藏品安全管理规范
一、总则
旨在提高员工的防范意识，增强员工的责任心，减少因人为疏忽大意而造成不必要损失；提倡安全第一，预防为主原则，根据有关安全法规和规定，结合公司实际情况，特制定本规范。 适用范围
适用公司所有在册员工，包括试用期员工。
职责
全体员工都必须在各自的岗位上，承担职责范围内的安全责任，对自己的行为负责，并负责此制度的执行。
二、收件安全
责任人：收件业务人员
1 市场收件
1.1 收件工具准备：收件工具包、收件单、卡尺、水笔、圆珠笔、小标、田黄称、手电筒、备用电池、卷尺、泡沫包装纸（报纸）、收件背包等。禁止使用手提袋等容易存在安全隐患的载体装存藏品。
1.2 市场收件去向需提前向直接负责人报备，并登记出门时间；归来时再次进行登记，写明本次收取件数、去向动态及归来时间。
2 展厅收件
2.1 所有藏品收件时需在收件台进行，开始前确认监控是否开启，收件台是否在监控摄像头录制范围内。
2.2看件时收件台上的藏品件数不宜过多，若送件人送拍藏品较多，则分批次让送件人取出，每一批次看件藏品数不宜超过5件。
3 藏品测量规范
3.1 须确保物品放置平稳，藏品周围无其他异物方可进行测量。
3.2 高、宽、厚均选取物品最大部位进行测量。
3.3 测量工具采用卡尺和电子称。
3.4 度量单位为厘米，精确至毫米；田黄则要称净重，单位为克，精确至0.1克。
3.5尺寸标注格式为：1件物品：10.8×12.6×7.3cm；
1对物品：10.8×2.5×2.5cm（两件相同）； 单位为：对
2件物品：10.8×2.5×2.5cm/16×4.6×2.3cm ； 单位为：套
3件以上物品：三件套，尺寸不一；微商城则需分别测量藏品规格
3.6 田黄摆件格式为：H:8.2cm, 326g；田黄印章格式为：10.8×2.5×2.5cm，118.6g
4 收件业务员行为规范
4.1 收件业务员收件时禁止佩戴戒指、手链、手镯、过长的项链、挂坠等容易磕碰藏品的首饰；
手指指甲也不宜过长。
4.2看件期间将藏品放置于自己的面前，每个藏品间距不宜过大，视线尽量不离开藏品，每次拿取一件藏品仔细查看，拿取时手势以握抓、掌心朝向自己为准。禁止单手持件的同时进行接打电话或做其他存在安全隐患的行为。
4.3 确定收入的藏品后，将藏品小心放入封口袋封好，如有配套的证书、拓片、作者合照及底座则要用小标标明并贴于收藏盒盖面或封口袋面的左下角，再用泡沫包装纸（报纸）裹于封口袋的外部，减少磕碰力度，最后放入收件背包内，封好背包拉链完成收件。
4.5 若确定收入的藏品存在瑕疵，除了在收件单上备注，还需现场进行拍照存储，后期进行汇总。
三、入库安全
责任人：业务员/仓管
1 入库流程
1.1 收件业务人员收入藏品后应在保证藏品安全的前提下，用最短的时间将藏品送至仓库，如非
特殊情况，不得在中途停留。
1.2 仓管人员接收送拍藏品时，需在仓库内的看件台上当面验收藏品，若藏品件数较多，则分批
次取出，每次不宜超过5件。
1.3 验收藏品时，仓管人员需根据收件单据内容项目逐一验收藏品及配套物品是否相符并再次认
真查看藏品有无瑕疵。如果与《收件单》上的信息不符，仓管人员有权拒签并将藏品退还给业务人员核实处理。
1.4 仓管人员检验无误后，需在收件单据上签字，则藏品主要安全责任从业务员转移至仓管人员。 2 藏品入库摆放规则
2.1 仓管人员须将藏品及配套物料收入库房分门别类存放至货架上。（目前根据业务人员名字按顺
序分类存放，若件数过多，货架不够摆放，则由仓管自行调整，但须保证藏品摆放安全。）
2.2 自带收藏盒的藏品可叠加存放，为防止滑落，每一列叠加的藏品盒不宜超过5个；盒面不平
