凝聚青年力量 建设卓越班组
——共青团中国移动江苏公司徐州分公司委员会团建工作总结
共青团中国移动江苏公司徐州分公司委员会（以下简称徐州移动团委）共有共青团员占公司员工总数的87.5%，是公司中最积极、最活跃、最富生命力和可塑性的生力军。
今年以来，根据团省委、团市委的整体工作思路，徐州移动团委充分发挥组织优势，以卓越班组建设推进团建工作为抓手，在加强团的基层组织建设、团员个人发展和青年员工关爱工程建设等方面取得了新的进展。
一、紧贴生产需求，不断巩固和健全团的基层组织
（一）建立创建机制，形成长效运作制度。推进班组制度重塑工程，不断优化班组业务管理制度及工作流程，实现各环节考评量化；制订并印发《营业窗口标准化班组管理手册》，围绕业务管理、客户服务、安全管理、廉政建设、企业文化等五个纬度对班组管理从标准化向卓越推进，稳步促进公司的健康发展。
（二）加强团队建设，提高班组整体战斗力。徐州移动团委按照“创新、精细、均衡”的“三轮驱动”加强班组整理能力提升。一抓“创新”，积极围绕班组生产服务中存在的实际问题，有效开展QC小组活动；二抓“精细”，通过服务方案设计精细化、营销方案推荐精确化、服务质量提升协同化的“三化”策略，提高服务效能；三抓“均衡”，通过服务、技能、素质的提升“三部曲”，整体提升服务能力和操作技巧。
（三）构建凝聚体系，内生动力促进共赢。徐州移动团委按
照立足周边、加强交流的工作思路，努力提高团员服务层次。一是开展“基层员工走出去”等外部交流活动，定期组织走进本地优秀企业，激发工作热情；二是职能部门员工轮流挂钩一线服务窗口，在亲身为客户服务的过程中，提升实战能力；三是开展“互帮互助一家人”活动，选派优秀员工驻扎乡镇厅、合作厅等各生产服务薄弱接触点，全面提升客户服务水平。
二、服务发展大局，抓个人成长，调动团员主动性和积极性
（一）开展技能练兵，促进水平提升，进一步培养青年创优能力。第一步强化技能培训，聘请内外部讲师，针对员工在法律常识、沟通技巧、营销推荐等方面的工作短板，增强工作胜任度；第二步开展系列技术比武,全员打字比赛、知识库搜寻大赛等，以“大阅兵”方式及时查漏补缺；第三步反向培训,全员搜集日常工作中的难点、热点问题及时总结提炼.
（二）创新激励模式，提升综合素质，进一步激发青年创优潜能。借助月度劳动竞赛实施奖励政策，评选营销能手、服务明星，表现突出者给予奖励；开展合理化有奖建议征集，将采纳的意见建议以员工名字内部命名，激发员工自豪感。
三、依托工作载体，抓员工关爱，提升班组凝聚力
（一）建立关爱制度，营造全方位家庭氛围，着力推进员工关爱工程建设。建立员工关怀制度，通过举行集体生日活动等方式在员工生日、结婚、孕育、生病等时候送上关怀；建立员工辅导员制度，由经验丰富的老员工一对一担任各班组辅导员，提高员工的归属感；建立畅通沟通机制，提倡班组成员相互交流和探讨，形成良好的沟通氛围；依托手机、网络传媒，通过建立完善
飞信群、青年博客、BBS等容易吸引青年的沟通新阵地，重点打造共青团组织建设的网络新平台。
（二）围绕中心工作，开展特色团日活动，着力推进班组文化工程建设。一是创建和谐班组文化，开展“团队拓展训练”、“EAP人际交往专项团体辅导”等系列协同活动，以寓教于乐的方式增强团队向心力和凝聚力；二是创建班组健康文化，定期邀请医院专家，针对各工种需要开展各类保健、心理讲座；三是创建班组亲情文化，借助亲情节日邀请员工家属“走进来”，举行各类亲情互动活动，积极为员工搭建与家人感情交流的平台。
（三）打造宜人环境，建设和谐“青年中心”，着力推进班组实体工程建设。徐州移动团委按照团省委、团市委的有关精神，把“青年中心”建设工作作为公司共青团工作的重点，加大建设力度，创新工作方式，取得了明显的效果。一是优化办公环境，按健康标准统一打造工作台面，按温馨标准打造茶吧区、休闲区等设施，满足员工休闲需求；二是以人为本，为员工提供专门的健身房，缓解员工长时间伏案工作的困乏，为“准妈妈”设立比较宽松的专席；三是实施“走动式管理”，定期对办公环境及员工进行检查，确保环境持久整洁。
徐州移动团委将“卓越班组建设”与共青团工作紧密结合起来，将团组织建设作为共青团工作的“基础工程”、“活力工程”，将企业生产和团组织工作领域创新紧密衔接起来，不断深化团建创新工程，为推动党建带团建、促进团建工作发展营造了浓厚的氛围，建立了良好的机制。
