组织职能、人力资源管理、领导职能-----练习题
一、单项选择
1、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为（ ）。
A、组织 B、组织设计 C、组织结构 D、部门设计
2、决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为（ ）。
A、职权 B、权力 C、授权 D、分权
3、人力资源计划过程的第一个步骤是（ ）。
A、编制人力资源计划 B、招聘员工
C、选用员工 D、培训员工
4、提出公平理论的管理学家是（ ）
A、赫兹伯格 B、斯金纳
C、亚当斯 D、弗鲁姆
5、刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?
A．双因素理论。 B．期望理论。 C．公平理论。 D．强化理论。
6、以人为中心的领导方式最关心的是（ ）。
A、职工的成长 B、下属的执行 C、工作过程 D、工作绩效
7、对企业而言，组织变革是（ ）。
A、应该避免的 B、可以避免的 C、无法避免的 D、有害的
8、根据马斯洛的需要层次论，（ ）需要是最高层次。
A、生理 B、安全 C、自我实现 D、尊重
9、决定报酬是否公平的是（ ）。
A、物质报酬 B、绝对报酬 C、相对报酬 D、精神报酬
10、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（ ）。
A、越多 B、越少 C、不变 D、变化无规律
11、实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ ）。
A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制
12、通过不理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）强化。
A、正 B、负 C、消极 D、积极
13、根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。
A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督
C、成就、监督、人际关系 D、成就、成长、责任
14、管理人员与一般工作人员的根本区别是（ ）。
A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标
15、如果职工Ａ认为和职工Ｂ相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，此人
采取的行动可能是（ ）。
A、增加自己的贡献 B、减少自己的贡献
C、使Ｂ的贡献减少 D、增加Ｂ的报酬
16、根据费德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?
A职位权力 B客观因素
C任务结构 D领导者与被领导者的关系
17、根据费德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。关系导向领导风格与下列哪种情景相适应
A 有利情景 B不利情景
C中间情景 D以上均可
18、组织管理中的授权是指（ ）。
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D.一种委托代理关系
19、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格图中所说的：
A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型
19、如果你是一位公司总经理，当你发现公司中存在小团体时，你的态度是（ ）。
A立即宣布小团体为非法，予以取缔 B深入调查，找小团体负责人，提出警告
C只要小团体不对组织构成影响则听之任之 D正视并允许其存在，对其行为积极引导
20、 （ ）人力资源管理各种活动的基础。
A．人力资源规划 B．人事管理
C．人员招募 D．工作分析
21、 下列选项中，（ ）不属于薪酬管理的基本原则。
A. 内部公平原则 B. 效率原则
C. 外部竞争原则 D. 效益原则
22、某单位领导非常受到下属的爱戴，但该单位的生产任务完成一直不太好，这个领导最可能属于管理方格理论中的哪一类领导？( )
A、1.l 型，即贫乏型 B、9.1 型，即任务型
C、1.9 型，即俱乐部型 D、5. 5 型，即中间型
23.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下面四种说法，你最赞同哪一种？（ ）
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
23、采用矩阵制组织结构形式容易破坏管理的（ ）。
A.分工原则 B.权责一致原则
C.跳板原则 D.统一指挥原则
24.根据情境领导理论，“参与式”的领导方式适用于（ ）的下属。
A．不成熟 B．初步成熟 C．比较成熟 D．成熟
25．因害怕受到主管的批评，小王每天准时到公司上班。从强化方式来看，这属于（ ）。
A．惩罚 B．负强化 C．消退 D．正强化
26、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）
A 1.1型 B 1.9型 C 9.1型 D 9.9型 E 5.5型
27、领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着下属的"成熟度"的不同做出相应的调整。这一观点出自什么理论? （ ）。
A、领导特质理论 B、领导行为理论
C、情境领导理论 D、三种需要理论
27、（ ）权力是指通过个人专长，特殊技能或知识获取的一种影响力。
A、奖励 B、强制 C、专家 D、合法
28.费德勒的权变模型中两种基本的领导风格是关系导向型和 ( ) 。
29、（ ）描述了领导方式和组织情景之间的关系。
A.领导特质理论 B.领导行为理论 C.权变领导理论 D.组织领导理论
A.任务导向型 B.职位导向型 C.权力导向型 D.下属导向型
30、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利?
