别 1.3.2 网上银行基础服务 1.3.3 网上银行衍生服务 1.4 网上银行与传统银行的区别 1.4.1 销售渠道不同
1.4.2 服务存在差异 1.4.3 业务范围不同
1.5 网上银行对社会经济产生三大影响 1.5.1 促进商务创新 1.5.2 推动经济活动虚拟化 1.5.3 使基础货币虚拟化变为可能 第二章 2014年世界网上银行运行浅析 2.1 2014年国际网上银行发展综述 2.1.1 国外网上银行发展概述 2.1.2 国际网上银行业发展进程 2.1.3 国际网络银行业务范围浅析 2.1.4 国际上典型网络银行特色业务分析 2.1.5 全球网络银行发展地域性差异明显 2.2 美国
2.2.1 美国网络银行业务与用户发展综述 2.2.2 美国网络银行发展的主要特点 2.2.3 美国网络银行快速发展的动力 2.2.4 美国网络银行服务获较高满意度 2.2.5 透视美国各收入阶层网络银行的使用情况 2.2.6 2014年网上银行成美国用户办理业务的首选途径 2.3 欧洲国家
2.3.1 欧洲网上银行使用率分析 2.3.2 安全隐患制约欧洲网络银行发展 2.3.3 英国网络银行用户群庞大
2.3.4 德国网络银行发展潜力巨大 2.3.5 法国网上银行业务仍待升入拓展 2.3.6 俄罗斯网络银行业务发展仍不成熟 2.3.7 西班牙网上银行积极争夺传统银行存款 2.4 亚洲国家
2.4.1 2014年韩国网上银行交易额分析 2.4.2 2014年韩国网上银行交易量分析 2.4.3 日本提高网上银行使用安全性 2.4.4 台湾网络银行使用率与日俱增 第三章 2014年中国网上银行发展环境分析 3.1 宏观经济环境
3.1.1 2014年中国GDP增长分析 3.1.2 2014年中国工业经济运行情况分析 3.1.3 2014年中国商品进出口贸易 3.1.4 2014年中国居民收入与消费状况 3.2 金融环境分析
3.2.1 2014年中国金融业发展概况 3.2.2 2014年中国金融市场经济运行状况 3.2.3 2014年中国银行卡市场发展情况 3.2.4 2014年中国银行结算帐户情况统计 3.2.5 2014年中国支付系统发展情况统计
3.2.6 2014年中国POS机及ATM业务发展情况统计 3.3 网上支付分析
3.3.1 2014年中国网络购物市场规模分析
3.3.2 2014年中国网上支付市场规模分析 3.3.3 2014年中国网上支付市场竞争状况 3.3.4 未来中国网上支付的发展趋势分析 第四章 2014年中国网上银行整体运行状况透析 4.1 2014年中国网上银行运行概述 4.1.1 网上银行的产生及发展历程 4.1.2 中国网上银行发展特点分析 4.1.3 中国网络银行产品及业务范畴 4.1.4 网上银行产业链结构及战略地位 4.1.5 中国网上银行业务发展进入快车道 4.1.6 网银业务成为银行新的盈利增长点 4.2 2014年中国网上银行业务规模 4.2.1 2014年中国网上银行业务总体情况 4.2.2 2014年中国网上银行业务规模分析 4.2.3 2014年个人网上银行业务规模分析 4.2.4 2014年企业网上银行业务规模分析 4.3 中国网银与现代金融组织理论发展综述 4.3.1 浅析金融组织的经济学
4.3.2 透析不完全信息与金融组织理论的框架 4.3.3 网络银行组织的理论解读
4.3.4 现代金融组织理论的发展动力及机理 4.4 2014年中小银行开展网上银行业务分析 4.4.1 发展网上银行业务提升中小银行竞争力 4.4.2 中小银行开展网上银行业务的特殊优势
4.4.3 中小商业银行开展网上银行业务的定位 4.4.4 中小银行开展网上银行业务的策略探讨 4.5 2014年中国网上银行的全面收费分析 4.5.1 中国网上银行进入收费时代 4.5.2 国内网上银行的收费类别 4.5.3 中国各大网上银行收费标准透析 4.6 2014年中国网上银行发展存在的问题 4.6.1 网络银行业务发展与国外的差距 4.6.2 网上银行发展仍未达到成熟阶段 4.6.3 中国网上银行发展中存在的问题 4.6.4 制约中国网上银行发展的瓶颈问题 4.7 2014年中国网上银行发展的对策 4.7.1 网络银行业务的整体发展策略 4.7.2 促进中国网上银行发展的对策 4.7.3 金融机构开展网上银行业务的策略 4.7.4 推动网上银行健康有序发展的建议 第五章 2014年中国网上银行的用户全面调研 5.1 个人网上银行的用户特征透析 5.1.1 使用率与渗透率 5.1.2 用户细分 5.1.3 用户特征 5.1.4 用户上网时长分布 5.1.5 用户主要了解渠道
