XXXXXX营运中心
招聘面试流程及新进员工管理制度
第一章 总则
第一条 为进一步提高招聘效率，为公司寻找具备较高整体素质的人才，为公司人力资源的稳定提供更有效的保障，以及更好地规范新招聘员工的管理，特制订本制度。
第二条 本制度将着力解决当前公司招聘及面试时实际操作的困难，针对招聘面试过程中所遇到的问题进行适当调整，修改并完善招聘面试整个流程。
第三条 本制度将进一步规范公司及部门对新招聘员工的各项管理，包括试用期、实习期及转正等各事项。
第四条 本制度适用于XXXXXX营运中心及下属各直营店。
第二章 招聘面试流程
第五条 招聘需求的提出。当前存在的现状是缺乏后备人员，往往是有员工提出辞职，门店或各部门才向公司人力资源部提出招聘需求，并要求在很短的时间内新人员到岗。这种情况造成了招聘时间过于紧张，难以在短期内找到真正适合的人员的困难。人员离职应尽早提出，且上级主管人员平时应留意人员思想变化及动向，尽量给招聘留足时间以保障不草率进行招聘。同时，各店店长应承担起日常店内管理工作，其中包括人员的招聘、稳定、留用、培训等工作，培养后备人员，为招聘新人员赢取时间。
第六条 除了公司既定岗位的招聘以外，店内基层员工的招聘应长期进行，做为储备以配合公司未来的发展规划。由店长及人力资源部共同承担招聘工作，招聘可不拒绝应届毕业生，也接受茶专业的学生到店实习，但应对应聘的应届毕业生提出较高的要求，特别考察其品行、专业知识、性格、为人处事能力等。作为公司的培养对象，招收应届毕业生原则上应考虑录用知名大学的对口专业毕业的绩优生，有学生会、社团活动经验等条件者的应届生优先予以考虑。
第七条 招聘面试流程的设定。为保证录用的员工符合实际需要，加强录用员工和在职员工未来工作配合的密切度，最大限度地挑选符合公司需求的优秀人才，现将招聘面试的流
程设置如下 ：
部门提出招聘需求并填写《人力需求申请表》（需求应合理、表述清晰）→人力资源部复核需求是否合理（应提出合理化建议）→人力资源部将部门合理需求提交公司领导审核 →人力资源部通过在人才网、现场或其它渠道发布招聘启事 →人力资源部筛选应聘者简历并通知符合招聘条件者到公司面试 → 面试者填写个人基本情况（《应聘申请表》）并进行分类测试（测试试题及方法陆续推出） → 人力资源部经理面试（着重考察应聘者家庭人员基本状况、所具备的知识、个人素质以及学习、沟通、应变等各项基本能力）→ 需求部门经理面试（着重考察应聘者相关业务能力及未来与公司或部门其它上下游岗位的配合度）→ 各面试官提出书面面试意见并填写《面试评估表》（表述应符合并涵盖各自面试应考察的范围）→ 公司领导复核确定（重要岗位有必要进行再次面试）。
第三章 新进员工管理制度
第八条 按照《劳动合同法》并结合我司实际情况，新员工入职试用期为一个月，转正录用后，进入辅导期，辅导期最长不超过两个月。若试用期间表现优秀、突出可申请提前转正；若试用期结束部门还不能根据其工作表现确认是否录用或特殊岗位对试用期有延长需求的，经与员工协商一致达成书面协议，可适当延长试用期。试用期期间工资按该岗位既定核准工资的80%计算。
第九条 试用期阶段主要在部门拟试用的岗位进行相关业务的学习，试用期期满拟转正时，本人应对工作进行自评及撰写《试用期工作总结》，然后由部门主管、部门经理及人力资源部给予其考核评价并填写《转正申请表》，以作为其申请转正的依据提交公司领导审核。对于新员工在工作上遇到的疑问，其它在职员工应主动给予帮助和支持，而不是苛刻对待、有意为难。
第十条 辅导期间应参加由人力资源部及部门自行组织的新进员工内训课程。
