金融职场礼仪

主讲：主讲：陈晏红

建议与提示空杯心态积极参与

礼仪无处不在 !

礼仪无处不在 !在十字路口,经常看到这样现象, 在十字路口,经常看到这样现象,红灯亮起,行人视而不见, 灯亮起,行人视而不见,车必须为人让路; 让路; 养狗的人日益增多, 养狗的人日益增多,小区、公园散步不小心就会踩到狗屎; 步不小心就会踩到狗屎;

礼仪无处不在 !中国目前手机用户超过1 千万, 超过1亿5千万,但不知道使用手机礼 2000年奥运会仪。2000年奥运会期间, 期间,在射击场上中国记者手机铃声不绝入耳; 不绝入耳;

礼仪不仅是个人职业化的体现! 职业化的体现礼仪不仅是个人职业化的体现! 也是代表着银行的形象! 也是代表着银行的形象! 形象

职场礼仪与职业化课程内容一、职场举止礼仪规范二、金融交往中的礼仪

一、职场举止规范肢体语言的运用语言(声音、内容）35%肢体语言 65%

一、职场举止规范－基本仪态举止 (1)站姿 (2)坐姿 (3)点头礼 (4)手势 (5)握手礼仪 (6)名片礼仪 (7)接递文件(笔) (8)奉茶礼仪

一、仪态举止规范站姿

站成什么样是你的选择，站成什么样是你的选择，把你判断成什么样是我的选择！把你判断成什么样是我的选择！

一、仪态举止规范坐姿

一、仪态举止规范点头礼

一、仪态举止规范手势（手势（请）

一、仪态举止规范手势用法

一、仪态举止规范握手训练握手训练

尊者优先原则

一、仪态举止规范交换名片

一、仪态举止规范接递文件

一、仪态举止规范奉茶训练奉茶训练

肢体语言中的禁忌

A. 食指指他人A. 食指指他人

B. 手插裤袋B. 手插裤袋

C. 坐着抖动腿部C. 坐着抖动腿部

D. 目光运用不当

二、基本金融交往礼仪

1.接待中的迎、送礼仪

2.乘车礼仪

3.引领及上下楼

4.乘坐电梯

5.会议礼仪

6.用餐礼仪

二、基本金融交往礼仪接待礼仪机场、机场、车站或指定地点迎接客人时：车站或指定地点迎接客人时：