行政管理
文件管理流程
流程说明：
工作内容及程序
1.1 文件资料的编写格式
1.1.1 文件资料的用纸标准
一般用A4型纸张。图样表格等不宜减小时，该页必须按以上尺寸折叠装订。
1.1.2 文件和资料章、条、款的编排规则
1.1.2.1 根据文件内容的编排划分，章就是一个章节，包括条和款，条是章的一个部分，款就是章或条的一个层次。
1.1.2.2 章用阿拉伯数字表示，第一章就用“1”表示，以下按顺序依次类推。“章”应左起空两格书写，右侧空一格写该章的标题，该标题一行书写不够，可另起一行，但这一行的第一个字与该标题的第一个字平排书写。章与章之间应空一行编排。
1.1.2.3 “条”用阿拉伯数字表示，分开章的标题另起一行，先左起空两格，书写该条所处章的编号，后加一个小圆点再写该条在该章所处的顺序，如第“4”章
第一条，就用“4.1”表示，右侧空一格书写该条的标题内容。一章的各条根据需要再分为若干下一层次的小条，其编号表示方法同上，如第4章第2条，再分3小条，则分别表示为“4.2.1”、“4.2.2”、“4.2.3”，如果“4.2.1”再分为2个小条，则分别表示为“4.2.1.1”、“4.2.1.2”；条一般只划到第三层次，即只以4位数字表示为限，下一层次的内容用“款”的形式进行叙述。一章的各条和下一层次再分的条有无标题，原则上应一致，条一般要求都有标题，“款”没有编号。
1.1.2.4 “章条”编号最尾阿拉伯数字右下角不加小圆点，“章条”具体内容的第一行应从左起空两格书写，第二行起均应顶格书写。
1.1.2.5 公文的编排格式可不执行以上条款 5.1.3 文件的字体、排版、装订标准
1.1.3.1 文件正文为三号仿宋字体、标题为二号宋体加粗；A4型纸左右页边距为上页边距为26mm 、下页边距为26mm 、左页边距为26mm 、右页边距为26mm ，普通文件上下行距为26磅，红头、黑头文件上下行距为单倍行距；公文排版按印刷的标准纸张使用。
1.1.3.2 文件印刷的文头文字一律套红印刷、文头文字与正文用红线隔开，一般占文头纸三分之一，函件文头一般占文件首页，文头纸的五分之一或四分之一。
1.1.3.3 文件的页面、页眉、页脚编排格式见部门模板中的规定。
1.1.3.4 文件一般左侧死页装订成册，一些处于需持续改进或修订的文件可采用活页装订，但应确保文件资料的完整。
1.2 文件资料的编写格式及内容
1.2.1 公文格式及内容
公文一般由发文机关、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、印章、成文时间、附件、抄送机关，印发机关和时间等部分组成，格式要求参照5.1.3规定。
1.2.2 管理制度格式及内容
管理制度一般由标题、目的、适用范围、职责权限、术语定义、工作内容及程序、考核标准及方法、引用文件、相关记录等部分组成。
1.2.3 计划格式及内容
1.2.3.1 年度工作总结由工作回顾、工作重点、实施对策、指标分解等内容组成。
1.2.3.2 工作计划主要应以表格为主，包括序号、工作内容、工作标准、完成期限、责任人等内容，如需以文字表述，内容应包括前言、工作内容、完成期限、责任人等部分。
1.3 文件的处理程序
文件的处理分为发文和收文。发文一般包括拟稿、校对、审核、签发、印刷、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等、收文一般包括登记、传递、批办、承办、催办、分发、立卷、归档、销毁等。
1.3.1 文件的拟写要求
1.3.1.1 文件编写要求符合本制度的相应格式
1.3.1.2 文件送领导审批之前，应当由门店进行审核，审核的重点是否需要行文或以制度形式下发，内容是否符合国家的法律、法规和方针、政策及有关规定。
1.3.2 文件的审批程序
1.3.2.1 公文的审批
门店根据职责权限起草相关公文，经部门领导审核，主管领导批准实施， 进行发放。审批公文时，主批人应当明确签署意见，并写上姓名和审批时间。
1.3.2.2 管理制度的审批
门店部门
的管理文件由相关部门组织起草，主管领导审核，经理批准实施。部门 级管理文件由相关部门组织起草，经部门领导审核，主管领导批准实施。
1.3.2.3 计划类文件的审批
门店部门年度计划由各部门共同编制，经门店部门公例会讨论，由门店部门批准实施。部门工作计划由各部门制定，主管领导批准实施。
1.3.4 文件的分发
1.3.4.1 文件发放前的标识
规范
1目的
加强门店管理，规范文件标准化，创造高效的工作环境，创建规范、标准的工作平台，培养员工良好的工作习惯，文件标准化管理在集团内部管理中扮演着相当重要的角色。特指定本制度。
2使用范围
2.1 本制度适用于集团文件的管理。
2.2 本制度指的文件包括公文、管理制度、计划、外来文件和资料等。 3职责
3.1门店负责人负责以门店部门名义上报、下发执行的各类文件的编号、发放、收回、归档和销毁。
3.2 其它各部门负责以部门名义上报、下发的各类文件的管理，门店部门负责人负责文件资料审查、打印、校对工作。
3.3 各部门的对外文件，依据门店部门负责人文字格式的要求，上报主管领导审
批。
4.1 公文——指门店部门在处理各种公务时使用的应用型文书，包括：决定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要。
4.2 管理制度——指要求门店部门员工共同遵守，按一定程序工作、达到一定标准并进行考核的文件。
4.3 计划——指门店部门为完成一定时期内的工作任务，事先做出安排的文件。
