工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014年的年终岁尾。在2014年里，工作
充满艰辛与幸福，激情与挑战。在过去的一年里，在科主任和护士长的领导和关怀下，我严
格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并
以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。 过去的一年中，虽然有很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在工作方
面，得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结：
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在过去一年里，我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式积极学习政治理
论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服
务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，为患者提供优质服务。同时，在遵守
科室规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的
人生观和价值观；积极响应部门号召，踊跃参加医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，
并在工作中不断提升自己，锻炼自己，促进自己全面发展。
二、努力学习业务知识，提高应急抢救能力 我作为一名急诊科护士，协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，认真执行各项操
作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照科室的培训和考核计划，通过翻阅书籍、查阅论文，认真学习业务知识，定期参加
业务学习及培训，认真钻研业务，互相交流、互相促进，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，
并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、
机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务知识的学习力度外，我还注意各方面知识的扩展，广泛涉猎其他学科知识，
提高了自身的思想文化素质。
三、认真勤恳工作，提高创新能力 过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极做好以下工作： 协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案
管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我下载课件
认真学习医疗文书的书写规范，认真书写护理记录和抢救记录。 做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程，并配以讲
课、操作示范等教学方式，迅速提升实习护士的操作技能，以保证能够单独工作。 做好患者的心理疏导工作。在工作中，我为了减轻病人的疾苦，每次当我进入病房时，
都利用有限的时间鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信心，积极配合护理
工作。当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格
的要求、严密的方法)，并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范，
严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管
理，严防院内交叉感染。
四、生活方面，诚信、简朴、热情 多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，
严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做
到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参
加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个
人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定
性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗
敬业。(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
五、加强对科室的宣传，树立窗口形象 急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精
神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在
日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，时时刻刻注重
形象，注意和患者及其家属的沟通，缓和医患关系，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一
份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作，减少工作中的矛盾。 护理工作是一个平凡的岗位。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真
诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的
一年中，我取得了一定的成绩，但是，与领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。 在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中
的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。篇二：2013年急诊科护理
工作总结
2013年急诊科护理工作总结 与2014年工作计划
2013年急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前
急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专
科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不
足，现总结如下:
一、 全年工作量统计与对比
二、 专科护理质量达标情况与对比
三、 具体开展的工作情况
1、 强化服务理念
全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与讨论，有效
处理工作中出现的矛盾，不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综
合满意度为95.6%。
2、 加强了急诊专业护士岗位培训及考核 全年共组织专业理论知识学习12次，理论及技术操作考核各12次，第三季度全科医护
人员按要求完成了急救技术的年度考核，以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理
部组织的理论和技术操作考核，在不断强化的基础上，提高护士综合素质。
3、 加强了高危药品和特殊药物的管理 科室制定了高危药品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士
对其使用注意事项及使用方法进行学习，对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下，医院
出台了相关的管理规定，护士在工作中加强了对药物不良反应的观察，并能做好相应的告知，
使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。
4、 加强了护理管理，不断完善质控内容及标准 每月定期召开科室护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，
并观察改进效果，将质量控制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，
质控员每周有重点地进行检查，护士长根据科室情况安排质控项目，并根据科室实际制定质
控标准，本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。
5、 加强了不良事件的上报与管理，提高护理质量 本年度共上报护理不良事件5件，其中:服务方面的2件，针刺伤1件，药名书写错误1
件，其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论，并不断改进，使护理质量得到进一步的提
高。
6、 积极开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为
今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的
业务培训，我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外，在护送工作中探索出一系列服务，
技术规范。如：转运告知，途中安全用药，特殊情况心爱的急救处理，空车返回时特殊的急
救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉，并收到了良好的经济效益。
7、 加强了实习生临床带教工作 科室内制定了实习生带教计划，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严
格按计划进行，出科时给予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好
评的优秀老师有2名，分别是:杨柳、韦灵花。
8、 加强了抢救、留观、输液病人的安全管理 科室建立的抢救病人登记，留观病人观察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留
观室的病人均有交班，针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学
