一、招募阶段
DL房产人员招聘计划方案
一、招聘原因、目的、目标：
招聘原因：因公司需要扩充业务，需要大量人才来协助公司的业务发展。 招聘目的：为了可以更好的完成公司的各项工作。
招聘目标：招聘一些专业人才，能够让公司得到更好的发展。
二、招聘的职位与人数：
三、招聘人员岗位职责及其要求：
销售代表
1、销售代表岗位职责：
(1) 掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回
答客户提出的问题； (2) 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象； (3) 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘； (4) 代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行； (5) 努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
(6) 每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进策
划，以提高工作的计划性和有效性； (7) 负责及时回收楼款；
(8) 努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高； (9) 熟悉法律法规及行业规范； (10) 市场营销或相关商科大专以上学历；
2、销售代表的基本要求：
(1) 市场营销或相关商科中专以上学历 (2) 一年以上房产行业销售或管理经验
(3) 30周岁以内，男女不限 ，能适应全国各地出差。
(4) 性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。
3、销售代表薪酬制度：
(1)基本工资1100元 (2)提成：
(3)奖金
(4)合理的出差及费用报销标准
电话销售员
1、电话销售员岗位职责：
(1) 通过电话进行产品销售，完成各项指标。
(2) 通过电话沟通了解客户需求，寻求销售合作计划，并完成销售业绩。 (3) 开发新客户，维系老客户关系及业务，建立和维护客户档案。
(4) 协调公司内部资源、部门关系，具备团队协作意识和精神，提高客户的满意度。 (5) 收集和分析市场数据，并制订拜访及反馈计划。
2、电话销售员基本要求:
(1) 市场营销或相关商科大专以上学历。 (2) 一年以上房产销售或电话销售经验。
(3) 30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能力强，有耐心。
3、电话销售员薪酬制度：
(1) 基本工资1100元 (2) 奖金+提成
客户服务人员
1、客户服务人员岗位职责：
(1) 遵守公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，熟练掌握公司网站运营模式、
系统使用方法及各种功能的操作步骤。 (2) 积极完成公司或部门下达的工作目标
(3) 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决客户提出的任何问题。 (4) 为公司各类客户提高业务咨询，业务开通，交易完成指导等。负责与客户建立良好的沟
通关系，实施客户咨询和问答，反馈客户意见和建议。 (5) 了解公司产品及网站图册，提出网站改进建议。
(6) 负责公司客户资料的管理、归纳、整理、建档和保管工作。
(7) 协助销售部做好客户接待和电话来访的工作，积极配合销售部开展工作。
(8) 负责接听客户投诉电话，认真处理客户投诉和异议，分析客户投诉和异议的问题，向领
导反映客户的意见和建议。
2、客户服务人员基本要求：
(1) 大专以上学历 ，需要有一定的计算机基础。 (2) 一年以上秘书工作经验或客服工作经验。
(3) 28周岁以内，限女性。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极进取。
3、客户服务人员薪酬制度：
(1) 基本工资1100元 (2) 奖金+提成
信息发布渠道和完成时间
(一) 信息发布渠道：人才网、 公司官网、 58同城 、人才招聘市场 (二) 招聘信息发布时间：2014年3月
初试时间：2014年4月1日 复试时间：2014年4月9日 (三) 招聘任务完成截止时间：2014年6月1日
招聘成本预算：
招聘负责人
公司行政及人事主管：王XX
人员甄选流程及其负责人
2014年2月
招聘计划审核表
项目公司：DL房地产有限公司 日期：2014年2月
招聘信息
公司：DL房地产有限公司
本公司成立于2000年，属于民营企业，本公司因为业务需要，现需要大量人才来协助本公司更好的完成工作。
需要招聘员工的具体要求：
销售代表具体要求：
(1) 市场营销或相关商科中专以上学历 (2) 一年以上房产行业销售或管理经验
(3) 30周岁以内，男女不限 ，能适应全国各地出差。
(4) 性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。
电话销售员具体要求：
(1) 市场营销或相关商科大专以上学历。 (2) 一年以上房产销售或电话销售经验。
(3) 30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能力强，有耐心。
客户服务人员具体要求：
(1) 大专以上学历 ，需要有一定的计算机基础。 (2) 一年以上秘书工作经验或客服工作经验。 (3) 28周岁以内，限女性。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极进取。
薪酬制度：
实习员工： 基本工资800元 正式员工： 基本工资1100元 奖金+提成
合理的出差及费用报销标准
应聘时需携带的资料： (1) 个人简历 (2) 身份证
(3) 各种从业资格证书 (4) 学历证书
初试时间/形式：2014年4月1日/笔试 复试时间/形式：2014年4月9日/面试
DL房地产有限公司人事部联系地址：湖南省长沙市xxx街道xxx号联系人：王XX 电话：xxxxx 公司网址：xxxxx
简历筛选时间：2014年3月25日
初试：2014年4月1日
笔试内容：与工作岗位相关的问题
复试：2014年4月9日
复试内容：通过面试来了解面试者解决工作问题的能力、方法，与同事之间会如何相处，是否适合于我们公司，是否适应公司文化。
2014年4月11日前完成人员的选拔
2014年4月4日所有通过初试的应聘者与负责人一起前往XX医院进行体检
核实工作：对招聘来的新员工进行资料、简历、学历的核实，进行背景调查。 核查后无不符合要求的新员工可通知2014年4月15日来本公司进行岗前培训。
岗前培训：
销售人员/电话销售员入职培训计划
培训目的：
通过培训，使新入职销售人员能够尽快熟悉公司的组织机构、内部管理，楼盘的基本情况。
培训时间：2014年4月15日~2014年4月24日
培训目标：
通过培训，希望取得以下成果： (1) 公司介绍，企业文化
(2) 公司部门规章制度，销售现场管理规章制度 (3) 认识房地产行业 (4) 房地产建筑基础知识 (5) 房地产营销基础知识
(6) 房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策 (7) 优秀销售人员应具备的基本素质 (8) 销售人员应具备的礼仪知识
培训计划表格
客户服务人员（售后）入职培训计划
培训目的: 通过培训，使新入职销售人员能够尽快熟悉公司的组织机构、内部管理，与房
地产的相关知识。
培训时间：2014年4月15日~2014年4月24日 培训目标：
(1) 通过培训，希望取得以下成果： (2) 公司介绍，企业文化
(3) 公司部门规章制度，销售现场管理规章制度 (4) 认识房地产行业 (5) 房地产建筑基础知识 (6) 房地产营销基础知识
(7) 房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策 (8) 电话接听的相关礼仪 (9) 正确记录客户的问题
培训计划表格
试用：5月1日起试用期一个月，能完成公司给定的任务目标的则可转为正式员工。
新员工试用期考核表（一）
注：本表由新员工所在最细分单位同事负责填写，得分占最终考核结果的30％，标准分精
确到0.5分。
新员工试用期考核表（二）
注：本表由员工本人填写，经直接上级确认后生效，得分占最终考核结果的10％，标准分精确到0.5分。
正式录用：在试用期完成了公司给定的任务的员工可在6月1日转为正式员工。
招聘总结
因为公司扩充业务，所以需要大量的相关人才来帮我公司来完成业务，从而更好的促进公司的发展，为期三个月的招聘工作到现在就圆满的结束了。在招聘过程中有好的地方也有很多不好的值得改进的地方。 一、招聘人员情况：
销售代表目标招聘人数10人，实际招聘人数8人，正式入职人员5人 电话销售员目标招聘人数5人，实际招聘人数5人，正式入职人员5人 客户服务人员目标招聘人数5人，实际招聘人数5人，正式入职人员4人