A．参谋人员。 B．直线人员。 C．咨询人员。 D．一线员工。
31.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能性最大?
A．小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语。
B．小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。
C．小吴被公认是“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担。
D．小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准。
二、问答题
1、非正式组织的特点及作用
2、组织设计的权变因素
3、组织设计的原则
4、简述管理幅度及影响因素
5、试论述集权与分权的影响因素及其影响方式。
6、授权因遵循的原则
7、简述事业部制组织结构及其优缺点
8、组织变革的内容
9、组织变革的影响因素（三个方面）
10、人力资源管理的主要内容
11、简述组织对新员工进行入职引导的主要环节。
12、简述工资的影响因素
13、论述员工内部招募和外部招募的主要渠道。
14、论述员工职业生涯发展的三个阶段。
15、霍兰德的职业兴趣论
16、晋升制度的类别
17、绩效评估的方法
18、绩效评估过程中易犯的评估错误
19、薪酬管理的基本原则
20、简述领导者的影响力来源。
21、权力性影响力
22、非权力性影响力
23、简述领导行为四分图理论的主要内容。
24、费德勒的权变理论所提出的决定领导有效性的情境因素有哪些？
25、简述情境领导理论
26、激励理论可分为哪些类型？
27、简述马斯洛需要层次理论的要点。
28、运用相关领导理论怎样进行领导 。
29、运用相关激励理论怎样进行激励。
领导职能案例
案例1：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。他现在管理着10个人。
全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。有两个典型：王强和吴力。王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。
吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。但没有什么效果。在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。
全同想知道：到底哪里出了问题呢？
提示：可采用情境领导理论来分析
案例2：哪种领导方式最有效？
A公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，董事长对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
部门经理W
W对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。当W遇到小问题时，他会放手交给下级去处理；当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决。在通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针，需要完成怎样的报告及完成期限。W认为只有这样才能促成更好的合作，避免重复工作。
W认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会使纪律松懈。他不主张公开谴责或表扬某个员工，他相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据W说，他在管理中遇到的最大问题是下级不愿意承担责任。他说，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
部门经理L
L认为每个员工都值得尊重，他信奉管理者有义务和责任去满足员工需要的学说。他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月某艺术展览会的入场券等。他说，每张门票是80元，但对员工和他的妻子来说其价值却远远超过80元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
L说，他每天都要到工作现场去一趟，与至少25％的员工交谈。他认为另一部门Z的管理方式过于死板，Z的员工对Z也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
L说，他已经意识到其管理中存在着一些不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认，尽管在生产率方面不如其他部门，但他相信他的员工有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
部门经理C
C说他面临的基本问题是本部门与其他部门的职责分工不清。他认为，不论是否属于他们的任务都安排给了他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁做。
C承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把C看成是朋友，而C却不这样认为。C说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
C认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为，作为一个好的管理者，没有时间像L那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事着一项了不起的工作。他相信，如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此会产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，不要搞什么工作检查。他相信大多数员工知道自己应把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。C的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。
请根据以上资料回答下列问题：
1．你认为上述三个部门的经理(W、L和C)各采取了什么样的领导方式？并说明理由。
2．你更倾向于赞同哪位部门经理的领导方式？为什么？
提示：可采用领导行为理论和领导权变理论进行分析
组织职能、人力资源管理、领导职能-----练习题
一、单项选择
1、对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计称为（ ）。
A、组织 B、组织设计 C、组织结构 D、部门设计
2、决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为（ ）。
A、职权 B、权力 C、授权 D、分权
3、人力资源计划过程的第一个步骤是（ ）。
A、编制人力资源计划 B、招聘员工
C、选用员工 D、培训员工
4、提出公平理论的管理学家是（ ）
A、赫兹伯格 B、斯金纳
C、亚当斯 D、弗鲁姆
5、刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?