的藏品盒禁止叠加。
2.3 未自带收藏盒的藏品用封口袋封装后，放在托盘里再摆放至货架上，此类藏品若是易碎、易磕碰的则禁止叠加。
3 库房管理注意事项
3.1 除仓管外其他人员进出仓库需进行登记，写明入库时间、入库事由、出库时间；如非必要，
非仓管人员禁止进入库房。
3.2 仓管有权要求无详细事由的人员离开库房，若经仓管口头告诫仍未离开的，则按《库房货品
出入相关规定》执行处罚（第一次罚款300元，第二次严重警告并按事态严重做相应处罚）。
3.2 库房钥匙不得外借，由仓管人员保管。
3.3 仓管人员离开办公区域时，需保证库房内没有外人停留，检查排除安全隐患并锁好库门后才可离开。
3.4 库房内禁止烟火及存放易燃、易爆等危险物品；需配备消防栓并定期检查使用效果。
3.5 所有藏品在挑选、评估后，需在相关人员未离开前检查藏品的完整性，做好收尾工作。
3.6 库房每月须盘点一次，由仓管负责盘点，财务人员陪盘。
四、拍摄安全
责任人：仓管/摄影师
1 取件拍照规范
1.1 藏品上新需要拍摄图片时，需提前向仓管递交需要拍摄的藏品编号，由仓管准备所需拍摄的
藏品（需带收藏盒或封口袋），并在藏品出库本上登记出库时间、出库藏品编号，若同一编号藏品有多件，则须在编号后标注具体件数。
1.2 需到集珍艺术馆拍摄的藏品，则放置在专用的手提袋内，由摄影师拿至艺术馆影棚拍摄。
1.3 若藏品可在文交所影棚完成拍摄，则将准备好的藏品放置于托盘内，每次拿取不得超过10
件。
1.4 摄影师检查确认藏品完整性无误后，在藏品出库本上签字，则主要安全责任由仓管转移至摄
影师。
1.5 摄影师用托盘将藏品分次取至摄影棚，并按藏品编号整齐摆放在收件桌上。
1.6 本批次藏品拍摄完成后，及时将藏品归还仓库，仓管收件时需进行验收，确认无误后，在藏
品出库本确认还件一栏签字，代表接受还件，则主要安全责任回归仓管人员。
2 拍摄操作注意事项
2.1 藏品拍摄时，每次只允许从收藏盒或封口袋中取出一件藏品，以一手握抓，另一手托护的手
势将藏品轻放至拍摄台。
2.2 拍摄期间需注意保持背景道具与藏品的距离，未能站稳的藏品需用底座或黏胶进行固定。
2.3 藏品拍摄完成后，第一时间将藏品放回收藏盒或封口袋内，清点数量无误后交还仓库。
2.4 摄影师拍摄期间需时刻留意收件桌上藏品的安全，并有权禁止无关人员进出摄影棚。
五、展厅上架安全
责任人：仓管/业务员
1 藏品陈列摆放规范
1.1 仓管人员需按上新表在库房中替换需要上架展示的藏品展号，并将替换好的藏品连同收藏盒
及其相应配套证书、标签等放入专用的藏品手提袋中，若数量较多，则分批次拿取。
1.2 仓管人员将放有藏品的手提袋拿至展区中央的操作台上，并按展号顺序摆放并清点藏品数量。
1.3 清理展柜，确保展柜内、外整洁干净，灯具、锁具等完好可用。
1.4 预先规划好陈列方案，计算每个展柜所放的藏品数量、摆放位置及是否需要水晶座。
1.5 按照操作规范，一手抓握好安全部位，轻轻地将其放入展柜的底座或水晶座上，放入过程中，
另一手则置于藏品下侧方，以便在紧急情况时起到托护作用。
1.6 藏品陈列摆放好后，放置相应的标签、证书、展号小标（位于藏品背面的左侧）等，锁好柜门后检查是否有藏品需要调整。
2 藏品摆放注意事项
2.1 在放置时，需确保藏品已嵌入底座的凹槽中，且藏品是平稳不动的。若藏品还会晃动，应填
入固定黏胶；若还是不平稳，则应立即将藏品放回收藏盒中，请专业人员协助配合重新修整底座后再进行陈列。
2.2 摆放套件藏品时，应分多次，逐一取出货品进行摆放；
2.3 藏品的标签应放置在与藏品对应的位置上，并确认与藏品相符；若同一展示窗藏品数量较多，
