某医药有限公司管理制度大全

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第一章 总 则

1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导

规范和行为准则。

2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行,维护公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神,为公

司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。

5、本制度解释权属公司行政人事部。

一、公司管理制度大纲

(一)、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项管

理规章制度及决议;

(二)、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、任何

个人做无损公司形象、利益、声誉和破坏公司发展的事情;

(三)、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体

员工作的思想素质,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司的实力和经济效益;

(四)、公司提倡员工刻苦学习专业技术知识,努力提高其自

身的思想素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍;

(五)、公司鼓励员工发挥聪明才智,为公司的发展提出合理

化的建议;

(六)、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和

福利保证,并随着经济效益的提高,逐步提高员工的福利待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司实行岗位责任制,实行考勤、绩效考核制度、评优树先,对做出贡献者予以表彰、奖

励;

(七)、公司倡导求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡

厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力;

(八)、公司全体员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章

程和公司各项规章管理制度的行为,都要予是追究。

二、员工守则

(一)、遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度;

(二)、热爱公司,热爱本职工作,关心并积极参与公司的各

项管理;

(三)、树立全局观念,服从指挥,主动配合,不推诿,不扯

皮,共同搞好相关工作;

(四)、遵守社会公德,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树

立公司良好形象;

(五)、保守公司商业机密,爱惜公司财物,自觉维护公司信

誉及利益;

(六)、不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公

司的团结稳定及良性运作;

(七)、恪守职责,不越权行事,如遇紧急情况,妥善处理后

要及时向上级报告;

(八)、实事求是,不搞形式主义;坚持原则,不利用工作之

便谋私利;

(九)、不得将公司物品擅自带出公司,不得将公司资料据为

己有,对内封锁,对外泄露;

(十)、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电;

(十一)、工作时间要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止

庄重;

(十二)、严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司

共同成长。

第二章 部门设置及岗位职责

一、行政人事部

(一)、办公室主任岗位职责

1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作;

2、负责本部门的日常工作;协助领导做好与公司有关职能部

门、兄弟单位的沟通与协调,安排或代表领导参加有关公务接待;

3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作;

4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配

方案;

5、协助公司领导制定各类规章制度,起草年度工作计划、工

作总结以及各类公文;

6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议,做好会

议的记录、整理、存档工作;

7、根据上级指示精神和具体情况,向公司领导提出各时期工

作建议;

8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知,传递各部门

给总经理的报告、请示;

9、按公司领导的部署,检查各部门对公司行政决议、决定、

工作计划的完成情况,并负责督办落实;

10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等;

11、完成总经理交办的其它工作任务。

(二)、行政助理岗位职责

1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注

销等工作;

2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。即新员工的招

聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作;

3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调,督查并

落实公司各项规章制度,对会议文件决定的事项进行催办;

4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督;

5、做好各种行政会议纪要;

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室

档案收集、整理工作;

7、负责公司员工社会保险的投保、申领;

8、负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做帐,留底;

9、处理日常事务工作,包括处理公司一些文字工作、办公用

品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作;

10、完成领导交办的其他任务。

二、销售部

(一)、销售部经理岗位职责

1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;

2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;

3、拟订年度预算,分解、报批并督导实施;

4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

5、根据网络发展规划合理进行人员配备;

6、汇总市场信息,提报购进药品计划和建议;

7、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;

8、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;

9、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;

10、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;

11、参与重大销售谈判和签定合同;

12、组织建立、健全客户档案,并维护好公司客户网络;

13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;

14、向直接下级授权,并布置工作。

15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转

人力资源部备案;

16、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;

17、受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;

18、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;

19、每周定期组织例会,总结和计划本部门的工作情况;

20、完成上级交办的其他任务。

(二)、开票员岗位职责

1、负责完成公司分配区域的客户定单的报价、输入处理,维护和建立良好的客户关系;

2、对客户的投诉及意见进行登记、反馈和处理;

3、完成渠道管理工作:

(1)掌握所经营品种的产品知识、价格、销售政策、流程等情况,严格按照公司制度办事;

(2)熟悉客户业务各项流程,定期对区域内的终端客户进行业务拜访;建立并完善区域销售网络;

(3)能够保持、促进本公司产品在客户处的销售,并保证应收账款的回笼;

(4)能够密切关注本公司产品在客户处的销售动态,并及时调整预防近效期货及因滞销而造成的退货的发生;

4、市场信息搜集反馈工作:

(1)采集本公司产品销售、库存数据以及有关的一切相关信息的搜集、反馈;

(2)有关竞争对手及产品的信息搜集;

(3)市场方面对于产品方面的反应性信息;

