PESOS在保险价值观建立过程中的作用

昨天在文章中提及新人不愿意参与成长见证会的直接原因是培训工作不到位。这个提法让不少讲师在平台上大呼冤枉,还有部分是吐槽的,主要是反馈新人培训课程设计权并不是培训部门说了算,渠道的影响比较大。昨天写的匆忙,这里的确需要申明下:培训工作不到位并非必然是培训部门和讲师的责任。

我们需要全视角地认知培训工作在某种观念(比如保险的意义与功用)建立和强化过程中的权重分布。制式培训和非制式培训的功用权重比例大致为3:7【只是一个经验值,仅供参考】。也就是说,在销售人员保险价值观建立过程中,以职场训练为主要内容代表的非制式培训将起到决定性的作用。

在培训师的作用下,新人听到和看到一些具体的事例及数据等,的确对保险价值观的建立有充分的引导性作用。但是,要将这些内容内化并促使新人能够从内心深处认同和强化保险价值观,必须像做模压训练那样,通过“听、说、读、写”让新人有一个立体的参与过程。这个过程中需要运用到PESOS的训练方法【关于这个方法,笔者曾经专门写下十多篇专题文章在公众号里跟大家具体聊过,这里就不再赘述了】。

比如给出几段关于保险的意义与功用的话术或小故事,让新人在二次早会上不断地诵读。这个过程也是一种训练。

咱们就以“说”为例,说的目的是能够生动地向客户讲述某类保险故事,以引起共鸣、引出需求、促成销售。生动的一个难以描述和具象的标准其实是-是否自己认同,这是当事人可以在现场从语音语调和表情中真切感受到的。

那么,该怎么训练“说”呢?运用PESOS的步骤大致如下(可以用昨天提及的那个文章为剧本资料):

P:准备。师生双方都做好物理和生理的准备。物理准备包括场地、设备及要使用的关键资料等;生理准备主要是心理的建设与调整,保持在一个相对稳定但捎带兴奋的状态,营造出投入感。

E:说明。对于培训师来说,这个说明就类似于导演的说戏。需要说场景背景、说人物特征、说台词结构、说情感体验、说训练目的、说训练环节和细节、说训练价值等等。

S:示范。培训师给出某个场景下的正确示范。这个示范可以或者应该是分段处理的,以便于展示细节特征,有利于学员的模仿。

O:督导。在正确的模仿下,让学员按照某个套路照直做并在实际场景中照实做。

S:评估。适当情况或一定阶段后,对效果进行评估反馈。

加注:

再次说到这个PESOS,不得不多说几句。或者说再做一个呼吁吧,培训师们,看过来:

1.不要再将PESOS用于大而全的培训过程设计了。PESOS只是职场训练过程中的一个小方法,用于某一个技能的练习与提升。看到了太多的将其用于培训班运作的步骤模拟,扯太远!

2.PESOS是DOME中“M”的延展。千万不要忘了,DOME是用来诊断个体的,不是针对团队的。别动不动拿一个团队的数据来做所谓的DOME的分析。如果那样,就输在了起点上。

3.我们现在最缺的是做一个精细的技能提升的细节训练的能力,不缺那种“大而全”的培训规划能力。【跟萃取有着某种必然的联系】 是否可以对照一下?当然,相对而言,在团队自主经营的大背景下,各职级营销主管们应当更为关注!

这里的“我们”包括笔者自己。与大家共勉。

昨天在文章中提及新人不愿意参与成长见证会的直接原因是培训工作不到位。这个提法让不少讲师在平台上大呼冤枉,还有部分是吐槽的,主要是反馈新人培训课程设计权并不是培训部门说了算,渠道的影响比较大。昨天写的匆忙,这里的确需要申明下:培训工作不到位并非必然是培训部门和讲师的责任。

我们需要全视角地认知培训工作在某种观念(比如保险的意义与功用)建立和强化过程中的权重分布。制式培训和非制式培训的功用权重比例大致为3:7【只是一个经验值,仅供参考】。也就是说,在销售人员保险价值观建立过程中,以职场训练为主要内容代表的非制式培训将起到决定性的作用。

在培训师的作用下,新人听到和看到一些具体的事例及数据等,的确对保险价值观的建立有充分的引导性作用。但是,要将这些内容内化并促使新人能够从内心深处认同和强化保险价值观,必须像做模压训练那样,通过“听、说、读、写”让新人有一个立体的参与过程。这个过程中需要运用到PESOS的训练方法【关于这个方法,笔者曾经专门写下十多篇专题文章在公众号里跟大家具体聊过,这里就不再赘述了】。

比如给出几段关于保险的意义与功用的话术或小故事,让新人在二次早会上不断地诵读。这个过程也是一种训练。

咱们就以“说”为例,说的目的是能够生动地向客户讲述某类保险故事,以引起共鸣、引出需求、促成销售。生动的一个难以描述和具象的标准其实是-是否自己认同,这是当事人可以在现场从语音语调和表情中真切感受到的。

那么,该怎么训练“说”呢?运用PESOS的步骤大致如下(可以用昨天提及的那个文章为剧本资料):

P:准备。师生双方都做好物理和生理的准备。物理准备包括场地、设备及要使用的关键资料等;生理准备主要是心理的建设与调整,保持在一个相对稳定但捎带兴奋的状态,营造出投入感。

E:说明。对于培训师来说,这个说明就类似于导演的说戏。需要说场景背景、说人物特征、说台词结构、说情感体验、说训练目的、说训练环节和细节、说训练价值等等。

S:示范。培训师给出某个场景下的正确示范。这个示范可以或者应该是分段处理的,以便于展示细节特征,有利于学员的模仿。

O:督导。在正确的模仿下,让学员按照某个套路照直做并在实际场景中照实做。

S:评估。适当情况或一定阶段后,对效果进行评估反馈。

加注:

再次说到这个PESOS,不得不多说几句。或者说再做一个呼吁吧,培训师们,看过来:

1.不要再将PESOS用于大而全的培训过程设计了。PESOS只是职场训练过程中的一个小方法,用于某一个技能的练习与提升。看到了太多的将其用于培训班运作的步骤模拟,扯太远!

2.PESOS是DOME中“M”的延展。千万不要忘了,DOME是用来诊断个体的,不是针对团队的。别动不动拿一个团队的数据来做所谓的DOME的分析。如果那样,就输在了起点上。

3.我们现在最缺的是做一个精细的技能提升的细节训练的能力,不缺那种“大而全”的培训规划能力。【跟萃取有着某种必然的联系】 是否可以对照一下?当然,相对而言,在团队自主经营的大背景下,各职级营销主管们应当更为关注!

这里的“我们”包括笔者自己。与大家共勉。


相关文章

  • 解读中国平安培训体系
  • 解读中国平安培训体系 一直以来,中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称"平安")的人才长期获市场青睐,培训被认为是其"金字招牌"之一.如今,平安已经形成了集团.总公司和分公司并立的三级培训体系,分 ...查看


  • 转[国际货币与金融经济学]02
  • biluowuka 十七级 返璞归真 经验:336084/400000 <大学英语 B>交际英语 1抱歉.- Sorry, I can't find the Chapter 2: The Market for Foreign E ...查看


  • 我国社会保障立法原则的理论探讨
  • 作者:王景山 <山东大学学报>:哲社版 2001年10期 完善的社会保障制度是建立社会主义市场经济体制的前提和保证,为此我们必须树立正确的社会保障价值观,充分理解和把握我国社会保障法律制度的基本方针和立法原则.加快我国社会保障法 ...查看


  • 劳动社会学复习重点资料
  • 劳动社会学复习重点 第一章:绪论 名词解释: 1.劳动社会学:是以研究劳动这一社会现象与所构成的劳动问题为对象的社会学的分支科学,形成于19世纪20-30年代.这一名称最早出现于法国,1959年乔.弗里德曼和彼.纳维利首次使用这词. 2.劳 ...查看


  • 社会主义市场经济中的收入分配与社会保障
  • 社会主义市场经济中的收入分配与社会保障 学习要求 学习本章重点掌握社会主义市场经济条件下收入分配的方式和收入分配实现的机制,认识建立健全社会保障制度的重要意义,了解收入分配的过程和收入分配中的公平与效率之间的关系. 在社会主义市场经济中,按 ...查看


  • 汽车金融公司带来的新思考
  • 作者:郑飞虎张洪涛 金融时报:理论版 2003年12期 一.汽车金融公司的发展有利于我国产业型金融资本的发展壮大. 我国改革开放二十多年来,汽车产业得到了长足的进步.由于中国坐拥"大市场"与"制造后院" ...查看


  • 从公平正义的视角探析我国社会保障制度
  • 从公平正义的视角探析我国社会保障制度 摘要 社会保障制度与公平正义原则有着密不可分的联系.分别 从社会保障的存在是否符合公平正义.强制性要求是否公平正义. 采用政府主导是否公平正义等角度,辨析社会保障的理念.制度规 则及实施机制是否违背了公 ...查看


  • 寿险公司分支机构的财务绩效评价
  • 随着我国市场经济的发展和改革开放的深入,我国保险公司迅速发展壮大,越来越成为社会各界人士关注的焦点.随着国内外不断变化的经济形势与保险业竞争的日益剧烈,对保险公司如何建立绩效评估体系,提高经营绩效,如何实现从粗放增长到集约型增长的研究也成为 ...查看


  • 风险管理答案
  • 1. 传统风险观和现代风险观的区别 2. 现代全面风险管理的理论特征. (1).全面风险管理的对象不仅包括纯粹风险,更着眼于企业利用风险带来的盈利的机会.企业不是要降低或者完全消除风险,而是在把风险控制在自己设定的范围内的同时利用风险尽可能 ...查看


热门内容