A．双因素理论。 B．期望理论。 C．公平理论。 D．强化理论。
6、以人为中心的领导方式最关心的是（ ）。
A、职工的成长 B、下属的执行 C、工作过程 D、工作绩效
7、对企业而言，组织变革是（ ）。
A、应该避免的 B、可以避免的 C、无法避免的 D、有害的
8、根据马斯洛的需要层次论，（ ）需要是最高层次。
A、生理 B、安全 C、自我实现 D、尊重
9、决定报酬是否公平的是（ ）。
A、物质报酬 B、绝对报酬 C、相对报酬 D、精神报酬
10、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（ ）。
A、越多 B、越少 C、不变 D、变化无规律
11、实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ ）。
A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制
12、通过不理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）强化。
A、正 B、负 C、消极 D、积极
13、根据赫茨伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。
A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督
C、成就、监督、人际关系 D、成就、成长、责任
14、管理人员与一般工作人员的根本区别是（ ）。
A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作
C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标
15、如果职工Ａ认为和职工Ｂ相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，此人
采取的行动可能是（ ）。
A、增加自己的贡献 B、减少自己的贡献
C、使Ｂ的贡献减少 D、增加Ｂ的报酬
16、根据费德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?
A职位权力 B客观因素
C任务结构 D领导者与被领导者的关系
17、根据费德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。关系导向领导风格与下列哪种情景相适应
A 有利情景 B不利情景
C中间情景 D以上均可
18、组织管理中的授权是指（ ）。
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D.一种委托代理关系
19、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格图中所说的：
A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型
19、如果你是一位公司总经理，当你发现公司中存在小团体时，你的态度是（ ）。
A立即宣布小团体为非法，予以取缔 B深入调查，找小团体负责人，提出警告
C只要小团体不对组织构成影响则听之任之 D正视并允许其存在，对其行为积极引导
20、 （ ）人力资源管理各种活动的基础。
A．人力资源规划 B．人事管理
C．人员招募 D．工作分析
21、 下列选项中，（ ）不属于薪酬管理的基本原则。
A. 内部公平原则 B. 效率原则
C. 外部竞争原则 D. 效益原则
22、某单位领导非常受到下属的爱戴，但该单位的生产任务完成一直不太好，这个领导最可能属于管理方格理论中的哪一类领导？( )
A、1.l 型，即贫乏型 B、9.1 型，即任务型
C、1.9 型，即俱乐部型 D、5. 5 型，即中间型
23.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下面四种说法，你最赞同哪一种？（ ）
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升
C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定
D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑
23、采用矩阵制组织结构形式容易破坏管理的（ ）。
A.分工原则 B.权责一致原则
C.跳板原则 D.统一指挥原则
24.根据情境领导理论，“参与式”的领导方式适用于（ ）的下属。
A．不成熟 B．初步成熟 C．比较成熟 D．成熟
25．因害怕受到主管的批评，小王每天准时到公司上班。从强化方式来看，这属于（ ）。
A．惩罚 B．负强化 C．消退 D．正强化
26、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）
A 1.1型 B 1.9型 C 9.1型 D 9.9型 E 5.5型
27、领导者的风格应当适应其下属的风格,领导者的行为应当随着下属的"成熟度"的不同做出相应的调整。这一观点出自什么理论? （ ）。
A、领导特质理论 B、领导行为理论
C、情境领导理论 D、三种需要理论
27、（ ）权力是指通过个人专长，特殊技能或知识获取的一种影响力。
A、奖励 B、强制 C、专家 D、合法
28.费德勒的权变模型中两种基本的领导风格是关系导向型和 ( ) 。
29、（ ）描述了领导方式和组织情景之间的关系。
A.领导特质理论 B.领导行为理论 C.权变领导理论 D.组织领导理论
A.任务导向型 B.职位导向型 C.权力导向型 D.下属导向型
30、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利?
A．参谋人员。 B．直线人员。 C．咨询人员。 D．一线员工。
31.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁真正向公司提出报考的可能性最大?