人力资源部的内训课程一般以人数达到3人以上为宜，培训内容应涵盖：企业成立发展历程、企业简介、行业大致分类及情况、产品知识、公司各项规章管理制度、企业文化、薪资福利体系等，通过培训，让新入职员工尽快了解公司，融入团队。
用人部门应接手人力资源部进行新入职员工的第二阶段培训，主要进行具体工作内容、方法的培训，由上级领导或指定人员进行帮带，以帮助员工能尽快适应工作岗位，开展工作。
第二阶段的培训完成后，应由人力资源部及用人部门分别对新员工进行考评，用人部门主要从工作胜任度进行考虑，人力资源部主要从该员工品行、素质方面进行考虑。
若通过两个部门的考评，则该员工进入第三阶段，即自主开展工作阶段，在此阶段，该员工应继续接受部门及人力资源部的监控，同时，在工作有困难或需要的时候也得到来自公司各相关部门的支持。
第三阶段完成后，用人部门及人力资源部将第再次对新入职员工进行评估，通过评估的员工可申请转正，享受公司正式员工的所有待遇。若未能通过上述几阶段，则该员工将可能结束试用期办理离职手续，或退回前两阶段进行再培训，继而再次经过各阶段试用及考评，只有通过第三阶段考评的员工方能转正，成为正式员工。
在公司统一组织下，新员工也可参加合作外训机构组织的新进员工主题外训课程。 第十一条 非店面新进人员也应安排至店内实习，以期尽快熟悉产品，实习时间视个人具体情况而定，最长不超过一周。
第十二条 新进后勤人员应安排至上下游部门实习，以更好的了解本职工作的上下游环节，增加与相关联岗位的配合度。实习时间视个人具体情况而定，最长不超过一周。
第十三条 辅导期结束后，新进员工及其帮带教学的师傅、部门经理、人力资源部均应做出该员工辅导期的工作总结情况报告。公司将根据该员工辅导期的实际情况，为其安排任职岗位并定级。
本制度自公布之日起执行。
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招聘面试流程及新进员工管理制度
第一章 总则
第一条 为进一步提高招聘效率，为公司寻找具备较高整体素质的人才，为公司人力资源的稳定提供更有效的保障，以及更好地规范新招聘员工的管理，特制订本制度。
第二条 本制度将着力解决当前公司招聘及面试时实际操作的困难，针对招聘面试过程中所遇到的问题进行适当调整，修改并完善招聘面试整个流程。
第三条 本制度将进一步规范公司及部门对新招聘员工的各项管理，包括试用期、实习期及转正等各事项。
第四条 本制度适用于XXXXXX营运中心及下属各直营店。
第二章 招聘面试流程
第五条 招聘需求的提出。当前存在的现状是缺乏后备人员，往往是有员工提出辞职，门店或各部门才向公司人力资源部提出招聘需求，并要求在很短的时间内新人员到岗。这种情况造成了招聘时间过于紧张，难以在短期内找到真正适合的人员的困难。人员离职应尽早提出，且上级主管人员平时应留意人员思想变化及动向，尽量给招聘留足时间以保障不草率进行招聘。同时，各店店长应承担起日常店内管理工作，其中包括人员的招聘、稳定、留用、培训等工作，培养后备人员，为招聘新人员赢取时间。
第六条 除了公司既定岗位的招聘以外，店内基层员工的招聘应长期进行，做为储备以配合公司未来的发展规划。由店长及人力资源部共同承担招聘工作，招聘可不拒绝应届毕业生，也接受茶专业的学生到店实习，但应对应聘的应届毕业生提出较高的要求，特别考察其品行、专业知识、性格、为人处事能力等。作为公司的培养对象，招收应届毕业生原则上应考虑录用知名大学的对口专业毕业的绩优生，有学生会、社团活动经验等条件者的应届生优先予以考虑。
第七条 招聘面试流程的设定。为保证录用的员工符合实际需要，加强录用员工和在职员工未来工作配合的密切度，最大限度地挑选符合公司需求的优秀人才，现将招聘面试的流
