针对服务对象的评估:
玉溪市福利中心的老人作为我们此次服务活动的服务对象,为了能客观真是地反应活动开展的效果,我们设计了前测和后测问卷以求从服务对象的角度评价本次服务,具体如下: (一)前测
前测问卷我们设计了10个问题,用于了解老人的需求,他们日常生活的基本状况等。
玉溪市城乡福利院属于社会养老的机构,这里环境良好,有专职护工,对于生活在这里的老人来说他们的生活是比较幸福的。在我们问卷调查中的体现如下:
老人们住的好,吃得好,又有专职人员照顾,物质方面的生活他们是得到了满足,那对于精神方面的需求呢?结果如下:
您参加娱乐活动吗?
有效
偶尔 不会 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从表中可以看出,老人们参加娱乐活动的比例只有14.3%,出现这一状况的原因可能是:其一,福利中心开展的娱乐活动很少,老人们只有很少的机会参加相关活动;其二,老人们对于福利中心看展的娱乐
活动不感兴趣,所以不愿参加。为了明确老人们很少参加娱乐活动的原因,我们对福利中心的日常开展的活动进行调查,结果如下:
据您了解福利中心日常活动有些什么?
有效
早操 散步 其他 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
您自己在平时生活中怎么打发时间?
有效
看电视 晒太阳 散步 做点针线活 拉二胡 没事可做 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从中我们不难看出,福利中心开展的活动不仅很少,而且根本没有娱乐方面的相关活动,老人们打发时间的方式也很单一,由此可以说明老人们的平时生活是很无聊的。
从前测问卷的调查中,我们可以明确地看出,老人们的物质生活得到满足,对于现在的生活状况大家都还满意,对其他方面的需求如下: 老人身体机能逐渐下降,需加强日常锻炼,学习养生知识;增加相应娱乐活动,丰富老人的日常生活,提高老人的生活乐趣;缺少关心和陪伴等。 (二)后测
针对老人的需求,经过开展六次活动,后测问卷反应出的服务活动质量如下:
在活动中我们设计一些适合老人的游戏,通过和他们一起玩游戏,为他们增添快乐的时光。那活动中的游戏有没有起到作用呢?
您觉得我们一起做的游戏有趣吗?
有效
有趣 一般 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从中可以看出,有6成的老人喜欢活动中的游戏,所以可以看出活动游戏对老人还是有帮助,但有36.4%的老人对游戏不感兴趣,者说明我们设计的游戏虽然适合大多的老人,然而却没有考虑到少部分老人的需求和他们特殊的情况。
在活动中,我们为了协助老人确认自己的价值,找到成就感,希望通过开展手工教学,来帮助老人学习新东西,挖掘他们的潜能。在活动开展中老人们学习情况如何呢?见下表:
您学会我们在活动中教的东西了吗?
有效
基本上都会 只会一点 一点也不会 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从上图中可以看出,有72.7%的老人学会了一部分我们教的东西,基本会的只有一个老人,有两个一点也不会,这反映出我们所教的东西对老人来说可能有一定的难度。
在老人对我们活动的直观评价中,调查结果如下:
打分的分值一个为最低,五个为最高,两个峰值在调查中都没有
出现,“三个糖果”所占比例是72.7%,“四个糖果”占18.2%,反应出老人对我们开展的活动还算满意,由此可以看出,我们这次开展的活动还是比较成功的,但是老人们给的分数都在中间,说明我们的活动做的不是很好,存在不足的地方。
从中可以看出,90.9%的老人认为我们这次活动的开展对他们有帮助。在活动开展中,我们只陪老人聊天,玩游戏,唱歌,教他们学习简单的手工。可能我们一起玩的游戏不是很有趣,唱歌不能完整唱完一首,手工也只能学会一点,活动存在许多的不足,对老人的帮助不是很明显,但是在整个过程我们都中用心陪伴老人,这些真心的付出得到了老人的认可。
(三)前测、后测的对比
一一对比太过繁杂,下面是选取三个比较有代表性的来对比:
针对服务对象的评估:
玉溪市福利中心的老人作为我们此次服务活动的服务对象,为了能客观真是地反应活动开展的效果,我们设计了前测和后测问卷以求从服务对象的角度评价本次服务,具体如下: (一)前测
前测问卷我们设计了10个问题,用于了解老人的需求,他们日常生活的基本状况等。
玉溪市城乡福利院属于社会养老的机构,这里环境良好,有专职护工,对于生活在这里的老人来说他们的生活是比较幸福的。在我们问卷调查中的体现如下:
老人们住的好,吃得好,又有专职人员照顾,物质方面的生活他们是得到了满足,那对于精神方面的需求呢?结果如下:
您参加娱乐活动吗?