标签摆放位置可自行调整。
2.4 藏品陈列完成后，应及时关闭柜门，以免造成碰撞或丢失；并将其收藏盒统一放置于对应展
示窗下方的柜子内，收藏盒上的标签朝外，以便查找。
2.5 微商城新藏品上架展示交替时，需将往期藏品及相应物件同步移至展区尾部的展示窗。
3 看件安全规范
3.1 开锁人员打开柜门，负责从柜中取出藏品，放置于托盘中交给递件人员；（开锁人员负责藏
品的取放安全）
3.2 递件人员用托盘将藏品递送至指定的看件台，交给指定的接待人员；（递送人员接到看件单
后，应负责藏品递送过程中的安全，其间不得接触藏品，且须确保藏品不被取出托盘）。
3.3 接待人员从递件人员的托盘中取出藏品放在客户面前，禁止手递手交接，并在客户看件结束
后，将藏品放回递件人员的托盘中；（接待人员取出藏品后，应负责藏品看件过程中的安全，其间须确保藏品不被他人借取或拿离看件台）。
3.4 递件人员用托盘将藏品送回指定的展柜前，由开锁人员将藏品放回展柜中，开锁人员须检查
藏品是否完好后，才能放回展柜中，并确保藏品已放置稳妥后关闭柜门上锁。（其后的安全责任由开锁人员负责）
六、发货安全
责任人：仓管/发货人员
1 藏品下架操作
1.1 发货人员发货时需依据盖有财务专用章（特殊情况可由财务签字代替）的财务结算账单出库
藏品，如果是线上销售还需运营部提供的快递面单。
1.2 发货人员核对财务结算单无误后，才可在销售发货单上确认签字，则主要安全责任转移至发
货人员。
1.3 发货人员将藏品从展柜中取出，放回对应的收藏盒或封口袋内，再拿取相应的证书、作者合
照、拓片、底座等，平稳整齐的放入专用手提袋中，每次拿取的藏品数量不宜过多，以防收纳袋断裂。
1.4 锁好柜门后，将需要发货的藏品拿至发货台进行发货准备。
2 藏品填充标准
2.1选定对应包装盒，应先对藏品易碎、易断的部位进行妥当的处理；
2.2 将藏品放入包装盒内，并确保已放置妥当，有底座的放入底座，再进行填充；
2.3 应根据物品特性选用适合的填充材料，如块状泡沫、碎纸团、珍珠棉或气泡纸等；填充时，仔细观察物品状态，选择不易破碎的块面部位进行固定，切不可固定物品雕刻细碎或易破损的部位，以免碰撞时造成断裂；
2.4 填充完成后，应认真观察填充物，判断是否可能因晃动而造成填充物位移而导致物品损坏，
在确认无误后盖严包装盒盖。；
2.5 在盖严包装盒盖后（扣好搭扣），轻摇包装盒，最后确定物品已填充完好无隙，不会因搬动、运输、碰撞等原因，导致物品损坏。
3 藏品打包规范要求
3.1 核对所发货的藏品与售出藏品信息是否一致。
3.2 将藏品小心拿出并在摄像头下将藏品四面翻转，然后再上保养油。
3.3 上完油后的藏品用保鲜膜包好，用珍珠棉、气泡纸将藏品固定在收藏盒内，并放置藏品证书、保养手册、保养油、刷子后，最后再摇晃收藏盒确定是否固定完好。
3.4 固定好后，在包装盒开关的地方，用白纸封口，避免出现非客户开封的情况。
3.5 撕下收藏盒上粘贴编号的标签，将收藏盒放入专用的快递纸箱（已按收藏盒形状开塑好珍珠棉），用透明胶带将纸箱封口，最后在包装最外层写上藏品编号。及附上对应的快递面单。
3.6 快递人员收件时，需在发货台监控下，逐一核对藏品编号与快递单号是否对应，再次确认发货件数，协助快递人员完成打包并将藏品收入装车，及口头交代注意事项。
七、退件安全
责任人：业务员/仓管
1 评估/议价失败藏品退回
1.1 评估未通过的藏品，由评估师在评估表上签字，仓管负责将评估未通过的藏品及配套物件统
一放在撤销的货架上，并联系业务员进行退件流程。
1.2 议价失败需退回的藏品，由仓管直接联系业务员进行退件流程。