共收到简历110份，通过简历筛选人数65人，通过初试人员35人，通过复试人员18人。正式入职人员14人。
二、招聘进程：
2014年2月17日因为公司发展需要，人力资源部在听取了公司高层领导的意见，编写了招聘策划。
2014年2月18日人力资源部召开了会议，制定了本次的招聘计划与分工。 2014年3月1日在人才网、 公司官网、 58同城发布了招聘信息。 2014年3月3日参加了XX人才招聘市场的招聘会。
2014年3月25日对110份简历进行筛选，总共选出65人参加初试。 2014年4月1日对65人进行初试（笔试）。
2014年4月2日对初试试卷进行阅卷，选取了35人。
2014年4月4日带领35名通过初试的应聘者前往医院进行体检。 2014年4月9日对35名通过初试的应聘者进行复试面试。 2014年4月10~11日确定录用人员18人。 2014年4月15~24日对新员工进行入职培训。
2014年5月1日18名新员工进入一个月的试用期工作。 2014年6月1日14名正式员工上岗。
三、招聘成本：
招聘成本预算与实际情况
四、经验总结：
（一）不足之处：
(1) 没有100%完成招聘计划，应该增加一点替补人选。
(2) 招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。范围小当然人才也就少了，应该扩大招聘的范围，
可以去外地进行招聘。 (3) 周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同，所提供的薪资福利待遇也
有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力大。 (4) 一部分外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司
工作。 (5) 费用超出了预算，以后的预算应该考虑的范围更加的广泛。
（二）成功之处：
(1) 招聘的时间安排的很合理，不是特别紧凑也不会太空闲。 (2) 初试面试很好的为公司筛选除了需要的人才。 (3) 入职培训计划较详细。
(4) 招聘广告的效果很好，收到了大量的应聘简历。
我相信在一步步完善之后，公司的招聘工作可以做的越来越好，可以避免一些不必要的开支，也可以100%完成招聘目标。
2014年6月
一、招募阶段
DL房产人员招聘计划方案
一、招聘原因、目的、目标：
招聘原因：因公司需要扩充业务，需要大量人才来协助公司的业务发展。 招聘目的：为了可以更好的完成公司的各项工作。
招聘目标：招聘一些专业人才，能够让公司得到更好的发展。
二、招聘的职位与人数：
三、招聘人员岗位职责及其要求：
销售代表
1、销售代表岗位职责：
(1) 掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回
答客户提出的问题； (2) 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象； (3) 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘； (4) 代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行； (5) 努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
(6) 每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进策
划，以提高工作的计划性和有效性； (7) 负责及时回收楼款；
(8) 努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高； (9) 熟悉法律法规及行业规范； (10) 市场营销或相关商科大专以上学历；
2、销售代表的基本要求：
(1) 市场营销或相关商科中专以上学历 (2) 一年以上房产行业销售或管理经验
(3) 30周岁以内，男女不限 ，能适应全国各地出差。
(4) 性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。
3、销售代表薪酬制度：
(1)基本工资1100元 (2)提成：
(3)奖金
(4)合理的出差及费用报销标准
电话销售员
1、电话销售员岗位职责：
(1) 通过电话进行产品销售，完成各项指标。
