图书馆信息资源质量的调查报告
报告人：工管040/尤辛杰/10041051 阮小浩/10041052 王子健/1041053 / 组号
报告日期：2007年3月18日
资料收集方式：图书馆书库实地调查，图书馆门户网站查询，网上搜索
范围：华东理工大学图书馆
耗费时间：调查共持续4天
数据处理方法:通过收集反馈信息，用Excel,Word 制成相应图表，用数据结论说明问题。
为充分了解华东理工大学图书馆信息资源质量，促进图书馆质量管理建设，更好的为全校师生服务，我组三名同志从2007年3月14至3月17日，历时4天，针对我校图书馆现有状况展开调研，现将调查结果报告如下：
一．我校图书馆当前概况
华东理工大学图书馆是国家教育部直属重点大学图书馆，创建于1952年10月，经过四十多年的建设与发展，现已发展成为以化学化工为特色，理工商文相结合多科性大学的研究型图书馆，馆舍面积19648平方米。阅览座位1601席，馆藏资料245余万册。具有美国化学文摘(CA)等48种光盘数据库和网络镜像数据库，容量达60万兆，可在校园网上供全校读者使用。
图书馆设立有" 上海市研究生电子文献检索中心" 、" 上海高校外国教材中心" 、" 网络学习中心" 和" 外语学习中心" ，并开展网络环境下的数字化服务和网上咨询服务。图书馆与全国各地建立文献资源共享协作，可为读者提供更为丰富的非馆藏文献资料。
图书馆的网络学习中心建立有教学课件网站，收集有国内外的教学课件和电子教材，供全校师生学习与利用。图书馆的外语学习收藏有外语音像资料2500余件，为学生外语学习提供良好的条件。
二．影响我馆信息资源质量的制约因素
我们认为衡量一个图书馆的信息资源质量，除了信息资源的自身质量外，还应包括信息资源的使用率。从信息资源的自身质量来看，我们以现存高校图书馆存在的普遍制约因素分析入手，结合我馆当前发展状况，认为存在以下因素的存在制约了信息资源质量的提高。
1．购书资金的局限
2．馆藏书籍的保护
3．专业资源的引导使用
三．当前我馆存在的主要问题及原因分析
在图书馆借阅处随机调查了50位前来借书的同学，其中本科生42人，研究/博士生8人。（我校本科生和研究生比例分别为74.7%，和25.3%，其中研究/博士生5310人，全日制本科生15660人）。我们就“你对图书馆的新书更新率是否满意”、“图书馆是否能满足你日常查询的基本要求”、“你对图书馆的建议”、等几个问题进行了调查。根据反馈结果，我们认为我馆存在的主要问题如下：
1． 新书的更新与读者的需求缺乏一定的沟通。在调查中我们发现，有多位读者提到了这个问题，
尤其是时下畅销书籍的采购。对于系列丛书，只购置其中几本，不便于读者进行进一步的阅读。
关于新书在所有图书中的比例，我们以“经营管理”为例，在查询中共发现了159本相关书籍，
其中2006年出版的图书仅有《海尔的49项经营管理准则》（F273.2/2046）、《经营管理的量化
与优化方法》（F273.2/3460）等6本，2005年出版的有5本，其余148本均为04年以前出版。
另外在所有的50名受访者中，只有2位读者知道图书馆在购书前为读者提供的互动平台http://202.120.96.42/gotodb.asp?id=125
2．旧书的质量保护。在谈到旧书的使用效率时，大多数读者认为这些资源（尤其是化工类书籍）的学术价值还是值得利用的，但是很多书都是比较残破，而且上面有很多批注等，间接影响了信息的使用价值和效率。
3．数字信息的使用普及率。很多本科生反映目前的水平仅局限于纸板书籍的查询和借阅，对于图书馆提供的数字资源不是相当了解。
4．网络信息资源的挑战
以三楼阅览室的英文学习资料为例，尽管那里提供了丰富的英语资源，但互联网的影响下，还是有更
多的人愿意在网上收集查找资料。目前网上有很多网站和论坛提供了丰富的电子版资料下载，如旺旺英语论坛（www.wwenglish.com ）和点点英语（http://bbs.diandian.net）
他们主要提供口语和听力的训练，由于设立了论坛，也方便了英语学习爱好者的交流，在这交流之中也能得到很多提高（比如版主组织的每天一句英文翻译），在论坛里可以找到很多英文学习经验，比如6级如何考高分的经验等等，这些经验恰是图书馆所欠缺的。
四．改变我馆信息资源质量的措施
尽管目前我校图书馆能基本满足全校师生的书本借阅、资料查询等方面的需求，但仍需提高。我们认为从以下几个方面为突破口，改进现有状况。
1．加强营销力度。通过与读者的沟通，让更多的学生认识图书馆，了解图书馆资源的使用。我们认为图书馆可以利用校内邮件系统，提供读者最新图书信息或收集反馈，或进行专业培训讲座等。
2．加强读者道德教育。除了图书馆自身管理机制的原因，提高读者自身的素质，倡导文明用书，提高纸板书籍利用率，也是提高我馆信息资源质量的有效途径。
3．结合时下书市潮流，购置符合高校学生口味的书籍。
总之，图书馆必须树立智慧与服务的基本信念，坚持平等与自由的基本原则，弘扬公共与公益的基本精神，倡导个性化与人性化的基本观念，把握发展与创新的基本思路，时刻跟踪信息技术的信息资源管理发展的最新动态，扩展文献信息服务形式，优化文献信息服务质量。处理好全面服务和重点服务的关系，即以全面服务为方向，突出重点、集中优势、强化公用、重视效益和效率；处理好重点用户和一般用户的关系，即以现实用户和主要用户为对象积极开展多形式、多渠道的知识管理和服务，适时发展用户、扩大内需、完整发挥知识资源效益；处理好原有服务和新兴服务的关系，即重视实力和基础、把握条件、在搞好现有服务的基础上逐步增加新兴服务形式。
我校图书馆肩负着传承中国文化，丰富校园资讯，服务广大师生的重任，通过此次调查，我们希望图书馆能够“百尺竿头，更进一步”，以即将到来的教学评估为契机，改善体制，丰富资源，成为上海市乃至全国一流的高校图书馆。
图书馆信息资源质量的调查报告
报告人：工管040/尤辛杰/10041051 阮小浩/10041052 王子健/1041053 / 组号
报告日期：2007年3月18日
资料收集方式：图书馆书库实地调查，图书馆门户网站查询，网上搜索
范围：华东理工大学图书馆
耗费时间：调查共持续4天
数据处理方法:通过收集反馈信息，用Excel,Word 制成相应图表，用数据结论说明问题。
为充分了解华东理工大学图书馆信息资源质量，促进图书馆质量管理建设，更好的为全校师生服务，我组三名同志从2007年3月14至3月17日，历时4天，针对我校图书馆现有状况展开调研，现将调查结果报告如下：
一．我校图书馆当前概况
华东理工大学图书馆是国家教育部直属重点大学图书馆，创建于1952年10月，经过四十多年的建设与发展，现已发展成为以化学化工为特色，理工商文相结合多科性大学的研究型图书馆，馆舍面积19648平方米。阅览座位1601席，馆藏资料245余万册。具有美国化学文摘(CA)等48种光盘数据库和网络镜像数据库，容量达60万兆，可在校园网上供全校读者使用。
图书馆设立有" 上海市研究生电子文献检索中心" 、" 上海高校外国教材中心" 、" 网络学习中心" 和" 外语学习中心" ，并开展网络环境下的数字化服务和网上咨询服务。图书馆与全国各地建立文献资源共享协作，可为读者提供更为丰富的非馆藏文献资料。
图书馆的网络学习中心建立有教学课件网站，收集有国内外的教学课件和电子教材，供全校师生学习与利用。图书馆的外语学习收藏有外语音像资料2500余件，为学生外语学习提供良好的条件。
二．影响我馆信息资源质量的制约因素
我们认为衡量一个图书馆的信息资源质量，除了信息资源的自身质量外，还应包括信息资源的使用率。从信息资源的自身质量来看，我们以现存高校图书馆存在的普遍制约因素分析入手，结合我馆当前发展状况，认为存在以下因素的存在制约了信息资源质量的提高。