习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪
器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。
四、存在的不足：
1、急诊输液区环境布局不合理，通风条件较差，成人、儿童输液未分开，患者满意放低。
2、年轻护士专科知识须加强进修、培训，以提高基本抢救水平。
3、护患沟通交流技巧须进一步提高。
4、护士的应急能力须提高。
5、专科技能抢救流程及抢救用药等须不断培训、提高。
6、护士的绩效管理工作有待加强。
7、医疗护送工作须进一步拓展。
8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。 2014年急诊科护理工作计划 2014年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，
稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医
院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出计
划如下：
一、 急诊护理安全是本年度工作的重点
1. 加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分 析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。
2. 严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行 检查，发现问题及时反馈。
3. 每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、 并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。
4. 根据广东省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目 标，并组织培训落实。
5. 苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救 处理。
二、 抓业务建设，提高护理队伍整体素质
1、 专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考 试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎篇三：2014急诊科护理工作
总结 2014急诊内二科护理工作总结 一年来，急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八
大会议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体
护理人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进
一步配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态
度，规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科
室管理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。
一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的
要求。
1、提高护士的理论与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理
论和操作进行考核，入科岗前培训率达100%。
2、人才培养：科室选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次，取得急诊专科护
士证一人。
3、提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、
创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士
轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习，共同学习，相互交流。
二、提供规范化服务
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，
这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好
地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
三、定期检查考核，提高护理质量 定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验
的基础上，对科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，
护士长不定期抽查，护理组长值班必查，护理文件合格率90%。 对于检查中存在的不足之
处进行详细地原因分析，定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实
可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注重抢救护理记录书写的
及时性与规范性， 在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合
格率达100%，抢救药品完好率达100%。
四、实行量化管理
全年各科室累计共完成住院14574 人次，门诊11492 人次，输血 158人次，静脉注射
1299 人次，肌肉注射3189人次，皮试注射 1798 人次，静脉采血 822 人次，雾化吸入
3727 人次，胃镜 329 人次，导尿45 人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34 人次，洗
胃 45 人次。 新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提
供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝
着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！ 急诊内二科 2014年10月30日篇四：2014年门急诊护理工作总结 2 2013年门急诊护理工作总结 2013年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急诊护理人员圆满地完
成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，
现将本年度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时
电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，
安排高年资护士及组长带班，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协
作，把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作，做到药品、物
品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录规范，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，
从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，确保
急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命
安全，为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次,成功抢救危重病人1000
余人次，在每月的全市120综合考评中名列前茅 ，并多次受到市120应急救护指挥中心的表
扬。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流
程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环 境 。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程，积极参与应对突
发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理 保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人，做到班班清点、
定期检查维护,及时更换，补充，保证急救物品药品完好率100%，这一年里未出现因急救药
品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1-2次护理业务学习，对全科护士进
行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管
插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知
识及抢救水平，并得到了市120应急救护指挥中心的肯定，在今年的12月6-7日举办的广东
省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市120急救队，成为4名代表之一代表市参加了
比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开
展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有
效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操
作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量 的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护
士取得本科学历2人，专科学历8人，本科在读3人。专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严
格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要