有效
偶尔 不会 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从表中可以看出,老人们参加娱乐活动的比例只有14.3%,出现这一状况的原因可能是:其一,福利中心开展的娱乐活动很少,老人们只有很少的机会参加相关活动;其二,老人们对于福利中心看展的娱乐
活动不感兴趣,所以不愿参加。为了明确老人们很少参加娱乐活动的原因,我们对福利中心的日常开展的活动进行调查,结果如下:
据您了解福利中心日常活动有些什么?
有效
早操 散步 其他 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
您自己在平时生活中怎么打发时间?
有效
看电视 晒太阳 散步 做点针线活 拉二胡 没事可做 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从中我们不难看出,福利中心开展的活动不仅很少,而且根本没有娱乐方面的相关活动,老人们打发时间的方式也很单一,由此可以说明老人们的平时生活是很无聊的。
从前测问卷的调查中,我们可以明确地看出,老人们的物质生活得到满足,对于现在的生活状况大家都还满意,对其他方面的需求如下: 老人身体机能逐渐下降,需加强日常锻炼,学习养生知识;增加相应娱乐活动,丰富老人的日常生活,提高老人的生活乐趣;缺少关心和陪伴等。 (二)后测
针对老人的需求,经过开展六次活动,后测问卷反应出的服务活动质量如下:
在活动中我们设计一些适合老人的游戏,通过和他们一起玩游戏,为他们增添快乐的时光。那活动中的游戏有没有起到作用呢?
您觉得我们一起做的游戏有趣吗?
有效
有趣 一般 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从中可以看出,有6成的老人喜欢活动中的游戏,所以可以看出活动游戏对老人还是有帮助,但有36.4%的老人对游戏不感兴趣,者说明我们设计的游戏虽然适合大多的老人,然而却没有考虑到少部分老人的需求和他们特殊的情况。
在活动中,我们为了协助老人确认自己的价值,找到成就感,希望通过开展手工教学,来帮助老人学习新东西,挖掘他们的潜能。在活动开展中老人们学习情况如何呢?见下表:
您学会我们在活动中教的东西了吗?
有效
基本上都会 只会一点 一点也不会 合计
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
从上图中可以看出,有72.7%的老人学会了一部分我们教的东西,基本会的只有一个老人,有两个一点也不会,这反映出我们所教的东西对老人来说可能有一定的难度。
在老人对我们活动的直观评价中,调查结果如下:
打分的分值一个为最低,五个为最高,两个峰值在调查中都没有
出现,“三个糖果”所占比例是72.7%,“四个糖果”占18.2%,反应出老人对我们开展的活动还算满意,由此可以看出,我们这次开展的活动还是比较成功的,但是老人们给的分数都在中间,说明我们的活动做的不是很好,存在不足的地方。
从中可以看出,90.9%的老人认为我们这次活动的开展对他们有帮助。在活动开展中,我们只陪老人聊天,玩游戏,唱歌,教他们学习简单的手工。可能我们一起玩的游戏不是很有趣,唱歌不能完整唱完一首,手工也只能学会一点,活动存在许多的不足,对老人的帮助不是很明显,但是在整个过程我们都中用心陪伴老人,这些真心的付出得到了老人的认可。
(三)前测、后测的对比
一一对比太过繁杂,下面是选取三个比较有代表性的来对比: