物业管理部2015年度工作总结
2015年，物业管理部在总经理、副总经理的正确领导下，在行政部和车队的大力支持下，以及全体同事的共同努力下，齐心协力、迎难而上。在进一步创新工作方法，提高服务质量的同时坚持热情、周到、节俭的工作作风，积极完成本年度各项服务职能，促进各项工作有效开展。现将一年来工作汇报如下：
一、加强学习教育、提高思想认识。
认真学习中央的有关八项规定，领会三严三实的精神实质，努力做好机关后勤保障工作。按照八项规定“切实改进了会风”坚持每周例会制度、使每位员工深深体会到务实精神并树立了良好的风气。要做好工作，态度和技能缺一不可。工作态度和工作方法要自觉地做到“办事提速、服务提质、制度提效、形象提升”，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，明确工作职责，提高办事效率。通过学习领会，全体同志在思想认识上有了较大提高，增强了工作的积极性和主动性，认真对待各自肩负的责任，全力以赴投入工作。
二、创新工作方法、加强管理力度。
随着设施设备老化严重，对物业管理工作提出严峻考验，本年度各种设备出现了不同程度的问题，为了保证完成任务，加强了巡查、巡检力度。自今年年初开始，对处理流程由发现故障报修，改为每天主动定时巡检制度。巡检人员
在每天巡检中发现的小故障要及时处理，对难以解决的故障，要求研究处理意见，拿出妥善方案，对于情况严重不能及时维修的也应拿出紧急措施确保设施、设备渡过安全期。
三、完成的主要工作。
一是消防工作：针对机关大楼进行了12次全面检查。多次在李行长、李志杰总经理、魏风华副总经理的带领下，逐楼层、逐房间的排查安全隐患，对发现的问题及时处理。并将原来每2小时对大楼进行一次消防巡查改为1小时巡查一次，把消防隐患消灭在萌芽状态。机关消防设施设备已全面进入老化阶段，通过认真全面检查，先后更换机关大楼、运营中心、新科技楼507具手提灭火器。年检了474具，对年检不合格的更换33具，新增加5具，更换压力表158块，出粉管122根。为机关大楼、运营中心、新科技楼的全体人员更换含增加了953具逃生面具。三次邀请专业消防人员为我行进行宣传教育并实际演练、实际操作，达到了人人都会使用消防灭火器具。为实现大物业的管理模式。首先对消防实现了值班与设备维保分开的管理模式，达到消防值班24不间断值守，消防设备定期定时的维护保养工作，确保消防设施、设备运行平稳。本年度对消防设施除锈处理205次。更换了机关大楼闭门器48个，疏散指示灯27个，应急灯22台,消防控制模块23个，烟感探测器30个，对25层消防排风配电柜进行了维护。针对机关大楼于11月起进行部分楼
层装修、改造，物业积极主动配合基建办工作。增加消防值班人员3名。负责大楼施工区域和特殊区域的消防巡查工作。按照24小时三班倒值守，每班1人专职值守，对大楼施工区域和特殊区域进行巡查，大大降低了施工期间的消防安全隐患。
二是安保工作：针对每天进出机关大楼办事人员较多的实际情况，对机关保安进行多次培训和防风险演练,严格落实进入大楼实名登记制度，并要求来访人员必须持本人身份证换取出入证进入，坚持做到每天巡查，确保办公楼的安全可靠。在确保办公大楼的安全用电方面，要求安保人员在每天下班后关闭机关内各类用电设备，实行了晚18:30、23:30、和次日05:30三次电器安全巡检工作，即保证了安全也节约费用。在针对楼层装修、改造施工期间，增加保安服务人员20名。负责大楼夜间和特殊区域的（施工人员及材料）出入，安装人脸门禁识别系统，实行特殊区域按照24小时三班倒值守，其它区域按照中班、夜班两班倒值守每人多层循环巡逻任务。确保施工期间的安全可靠。
三是设施、设备维护工作：1、完成了备用锅炉系统的配套工作：3月份完成备用锅炉房基础设施，5月份完成了备用锅炉的安装调试和反渗透项目的对接工作。天然气接口与管道连接，经过采购方案后正在加快施工进度，年底前确保备用锅炉顺利对接。2、中央空调系统的换季检修，完成
冬夏两季前设备检修维护工作。先后对中央空调系统的各部位、各环节做得认真保养、清洗和维修，保证冬、夏季空调的正常运行。3、对于重点部位的设施、设备在正常维护和保养的基础上，增加了季节性维保项目。采取积极应对错。协调使用好，协商好，沟通好，保质保量、完成好设备的良好运行。不在细节上失误，做到定时、定点、保质、保量的工作效率。4、各种设施、设备是保障大楼正常运转的关键，包括配电设备、上下水设备、空调设备、电梯设备，对于这些设备，值班人员每天认真检查，定期检测检修把问题及时处理在初始阶段。因管道老化，负二层空调系统主管道崩裂，补水管道出现管道泡水，值班人员空调工、水工、电工、消防连夜抢修，保障了次日正常运行。5、在日常巡查时发现热水箱年久腐蚀，存在极大的运行风险，并及时对热水箱进行了更新，降低了安全隐患。6、更新了空调补水水箱1个，水箱及管道已经使用了17年，内部腐蚀、老化严重，我部在不影响机关正常办公的同时及时对空调补水系统进行局部更新。7、为配合基建办改造，使机关大楼在施工过程中不影响各层空调系统的正常使用，物业在施工开始前对主管道与各层分支管道之间加装阀门52个，使各层空调系统没有受到施工的影响，正常供热，保障了机关空调的正常使用。 四是在保障服务方面：1、认真完成了各项会议保障服务，积极做好会前的准备，提前将会议设备调试到位、做好卫生