1.3 收件业务员需当面与仓管核对藏品的完整性，确认无误后，在退件单上签字并按收件标准打
包收回藏品，则安全责任从仓管转移至业务员。
1.4 业务员接收需退件的藏品后第一时间联系送件人，藏品退回时，业务员需单面与送件人进行
交接，送件人对藏品完整性无争议后，在退件单上签字并接收藏品完成退件。
2 未销藏品退回
2.1 仓管将到期未销售的藏品从展柜中小心取出，放回收藏盒内，并备好相应的藏品配套物件，
联系业务员进行退件流程。
2.2收件业务员需当面与仓管核对藏品的完整性，确认无误后，在退件单上签字并按收件标准打
包收回藏品，则安全责任从仓管转移至业务员。
2.3 接收需退件的藏品后第一时间联系送件人，藏品退回时，业务员需单面与送件人进行交接，
送件人对藏品完整性无争议后，在退件单上签字并接收藏品完成退件。
3 销售退货的藏品安全管理
3.1 客户亲自上门进行退货的，业务员（若业务员外出可由仓管人员接洽）须当面与买家在规定
收件台内核对藏品的一致性与完整性，确认无误后才可进行接收。
3.1通过物流方式退货的客户，客服人员及时联系需退货的客户，告知客户需按拆封时的标准重
新打包寄回藏品及相关物料，走顺丰物流寄回。
3.2 收到退货藏品时，仓管人员需在有摄像监控的收件台上进行拆封，确认藏品完整性无误后才
能进行签收，并告知客服人员可以进行后续退货流程。
3.3 若发现藏品完整性与发货时存在差异，则不予签收，并在第一时间告知上级领导，由上级领
导负责组织处理。
八、其他注意事项
1 藏品交接时需进行签字确认，请相关接收人员认真核对藏品完整性无争议后再进行接收，一经签字则代表愿意对接收藏品负主要责任。
2 藏品安全应由全联盟成员共同承担及维护，发现安全隐患或有更好的藏品安全管理建议应及时提出。
藏品安全管理规范
一、总则
旨在提高员工的防范意识，增强员工的责任心，减少因人为疏忽大意而造成不必要损失；提倡安全第一，预防为主原则，根据有关安全法规和规定，结合公司实际情况，特制定本规范。 适用范围
适用公司所有在册员工，包括试用期员工。
职责
全体员工都必须在各自的岗位上，承担职责范围内的安全责任，对自己的行为负责，并负责此制度的执行。
二、收件安全
责任人：收件业务人员
1 市场收件
1.1 收件工具准备：收件工具包、收件单、卡尺、水笔、圆珠笔、小标、田黄称、手电筒、备用电池、卷尺、泡沫包装纸（报纸）、收件背包等。禁止使用手提袋等容易存在安全隐患的载体装存藏品。
1.2 市场收件去向需提前向直接负责人报备，并登记出门时间；归来时再次进行登记，写明本次收取件数、去向动态及归来时间。
2 展厅收件
2.1 所有藏品收件时需在收件台进行，开始前确认监控是否开启，收件台是否在监控摄像头录制范围内。
2.2看件时收件台上的藏品件数不宜过多，若送件人送拍藏品较多，则分批次让送件人取出，每一批次看件藏品数不宜超过5件。
3 藏品测量规范
3.1 须确保物品放置平稳，藏品周围无其他异物方可进行测量。
3.2 高、宽、厚均选取物品最大部位进行测量。
3.3 测量工具采用卡尺和电子称。
3.4 度量单位为厘米，精确至毫米；田黄则要称净重，单位为克，精确至0.1克。
3.5尺寸标注格式为：1件物品：10.8×12.6×7.3cm；
1对物品：10.8×2.5×2.5cm（两件相同）； 单位为：对
2件物品：10.8×2.5×2.5cm/16×4.6×2.3cm ； 单位为：套
3件以上物品：三件套，尺寸不一；微商城则需分别测量藏品规格
3.6 田黄摆件格式为：H:8.2cm, 326g；田黄印章格式为：10.8×2.5×2.5cm，118.6g
