员工基本文明礼仪
1. 仪容着装整洁得体
1.1穿着整洁得体，便于工作。
1.2仪表端庄大方。
2. 出入公司遵守规定
2.1进入公司大门要主动出示员工证，并刷卡考勤。 2.2机动车减速慢行。 2.3非机动车下车靠右推行。 2.4车辆按指定位置有序停放。
3. 乘坐电梯礼让有序
3.1乘坐电梯时自觉靠右侧有序等候，先下后上；行走楼梯也应遵循靠右原则。 3.2先上者站在电梯门两侧及后壁，其他人依次站立，后上者站在中间。 3.3进入电梯后立即转身面朝开门方向。 3.4若站在电梯按钮旁，主动询问他人欲到达楼层并代为按钮。 3.5在电梯内应保持安静，禁饮、禁食、禁烟；咳嗽、打哈欠、打喷嚏时用手遮掩。 3.6有重要客人来访时，让客人及陪同人员先上。
4．接打电话温和有礼
4.1电话铃响三声内接听。
4.2接打电话主动说“你好”，通话完毕说“再见”。
4.3如是对方来电，则等对方挂断后再轻挂电话。
4.4拨打电话要选择适当的时间，公务电话最好避开临近下班的时间，且尽量打到对方单位；若确实需要打到对方家里时，要避开吃饭和休息时间。
4.5接打电话保持微笑，语言准确简短，语速、音量适中，尽量减少通话时间。
4.6接打私人电话避免干扰他人。
5．待人接物礼貌周到
5.1有上级领导或来宾进入办公室时，自行起立、面带微笑以示尊重。 5.2接待来客态度热情，主动为客人引路、引座、倒水、介绍，避免边谈边做其他事情。 5.3对来访办理的事情要认真倾听、热心引导、快速衔接。 5.4来客辞行礼貌相送。
6. 工作拜访注重礼节
6.1工作拜访时事先预约并准时践约，尽量提前五分钟到达；如因故变更或迟到，需提前与对方联系、解释并致歉。
6.2主动简要介绍自己的单位、部门、职务、姓名，时间简短、内容完整。
6.3握手时待长辈、上级、女士、老师、长者等主动伸出手后，晚辈、下属、男士、学生再相迎握手；一般情况下，迎接客人时主人主动握手，送别客人时，客人主动握手。
6.4递、接名片时起身站立，使用双手或右手；递送名片时，将名片正面朝向对方。
7．工作沟通务实高效
7.1向领导汇报工作简明扼要，条理分明。 7.2接受工作任务要确认内容，避免工作差错。 7.3对待工作不懈怠、不推诿、不延误。 7.4认真倾听他人意见，积极表达自己观点。 7.5对别人委托的事情及时反馈。 7.6适时感谢和表扬对方。
8．低碳办公勤俭节约
8.1节约纸张，尽量双面复印、打印，用过的废纸集中回收。
8.2空调控温夏季不低于26度，冬季不高于20度；不在开空调的同时打开窗户，无人时不开空调。
8.3工作完毕整理桌面，将椅子推入桌下；离开办公室切断电源，关闭门窗。
9．参加会议遵守纪律 9.1准时参加会议，不迟到早退，有事提前履行请假手续。 9.2进入会场后迅速按指定位置入座。 9.3将手机置于关机、振动或静音状态，不在会场上接听电话。 9.4会议开始后不与周围的人交头接耳，不看报纸、玩手机、打瞌睡。 9.5认真倾听他人发言，集中注意力，并做好会议记录。 9.6发言紧扣主题，表达清楚，遵守既定时限。 10．文明就餐杜绝浪费 10.1遵守就餐纪律，主动排队，保持安静。 10.2取用的食物以吃完为宜，不浪费粮食。 10.3就餐时坐姿自然，嘴里有食物时不说话。 10.4爱护公物，不敲打碗、盘、桌、椅。 10.5养成良好的饮食卫生习惯，饭前洗手。 10.6饭后将椅子放回原处，餐具放到指定位置。 10.7不将水果、饮料等带离餐厅，不边走边吃。 11．自觉遵守公共礼仪 11.1不在公共场合谈及单位事项，不大声喧哗，语调谦和、语言文明。 11.2遇到领导、同事、客户，主动致意或打招呼。 11.3进入他人办公室前，先敲门，得到同意后方可进入。 11.4不在禁烟区内吸烟。
11.5自觉保持环境清洁，不随地吐痰，不乱丢杂物，垃圾及时放入垃圾桶。
11.6爱护公物，爱护树木、花卉和绿地。
12、交通出行守法礼让
12.1驾驶机动车时严格遵守交通法规，不抢道、不强行并道、不猛加速，礼让行人和非机动车辆。
12.2开车时不接打手机、不吃东西，不向窗外扔杂物、吐痰。
12.3在非机动车道上骑车遵守交通信号灯，不闯红（黄）灯、不抢道。
12.4步行要走人行道，过马路要走人行横道，红灯停、绿灯行。