求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。本年度未
发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工
作。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用
文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，
充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，
给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。
3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理，并要求护士听到救护
车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。
4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改 变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣
教等工作来提高服务质量。 5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其
情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在
工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷暖空调、饮水机、一
次性水杯，24小时提供饮用水，对无人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉
风，冬有暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。
五、做好实习生的带教工作，按照实习计划，对实习生严格带教，做到放手不放眼，同
时加强理论方面的学习，每周实行小讲课。 六、2013年度工作反思 我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。小结如
下：
1、 急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备
的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、 急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患
者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障 医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、 要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏
迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、
瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，有的放矢，避免手忙脚乱。
4、 掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意
患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药、心肺功能等，注意用药安全。
5、 注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定
要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
6、 当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解
危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。 回顾过去，展望未来，在新的一年门急诊护理人员将以自己的实际行动，齐心协力、真
抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。篇五：2013急诊科护理工作总结 急诊科护理工作总结
2013年已经接近尾声了，这一年来，在院领导的领导及支持下，圆满的完成了今年的工
作，现总结如下：
1. 全力配合了护理部的工作，逐步落实整理达标资料，做好了迎接乡村医疗机构评审的
准备。
2. 做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及急救设备是急诊工作的基础，现
已施行专人负责，班班交接，定期清点、检查，一年来并未因此而影响急诊工作。
3. 健全了科室规章制度，加强科室人员的学习、培训，定期开展业务学习，并到上级医
院麻醉科学习气管插管等抢救措施，并且学习相关的法律法规，全年无医疗事故及纠纷。
4. 在急诊抢救工作中加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量
管理，确保护理安全。落实医院感染规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，
防止传染病的传播，做好自身防护，消毒隔离，医疗废物管理，严防交叉感染。
5. 科内人员三基合格率100%，继续教育完成率100%。科内护士参加医院举办的5.12
护士节技能比赛，均取得了较好的成绩。
6. 经过不断的学习、培训，能熟练的进行心肺复苏等抢救工作，且做到出诊即时，各流
程熟练。
7. 我科全体护理人员认真学习各种法律法规，自觉遵守医院的各种规章制度，牢固树立
“以病人为中心”的服务理念，不断的提高思维道德修养，力争文明行医，优质服务，做到
小事讲风格，大事讲原则。工作之中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负
其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成医院的各项工作任务。
8. 落实执行护理十六项核心制度，工作中严格执行“三查、八对”，加强护患沟通，履
行各项告知义务，构建和谐医患关系。
工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了2014年的年终岁尾。在2014年里，工作
充满艰辛与幸福，激情与挑战。在过去的一年里，在科主任和护士长的领导和关怀下，我严
格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并
以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。 过去的一年中，虽然有很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在工作方
面，得到患者的称赞和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结：
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围 在过去一年里，我坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式积极学习政治理
论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服
务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，为患者提供优质服务。同时，在遵守
科室规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的
人生观和价值观；积极响应部门号召，踊跃参加医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，
并在工作中不断提升自己，锻炼自己，促进自己全面发展。
二、努力学习业务知识，提高应急抢救能力 我作为一名急诊科护士，协助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，认真执行各项操
作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。 按照科室的培训和考核计划，通过翻阅书籍、查阅论文，认真学习业务知识，定期参加
业务学习及培训，认真钻研业务，互相交流、互相促进，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，
并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救能力。如心肺复苏术、
机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务知识的学习力度外，我还注意各方面知识的扩展，广泛涉猎其他学科知识，
提高了自身的思想文化素质。
三、认真勤恳工作，提高创新能力 过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极做好以下工作： 协助护士长认真做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案
管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我下载课件
认真学习医疗文书的书写规范，认真书写护理记录和抢救记录。 做好实习护士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程，并配以讲
课、操作示范等教学方式，迅速提升实习护士的操作技能，以保证能够单独工作。 做好患者的心理疏导工作。在工作中，我为了减轻病人的疾苦，每次当我进入病房时，
都利用有限的时间鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信心，积极配合护理
工作。当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 严格遵守规章制度。牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格
的要求、严密的方法)，并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范，
严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管
理，严防院内交叉感染。
