探讨我国电子商务发展的主要瓶颈
余东明
（乐山师范学院数学与信息科学学院，四川乐山614004）
【摘要】经过15年的发展，虽然我国电子商务取得了长足的进步，但是相对于欧美发达国家的电子商务发展，我国的电子商务发展还是比较缓慢的，还有很大的差距。本文主要探讨当前制约我国电子商务发展的主要瓶颈。
【关键词】电子商务；信息安全；诚信系统；物流
0引言
电子商务在我国发展了15年了，这15年里，我国政府、部门、企业高度重视并纷纷以不同的形式介入到电子商务的活动中，使电子商务得到了迅速发展，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如以好充次、虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标价、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。甚至出现了职业差评师、职业好评师这样的违法人群。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康的发展。由于电子商务在我国的应用尚处于初级阶段，大多数人对它的理解很大程度上还仅仅局限于一个很模糊的概念，对于它的内部机理缺乏清晰的认知，这妨碍了电子商务的进一步应用推广。更有甚者，很多企业对它的理解仅仅表现为“网上购物”，缺乏对电子商务冲击企业经营管理模式的深刻认识，妨碍了电子商务的应用。电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分的体现，这也是由我国的国情所决定的，和发达国家相比，我国在人文环境、互联网普及程度、居民经济收入、相关法律法规和相关配套基础设施等多方面还有相当的差距。因此，我们在看到电子商务未来发展给人们生活带来便利内同时，还应该清醒地看到我国电子商务存在的问题和制约电子商务发展的瓶颈。
1分析制约响我国电子商务发展的主要瓶颈
影响我国电子商务发展的瓶颈是多方面的，相关的保护政策和法律尚未健全，基础设施、经营管理、理论研究等方面，整体上还比较落后。企业的信息化程度不高、品牌意识不强，消费者的消费观念的根深蒂固。还有物流运作成本仍很高，远不能适应电子商务对物流的要求。1.1有关电子商务的法律法规不健全
电子商务是一个全新的领域，是在虚拟社区中进行的商务活动，具有不同于传统商务活动的特殊性，它与传统的法律制度、社会规则之间必然发生冲突。我国现正处于社会转型期，法制不够健全，假冒伪劣商品时常干扰市场秩序，服务水平较为低下，消费者权益往往得不到充分保护，上述因素都会阻碍电子商务的广泛开展。特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。我国针对电子商务的法律、法规及税收政策相对滞后，影响了电子商务的健康发展，完善相关的法律、法规及税收政策已成当务之急。
电子商务法律的概念，狭义角度而言属于商法范畴，主要用于规范电子商务活动中双方的权利义务、合同，以及相关的程序要件，包括电子签名法、电子合同法等。而广义的电子商务法除电子签名、电子合同外，还包括对电子商务基础环境、安全认证、消费者保护、信息发布、责任承担等多个环节。1.2企业的品牌意识不强
对于现在的电子商务企业，很多企业还处于卖货阶段，品牌意识在这个阶段并不显著。虽然涌现出了一些为大众熟知的品牌，但消费者的品牌忠诚度是建立在平价的基础上的。无论是VANCL还是麦考林都在以低价位争取市场份额。
但无论电商们怎么渲染，价格战已经成为新一轮服装电商品牌竞争的手段。这对于线下服装品牌想要进入电商平台的企业，无疑是一个不小的打击。
如今的电子商务品牌大部分还在延续爆款模式，而线下服装企业已经开始步入累积品牌含金量的阶段，怎样让电子商务这个充满活力的模式为品牌服务？成为线下服装品牌踌躇的关键问题。1.3企业的信息化程度不高
企业信息化问题构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营
管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2．1％，国家重点企业中70％认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3％，与发达国家大企业8％～10％的水平相距甚远，有62％的企业还认为缺乏专业信息技术人才。
1．4消费者的消费观念没有转变
网上购物有别于传统购物，消费者在进行网上购物时对自己所要购买的商品不能有直观的了解，对供应商的信任程度也不高，许多消费者不愿进行网上交易。
电子商务在我消费者中普及比较缓慢，除了消费者对电子商务的认识和信任程度不高外，还包括上网费用比较高等因素。1.5诚信系统建设不健全
不健全的市场信用机制是阻碍我国电子商务发展的瓶颈。在美国，由于信用机制基础牢固，持卡人可以通过信用卡消费，风险小而且方便快捷。他们以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。