(4)上、下游客户的动态信息搜集。建立完善的客户信息档案,并确保该资料的完整性和准确性。

三、采购部

(一)、采购部经理岗位职责

1、主持采购部全面工作,根据销售部所报的采购计划,结合公司现有商品库存,按照采购工作程序组织采购工作实施,确保各项采购任务保质保量保价完成;

2、随时掌握药品供应、价格的市场变化情况,指导并监督下属开展业务,确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化。同供应商经常沟通,解决合作中出现的问题,务必以有效的资金,保证最大的商品供应;

3、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地;检查购进药品质量是否合格,对公司采购的药品和质量负有领导责任;

4、参与大批量药品订货的业务洽谈,提供供货商信息,协助公司选择供应商,对供应商进行管理及考评,每年按一定比例更新供应商;

5、认真监督检查各采购员的采购流程及价格控制,督导采购人员在从事采购业务活动中,要遵纪守法,讲信誉,不索贿,不受贿,与供货单位建立良好的关系,在平等互利的原则下开展业务往来;

6、提供首营新品的基本信息,呈总经理及主管副总经理,以便做新品选择决策;负责跟踪收集新品到店的销售情况,为优胜略太品种提供依据。

7、随时掌握库存数量,保证满足各店销售需要,不出现门店商品断货情况。

8、指导库管对库存商品进行规范化管理,货物摆放合理,环境适合药品存放要求,并定期监督库管对库存商品进行盘点。

9、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换,使所有药品都能在有效期以前被销售。

10、负责部门人员的思想、业务、服务意识培训,提高员工的综合素质;

11、完成领导交给的其他临时性工作。

(二)、采购员岗位职责

1、协助部门经理完成采购部日常事务工作。

2、负责公司中西药品的采购工作,属招标采购品种按有关规定执行。

3、规范、协调采购政策和行为,把握进货渠道的合法性。保证药品质量优质,价格合理。

4、保证临床用药,对临时需要或抢救急用的药品要及时解决。

5、了解药品信息及价格,正确执行药品价格政策,保证药品价格的准确性。退入库手续清楚,单据齐全。文件、单据妥善保存。

6、与医药公司互通信息,做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作。

7、负责药品信息的维护,保证其准确性。维护计算机及其他设备,确保设备处于良好状态。

8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作。

9、协助库管人员管理药品,做到帐物相符。

10、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜,处理日常办公事务。

11、完成领导交办的其他任务。

四、质量管理部

(一)、质管部经理岗位职责

1、认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范实施细则》等相关法律、法规和公司制定的一系列药品经营质量管理制度;

2、制定与开展质量方针、目标,负责起草、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件,并指导、检查、督促各项管理制度的实施;

3、负责公司药品经营全过程的质量管理工作,坚持原则,正确处理药品经营过程中的质量问题,对药品质量具有否决权;

4、负责对企业质量方针、目标、GSP 以及质量管理制度的实施情况进行检查与考核,定期开展企业内部质量体系评审,下达整改通知,并监督整改;

5、负责处理用户有关药品质量问题的来信来访,不定期开展信访、走访、质量查询工作;

6、负责对业务部门的首营企业及首营品种质量审核并进行登记,收集用户对新药品的质量反映,及生产厂家不断提高药品质量提供的信息,并审核采购计划;

7、带领本部门人员做好主营品种的质量档案,负责规范全企业质量台帐记录,原始记录及统计报表等;

8、配合办公室做好员工的法律、法规及质量管理方面的培训工作;

9、负责不合格药品的确认、审核、报损、销毁、处理工作,并对全过程进行监督;

10、根据公司整体质量状况组织质量控制方案,监控产品全程质量,并定期评估控制方案;

11、处理客户反馈,建立快速质量反馈体制,依据反馈改善质量控制;

12、总结产品质量问题并协调有关部门及时解决;

13、主持原材物料的检验及产品的评审工作;

14、负责质量档案的管理,各种质量数据的统计、审核、报送、分析工作。

15、完成领导交办的其他任务。

(二)、质管员岗位职责

1、树立“质量第一”的观念,坚持质量效益的原则,承担质量管理方面的具体工作,在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权;

某医药有限公司管理制度大全

第一章 总 则

1、本制度是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导

规范和行为准则。

2、公司全体员工应认真学习、贯彻执行,维护公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神,为公

司的发展而努力。

4、公司员工应倡导“品质、高效、诚实”的企业文化。

5、本制度解释权属公司行政人事部。

一、公司管理制度大纲

(一)、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项管

理规章制度及决议;

(二)、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、任何

个人做无损公司形象、利益、声誉和破坏公司发展的事情;

(三)、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体

员工作的思想素质,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司的实力和经济效益;

(四)、公司提倡员工刻苦学习专业技术知识,努力提高其自

身的思想素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍;

(五)、公司鼓励员工发挥聪明才智,为公司的发展提出合理

化的建议;