(2) 通过电话沟通了解客户需求，寻求销售合作计划，并完成销售业绩。 (3) 开发新客户，维系老客户关系及业务，建立和维护客户档案。
(4) 协调公司内部资源、部门关系，具备团队协作意识和精神，提高客户的满意度。 (5) 收集和分析市场数据，并制订拜访及反馈计划。
2、电话销售员基本要求:
(1) 市场营销或相关商科大专以上学历。 (2) 一年以上房产销售或电话销售经验。
(3) 30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能力强，有耐心。
3、电话销售员薪酬制度：
(1) 基本工资1100元 (2) 奖金+提成
客户服务人员
1、客户服务人员岗位职责：
(1) 遵守公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，熟练掌握公司网站运营模式、
系统使用方法及各种功能的操作步骤。 (2) 积极完成公司或部门下达的工作目标
(3) 为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决客户提出的任何问题。 (4) 为公司各类客户提高业务咨询，业务开通，交易完成指导等。负责与客户建立良好的沟
通关系，实施客户咨询和问答，反馈客户意见和建议。 (5) 了解公司产品及网站图册，提出网站改进建议。
(6) 负责公司客户资料的管理、归纳、整理、建档和保管工作。
(7) 协助销售部做好客户接待和电话来访的工作，积极配合销售部开展工作。
(8) 负责接听客户投诉电话，认真处理客户投诉和异议，分析客户投诉和异议的问题，向领
导反映客户的意见和建议。
2、客户服务人员基本要求：
(1) 大专以上学历 ，需要有一定的计算机基础。 (2) 一年以上秘书工作经验或客服工作经验。
(3) 28周岁以内，限女性。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极进取。
3、客户服务人员薪酬制度：
(1) 基本工资1100元 (2) 奖金+提成
信息发布渠道和完成时间
(一) 信息发布渠道：人才网、 公司官网、 58同城 、人才招聘市场 (二) 招聘信息发布时间：2014年3月
初试时间：2014年4月1日 复试时间：2014年4月9日 (三) 招聘任务完成截止时间：2014年6月1日
招聘成本预算：
招聘负责人
公司行政及人事主管：王XX
人员甄选流程及其负责人
2014年2月
招聘计划审核表
项目公司：DL房地产有限公司 日期：2014年2月
招聘信息
公司：DL房地产有限公司
本公司成立于2000年，属于民营企业，本公司因为业务需要，现需要大量人才来协助本公司更好的完成工作。
需要招聘员工的具体要求：
销售代表具体要求：
(1) 市场营销或相关商科中专以上学历 (2) 一年以上房产行业销售或管理经验
(3) 30周岁以内，男女不限 ，能适应全国各地出差。
(4) 性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。
电话销售员具体要求：
(1) 市场营销或相关商科大专以上学历。 (2) 一年以上房产销售或电话销售经验。
(3) 30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能力强，有耐心。
客户服务人员具体要求：
(1) 大专以上学历 ，需要有一定的计算机基础。 (2) 一年以上秘书工作经验或客服工作经验。 (3) 28周岁以内，限女性。
(4) 性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极进取。
薪酬制度：
实习员工： 基本工资800元 正式员工： 基本工资1100元 奖金+提成
合理的出差及费用报销标准
应聘时需携带的资料： (1) 个人简历 (2) 身份证
(3) 各种从业资格证书 (4) 学历证书
初试时间/形式：2014年4月1日/笔试 复试时间/形式：2014年4月9日/面试
DL房地产有限公司人事部联系地址：湖南省长沙市xxx街道xxx号联系人：王XX 电话：xxxxx 公司网址：xxxxx
简历筛选时间：2014年3月25日
初试：2014年4月1日
笔试内容：与工作岗位相关的问题
复试：2014年4月9日
复试内容：通过面试来了解面试者解决工作问题的能力、方法，与同事之间会如何相处，是否适合于我们公司，是否适应公司文化。
2014年4月11日前完成人员的选拔