由于基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要了。市场经济发展的两大支柱是社会保障体系和社会信用体系。就目前而盲，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到贷款。由此可见，信用问题对于电子商务的健康发展显得多么重要。1.6专业人才匮乏
电子商务是一门涉及计算机、电子、信息、经济、管理等多学科的综合性科学，需要复合型人才。由于电子商务引入我国的时间不长，从业人员接受知识系统教育的程度偏低，素质相对较低。高等教育中，我国开设电子商务专业的高校较少，研究生层次教育刚刚起步，职业教育更显贫乏，还没有形成立体层面的合理的教育体系。
我国是个发展中国家，多数公众文化素质不高，现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以愿上知识和技术的发展步伐，必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识，才能在中国大规模推进电子商务应用。发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要擎攫有关金融、商务方面的知识，但目前我国这方面的人才还十分缺乏。1.7物流的滞后
电子商务由信息流、资金流和物流三部分组成。完整的物流系统则由采购、仓储、分拣和配送四部分组成。在电子交易中，除少数无形或媒体类商品外，绝大多数商品和服务都必须解决交割问题和快速、高质量、低成本、安全地把货物从甲地送到乙地的问题。这要求有与之配套的商业自动化、商业信息化和物流现代化，否则只能是“网上谈兵”。试想一下，你在网上订购了一本书，钱从银行划走了，可书却迟迟送不到你的手中，那会是多么尴尬。因此，物流管理现代化是电子商务交易能否最终顺利完成的重要阶段。
据悉，在电子商务发达的美国，电子商务运营商一般将整个物流全部委托给第三方专业物流公司来管理。在中国，尽管有邮政速递等一些快件公司，但他们只能完成物流系统中的一项———配送服务，而且费用较高，不适合企业高效率、低成本的运作。作为电子商务服务商，不管是采用自身的物流配送体系，还是请专门为电子商务配套服务的实物配送企业，最终目的都是更加快捷、方便、安全地把商品送到消费者手里。
2结束语
本文探讨了目前制约我国电子商务发张的主要瓶颈，目的在于能帮助我国电子商务快速、健康的发展。科（下转第49页）
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探讨我国电子商务发展的主要瓶颈
余东明
（乐山师范学院数学与信息科学学院，四川乐山614004）
【摘要】经过15年的发展，虽然我国电子商务取得了长足的进步，但是相对于欧美发达国家的电子商务发展，我国的电子商务发展还是比较缓慢的，还有很大的差距。本文主要探讨当前制约我国电子商务发展的主要瓶颈。
【关键词】电子商务；信息安全；诚信系统；物流
0引言
电子商务在我国发展了15年了，这15年里，我国政府、部门、企业高度重视并纷纷以不同的形式介入到电子商务的活动中，使电子商务得到了迅速发展，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如以好充次、虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标价、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。甚至出现了职业差评师、职业好评师这样的违法人群。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康的发展。由于电子商务在我国的应用尚处于初级阶段，大多数人对它的理解很大程度上还仅仅局限于一个很模糊的概念，对于它的内部机理缺乏清晰的认知，这妨碍了电子商务的进一步应用推广。更有甚者，很多企业对它的理解仅仅表现为“网上购物”，缺乏对电子商务冲击企业经营管理模式的深刻认识，妨碍了电子商务的应用。电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分的体现，这也是由我国的国情所决定的，和发达国家相比，我国在人文环境、互联网普及程度、居民经济收入、相关法律法规和相关配套基础设施等多方面还有相当的差距。因此，我们在看到电子商务未来发展给人们生活带来便利内同时，还应该清醒地看到我国电子商务存在的问题和制约电子商务发展的瓶颈。
1分析制约响我国电子商务发展的主要瓶颈
影响我国电子商务发展的瓶颈是多方面的，相关的保护政策和法律尚未健全，基础设施、经营管理、理论研究等方面，整体上还比较落后。企业的信息化程度不高、品牌意识不强，消费者的消费观念的根深蒂固。还有物流运作成本仍很高，远不能适应电子商务对物流的要求。1.1有关电子商务的法律法规不健全
电子商务是一个全新的领域，是在虚拟社区中进行的商务活动，具有不同于传统商务活动的特殊性，它与传统的法律制度、社会规则之间必然发生冲突。我国现正处于社会转型期，法制不够健全，假冒伪劣商品时常干扰市场秩序，服务水平较为低下，消费者权益往往得不到充分保护，上述因素都会阻碍电子商务的广泛开展。特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。我国针对电子商务的法律、法规及税收政策相对滞后，影响了电子商务的健康发展，完善相关的法律、法规及税收政策已成当务之急。