4 收件业务员行为规范
4.1 收件业务员收件时禁止佩戴戒指、手链、手镯、过长的项链、挂坠等容易磕碰藏品的首饰；
手指指甲也不宜过长。
4.2看件期间将藏品放置于自己的面前，每个藏品间距不宜过大，视线尽量不离开藏品，每次拿取一件藏品仔细查看，拿取时手势以握抓、掌心朝向自己为准。禁止单手持件的同时进行接打电话或做其他存在安全隐患的行为。
4.3 确定收入的藏品后，将藏品小心放入封口袋封好，如有配套的证书、拓片、作者合照及底座则要用小标标明并贴于收藏盒盖面或封口袋面的左下角，再用泡沫包装纸（报纸）裹于封口袋的外部，减少磕碰力度，最后放入收件背包内，封好背包拉链完成收件。
4.5 若确定收入的藏品存在瑕疵，除了在收件单上备注，还需现场进行拍照存储，后期进行汇总。
三、入库安全
责任人：业务员/仓管
1 入库流程
1.1 收件业务人员收入藏品后应在保证藏品安全的前提下，用最短的时间将藏品送至仓库，如非
特殊情况，不得在中途停留。
1.2 仓管人员接收送拍藏品时，需在仓库内的看件台上当面验收藏品，若藏品件数较多，则分批
次取出，每次不宜超过5件。
1.3 验收藏品时，仓管人员需根据收件单据内容项目逐一验收藏品及配套物品是否相符并再次认
真查看藏品有无瑕疵。如果与《收件单》上的信息不符，仓管人员有权拒签并将藏品退还给业务人员核实处理。
1.4 仓管人员检验无误后，需在收件单据上签字，则藏品主要安全责任从业务员转移至仓管人员。 2 藏品入库摆放规则
2.1 仓管人员须将藏品及配套物料收入库房分门别类存放至货架上。（目前根据业务人员名字按顺
序分类存放，若件数过多，货架不够摆放，则由仓管自行调整，但须保证藏品摆放安全。）
2.2 自带收藏盒的藏品可叠加存放，为防止滑落，每一列叠加的藏品盒不宜超过5个；盒面不平
的藏品盒禁止叠加。
2.3 未自带收藏盒的藏品用封口袋封装后，放在托盘里再摆放至货架上，此类藏品若是易碎、易磕碰的则禁止叠加。
3 库房管理注意事项
3.1 除仓管外其他人员进出仓库需进行登记，写明入库时间、入库事由、出库时间；如非必要，
非仓管人员禁止进入库房。
3.2 仓管有权要求无详细事由的人员离开库房，若经仓管口头告诫仍未离开的，则按《库房货品
出入相关规定》执行处罚（第一次罚款300元，第二次严重警告并按事态严重做相应处罚）。
3.2 库房钥匙不得外借，由仓管人员保管。
3.3 仓管人员离开办公区域时，需保证库房内没有外人停留，检查排除安全隐患并锁好库门后才可离开。
3.4 库房内禁止烟火及存放易燃、易爆等危险物品；需配备消防栓并定期检查使用效果。
3.5 所有藏品在挑选、评估后，需在相关人员未离开前检查藏品的完整性，做好收尾工作。
3.6 库房每月须盘点一次，由仓管负责盘点，财务人员陪盘。
四、拍摄安全
责任人：仓管/摄影师
1 取件拍照规范
1.1 藏品上新需要拍摄图片时，需提前向仓管递交需要拍摄的藏品编号，由仓管准备所需拍摄的
藏品（需带收藏盒或封口袋），并在藏品出库本上登记出库时间、出库藏品编号，若同一编号藏品有多件，则须在编号后标注具体件数。
1.2 需到集珍艺术馆拍摄的藏品，则放置在专用的手提袋内，由摄影师拿至艺术馆影棚拍摄。
1.3 若藏品可在文交所影棚完成拍摄，则将准备好的藏品放置于托盘内，每次拿取不得超过10
件。
1.4 摄影师检查确认藏品完整性无误后，在藏品出库本上签字，则主要安全责任由仓管转移至摄
影师。
1.5 摄影师用托盘将藏品分次取至摄影棚，并按藏品编号整齐摆放在收件桌上。
1.6 本批次藏品拍摄完成后，及时将藏品归还仓库，仓管收件时需进行验收，确认无误后，在藏