四、生活方面，诚信、简朴、热情 多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，
严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做
到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参
加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个
人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定
性。(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗
敬业。(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
五、加强对科室的宣传，树立窗口形象 急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精
神面貌和社会形象。急诊是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在
日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，时时刻刻注重
形象，注意和患者及其家属的沟通，缓和医患关系，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一
份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作，减少工作中的矛盾。 护理工作是一个平凡的岗位。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真
诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。虽然在过去的
一年中，我取得了一定的成绩，但是，与领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。 在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中
的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。篇二：2013年急诊科护理
工作总结
2013年急诊科护理工作总结 与2014年工作计划
2013年急诊科护理工作在医院领导及护理部的领导下，在全科人员共同努力下，从院前
急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科室坚持优质服务、培养专
科人才、提高护理质量、保障患者安全的目标，一年来取得了一定的成绩，但也存在很多不
足，现总结如下:
一、 全年工作量统计与对比
二、 专科护理质量达标情况与对比
三、 具体开展的工作情况
1、 强化服务理念
全科护士积极参加院内、科内组织的礼仪培训，不断就沟通技巧进行学习与讨论，有效
处理工作中出现的矛盾，不断改进患者的就医环境，构建和谐的护患关系，全年科室测评综
合满意度为95.6%。
2、 加强了急诊专业护士岗位培训及考核 全年共组织专业理论知识学习12次，理论及技术操作考核各12次，第三季度全科医护
人员按要求完成了急救技术的年度考核，以平均分86.25分的成绩过关。同时积极参加护理
部组织的理论和技术操作考核，在不断强化的基础上，提高护士综合素质。
3、 加强了高危药品和特殊药物的管理 科室制定了高危药品的管理制度，固定了专人管理，并将科室常见的高危药品组织护士
对其使用注意事项及使用方法进行学习，对常用特殊药物的输液速度在药师的指导下，医院
出台了相关的管理规定，护士在工作中加强了对药物不良反应的观察，并能做好相应的告知，
使得用药宣教工作较前有了明显的认识和提高。
4、 加强了护理管理，不断完善质控内容及标准 每月定期召开科室护理安全管理例会，将存在的问题进行分析、讨论、提出改进意见，
并观察改进效果，将质量控制前移到护士，使护士明确知道自己每班工作职责及质量标准，
质控员每周有重点地进行检查，护士长根据科室情况安排质控项目，并根据科室实际制定质
控标准，本年度共完善了救护车物品检查标准、消毒工作标准、各班次工作质量标准等。
5、 加强了不良事件的上报与管理，提高护理质量 本年度共上报护理不良事件5件，其中:服务方面的2件，针刺伤1件，药名书写错误1
件，其他1件。上述不良事件科室均能组织讨论，并不断改进，使护理质量得到进一步的提
高。
6、 积极开展长途医疗护送工作，不断规范医疗护送行为
今年以来随着市急救中心关于医疗护送有关规定文件的出台，并相继组织了该项工作的
业务培训，我科医护人员除积极参加市急救中心的培训外，在护送工作中探索出一系列服务，
技术规范。如：转运告知，途中安全用药，特殊情况心爱的急救处理，空车返回时特殊的急
救案例处理等。使全年的医疗护送工作0投诉，并收到了良好的经济效益。
7、 加强了实习生临床带教工作 科室内制定了实习生带教计划，并选出优秀的资深护士做为带教老师，要求带教工作严
格按计划进行，出科时给予考核，确保实习生在科室能学到相应的技能，年内受到实习生好
评的优秀老师有2名，分别是:杨柳、韦灵花。
8、 加强了抢救、留观、输液病人的安全管理 科室建立的抢救病人登记，留观病人观察制度，使每位进入抢救室的患者均有记录，留
观室的病人均有交班，针对常见的危重症培训护士病情观察的要点及护理常规，组织护士学
习了输液病人十大安全管理目标及急诊科护理十大安全管理目标，全年在病人转运、急救仪
器使用、抢救配合、快速出车、分诊及绿色通道等方面均能做到安全运行。
四、存在的不足：
1、急诊输液区环境布局不合理，通风条件较差，成人、儿童输液未分开，患者满意放低。
2、年轻护士专科知识须加强进修、培训，以提高基本抢救水平。
3、护患沟通交流技巧须进一步提高。
4、护士的应急能力须提高。
5、专科技能抢救流程及抢救用药等须不断培训、提高。
6、护士的绩效管理工作有待加强。
7、医疗护送工作须进一步拓展。
8、“绿色通道”在某些时候通而不畅。 2014年急诊科护理工作计划 2014年急诊护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强急诊急救专业队伍的设置，
稳定急救队伍，不断完善急诊绿色通道，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。加强与医
院其他科室的协作配合，完善急诊工作流程，提高急诊服务质量，打造医院形象。现作出计
划如下：
一、 急诊护理安全是本年度工作的重点
1. 加强护理安全监控管理，每月定期进行护理不良事件的分 析、讨论会议，对重点人物（如新入职员工）进行重点分析，吸取他人教训，防范差错。
2. 严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生，质控员每周进行 检查，发现问题及时反馈。
3. 每周对科室抢救药品、器械进行常规检查，确保其性能完好、 并进行安全性能的检查，发现问题及时维修，确保完好率100%。
4. 根据广东省急诊护理安全管理目标，制定科室安全管理目 标，并组织培训落实。
5. 苦练急救技术，确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救 处理。
二、 抓业务建设，提高护理队伍整体素质
1、 专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划，实行闭卷考 试，讲究实效，不流于形式，为培养护士的专业能力打下扎篇三：2014急诊科护理工作
总结 2014急诊内二科护理工作总结 一年来，急诊内二科在院领导的正确领导和护理部的具体指导下以“三个代表”和十八
大会议精神为指导，结合群众路线教育实践活动，在友谊科室的密切配合及急诊内二科全体
护理人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。为进
一步配合我院的改革进程，切实履行上级指示，以质量求生存，加强科室管理，改善服务态
度，规范医疗行为，提高医疗质量，加强医德医风建设，做好科室的规范化管理，以推进科
室管理的科学化、规范化和标准化建设，更好的为全县人民服务。
一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍 随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的
要求。
1、提高护士的理论与技术操作水平；组织全科护士业务学习，护士长定期对本科护士理
论和操作进行考核，入科岗前培训率达100%。
2、人才培养：科室选派护理人员参加急诊专科护士规范化培训二人次，取得急诊专科护
士证一人。
3、提高护士应急能力和急救水平：组织科室人员对心电图机、心电监护仪、心电除颤机、
创伤急救技术等进行操作培训并熟练操作，护理技术操作考核合格率达90%，定期组织护士
轮流授课，对科室常见呼吸、消化系统疾病及急性中毒进行培训学习，共同学习，相互交流。
二、提供规范化服务
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求全科护士主动去观察病情，
这样不但增加了护患沟通缩短了护患之间的距离，而且有效地预防差错事故的发生。为更好
地开展护理工作起到良好的促进作用。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
三、定期检查考核，提高护理质量 定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，在总结以往工作经验
的基础上，对科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，
护士长不定期抽查，护理组长值班必查，护理文件合格率90%。 对于检查中存在的不足之
处进行详细地原因分析，定期召开质控会，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实
可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。 在环节质量上，注重抢救护理记录书写的
及时性与规范性， 在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，全年安全达标、消毒隔离合
格率达100%，抢救药品完好率达100%。
四、实行量化管理
全年各科室累计共完成住院14574 人次，门诊11492 人次，输血 158人次，静脉注射
1299 人次，肌肉注射3189人次，皮试注射 1798 人次，静脉采血 822 人次，雾化吸入