行政管理
文件管理流程
流程说明：
工作内容及程序
1.1 文件资料的编写格式
1.1.1 文件资料的用纸标准
一般用A4型纸张。图样表格等不宜减小时，该页必须按以上尺寸折叠装订。
1.1.2 文件和资料章、条、款的编排规则
1.1.2.1 根据文件内容的编排划分，章就是一个章节，包括条和款，条是章的一个部分，款就是章或条的一个层次。
1.1.2.2 章用阿拉伯数字表示，第一章就用“1”表示，以下按顺序依次类推。“章”应左起空两格书写，右侧空一格写该章的标题，该标题一行书写不够，可另起一行，但这一行的第一个字与该标题的第一个字平排书写。章与章之间应空一行编排。
1.1.2.3 “条”用阿拉伯数字表示，分开章的标题另起一行，先左起空两格，书写该条所处章的编号，后加一个小圆点再写该条在该章所处的顺序，如第“4”章
第一条，就用“4.1”表示，右侧空一格书写该条的标题内容。一章的各条根据需要再分为若干下一层次的小条，其编号表示方法同上，如第4章第2条，再分3小条，则分别表示为“4.2.1”、“4.2.2”、“4.2.3”，如果“4.2.1”再分为2个小条，则分别表示为“4.2.1.1”、“4.2.1.2”；条一般只划到第三层次，即只以4位数字表示为限，下一层次的内容用“款”的形式进行叙述。一章的各条和下一层次再分的条有无标题，原则上应一致，条一般要求都有标题，“款”没有编号。
1.1.2.4 “章条”编号最尾阿拉伯数字右下角不加小圆点，“章条”具体内容的第一行应从左起空两格书写，第二行起均应顶格书写。
1.1.2.5 公文的编排格式可不执行以上条款 5.1.3 文件的字体、排版、装订标准
1.1.3.1 文件正文为三号仿宋字体、标题为二号宋体加粗；A4型纸左右页边距为上页边距为26mm 、下页边距为26mm 、左页边距为26mm 、右页边距为26mm ，普通文件上下行距为26磅，红头、黑头文件上下行距为单倍行距；公文排版按印刷的标准纸张使用。
1.1.3.2 文件印刷的文头文字一律套红印刷、文头文字与正文用红线隔开，一般占文头纸三分之一，函件文头一般占文件首页，文头纸的五分之一或四分之一。
1.1.3.3 文件的页面、页眉、页脚编排格式见部门模板中的规定。
1.1.3.4 文件一般左侧死页装订成册，一些处于需持续改进或修订的文件可采用活页装订，但应确保文件资料的完整。
1.2 文件资料的编写格式及内容
1.2.1 公文格式及内容
公文一般由发文机关、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件、印章、成文时间、附件、抄送机关，印发机关和时间等部分组成，格式要求参照5.1.3规定。
1.2.2 管理制度格式及内容
管理制度一般由标题、目的、适用范围、职责权限、术语定义、工作内容及程序、考核标准及方法、引用文件、相关记录等部分组成。
1.2.3 计划格式及内容
1.2.3.1 年度工作总结由工作回顾、工作重点、实施对策、指标分解等内容组成。
1.2.3.2 工作计划主要应以表格为主，包括序号、工作内容、工作标准、完成期限、责任人等内容，如需以文字表述，内容应包括前言、工作内容、完成期限、责任人等部分。
1.3 文件的处理程序
文件的处理分为发文和收文。发文一般包括拟稿、校对、审核、签发、印刷、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等、收文一般包括登记、传递、批办、承办、催办、分发、立卷、归档、销毁等。
1.3.1 文件的拟写要求
1.3.1.1 文件编写要求符合本制度的相应格式
1.3.1.2 文件送领导审批之前，应当由门店进行审核，审核的重点是否需要行文或以制度形式下发，内容是否符合国家的法律、法规和方针、政策及有关规定。
1.3.2 文件的审批程序
1.3.2.1 公文的审批
门店根据职责权限起草相关公文，经部门领导审核，主管领导批准实施， 进行发放。审批公文时，主批人应当明确签署意见，并写上姓名和审批时间。
1.3.2.2 管理制度的审批
门店部门
的管理文件由相关部门组织起草，主管领导审核，经理批准实施。部门 级管理文件由相关部门组织起草，经部门领导审核，主管领导批准实施。
1.3.2.3 计划类文件的审批
门店部门年度计划由各部门共同编制，经门店部门公例会讨论，由门店部门批准实施。部门工作计划由各部门制定，主管领导批准实施。
1.3.4 文件的分发
1.3.4.1 文件发放前的标识
规范
1目的
加强门店管理，规范文件标准化，创造高效的工作环境，创建规范、标准的工作平台，培养员工良好的工作习惯，文件标准化管理在集团内部管理中扮演着相当重要的角色。特指定本制度。
2使用范围
2.1 本制度适用于集团文件的管理。
2.2 本制度指的文件包括公文、管理制度、计划、外来文件和资料等。 3职责
3.1门店负责人负责以门店部门名义上报、下发执行的各类文件的编号、发放、收回、归档和销毁。
3.2 其它各部门负责以部门名义上报、下发的各类文件的管理，门店部门负责人负责文件资料审查、打印、校对工作。
3.3 各部门的对外文件，依据门店部门负责人文字格式的要求，上报主管领导审
批。
4.1 公文——指门店部门在处理各种公务时使用的应用型文书，包括：决定、决议、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要。
4.2 管理制度——指要求门店部门员工共同遵守，按一定程序工作、达到一定标准并进行考核的文件。
4.3 计划——指门店部门为完成一定时期内的工作任务，事先做出安排的文件。