概念
消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面
分类
一是需要照顾家庭的中年父亲们, 与父辈、祖辈相比, 他们光顾市场购物的机率增加了很多; 二是年龄在20岁~30岁之间的男青年, 这一部分人既关注外表, 又喜欢喝啤酒和观看体育比赛节目; 第三类则是由十几岁的青少年男孩子构成, 他们较早地接触了电脑, 懂得如何利用网络搜索商品信息, 他们在一些家庭购买决策中发挥重要作用, 因而正在成为另一支购物大军。
特征
我们主要以中高收入的男性消费者来分析,因为他们有比较强的购买力,比较有代表性
中等收入阶层主要由政府公职人员、国有企业职工、科教文卫人员、个体经营者等组成。他们的消费在两个方面受到压抑:首先,他们的现期收入与某些高档消费品的售价还有一定距离,必须经过一定时期的储蓄才能负担得起。其次,尽管拥有中等收入,但他们中的大多数还是工薪阶层,资产存量有限,所以不能像高收入阶层那样规避风险,而必须考虑维持退休之后的消费水平,这又导致了他们的储蓄行为
高收入阶层主要是企事业单位的管理人员,演艺界和体育界的明星,律师,医生等。 这个阶层的消费者的消费行为较接近持久收入消费理论。由于他们在消费上几乎不存在预算障碍,所以就不存在消费压抑现象,即他们的消费已经在现期得到满足
营销启示
在瞄准潜力诱人的男性消费市场的众多行业中, 美容护肤行业可能是发展得最好的
外表是人的第一张名片, 干净、利索、容光焕发的容颜可以给人带来更多的机会, 并增加自我的满足感及给群体的信任感[
在我国做美容整形的男性主要有两类人; 一类是年轻的美发师、演员、模特等从事艺术类职业的男性以及需要面试的大学生; 另一类则是40岁左右的成功人士
案例分析
作为中国首家男士用品专营店, 大连大商男店在男性主题营销方面的尝试值得借鉴。在定位上, 大商男店致力于打造国内最具特色的中高端男士专营店, 同时追求品位、文化和时尚, 为体现这一定位, 商店集合了符合这一定位诉求的所有男士用品, 几乎无所不包。同时突出商品经营的特色、购物环境的特色及商品经营和服务的专业性, 在服务上, 一直倡导服务为本、追求完善的服务理念, 消费者在
享受自然得体的贴心服务同时, 还会享受到代购商品、现场定制等一系列人格化、个性化服务。此外, 作为体现现代商业文明和现代男人文化层次、社会地位的男性用品专营店, 该店对现代人特别是成功男士的需求有着深刻的理解, 并将其集中体现在人格化了的商品和店内装饰上, 尤其在营销方面, 不同于一般商店的促销目的, 该店更加推崇润物细无声的人文关怀, 通过关注男性消费、关注男性生活来塑造专营店, 在销售商品的同时, 更是在传播一种生活方式和文化。该商店有随处可见的小常识和消费指南, 以及一条龙的婚礼服务、球迷沙龙、车主聚会、心理健康咨询交流会、预防艾滋病宣传、读者见面会……还有不定期举办的讲座, 如围绕男性展开的服饰搭配技巧、潮流时尚讯息、男性修养和品位的塑造、男性健身、美容和饮食保健等一系列男人的话题[13]。
营销启示
从上面的案例中,我们发现只有了解男性, 关爱男性, 才能有的放矢地满足男人的需求, 才能被男性消费者所认可和接受。才能更好的开发这一很有发展前途的潜在市场。通过研究我们知道,中高收入男性消费者市场是一个很有发展前景的市场,如果各企业各营销人员,如果可以很好的把握这一个市场,充分的了解男性消费者的购买行为特征,影响男性消费者购买行为的因素,以及男性消费者购买行为的心理分析,那么就一定可以制定正确有效的市场营销策略。
MALES 模型
企业应该选择那些彼此相互促进,而不是相互矛盾的男性自我概念作为制定营销策略的依据。男性消费者的自我概念系统是个充满矛盾和冲突的系统,反映到消费行为上也会表现出冲突和和谐的相互转化关系。在消费态度中,消费者可能会通过产品和品牌的购买和消费来体现自我概念的和谐、冲突状态[11]。
通过分析消费者的生活方式或消费者收入水平的变化,可以揭示消费者有哪些新的需要和欲望未被满足。在此基础上,企业可以针对性地开发出新产品。 像案例中的大商男店,它致力于打造国内最具特色的高端男士经营店,并且取得了成功。
案例中的大商男点,定位的是高端男性经营店,它的目标顾客就是高收入的男士。从分析男性消费者的消费心理,影响他们购买的内外因素,还有他们的购买行为,我们可以从中了解产品在目标消费者心目中的位置,才能发展有效的营销策略。
例如我们可以开发类似女人街的男士购物堂,那里全是卖男性的各种商品,定位是中高端,因为男性不会想女性一样喜欢讲价,男性喜欢方便、快捷,买到物品上档次,能体现自己的身份地位。所以只有上档次的产品才比较受男性消费者的青睐,因此我们可以再洞悉整个男性市场的同时,巧用营销策略,开发不同的市场,为企业创造可观的利润。
概念