(六)、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和

福利保证,并随着经济效益的提高,逐步提高员工的福利待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司实行岗位责任制,实行考勤、绩效考核制度、评优树先,对做出贡献者予以表彰、奖

励;

(七)、公司倡导求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡

厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团队的凝聚力和向心力;

(八)、公司全体员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章

程和公司各项规章管理制度的行为,都要予是追究。

二、员工守则

(一)、遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度;

(二)、热爱公司,热爱本职工作,关心并积极参与公司的各

项管理;

(三)、树立全局观念,服从指挥,主动配合,不推诿,不扯

皮,共同搞好相关工作;

(四)、遵守社会公德,团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树

立公司良好形象;

(五)、保守公司商业机密,爱惜公司财物,自觉维护公司信

誉及利益;

(六)、不营私舞弊,不滥用职权,不拉帮结派,自觉维护公

司的团结稳定及良性运作;

(七)、恪守职责,不越权行事,如遇紧急情况,妥善处理后

要及时向上级报告;

(八)、实事求是,不搞形式主义;坚持原则,不利用工作之

便谋私利;

(九)、不得将公司物品擅自带出公司,不得将公司资料据为

己有,对内封锁,对外泄露;

(十)、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电;

(十一)、工作时间要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止

庄重;

(十二)、严格要求自己,积极进取,努力钻研业务,与公司

共同成长。

第二章 部门设置及岗位职责

一、行政人事部

(一)、办公室主任岗位职责

1、在公司总经理的领导下全面主持行政人事部工作;

2、负责本部门的日常工作;协助领导做好与公司有关职能部

门、兄弟单位的沟通与协调,安排或代表领导参加有关公务接待;

3、负责上级部门来文的接收、登记、传阅、整理归档工作;

4、协助公司领导做好对各类人员的考核、制定公司工资分配

方案;

5、协助公司领导制定各类规章制度,起草年度工作计划、工

作总结以及各类公文;

6、组织安排工作例会、行政性会议及其它专门会议,做好会

议的记录、整理、存档工作;

7、根据上级指示精神和具体情况,向公司领导提出各时期工

作建议;

8、负责传达总经理对公司各部门的指示、通知,传递各部门

给总经理的报告、请示;

9、按公司领导的部署,检查各部门对公司行政决议、决定、

工作计划的完成情况,并负责督办落实;

10、负责办理行政介绍信、证明信和其它函件等;

11、完成总经理交办的其它工作任务。

(二)、行政助理岗位职责

1、协助部门领导完成公司各种证照的申报、变更、年检、注

销等工作;

2、协助部门负责人做好公司的人事管理工作。即新员工的招

聘、培训、入职手续、员工信息档案/人事档案的建立及管理工作;

3、协助部门负责人搞好公司各部门之间的综合协调,督查并

落实公司各项规章制度,对会议文件决定的事项进行催办;

4、协助领导对公司的各项规章制度的制度、修订及检查监督;

5、做好各种行政会议纪要;

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室

档案收集、整理工作;

7、负责公司员工社会保险的投保、申领;

8、负责员工考勤工作,统计每月考勤并交财务做帐,留底;

9、处理日常事务工作,包括处理公司一些文字工作、办公用

品管理、来访单位的办事人员或个人的接待工作;

10、完成领导交办的其他任务。

二、销售部

(一)、销售部经理岗位职责

1、分析市场状况,正确作出市场销售预测报批;

2、拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施;

3、拟订年度预算,分解、报批并督导实施;

4、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;

5、根据网络发展规划合理进行人员配备;

6、汇总市场信息,提报购进药品计划和建议;

7、洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批;

8、把握重点客户,控制70%以上的产品销售动态;

9、关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决;

10、根据销售预算进行过程控制,降低销售费用;

11、参与重大销售谈判和签定合同;

12、组织建立、健全客户档案,并维护好公司客户网络;

13、指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作;

14、向直接下级授权,并布置工作。

15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转

人力资源部备案;

16、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行;

17、受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;

18、填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行;

19、每周定期组织例会,总结和计划本部门的工作情况;

20、完成上级交办的其他任务。

(二)、开票员岗位职责

1、负责完成公司分配区域的客户定单的报价、输入处理,维护和建立良好的客户关系;

2、对客户的投诉及意见进行登记、反馈和处理;

3、完成渠道管理工作:

(1)掌握所经营品种的产品知识、价格、销售政策、流程等情况,严格按照公司制度办事;

(2)熟悉客户业务各项流程,定期对区域内的终端客户进行业务拜访;建立并完善区域销售网络;

(3)能够保持、促进本公司产品在客户处的销售,并保证应收账款的回笼;

(4)能够密切关注本公司产品在客户处的销售动态,并及时调整预防近效期货及因滞销而造成的退货的发生;