凝聚青年力量 建设卓越班组
——共青团中国移动江苏公司徐州分公司委员会团建工作总结
共青团中国移动江苏公司徐州分公司委员会（以下简称徐州移动团委）共有共青团员占公司员工总数的87.5%，是公司中最积极、最活跃、最富生命力和可塑性的生力军。
今年以来，根据团省委、团市委的整体工作思路，徐州移动团委充分发挥组织优势，以卓越班组建设推进团建工作为抓手，在加强团的基层组织建设、团员个人发展和青年员工关爱工程建设等方面取得了新的进展。
一、紧贴生产需求，不断巩固和健全团的基层组织
（一）建立创建机制，形成长效运作制度。推进班组制度重塑工程，不断优化班组业务管理制度及工作流程，实现各环节考评量化；制订并印发《营业窗口标准化班组管理手册》，围绕业务管理、客户服务、安全管理、廉政建设、企业文化等五个纬度对班组管理从标准化向卓越推进，稳步促进公司的健康发展。
（二）加强团队建设，提高班组整体战斗力。徐州移动团委按照“创新、精细、均衡”的“三轮驱动”加强班组整理能力提升。一抓“创新”，积极围绕班组生产服务中存在的实际问题，有效开展QC小组活动；二抓“精细”，通过服务方案设计精细化、营销方案推荐精确化、服务质量提升协同化的“三化”策略，提高服务效能；三抓“均衡”，通过服务、技能、素质的提升“三部曲”，整体提升服务能力和操作技巧。
（三）构建凝聚体系，内生动力促进共赢。徐州移动团委按
照立足周边、加强交流的工作思路，努力提高团员服务层次。一是开展“基层员工走出去”等外部交流活动，定期组织走进本地优秀企业，激发工作热情；二是职能部门员工轮流挂钩一线服务窗口，在亲身为客户服务的过程中，提升实战能力；三是开展“互帮互助一家人”活动，选派优秀员工驻扎乡镇厅、合作厅等各生产服务薄弱接触点，全面提升客户服务水平。
二、服务发展大局，抓个人成长，调动团员主动性和积极性
（一）开展技能练兵，促进水平提升，进一步培养青年创优能力。第一步强化技能培训，聘请内外部讲师，针对员工在法律常识、沟通技巧、营销推荐等方面的工作短板，增强工作胜任度；第二步开展系列技术比武,全员打字比赛、知识库搜寻大赛等，以“大阅兵”方式及时查漏补缺；第三步反向培训,全员搜集日常工作中的难点、热点问题及时总结提炼.
（二）创新激励模式，提升综合素质，进一步激发青年创优潜能。借助月度劳动竞赛实施奖励政策，评选营销能手、服务明星，表现突出者给予奖励；开展合理化有奖建议征集，将采纳的意见建议以员工名字内部命名，激发员工自豪感。
三、依托工作载体，抓员工关爱，提升班组凝聚力
（一）建立关爱制度，营造全方位家庭氛围，着力推进员工关爱工程建设。建立员工关怀制度，通过举行集体生日活动等方式在员工生日、结婚、孕育、生病等时候送上关怀；建立员工辅导员制度，由经验丰富的老员工一对一担任各班组辅导员，提高员工的归属感；建立畅通沟通机制，提倡班组成员相互交流和探讨，形成良好的沟通氛围；依托手机、网络传媒，通过建立完善
飞信群、青年博客、BBS等容易吸引青年的沟通新阵地，重点打造共青团组织建设的网络新平台。
（二）围绕中心工作，开展特色团日活动，着力推进班组文化工程建设。一是创建和谐班组文化，开展“团队拓展训练”、“EAP人际交往专项团体辅导”等系列协同活动，以寓教于乐的方式增强团队向心力和凝聚力；二是创建班组健康文化，定期邀请医院专家，针对各工种需要开展各类保健、心理讲座；三是创建班组亲情文化，借助亲情节日邀请员工家属“走进来”，举行各类亲情互动活动，积极为员工搭建与家人感情交流的平台。
（三）打造宜人环境，建设和谐“青年中心”，着力推进班组实体工程建设。徐州移动团委按照团省委、团市委的有关精神，把“青年中心”建设工作作为公司共青团工作的重点，加大建设力度，创新工作方式，取得了明显的效果。一是优化办公环境，按健康标准统一打造工作台面，按温馨标准打造茶吧区、休闲区等设施，满足员工休闲需求；二是以人为本，为员工提供专门的健身房，缓解员工长时间伏案工作的困乏，为“准妈妈”设立比较宽松的专席；三是实施“走动式管理”，定期对办公环境及员工进行检查，确保环境持久整洁。
徐州移动团委将“卓越班组建设”与共青团工作紧密结合起来，将团组织建设作为共青团工作的“基础工程”、“活力工程”，将企业生产和团组织工作领域创新紧密衔接起来，不断深化团建创新工程，为推动党建带团建、促进团建工作发展营造了浓厚的氛围，建立了良好的机制。