品出库本确认还件一栏签字，代表接受还件，则主要安全责任回归仓管人员。
2 拍摄操作注意事项
2.1 藏品拍摄时，每次只允许从收藏盒或封口袋中取出一件藏品，以一手握抓，另一手托护的手
势将藏品轻放至拍摄台。
2.2 拍摄期间需注意保持背景道具与藏品的距离，未能站稳的藏品需用底座或黏胶进行固定。
2.3 藏品拍摄完成后，第一时间将藏品放回收藏盒或封口袋内，清点数量无误后交还仓库。
2.4 摄影师拍摄期间需时刻留意收件桌上藏品的安全，并有权禁止无关人员进出摄影棚。
五、展厅上架安全
责任人：仓管/业务员
1 藏品陈列摆放规范
1.1 仓管人员需按上新表在库房中替换需要上架展示的藏品展号，并将替换好的藏品连同收藏盒
及其相应配套证书、标签等放入专用的藏品手提袋中，若数量较多，则分批次拿取。
1.2 仓管人员将放有藏品的手提袋拿至展区中央的操作台上，并按展号顺序摆放并清点藏品数量。
1.3 清理展柜，确保展柜内、外整洁干净，灯具、锁具等完好可用。
1.4 预先规划好陈列方案，计算每个展柜所放的藏品数量、摆放位置及是否需要水晶座。
1.5 按照操作规范，一手抓握好安全部位，轻轻地将其放入展柜的底座或水晶座上，放入过程中，
另一手则置于藏品下侧方，以便在紧急情况时起到托护作用。
1.6 藏品陈列摆放好后，放置相应的标签、证书、展号小标（位于藏品背面的左侧）等，锁好柜门后检查是否有藏品需要调整。
2 藏品摆放注意事项
2.1 在放置时，需确保藏品已嵌入底座的凹槽中，且藏品是平稳不动的。若藏品还会晃动，应填
入固定黏胶；若还是不平稳，则应立即将藏品放回收藏盒中，请专业人员协助配合重新修整底座后再进行陈列。
2.2 摆放套件藏品时，应分多次，逐一取出货品进行摆放；
2.3 藏品的标签应放置在与藏品对应的位置上，并确认与藏品相符；若同一展示窗藏品数量较多，
标签摆放位置可自行调整。
2.4 藏品陈列完成后，应及时关闭柜门，以免造成碰撞或丢失；并将其收藏盒统一放置于对应展
示窗下方的柜子内，收藏盒上的标签朝外，以便查找。
2.5 微商城新藏品上架展示交替时，需将往期藏品及相应物件同步移至展区尾部的展示窗。
3 看件安全规范
3.1 开锁人员打开柜门，负责从柜中取出藏品，放置于托盘中交给递件人员；（开锁人员负责藏
品的取放安全）
3.2 递件人员用托盘将藏品递送至指定的看件台，交给指定的接待人员；（递送人员接到看件单
后，应负责藏品递送过程中的安全，其间不得接触藏品，且须确保藏品不被取出托盘）。
3.3 接待人员从递件人员的托盘中取出藏品放在客户面前，禁止手递手交接，并在客户看件结束
后，将藏品放回递件人员的托盘中；（接待人员取出藏品后，应负责藏品看件过程中的安全，其间须确保藏品不被他人借取或拿离看件台）。
3.4 递件人员用托盘将藏品送回指定的展柜前，由开锁人员将藏品放回展柜中，开锁人员须检查
藏品是否完好后，才能放回展柜中，并确保藏品已放置稳妥后关闭柜门上锁。（其后的安全责任由开锁人员负责）
六、发货安全
责任人：仓管/发货人员
1 藏品下架操作
1.1 发货人员发货时需依据盖有财务专用章（特殊情况可由财务签字代替）的财务结算账单出库
藏品，如果是线上销售还需运营部提供的快递面单。
1.2 发货人员核对财务结算单无误后，才可在销售发货单上确认签字，则主要安全责任转移至发
货人员。
1.3 发货人员将藏品从展柜中取出，放回对应的收藏盒或封口袋内，再拿取相应的证书、作者合
照、拓片、底座等，平稳整齐的放入专用手提袋中，每次拿取的藏品数量不宜过多，以防收纳袋断裂。
1.4 锁好柜门后，将需要发货的藏品拿至发货台进行发货准备。