A．小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语。
B．小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠。
C．小吴被公认是“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担。
D．小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准。
二、问答题
1、非正式组织的特点及作用
2、组织设计的权变因素
3、组织设计的原则
4、简述管理幅度及影响因素
5、试论述集权与分权的影响因素及其影响方式。
6、授权因遵循的原则
7、简述事业部制组织结构及其优缺点
8、组织变革的内容
9、组织变革的影响因素（三个方面）
10、人力资源管理的主要内容
11、简述组织对新员工进行入职引导的主要环节。
12、简述工资的影响因素
13、论述员工内部招募和外部招募的主要渠道。
14、论述员工职业生涯发展的三个阶段。
15、霍兰德的职业兴趣论
16、晋升制度的类别
17、绩效评估的方法
18、绩效评估过程中易犯的评估错误
19、薪酬管理的基本原则
20、简述领导者的影响力来源。
21、权力性影响力
22、非权力性影响力
23、简述领导行为四分图理论的主要内容。
24、费德勒的权变理论所提出的决定领导有效性的情境因素有哪些？
25、简述情境领导理论
26、激励理论可分为哪些类型？
27、简述马斯洛需要层次理论的要点。
28、运用相关领导理论怎样进行领导 。
29、运用相关激励理论怎样进行激励。
领导职能案例
案例1：全同在某大型家电产品公司工作，前几年因为工作特别突出被从基层职员提拔为西区的大区经理。他现在管理着10个人。
全同认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下工作效率并不高。全同的手下出现了分化，一部分人有能力而且积极地完成工作，而另一些人则显得对工作漠不关心且难以完成工作。有两个典型：王强和吴力。王强已经工作四年，是个靠得住的人，平时关心顾客，工作有效率。全同与王强处得很好，而且他相信王强能在没有监督的情况下完成工作。
吴力的情况则完全不同，他在这个岗位上的时间还不到一年。在全同看来，吴力在与同事的交往上花了太多的时间。每天吴力都是第一个下班的人，他几乎没有完成过规定标准75%的工作量。全同经常找吴力谈话，明确的告诉他应该达到的目标和标准。但没有什么效果。在一次沟通技巧培训课程结束后，全同决定对每个人要更加友善和坦诚，尤其是对吴力和其它表现差的人，他要更关心他们的生活、理解他们的感受。因为从前他给了他们太多的压力，要求他们取得更高的绩效并建立有纪律的工作习惯。他希望吴力（还有其他人）会逐渐成长并进入良好的工作状态。
两个星期后，全同坐在自己的办公室里，心情沮丧。他在自己领导风格方面所做的改变显然是不成功的，不仅吴力的绩效没有提高，而且其他雇员（包括王强在内）的工作业绩与以前相比，都出现了下滑。假日购物黄金季节正处于关键时刻，全同的老板正不断的向他施加压力，要求他马上进行改进。
全同想知道：到底哪里出了问题呢？
提示：可采用情境领导理论来分析
案例2：哪种领导方式最有效？
A公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，董事长对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
部门经理W
W对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。当W遇到小问题时，他会放手交给下级去处理；当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决。在通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针，需要完成怎样的报告及完成期限。W认为只有这样才能促成更好的合作，避免重复工作。
W认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会使纪律松懈。他不主张公开谴责或表扬某个员工，他相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据W说，他在管理中遇到的最大问题是下级不愿意承担责任。他说，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
部门经理L
L认为每个员工都值得尊重，他信奉管理者有义务和责任去满足员工需要的学说。他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月某艺术展览会的入场券等。他说，每张门票是80元，但对员工和他的妻子来说其价值却远远超过80元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
L说，他每天都要到工作现场去一趟，与至少25％的员工交谈。他认为另一部门Z的管理方式过于死板，Z的员工对Z也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
L说，他已经意识到其管理中存在着一些不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认，尽管在生产率方面不如其他部门，但他相信他的员工有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
部门经理C
C说他面临的基本问题是本部门与其他部门的职责分工不清。他认为，不论是否属于他们的任务都安排给了他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁做。
C承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把C看成是朋友，而C却不这样认为。C说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。
C认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为，作为一个好的管理者，没有时间像L那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事着一项了不起的工作。他相信，如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此会产生很多问题。
他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，不要搞什么工作检查。他相信大多数员工知道自己应把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。C的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。
请根据以上资料回答下列问题：
1．你认为上述三个部门的经理(W、L和C)各采取了什么样的领导方式？并说明理由。
2．你更倾向于赞同哪位部门经理的领导方式？为什么？
提示：可采用领导行为理论和领导权变理论进行分析