5.2 2014年网上银行用户使用情况分析
5.2.1 各种网银产品在用户中的使用情况
5.2.2 各种网银产品在不同属性用户中使用情况的差异 5.2.3 个人用户对网银安全性的态度
5.2.4 不同属性个人用户使用网银的安全意识及行为差异 5.2.5 突发事件影响用户对网银安全的态度及使用 5.2.6 用户对网银收费的态度及当前满意度 5.3 2014年年网上银行用户调查分析 5.3.1 个人网银用户的发展特征 5.3.2 企业网银用户的发展特征
5.3.3 安全因素成为用户开展网银业务的关键 5.3.4 用户对网银身份认证方式的改进要求 5.4 银行电子商务业务用户调研情况 5.4.1 银行网上商城的用户渗透率 5.4.2 网银用户实现缴费支付的方式
5.4.3 不同网银在第三方支付平台的渗透率排名 第六章 2014年中国网上银行的安全与风险分析 6.1 2014年中国网上银行的安全性浅析 6.1.1 网上银行的安全问题思考 6.1.2 银行交易系统的安全性分析 6.1.3 网络通讯的安全性探讨 6.1.4 客户的安全意识分析
6.2 2014年美国网上银行面临的风险及控制 6.2.1 九大风险 6.2.2 风险管理
6.2.3 内部控制 6.2.4 技术策略 6.2.5 其他方面
6.3 2014年中国发展网上银行存在的风险 6.3.1 从技术角度分析 6.3.2 从业务角度分析 6.3.3 从法律角度分析
6.4 2014年中国网上银行的风险控制体系探索 6.4.1 宏观层面的风险控制 6.4.2 中观层面的风险控制 6.4.3 微观层面的风险控制
6.5 2014年中国网上银行的风险管理探讨 6.5.1 内涵保证的管理 6.5.2 外延保证的管理
第七章 2014年中国网上银行的监管分析 7.1 2014年全球网上银行的监管分析 7.1.1 世界网银的法律定义和分类
7.1.2 世界网银的法律实施和安全保障(订阅电话 010-66181099) 7.1.3 世界网银的监管方式和监管内容 7.1.4 世界网银的消费者权益保护 7.1.5 世界网银的监管层次和监管模式 7.2 2014年中国网上银行监管发展的成就 7.2.1 网上银行监管制度初步成形 7.2.2 网上银行市场准入已初具经验
7.2.3 网上银行日常监管工作渐入佳境 7.3 2014年中央银行网上银行监管体系的建设 7.3.1 央行在制定网银监管体制中面临的难题 7.3.2 央行实施网上银行监管的主要内容 7.3.3 央行完善网上银行监管体制的对策 7.4 2014年现行网上银行监管体制存在的问题 7.4.1 监管意识滞后 7.4.2 监管体系尚不完善 7.4.3 监管实效有待提高
7.5 2014年完善网上银行监管体制的对策 7.5.1 加强监管工作的针对性 7.5.2 健全网上银行准入制度
7.5.3 完善法律法规和相关金融监管办法 7.5.4 建立有效安全认证体系 7.5.5 完善网上银行的信息披露制度 7.5.6 加强国际间的监管合作
第八章 2014年中国开展网银服务的各大银行况争力对关键性财务数据分析 8.1 中国银行股份有限公司 （601988） 8.1.1 企业简介 8.1.2 企业营业范围 8.1.3 企业主要财务指标
8.1.4 主营收入分布及网银业务发展情况 8.1.5 财务比率分析
8.1.6 中国银行个人网银和企业网银服务内容
8.1.7 2014年中国银行电子银行产品网络营销费用分布 8.2 中国工商银行股份有限公司（601398） 8.2.1 企业简介 8.2.2 企业营业范围 8.2.3 企业主要财务指标 8.2.4 主营收入分布情况 8.2.5 财务比率分析
8.2.6 2014年工商银行电子银行产品网络营销费用分布 8.2.7 2014年工商银行网上银行业务发展状况分析 8.3 中国建设银行股份有限公司（601939） 8.3.1 企业简介 8.3.2 企业主要财务指标 8.3.3 主营收入分布情况 8.3.4 财务比率分析
8.3.5 2014年建设银行电子银行产品网络营销费用分布 8.3.6 2014年建行网上银行业务发展状况分析 8.4 中国农业银行股份有限公司 8.4.1 企业简介
8.4.2 2014年农业银行经营状况分析 8.4.3 2014年农行网上银行业务透析
8.4.4 2014年农业银行网上银行业务发展状况分析 8.5 招商银行股份有限公司（600036） 8.5.1 企业简介 8.5.2 企业营业范围
8.5.3 企业主要财务指标 8.5.4 主营收入分布情况 8.5.5 财务比率分析