3727 人次，胃镜 329 人次，导尿45 人次，吸氧 445 人，危重病人抢救34 人次，洗
胃 45 人次。 新形势和新任务，对我们的工作提出了更新、更高的要求，也为我们工作发展和突破提
供了良好的机遇和内在的动力。我们会紧密团结起来，振奋精神、努力拼搏、扎实工作，朝
着提高两个效益，创建和谐医院的目标奋勇前进！ 急诊内二科 2014年10月30日篇四：2014年门急诊护理工作总结 2 2013年门急诊护理工作总结 2013年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急诊护理人员圆满地完
成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，
现将本年度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时
电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，
安排高年资护士及组长带班，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协
作，把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作，做到药品、物
品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录规范，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，
从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，确保
急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命
安全，为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次,成功抢救危重病人1000
余人次，在每月的全市120综合考评中名列前茅 ，并多次受到市120应急救护指挥中心的表
扬。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流
程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环 境 。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程，积极参与应对突
发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理 保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人，做到班班清点、
定期检查维护,及时更换，补充，保证急救物品药品完好率100%，这一年里未出现因急救药
品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1-2次护理业务学习，对全科护士进
行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管
插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知
识及抢救水平，并得到了市120应急救护指挥中心的肯定，在今年的12月6-7日举办的广东
省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市120急救队，成为4名代表之一代表市参加了
比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开
展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有
效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操
作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量 的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护
士取得本科学历2人，专科学历8人，本科在读3人。专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严
格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要
求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。本年度未
发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工
作。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用
文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，
充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，
给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。
3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理，并要求护士听到救护
车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。
4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改 变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣
教等工作来提高服务质量。 5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其
情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在
工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷暖空调、饮水机、一
次性水杯，24小时提供饮用水，对无人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉
风，冬有暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。
五、做好实习生的带教工作，按照实习计划，对实习生严格带教，做到放手不放眼，同
时加强理论方面的学习，每周实行小讲课。 六、2013年度工作反思 我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。小结如
下：
1、 急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备
的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、 急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患
者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障 医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、 要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏
迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、
瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，有的放矢，避免手忙脚乱。
4、 掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意
患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药、心肺功能等，注意用药安全。
5、 注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定
要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
6、 当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解
危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。 回顾过去，展望未来，在新的一年门急诊护理人员将以自己的实际行动，齐心协力、真
抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。篇五：2013急诊科护理工作总结 急诊科护理工作总结
2013年已经接近尾声了，这一年来，在院领导的领导及支持下，圆满的完成了今年的工
作，现总结如下：
1. 全力配合了护理部的工作，逐步落实整理达标资料，做好了迎接乡村医疗机构评审的
准备。
2. 做好急救药品及急救仪器的管理。急救药品的准备及急救设备是急诊工作的基础，现
已施行专人负责，班班交接，定期清点、检查，一年来并未因此而影响急诊工作。
3. 健全了科室规章制度，加强科室人员的学习、培训，定期开展业务学习，并到上级医
院麻醉科学习气管插管等抢救措施，并且学习相关的法律法规，全年无医疗事故及纠纷。
4. 在急诊抢救工作中加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量
管理，确保护理安全。落实医院感染规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，
防止传染病的传播，做好自身防护，消毒隔离，医疗废物管理，严防交叉感染。
5. 科内人员三基合格率100%，继续教育完成率100%。科内护士参加医院举办的5.12
护士节技能比赛，均取得了较好的成绩。
6. 经过不断的学习、培训，能熟练的进行心肺复苏等抢救工作，且做到出诊即时，各流
程熟练。
7. 我科全体护理人员认真学习各种法律法规，自觉遵守医院的各种规章制度，牢固树立
“以病人为中心”的服务理念，不断的提高思维道德修养，力争文明行医，优质服务，做到
小事讲风格，大事讲原则。工作之中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负
其责、团结务实、和谐相处，顺利圆满的完成医院的各项工作任务。
8. 落实执行护理十六项核心制度，工作中严格执行“三查、八对”，加强护患沟通，履
行各项告知义务，构建和谐医患关系。