4、市场信息搜集反馈工作:

(1)采集本公司产品销售、库存数据以及有关的一切相关信息的搜集、反馈;

(2)有关竞争对手及产品的信息搜集;

(3)市场方面对于产品方面的反应性信息;

(4)上、下游客户的动态信息搜集。建立完善的客户信息档案,并确保该资料的完整性和准确性。

三、采购部

(一)、采购部经理岗位职责

1、主持采购部全面工作,根据销售部所报的采购计划,结合公司现有商品库存,按照采购工作程序组织采购工作实施,确保各项采购任务保质保量保价完成;

2、随时掌握药品供应、价格的市场变化情况,指导并监督下属开展业务,确保采购到门店满意的药品和保证公司利润最大化。同供应商经常沟通,解决合作中出现的问题,务必以有效的资金,保证最大的商品供应;

3、要熟悉和掌握公司所需各种药品的名称、型号、规格、单价、用途和产地;检查购进药品质量是否合格,对公司采购的药品和质量负有领导责任;

4、参与大批量药品订货的业务洽谈,提供供货商信息,协助公司选择供应商,对供应商进行管理及考评,每年按一定比例更新供应商;

5、认真监督检查各采购员的采购流程及价格控制,督导采购人员在从事采购业务活动中,要遵纪守法,讲信誉,不索贿,不受贿,与供货单位建立良好的关系,在平等互利的原则下开展业务往来;

6、提供首营新品的基本信息,呈总经理及主管副总经理,以便做新品选择决策;负责跟踪收集新品到店的销售情况,为优胜略太品种提供依据。

7、随时掌握库存数量,保证满足各店销售需要,不出现门店商品断货情况。

8、指导库管对库存商品进行规范化管理,货物摆放合理,环境适合药品存放要求,并定期监督库管对库存商品进行盘点。

9、对滞销和效期商品及时进行调拨、退换,使所有药品都能在有效期以前被销售。

10、负责部门人员的思想、业务、服务意识培训,提高员工的综合素质;

11、完成领导交给的其他临时性工作。

(二)、采购员岗位职责

1、协助部门经理完成采购部日常事务工作。

2、负责公司中西药品的采购工作,属招标采购品种按有关规定执行。

3、规范、协调采购政策和行为,把握进货渠道的合法性。保证药品质量优质,价格合理。

4、保证临床用药,对临时需要或抢救急用的药品要及时解决。

5、了解药品信息及价格,正确执行药品价格政策,保证药品价格的准确性。退入库手续清楚,单据齐全。文件、单据妥善保存。

6、与医药公司互通信息,做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作。

7、负责药品信息的维护,保证其准确性。维护计算机及其他设备,确保设备处于良好状态。

8、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作。

9、协助库管人员管理药品,做到帐物相符。

10、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作。完成其他与采购相关事宜,处理日常办公事务。

11、完成领导交办的其他任务。

四、质量管理部

(一)、质管部经理岗位职责

1、认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品经营质量管理规范实施细则》等相关法律、法规和公司制定的一系列药品经营质量管理制度;

2、制定与开展质量方针、目标,负责起草、编制质量管理制度、质量责任制度及经营环节的质量程序文件,并指导、检查、督促各项管理制度的实施;

3、负责公司药品经营全过程的质量管理工作,坚持原则,正确处理药品经营过程中的质量问题,对药品质量具有否决权;

4、负责对企业质量方针、目标、GSP 以及质量管理制度的实施情况进行检查与考核,定期开展企业内部质量体系评审,下达整改通知,并监督整改;

5、负责处理用户有关药品质量问题的来信来访,不定期开展信访、走访、质量查询工作;

6、负责对业务部门的首营企业及首营品种质量审核并进行登记,收集用户对新药品的质量反映,及生产厂家不断提高药品质量提供的信息,并审核采购计划;

7、带领本部门人员做好主营品种的质量档案,负责规范全企业质量台帐记录,原始记录及统计报表等;

8、配合办公室做好员工的法律、法规及质量管理方面的培训工作;

9、负责不合格药品的确认、审核、报损、销毁、处理工作,并对全过程进行监督;

10、根据公司整体质量状况组织质量控制方案,监控产品全程质量,并定期评估控制方案;

11、处理客户反馈,建立快速质量反馈体制,依据反馈改善质量控制;

12、总结产品质量问题并协调有关部门及时解决;

13、主持原材物料的检验及产品的评审工作;

14、负责质量档案的管理,各种质量数据的统计、审核、报送、分析工作。

15、完成领导交办的其他任务。

(二)、质管员岗位职责

1、树立“质量第一”的观念,坚持质量效益的原则,承担质量管理方面的具体工作,在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权;


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