程设置如下 ：
部门提出招聘需求并填写《人力需求申请表》（需求应合理、表述清晰）→人力资源部复核需求是否合理（应提出合理化建议）→人力资源部将部门合理需求提交公司领导审核 →人力资源部通过在人才网、现场或其它渠道发布招聘启事 →人力资源部筛选应聘者简历并通知符合招聘条件者到公司面试 → 面试者填写个人基本情况（《应聘申请表》）并进行分类测试（测试试题及方法陆续推出） → 人力资源部经理面试（着重考察应聘者家庭人员基本状况、所具备的知识、个人素质以及学习、沟通、应变等各项基本能力）→ 需求部门经理面试（着重考察应聘者相关业务能力及未来与公司或部门其它上下游岗位的配合度）→ 各面试官提出书面面试意见并填写《面试评估表》（表述应符合并涵盖各自面试应考察的范围）→ 公司领导复核确定（重要岗位有必要进行再次面试）。
第三章 新进员工管理制度
第八条 按照《劳动合同法》并结合我司实际情况，新员工入职试用期为一个月，转正录用后，进入辅导期，辅导期最长不超过两个月。若试用期间表现优秀、突出可申请提前转正；若试用期结束部门还不能根据其工作表现确认是否录用或特殊岗位对试用期有延长需求的，经与员工协商一致达成书面协议，可适当延长试用期。试用期期间工资按该岗位既定核准工资的80%计算。
第九条 试用期阶段主要在部门拟试用的岗位进行相关业务的学习，试用期期满拟转正时，本人应对工作进行自评及撰写《试用期工作总结》，然后由部门主管、部门经理及人力资源部给予其考核评价并填写《转正申请表》，以作为其申请转正的依据提交公司领导审核。对于新员工在工作上遇到的疑问，其它在职员工应主动给予帮助和支持，而不是苛刻对待、有意为难。
第十条 辅导期间应参加由人力资源部及部门自行组织的新进员工内训课程。
人力资源部的内训课程一般以人数达到3人以上为宜，培训内容应涵盖：企业成立发展历程、企业简介、行业大致分类及情况、产品知识、公司各项规章管理制度、企业文化、薪资福利体系等，通过培训，让新入职员工尽快了解公司，融入团队。
用人部门应接手人力资源部进行新入职员工的第二阶段培训，主要进行具体工作内容、方法的培训，由上级领导或指定人员进行帮带，以帮助员工能尽快适应工作岗位，开展工作。
第二阶段的培训完成后，应由人力资源部及用人部门分别对新员工进行考评，用人部门主要从工作胜任度进行考虑，人力资源部主要从该员工品行、素质方面进行考虑。
若通过两个部门的考评，则该员工进入第三阶段，即自主开展工作阶段，在此阶段，该员工应继续接受部门及人力资源部的监控，同时，在工作有困难或需要的时候也得到来自公司各相关部门的支持。
第三阶段完成后，用人部门及人力资源部将第再次对新入职员工进行评估，通过评估的员工可申请转正，享受公司正式员工的所有待遇。若未能通过上述几阶段，则该员工将可能结束试用期办理离职手续，或退回前两阶段进行再培训，继而再次经过各阶段试用及考评，只有通过第三阶段考评的员工方能转正，成为正式员工。
在公司统一组织下，新员工也可参加合作外训机构组织的新进员工主题外训课程。 第十一条 非店面新进人员也应安排至店内实习，以期尽快熟悉产品，实习时间视个人具体情况而定，最长不超过一周。
第十二条 新进后勤人员应安排至上下游部门实习，以更好的了解本职工作的上下游环节，增加与相关联岗位的配合度。实习时间视个人具体情况而定，最长不超过一周。
第十三条 辅导期结束后，新进员工及其帮带教学的师傅、部门经理、人力资源部均应做出该员工辅导期的工作总结情况报告。公司将根据该员工辅导期的实际情况，为其安排任职岗位并定级。
本制度自公布之日起执行。