消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动,包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面
分类
一是需要照顾家庭的中年父亲们, 与父辈、祖辈相比, 他们光顾市场购物的机率增加了很多; 二是年龄在20岁~30岁之间的男青年, 这一部分人既关注外表, 又喜欢喝啤酒和观看体育比赛节目; 第三类则是由十几岁的青少年男孩子构成, 他们较早地接触了电脑, 懂得如何利用网络搜索商品信息, 他们在一些家庭购买决策中发挥重要作用, 因而正在成为另一支购物大军。
特征
我们主要以中高收入的男性消费者来分析,因为他们有比较强的购买力,比较有代表性
中等收入阶层主要由政府公职人员、国有企业职工、科教文卫人员、个体经营者等组成。他们的消费在两个方面受到压抑:首先,他们的现期收入与某些高档消费品的售价还有一定距离,必须经过一定时期的储蓄才能负担得起。其次,尽管拥有中等收入,但他们中的大多数还是工薪阶层,资产存量有限,所以不能像高收入阶层那样规避风险,而必须考虑维持退休之后的消费水平,这又导致了他们的储蓄行为
高收入阶层主要是企事业单位的管理人员,演艺界和体育界的明星,律师,医生等。 这个阶层的消费者的消费行为较接近持久收入消费理论。由于他们在消费上几乎不存在预算障碍,所以就不存在消费压抑现象,即他们的消费已经在现期得到满足
营销启示
在瞄准潜力诱人的男性消费市场的众多行业中, 美容护肤行业可能是发展得最好的
外表是人的第一张名片, 干净、利索、容光焕发的容颜可以给人带来更多的机会, 并增加自我的满足感及给群体的信任感[
在我国做美容整形的男性主要有两类人; 一类是年轻的美发师、演员、模特等从事艺术类职业的男性以及需要面试的大学生; 另一类则是40岁左右的成功人士
案例分析
作为中国首家男士用品专营店, 大连大商男店在男性主题营销方面的尝试值得借鉴。在定位上, 大商男店致力于打造国内最具特色的中高端男士专营店, 同时追求品位、文化和时尚, 为体现这一定位, 商店集合了符合这一定位诉求的所有男士用品, 几乎无所不包。同时突出商品经营的特色、购物环境的特色及商品经营和服务的专业性, 在服务上, 一直倡导服务为本、追求完善的服务理念, 消费者在
享受自然得体的贴心服务同时, 还会享受到代购商品、现场定制等一系列人格化、个性化服务。此外, 作为体现现代商业文明和现代男人文化层次、社会地位的男性用品专营店, 该店对现代人特别是成功男士的需求有着深刻的理解, 并将其集中体现在人格化了的商品和店内装饰上, 尤其在营销方面, 不同于一般商店的促销目的, 该店更加推崇润物细无声的人文关怀, 通过关注男性消费、关注男性生活来塑造专营店, 在销售商品的同时, 更是在传播一种生活方式和文化。该商店有随处可见的小常识和消费指南, 以及一条龙的婚礼服务、球迷沙龙、车主聚会、心理健康咨询交流会、预防艾滋病宣传、读者见面会……还有不定期举办的讲座, 如围绕男性展开的服饰搭配技巧、潮流时尚讯息、男性修养和品位的塑造、男性健身、美容和饮食保健等一系列男人的话题[13]。
营销启示
从上面的案例中,我们发现只有了解男性, 关爱男性, 才能有的放矢地满足男人的需求, 才能被男性消费者所认可和接受。才能更好的开发这一很有发展前途的潜在市场。通过研究我们知道,中高收入男性消费者市场是一个很有发展前景的市场,如果各企业各营销人员,如果可以很好的把握这一个市场,充分的了解男性消费者的购买行为特征,影响男性消费者购买行为的因素,以及男性消费者购买行为的心理分析,那么就一定可以制定正确有效的市场营销策略。
MALES 模型
企业应该选择那些彼此相互促进,而不是相互矛盾的男性自我概念作为制定营销策略的依据。男性消费者的自我概念系统是个充满矛盾和冲突的系统,反映到消费行为上也会表现出冲突和和谐的相互转化关系。在消费态度中,消费者可能会通过产品和品牌的购买和消费来体现自我概念的和谐、冲突状态[11]。
通过分析消费者的生活方式或消费者收入水平的变化,可以揭示消费者有哪些新的需要和欲望未被满足。在此基础上,企业可以针对性地开发出新产品。 像案例中的大商男店,它致力于打造国内最具特色的高端男士经营店,并且取得了成功。
案例中的大商男点,定位的是高端男性经营店,它的目标顾客就是高收入的男士。从分析男性消费者的消费心理,影响他们购买的内外因素,还有他们的购买行为,我们可以从中了解产品在目标消费者心目中的位置,才能发展有效的营销策略。
例如我们可以开发类似女人街的男士购物堂,那里全是卖男性的各种商品,定位是中高端,因为男性不会想女性一样喜欢讲价,男性喜欢方便、快捷,买到物品上档次,能体现自己的身份地位。所以只有上档次的产品才比较受男性消费者的青睐,因此我们可以再洞悉整个男性市场的同时,巧用营销策略,开发不同的市场,为企业创造可观的利润。