8.5.6 2014年招商银行电子银行产品网络营销费用分布 8.5.7 2014年招行企业网银业务进展分析 8.6 交通银行股份有限公司（601328） 8.6.1 企业简介 8.6.2 企业营业范围 8.6.3 企业主要财务指标 8.6.4 主营收入分布情况 8.6.5 财务比率分析
8.6.6 2014年公司网上银行业务开展概况
8.6.7 2014年交通银行电子银行产品网络营销费用分布 8.7 中国民生银行股份有限公司（600016） 8.7.1 企业简介 8.7.2 企业营业范围 8.7.3 企业主要财务指标 8.7.4 主营收入分布情况 8.7.5 财务比率分析
8.7.6 2014年民生银行电子银行产品网络营销费用分布 8.7.7 2014年企业网银业务进展分析 8.8 深圳发展银行股份有限公司（000001） 8.8.1 企业简介 8.8.2 企业营业范围
8.8.3 企业主要财务指标 8.8.4 主营收入分布情况 8.8.5 财务比率分析
第九章 2014年中国网上银行市场竞争与营销分析 9.1 2014年中国网上银行市场竞争综述 9.1.1 网上银行的竞争环境透析 9.1.2 网上银行的竞争优势分析 9.1.3 网上银行进入品牌竞争时代 9.1.4 中国网上银行竞争策略探讨 9.2 2014年中国网上银行的营销环境透析 9.2.1 宏观环境 9.2.2 微观环境 9.2.3 SWOT分析
9.3 2014年中国网上银行的市场定位及发展战略 9.3.1 客户群体的细分 9.3.2 目标市场定位 9.3.3 营销战略选择
9.4 2014年中国网上银行营销分析 9.4.1 中国网上银行营销的内涵 9.4.2 网上银行的整合营销策略分析 9.4.3 以客户为目标的集中化营销策略 9.4.4 以品牌为中心的立体化营销策略 9.4.5 注重成本领先的差异化营销策略 第十章 2014年中国网上银行的法律环境分析
10.1 2014年中国网上银行的相关法律法规 10.1.1 中华人民共和国中国人民银行法 10.1.2 网上银行业务管理暂行办法 10.1.3 电子银行业务管理办法
10.1.4 中华人民共和国银行业监督管理法（2008修正） 10.1.5 中华人民共和国电子签名法 10.2 2014年中国网上银行的相关法律问题 10.2.1 网上银行的市场准入条件 10.2.2 网上贷款的相关法律问题 10.2.3 电子签名的法律效力问题 10.2.4 网上银行的税收征管法规
10.3 2014年中国网上支付面临的法律环境分析 10.3.1 浅析网上支付手段的法律效力 10.3.2 电子支票的法律效力分析 10.3.3 电子现金的法律地位探讨 10.3.4 网上支付违法活动的惩罚规定 10.4 2014年中国网上银行业务纠纷的政策法规 10.4.1 归责原则 10.4.2 民事责任
第十一章 (济研咨询)2015-2020年中国网上银行的发展前景与趋势分析 11.1 2015-2020年中国网上银行的市场前景展望 11.1.1 未来中国网上银行发展的动力 11.1.2 中国网上银行的增长潜力分析 11.1.3 中国网上银行的发展前景分析
11.2 2015-2020年网上银行未来发展趋势探讨 11.2.1 网上银行业务将向多样化创新化发展 11.2.2 网银行业务创新推动金融市场网络化 11.2.3 网上银行全球化国际化发展趋势明显 11.3 2015-2020年中国网上银行业务规模预测 11.3.1 2015-2020年中国网上银行业务规模预测 11.3.2 2015-2020年个人网上银行业务规模预测 11.3.3 2015-2020年企业网上银行业务规模预测 图表目录
图表1 2014年美国消费者对网上银行的满意度得分 图表2 中国与欧洲主要国家网上银行使用情况
图表3 2014年英国网上银行服务满意度的差异对消费者的影响 图表4 2014年我国季度GDP增长率 单位：% 图表5 2014年我国三产业增加值季度增长率 单位：% 图表6 2014年我国工业增加值走势图 单位：% 图表7 2014年工业增加值月度同比增长率（%） 图表8 2014年进出口走势图 单位：%
图表9 2014年出口总额月度同比增长率与进口总额月度同比增长率（%） 图表10 2014年我国社会消费品零售总额走势图 单位：亿元 % 图表11 2014年社会消费品零售总额月度同比增长率（%） 图表12 2014年人民币存款余额及同比增速 图表13 2014年分部门存款增加额 图表14 2014年分类别人民币存款 图表15 2014年人民币贷款余额及同比增速
图表16 2014年金融机构各项人民币贷款