员工基本文明礼仪
1. 仪容着装整洁得体
1.1穿着整洁得体，便于工作。
1.2仪表端庄大方。
2. 出入公司遵守规定
2.1进入公司大门要主动出示员工证，并刷卡考勤。 2.2机动车减速慢行。 2.3非机动车下车靠右推行。 2.4车辆按指定位置有序停放。
3. 乘坐电梯礼让有序
3.1乘坐电梯时自觉靠右侧有序等候，先下后上；行走楼梯也应遵循靠右原则。 3.2先上者站在电梯门两侧及后壁，其他人依次站立，后上者站在中间。 3.3进入电梯后立即转身面朝开门方向。 3.4若站在电梯按钮旁，主动询问他人欲到达楼层并代为按钮。 3.5在电梯内应保持安静，禁饮、禁食、禁烟；咳嗽、打哈欠、打喷嚏时用手遮掩。 3.6有重要客人来访时，让客人及陪同人员先上。
4．接打电话温和有礼
4.1电话铃响三声内接听。
4.2接打电话主动说“你好”，通话完毕说“再见”。
4.3如是对方来电，则等对方挂断后再轻挂电话。
4.4拨打电话要选择适当的时间，公务电话最好避开临近下班的时间，且尽量打到对方单位；若确实需要打到对方家里时，要避开吃饭和休息时间。
4.5接打电话保持微笑，语言准确简短，语速、音量适中，尽量减少通话时间。
4.6接打私人电话避免干扰他人。
5．待人接物礼貌周到
5.1有上级领导或来宾进入办公室时，自行起立、面带微笑以示尊重。 5.2接待来客态度热情，主动为客人引路、引座、倒水、介绍，避免边谈边做其他事情。 5.3对来访办理的事情要认真倾听、热心引导、快速衔接。 5.4来客辞行礼貌相送。
6. 工作拜访注重礼节
6.1工作拜访时事先预约并准时践约，尽量提前五分钟到达；如因故变更或迟到，需提前与对方联系、解释并致歉。
6.2主动简要介绍自己的单位、部门、职务、姓名，时间简短、内容完整。
6.3握手时待长辈、上级、女士、老师、长者等主动伸出手后，晚辈、下属、男士、学生再相迎握手；一般情况下，迎接客人时主人主动握手，送别客人时，客人主动握手。
6.4递、接名片时起身站立，使用双手或右手；递送名片时，将名片正面朝向对方。
7．工作沟通务实高效
7.1向领导汇报工作简明扼要，条理分明。 7.2接受工作任务要确认内容，避免工作差错。 7.3对待工作不懈怠、不推诿、不延误。 7.4认真倾听他人意见，积极表达自己观点。 7.5对别人委托的事情及时反馈。 7.6适时感谢和表扬对方。
8．低碳办公勤俭节约
8.1节约纸张，尽量双面复印、打印，用过的废纸集中回收。
8.2空调控温夏季不低于26度，冬季不高于20度；不在开空调的同时打开窗户，无人时不开空调。
8.3工作完毕整理桌面，将椅子推入桌下；离开办公室切断电源，关闭门窗。
9．参加会议遵守纪律 9.1准时参加会议，不迟到早退，有事提前履行请假手续。 9.2进入会场后迅速按指定位置入座。 9.3将手机置于关机、振动或静音状态，不在会场上接听电话。 9.4会议开始后不与周围的人交头接耳，不看报纸、玩手机、打瞌睡。 9.5认真倾听他人发言，集中注意力，并做好会议记录。 9.6发言紧扣主题，表达清楚，遵守既定时限。 10．文明就餐杜绝浪费 10.1遵守就餐纪律，主动排队，保持安静。 10.2取用的食物以吃完为宜，不浪费粮食。 10.3就餐时坐姿自然，嘴里有食物时不说话。 10.4爱护公物，不敲打碗、盘、桌、椅。 10.5养成良好的饮食卫生习惯，饭前洗手。 10.6饭后将椅子放回原处，餐具放到指定位置。 10.7不将水果、饮料等带离餐厅，不边走边吃。 11．自觉遵守公共礼仪 11.1不在公共场合谈及单位事项，不大声喧哗，语调谦和、语言文明。 11.2遇到领导、同事、客户，主动致意或打招呼。 11.3进入他人办公室前，先敲门，得到同意后方可进入。 11.4不在禁烟区内吸烟。
11.5自觉保持环境清洁，不随地吐痰，不乱丢杂物，垃圾及时放入垃圾桶。
11.6爱护公物，爱护树木、花卉和绿地。
12、交通出行守法礼让
12.1驾驶机动车时严格遵守交通法规，不抢道、不强行并道、不猛加速，礼让行人和非机动车辆。
12.2开车时不接打手机、不吃东西，不向窗外扔杂物、吐痰。
12.3在非机动车道上骑车遵守交通信号灯，不闯红（黄）灯、不抢道。
12.4步行要走人行道，过马路要走人行横道，红灯停、绿灯行。