★★银行
银行卡业务重大事项报告制度(暂行)
第一条 为加强银行卡业务管理，防范风险，构建安全
的用卡环境，依据人民银行银行卡业务管理相关规定，结合★★银行工作实际，特制定本制度。
第二条 本制度所称重大事项，是指以下情况：
（一）因疫情、汛情、地震、火灾等自然灾害或因硬件、
软件、网络、电源等出现异常情况，导致银行卡业务系统发生瘫痪的事件；
（二）银行卡业务系统密钥发生丢失或损失；
（三）银行卡业务系统前置机系统运行不正常，与银联
处理中心网络连接出现故障；
（四）银行卡重要空白凭证丢失：
（五）ATM、POS、自助发卡机等自助终端设备发生盗抢、
人为破坏等事件；
（六）收单商户账户资金异常情况；
（七）其他需要报告的重大事项。
第三条 重大事项报告实行“统一领导、分级管理、判
断准确、报告及时”的原则。
第四条 ★★银行成立银行卡业务系统重大事项报告处
置领导小组，组长由行长担任，领导小组成员由个人金融部、
科技信息部、党群保卫部、电子银行部主要负责人组成。
第五条 领导小组主要职责：负责组织对重大事项的分
析研究；对重大事项应急措施的制定和决策；管理和协调各部门对重大事项的处理；检查和督促对重大事项的处理情况。
第六条 领导小组下设★★银行银行卡业务重大事项报
告领导小组办公室，办公室设在个人金融部。领导小组办公室职责：负责收集、汇总、整理发生的重大事项；向领导小组报告重大事项并提出处理意见；督促相关部门认真落实领导小组确定的处理意见，向领导小组反映有关情况。并根据事件的进展和处理情况及时续报，发现原报告有重大出入的，要及时更正。事后要形成书面报告，报告内容应包括问题描述、问题发生造成的后果、问题初步分析及处理意见或建议等。
第七条 在及时、准确、全面报告紧急情况重大事件和
严重自然灾害的同时，及时启动处置预案，妥善处置，将各类风险化解在萌芽状态，把损失减少到最小。
第八条 分支行、营业部、总行部室发生银行卡业务重
大事项时，要立即向本机构主管人员报告，同时向小组办公室报告，由小组办公室向人行、银监局、银联等相关部门报告。
第九条 负责银行卡业务重大事项报告的工作人员，要
顾全大局，相互联动，充分认识重大事项的报告制度的重要
性和必要性。
第十条 对违反规定迟报、瞒报、漏报、误报造成严重后果的，直接责任人、第一责任人和相关负责人按照有关规定给予严肃处理。
附件：★★银行银行卡业务重大事项报告处置领导小组
★★银行
银行卡业务重大事项报告制度(暂行)
第一条 为加强银行卡业务管理，防范风险，构建安全
的用卡环境，依据人民银行银行卡业务管理相关规定，结合★★银行工作实际，特制定本制度。
第二条 本制度所称重大事项，是指以下情况：
（一）因疫情、汛情、地震、火灾等自然灾害或因硬件、
软件、网络、电源等出现异常情况，导致银行卡业务系统发生瘫痪的事件；
（二）银行卡业务系统密钥发生丢失或损失；
（三）银行卡业务系统前置机系统运行不正常，与银联
处理中心网络连接出现故障；
（四）银行卡重要空白凭证丢失：
（五）ATM、POS、自助发卡机等自助终端设备发生盗抢、
人为破坏等事件；
（六）收单商户账户资金异常情况；
（七）其他需要报告的重大事项。
第三条 重大事项报告实行“统一领导、分级管理、判
断准确、报告及时”的原则。
第四条 ★★银行成立银行卡业务系统重大事项报告处
置领导小组，组长由行长担任，领导小组成员由个人金融部、
科技信息部、党群保卫部、电子银行部主要负责人组成。
第五条 领导小组主要职责：负责组织对重大事项的分
析研究；对重大事项应急措施的制定和决策；管理和协调各部门对重大事项的处理；检查和督促对重大事项的处理情况。
第六条 领导小组下设★★银行银行卡业务重大事项报
告领导小组办公室，办公室设在个人金融部。领导小组办公室职责：负责收集、汇总、整理发生的重大事项；向领导小组报告重大事项并提出处理意见；督促相关部门认真落实领导小组确定的处理意见，向领导小组反映有关情况。并根据事件的进展和处理情况及时续报，发现原报告有重大出入的，要及时更正。事后要形成书面报告，报告内容应包括问题描述、问题发生造成的后果、问题初步分析及处理意见或建议等。
第七条 在及时、准确、全面报告紧急情况重大事件和
严重自然灾害的同时，及时启动处置预案，妥善处置，将各类风险化解在萌芽状态，把损失减少到最小。
第八条 分支行、营业部、总行部室发生银行卡业务重
大事项时，要立即向本机构主管人员报告，同时向小组办公室报告，由小组办公室向人行、银监局、银联等相关部门报告。
第九条 负责银行卡业务重大事项报告的工作人员，要
顾全大局，相互联动，充分认识重大事项的报告制度的重要
性和必要性。
第十条 对违反规定迟报、瞒报、漏报、误报造成严重后果的，直接责任人、第一责任人和相关负责人按照有关规定给予严肃处理。
附件：★★银行银行卡业务重大事项报告处置领导小组