图表17 2014 年前四季度分机构人民币贷款新增额 图表18 2014年金融机构境内中长期贷款及占比 图表19 2014年我国POS机行业产量分析 图表20 2014年中国网络购物市场交易规模 图表21 2014中国C2C购物网站市场份额 图表22 2014中国B2C购物网站市场份额
图表23 2014年中国支付行业互联网支付业务交易规模
图表24 2014中国第三方网上支付核心企业互联网支付业务交易规模市场份额 图表25 中国网上银行发展历程
图表26 中国个人网上银行产品按功能分类 图表27 中国企业网上银行产品按功能分类
图表28 中国部分银行个人网上银行产品版本对比（以招行、农行、华夏为例） 图表29 网上银行产业链结构图
图表30 2014年中国网上银行交易额规模
图表31 2014年中国个人网上银行交易规模市场分额 图表32 2014年中国企业网上银行交易规模市场分额 图表33 2014年中国网上银行交易规模分额 图表34 2014年中国个人网上银行交易额规模 图表35 2014年中国企业网上银行交易额规模
图表36 目前国内主要商业银行收费情况（以工行、农行、建行、招行、华夏为例） 图表37 各大网上银行收费标准 图表38 中外网上银行比较 图表39 个人网上银行渗透率
图表40 个人网上银行用户细分 图表41 个人网上银行用户分析 图表42 个人网上银行用户上网时长分布
图表43 中国网上银行用户了解个人网上银行服务的渠道分析 图表44 中国网上银行用户使用过的网上银行服务情况 图表45 中国不同年龄段网银用户对网银服务的使用差异 图表46 中国网上银行用户对网银各种因素的重要性评价 图表47 中国个人网银用户对网银因素的重要性及满意度对比图 图表48 中国网上银行用户使用个人网上银行的版本 图表49 中国网上银行用户对安全证书的使用情况及态度 图表50 2014年中国315 晚会让网民印象深刻的内容 图表51 用户对网银收费的态度及当前满意度情况 图表52 中国网购用户已购和最常购的网站类别 图表53 中国网上银行用户实现缴费支付功能的方式 图表54 中国C2C 平台网上支付方式分类 图表55 支付宝账户支付和网银支付的比例 图表56 支付宝用户通过网银支付的各银行占比 图表57 支付宝账户充值使用的各银行网银占比 图表58 2014年中国银行资产负债表 图表59 2014年中国银行利润表 图表60 2014年中国银行财务指标 图表61 2014年中国银行主营业务收入 图表62 2014年中国银行财务比率 图表63 2014年工商银行资产负债表
图表64 2014年工商银行利润表 图表65 2014年工商银行财务指标 图表66 2014年工商银行主营业务收入 图表67 2014年工商银行财务比率 图表68 2014年建设银行资产负债表 图表69 2014年建设银行利润表 图表70 2014年建设银行主营业务收入 图表71 2014年建设银行财务比率 图表72 2014年农业银行资产负债表 图表73 2014年农业银行利润表 图表74 2014年农业银行财务指标 图表75 2014年农业银行主营业务收入 图表76 2014年招商银行资产负债表 图表77 2014年招商银行利润表 图表78 2014年招商银行财务指标 图表79 2014年招商银行财务比率 图表80 2014年招商银行财务比率 图表81 2014年交通银行资产负债表 图表82 2014年交通银行利润表 图表83 2014年交通银行财务指标 图表84 2014年交通银行主营业务收入 图表85 2014年交通银行财务比率 图表86 2014年民生银行资产负债表 图表87 2014年民生银行利润表
图表88 2014年民生银行营业收入 图表89 2014年民生银行财务比率 图表90 2014年深发展A资产负债表 图表91 2014年深发展A利润表 图表92 2014年深发展A主营业务收入 图表93 2014年深发展A财务比率 图表94 网上银行竞争力示意图
图表95 2014年中国网上银行市场交易份额 图表96 2015-2020年中国网上银行交易规模预测 图表97 2015-2020年中国个人网上银行交易规模预测 图表98 2015-2020年中国企业网上银行交易规模预测 略……
订阅《中国网上银行行业市场调研预测与标杆企业分析报告（2015年）》，报告编号：15A3823
咨询电话：400-612-8668、010-66181099、010-66182099 咨询邮箱：[email protected]，传真：010-66183099。
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