2 藏品填充标准
2.1选定对应包装盒，应先对藏品易碎、易断的部位进行妥当的处理；
2.2 将藏品放入包装盒内，并确保已放置妥当，有底座的放入底座，再进行填充；
2.3 应根据物品特性选用适合的填充材料，如块状泡沫、碎纸团、珍珠棉或气泡纸等；填充时，仔细观察物品状态，选择不易破碎的块面部位进行固定，切不可固定物品雕刻细碎或易破损的部位，以免碰撞时造成断裂；
2.4 填充完成后，应认真观察填充物，判断是否可能因晃动而造成填充物位移而导致物品损坏，
在确认无误后盖严包装盒盖。；
2.5 在盖严包装盒盖后（扣好搭扣），轻摇包装盒，最后确定物品已填充完好无隙，不会因搬动、运输、碰撞等原因，导致物品损坏。
3 藏品打包规范要求
3.1 核对所发货的藏品与售出藏品信息是否一致。
3.2 将藏品小心拿出并在摄像头下将藏品四面翻转，然后再上保养油。
3.3 上完油后的藏品用保鲜膜包好，用珍珠棉、气泡纸将藏品固定在收藏盒内，并放置藏品证书、保养手册、保养油、刷子后，最后再摇晃收藏盒确定是否固定完好。
3.4 固定好后，在包装盒开关的地方，用白纸封口，避免出现非客户开封的情况。
3.5 撕下收藏盒上粘贴编号的标签，将收藏盒放入专用的快递纸箱（已按收藏盒形状开塑好珍珠棉），用透明胶带将纸箱封口，最后在包装最外层写上藏品编号。及附上对应的快递面单。
3.6 快递人员收件时，需在发货台监控下，逐一核对藏品编号与快递单号是否对应，再次确认发货件数，协助快递人员完成打包并将藏品收入装车，及口头交代注意事项。
七、退件安全
责任人：业务员/仓管
1 评估/议价失败藏品退回
1.1 评估未通过的藏品，由评估师在评估表上签字，仓管负责将评估未通过的藏品及配套物件统
一放在撤销的货架上，并联系业务员进行退件流程。
1.2 议价失败需退回的藏品，由仓管直接联系业务员进行退件流程。
1.3 收件业务员需当面与仓管核对藏品的完整性，确认无误后，在退件单上签字并按收件标准打
包收回藏品，则安全责任从仓管转移至业务员。
1.4 业务员接收需退件的藏品后第一时间联系送件人，藏品退回时，业务员需单面与送件人进行
交接，送件人对藏品完整性无争议后，在退件单上签字并接收藏品完成退件。
2 未销藏品退回
2.1 仓管将到期未销售的藏品从展柜中小心取出，放回收藏盒内，并备好相应的藏品配套物件，
联系业务员进行退件流程。
2.2收件业务员需当面与仓管核对藏品的完整性，确认无误后，在退件单上签字并按收件标准打
包收回藏品，则安全责任从仓管转移至业务员。
2.3 接收需退件的藏品后第一时间联系送件人，藏品退回时，业务员需单面与送件人进行交接，
送件人对藏品完整性无争议后，在退件单上签字并接收藏品完成退件。
3 销售退货的藏品安全管理
3.1 客户亲自上门进行退货的，业务员（若业务员外出可由仓管人员接洽）须当面与买家在规定
收件台内核对藏品的一致性与完整性，确认无误后才可进行接收。
3.1通过物流方式退货的客户，客服人员及时联系需退货的客户，告知客户需按拆封时的标准重
新打包寄回藏品及相关物料，走顺丰物流寄回。
3.2 收到退货藏品时，仓管人员需在有摄像监控的收件台上进行拆封，确认藏品完整性无误后才
能进行签收，并告知客服人员可以进行后续退货流程。
3.3 若发现藏品完整性与发货时存在差异，则不予签收，并在第一时间告知上级领导，由上级领
导负责组织处理。
八、其他注意事项
1 藏品交接时需进行签字确认，请相关接收人员认真核对藏品完整性无争议后再进行接收，一经签字则代表愿意对接收藏品负主要责任。
2 藏品安全应由全联盟成员共同承担及维护，发现安全隐患或有更好的藏品安全管理建议应及时提出。