电子商务法律的概念，狭义角度而言属于商法范畴，主要用于规范电子商务活动中双方的权利义务、合同，以及相关的程序要件，包括电子签名法、电子合同法等。而广义的电子商务法除电子签名、电子合同外，还包括对电子商务基础环境、安全认证、消费者保护、信息发布、责任承担等多个环节。1.2企业的品牌意识不强
对于现在的电子商务企业，很多企业还处于卖货阶段，品牌意识在这个阶段并不显著。虽然涌现出了一些为大众熟知的品牌，但消费者的品牌忠诚度是建立在平价的基础上的。无论是VANCL还是麦考林都在以低价位争取市场份额。
但无论电商们怎么渲染，价格战已经成为新一轮服装电商品牌竞争的手段。这对于线下服装品牌想要进入电商平台的企业，无疑是一个不小的打击。
如今的电子商务品牌大部分还在延续爆款模式，而线下服装企业已经开始步入累积品牌含金量的阶段，怎样让电子商务这个充满活力的模式为品牌服务？成为线下服装品牌踌躇的关键问题。1.3企业的信息化程度不高
企业信息化问题构成电子商务的有政府的管制行为和居民的消费或投资行为，但主要是企业的购销行为。因此，企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础。目前我国企业普遍存在着信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营
管理中运用计算机网络不充分等问题。国家企业中的信息处理能力仅为世界平均水平的2．1％，国家重点企业中70％认为信息化投资不足，用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的0.3％，与发达国家大企业8％～10％的水平相距甚远，有62％的企业还认为缺乏专业信息技术人才。
1．4消费者的消费观念没有转变
网上购物有别于传统购物，消费者在进行网上购物时对自己所要购买的商品不能有直观的了解，对供应商的信任程度也不高，许多消费者不愿进行网上交易。
电子商务在我消费者中普及比较缓慢，除了消费者对电子商务的认识和信任程度不高外，还包括上网费用比较高等因素。1.5诚信系统建设不健全
不健全的市场信用机制是阻碍我国电子商务发展的瓶颈。在美国，由于信用机制基础牢固，持卡人可以通过信用卡消费，风险小而且方便快捷。他们以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。
由于基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要了。市场经济发展的两大支柱是社会保障体系和社会信用体系。就目前而盲，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到贷款。由此可见，信用问题对于电子商务的健康发展显得多么重要。1.6专业人才匮乏
电子商务是一门涉及计算机、电子、信息、经济、管理等多学科的综合性科学，需要复合型人才。由于电子商务引入我国的时间不长，从业人员接受知识系统教育的程度偏低，素质相对较低。高等教育中，我国开设电子商务专业的高校较少，研究生层次教育刚刚起步，职业教育更显贫乏，还没有形成立体层面的合理的教育体系。
我国是个发展中国家，多数公众文化素质不高，现代通信和网络技术日新月异，多数公众难以愿上知识和技术的发展步伐，必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识，才能在中国大规模推进电子商务应用。发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要擎攫有关金融、商务方面的知识，但目前我国这方面的人才还十分缺乏。1.7物流的滞后
电子商务由信息流、资金流和物流三部分组成。完整的物流系统则由采购、仓储、分拣和配送四部分组成。在电子交易中，除少数无形或媒体类商品外，绝大多数商品和服务都必须解决交割问题和快速、高质量、低成本、安全地把货物从甲地送到乙地的问题。这要求有与之配套的商业自动化、商业信息化和物流现代化，否则只能是“网上谈兵”。试想一下，你在网上订购了一本书，钱从银行划走了，可书却迟迟送不到你的手中，那会是多么尴尬。因此，物流管理现代化是电子商务交易能否最终顺利完成的重要阶段。
据悉，在电子商务发达的美国，电子商务运营商一般将整个物流全部委托给第三方专业物流公司来管理。在中国，尽管有邮政速递等一些快件公司，但他们只能完成物流系统中的一项———配送服务，而且费用较高，不适合企业高效率、低成本的运作。作为电子商务服务商，不管是采用自身的物流配送体系，还是请专门为电子商务配套服务的实物配送企业，最终目的都是更加快捷、方便、安全地把商品送到消费者手里。
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本文探讨了目前制约我国电子商务发张的主要瓶颈，目的在于能帮助我国电子商务快速、健康的发展。科（下转第49页）
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