1．购书资金的局限
2．馆藏书籍的保护
3．专业资源的引导使用
三．当前我馆存在的主要问题及原因分析
在图书馆借阅处随机调查了50位前来借书的同学，其中本科生42人，研究/博士生8人。（我校本科生和研究生比例分别为74.7%，和25.3%，其中研究/博士生5310人，全日制本科生15660人）。我们就“你对图书馆的新书更新率是否满意”、“图书馆是否能满足你日常查询的基本要求”、“你对图书馆的建议”、等几个问题进行了调查。根据反馈结果，我们认为我馆存在的主要问题如下：
1． 新书的更新与读者的需求缺乏一定的沟通。在调查中我们发现，有多位读者提到了这个问题，
尤其是时下畅销书籍的采购。对于系列丛书，只购置其中几本，不便于读者进行进一步的阅读。
关于新书在所有图书中的比例，我们以“经营管理”为例，在查询中共发现了159本相关书籍，
其中2006年出版的图书仅有《海尔的49项经营管理准则》（F273.2/2046）、《经营管理的量化
与优化方法》（F273.2/3460）等6本，2005年出版的有5本，其余148本均为04年以前出版。
另外在所有的50名受访者中，只有2位读者知道图书馆在购书前为读者提供的互动平台http://202.120.96.42/gotodb.asp?id=125
2．旧书的质量保护。在谈到旧书的使用效率时，大多数读者认为这些资源（尤其是化工类书籍）的学术价值还是值得利用的，但是很多书都是比较残破，而且上面有很多批注等，间接影响了信息的使用价值和效率。
3．数字信息的使用普及率。很多本科生反映目前的水平仅局限于纸板书籍的查询和借阅，对于图书馆提供的数字资源不是相当了解。
4．网络信息资源的挑战
以三楼阅览室的英文学习资料为例，尽管那里提供了丰富的英语资源，但互联网的影响下，还是有更
多的人愿意在网上收集查找资料。目前网上有很多网站和论坛提供了丰富的电子版资料下载，如旺旺英语论坛（www.wwenglish.com ）和点点英语（http://bbs.diandian.net）
他们主要提供口语和听力的训练，由于设立了论坛，也方便了英语学习爱好者的交流，在这交流之中也能得到很多提高（比如版主组织的每天一句英文翻译），在论坛里可以找到很多英文学习经验，比如6级如何考高分的经验等等，这些经验恰是图书馆所欠缺的。
四．改变我馆信息资源质量的措施
尽管目前我校图书馆能基本满足全校师生的书本借阅、资料查询等方面的需求，但仍需提高。我们认为从以下几个方面为突破口，改进现有状况。
1．加强营销力度。通过与读者的沟通，让更多的学生认识图书馆，了解图书馆资源的使用。我们认为图书馆可以利用校内邮件系统，提供读者最新图书信息或收集反馈，或进行专业培训讲座等。
2．加强读者道德教育。除了图书馆自身管理机制的原因，提高读者自身的素质，倡导文明用书，提高纸板书籍利用率，也是提高我馆信息资源质量的有效途径。
3．结合时下书市潮流，购置符合高校学生口味的书籍。
总之，图书馆必须树立智慧与服务的基本信念，坚持平等与自由的基本原则，弘扬公共与公益的基本精神，倡导个性化与人性化的基本观念，把握发展与创新的基本思路，时刻跟踪信息技术的信息资源管理发展的最新动态，扩展文献信息服务形式，优化文献信息服务质量。处理好全面服务和重点服务的关系，即以全面服务为方向，突出重点、集中优势、强化公用、重视效益和效率；处理好重点用户和一般用户的关系，即以现实用户和主要用户为对象积极开展多形式、多渠道的知识管理和服务，适时发展用户、扩大内需、完整发挥知识资源效益；处理好原有服务和新兴服务的关系，即重视实力和基础、把握条件、在搞好现有服务的基础上逐步增加新兴服务形式。
我校图书馆肩负着传承中国文化，丰富校园资讯，服务广大师生的重任，通过此次调查，我们希望图书馆能够“百尺竿头，更进一步”，以即将到来的教学评估为契机，改善体制，丰富资源，成为上海市乃至全国一流的高校图书馆。