2014年4月4日所有通过初试的应聘者与负责人一起前往XX医院进行体检
核实工作：对招聘来的新员工进行资料、简历、学历的核实，进行背景调查。 核查后无不符合要求的新员工可通知2014年4月15日来本公司进行岗前培训。
岗前培训：
销售人员/电话销售员入职培训计划
培训目的：
通过培训，使新入职销售人员能够尽快熟悉公司的组织机构、内部管理，楼盘的基本情况。
培训时间：2014年4月15日~2014年4月24日
培训目标：
通过培训，希望取得以下成果： (1) 公司介绍，企业文化
(2) 公司部门规章制度，销售现场管理规章制度 (3) 认识房地产行业 (4) 房地产建筑基础知识 (5) 房地产营销基础知识
(6) 房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策 (7) 优秀销售人员应具备的基本素质 (8) 销售人员应具备的礼仪知识
培训计划表格
客户服务人员（售后）入职培训计划
培训目的: 通过培训，使新入职销售人员能够尽快熟悉公司的组织机构、内部管理，与房
地产的相关知识。
培训时间：2014年4月15日~2014年4月24日 培训目标：
(1) 通过培训，希望取得以下成果： (2) 公司介绍，企业文化
(3) 公司部门规章制度，销售现场管理规章制度 (4) 认识房地产行业 (5) 房地产建筑基础知识 (6) 房地产营销基础知识
(7) 房地产法律法规基础知识，相关费用，相关政策 (8) 电话接听的相关礼仪 (9) 正确记录客户的问题
培训计划表格
试用：5月1日起试用期一个月，能完成公司给定的任务目标的则可转为正式员工。
新员工试用期考核表（一）
注：本表由新员工所在最细分单位同事负责填写，得分占最终考核结果的30％，标准分精
确到0.5分。
新员工试用期考核表（二）
注：本表由员工本人填写，经直接上级确认后生效，得分占最终考核结果的10％，标准分精确到0.5分。
正式录用：在试用期完成了公司给定的任务的员工可在6月1日转为正式员工。
招聘总结
因为公司扩充业务，所以需要大量的相关人才来帮我公司来完成业务，从而更好的促进公司的发展，为期三个月的招聘工作到现在就圆满的结束了。在招聘过程中有好的地方也有很多不好的值得改进的地方。 一、招聘人员情况：
销售代表目标招聘人数10人，实际招聘人数8人，正式入职人员5人 电话销售员目标招聘人数5人，实际招聘人数5人，正式入职人员5人 客户服务人员目标招聘人数5人，实际招聘人数5人，正式入职人员4人
共收到简历110份，通过简历筛选人数65人，通过初试人员35人，通过复试人员18人。正式入职人员14人。
二、招聘进程：
2014年2月17日因为公司发展需要，人力资源部在听取了公司高层领导的意见，编写了招聘策划。
2014年2月18日人力资源部召开了会议，制定了本次的招聘计划与分工。 2014年3月1日在人才网、 公司官网、 58同城发布了招聘信息。 2014年3月3日参加了XX人才招聘市场的招聘会。
2014年3月25日对110份简历进行筛选，总共选出65人参加初试。 2014年4月1日对65人进行初试（笔试）。
2014年4月2日对初试试卷进行阅卷，选取了35人。
2014年4月4日带领35名通过初试的应聘者前往医院进行体检。 2014年4月9日对35名通过初试的应聘者进行复试面试。 2014年4月10~11日确定录用人员18人。 2014年4月15~24日对新员工进行入职培训。
2014年5月1日18名新员工进入一个月的试用期工作。 2014年6月1日14名正式员工上岗。
三、招聘成本：
招聘成本预算与实际情况
四、经验总结：
（一）不足之处：
(1) 没有100%完成招聘计划，应该增加一点替补人选。
(2) 招聘渠道不是很广泛，多为现场招聘。范围小当然人才也就少了，应该扩大招聘的范围，
可以去外地进行招聘。 (3) 周边同行业大都有余我公司相同的状况，所需工种不尽相同，所提供的薪资福利待遇也
有一定的优势，使得同行业招聘的竞争压力大。 (4) 一部分外来人员希望能拿到一定报酬的同时，也希望到发展空间大且能够包食宿的公司
工作。 (5) 费用超出了预算，以后的预算应该考虑的范围更加的广泛。
（二）成功之处：
(1) 招聘的时间安排的很合理，不是特别紧凑也不会太空闲。 (2) 初试面试很好的为公司筛选除了需要的人才。 (3) 入职培训计划较详细。
(4) 招聘广告的效果很好，收到了大量的应聘简历。
我相信在一步步完善之后，公司的招聘工作可以做的越来越好，可以避免一些不必要的开支，也可以100%完成招聘目标。
2014年6月