清洁工作，本年度会议服务160次。2、完成好周转房的各项服务工作，保障水、电、暖、气正常使用。3、本年度维修电话210次，保障了通信系统正常运行。4、卫生防疫消毒灭鼠灭蟑10次，达到了卫生要求。5、机关大楼及信息中心调整办公用房使用搬家公司搬倒200车次，全部高质量完成任务。
五是在机关大楼装修改造时提出合理化建议：1、为优化三层餐厅使用面积，把原来空调风机式机组改为盘管试机组，即达到餐厅的使用需求，又增加了餐厅的利用率，同时也使餐厅使用面积最大化。2、为优化3、6、7层使用面积，将3、6、7层，科技、监控和通讯设备进行了3位1体的合并。增加了机关办公面积，体现了集中管理模式，节约了机关的能源与费用。3、为保障机关大楼在装修改造期间不影响各层空调的正常使用，提前加装各层空调阀门，达到了在机关大楼装修改造同时各层空调也能正常使用。4、计划将3层餐厅食堂燃油烹饪方式改为天燃气烹饪方式，这将大大减少安全隐患，并在节能环保的同时也降低了费用。
四、追求严谨细致，做好日常维护
机关大楼各种设施、设备共有9大系统，20多个设备单元，包括配电、强电、上下水、空调、燃气、锅炉、消防、电梯、弱电，已经运行17年，老化严重，对于这些设备的每一组电机、每一组电柜、每一条皮带、每一个阀门的老化
程度，都关系到的安全运行，这对物业管理提出了严峻考验。在考虑到大楼部分装修改造同时，在尽量的减少修旧理废前提下，一年来机关大楼上下水维修1800次，电气维修2600次，空调维修2100次。保质保量的完成了设备正常运转。
五、住外保障工作
一是保障了新华路各住户正常生活，先后对二次加压设备进行了检修，抢修院内排水设施65次，抢修上水系统管道15次，对供暖上下水主管道阀门进行了更换、检修，维修院内围墙及入户维修3000多次，维修部分门禁35次，更新了纱窗65个。水电暖入户维修900次，入户抄水表1500余人次等一系列的工作。二是保障运营中心和新科技楼的正常运行。一年来维修空调及电器部分160多次，门窗50次，上下水管道60多次。增加了消防指示，划分了消防责任制，保障了区域管辖内的环境优美，完成了科技新楼搬迁验收工作。为下一步工作打下了坚实的基础。
六、2016年工作计划
一是继续做好设施设备保障性工作。
二是加快大物业外包工作。
三是对机关大楼基础设施、设备进行逐步更新。 四是对装修改造完成后办公室重新分配。
总之物业管理部在部领导的带领下，团结进取，迎难而上，保证完成各项工作任务。新的一年，在工作中特别是要在精
细化管理上更加努力，确保物业服务工作做好做到位，使物业管理部再上一个新台阶。
物业管理部2015年度工作总结
2015年，物业管理部在总经理、副总经理的正确领导下，在行政部和车队的大力支持下，以及全体同事的共同努力下，齐心协力、迎难而上。在进一步创新工作方法，提高服务质量的同时坚持热情、周到、节俭的工作作风，积极完成本年度各项服务职能，促进各项工作有效开展。现将一年来工作汇报如下：
一、加强学习教育、提高思想认识。
认真学习中央的有关八项规定，领会三严三实的精神实质，努力做好机关后勤保障工作。按照八项规定“切实改进了会风”坚持每周例会制度、使每位员工深深体会到务实精神并树立了良好的风气。要做好工作，态度和技能缺一不可。工作态度和工作方法要自觉地做到“办事提速、服务提质、制度提效、形象提升”，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，明确工作职责，提高办事效率。通过学习领会，全体同志在思想认识上有了较大提高，增强了工作的积极性和主动性，认真对待各自肩负的责任，全力以赴投入工作。
二、创新工作方法、加强管理力度。
随着设施设备老化严重，对物业管理工作提出严峻考验，本年度各种设备出现了不同程度的问题，为了保证完成任务，加强了巡查、巡检力度。自今年年初开始，对处理流程由发现故障报修，改为每天主动定时巡检制度。巡检人员
在每天巡检中发现的小故障要及时处理，对难以解决的故障，要求研究处理意见，拿出妥善方案，对于情况严重不能及时维修的也应拿出紧急措施确保设施、设备渡过安全期。
三、完成的主要工作。
一是消防工作：针对机关大楼进行了12次全面检查。多次在李行长、李志杰总经理、魏风华副总经理的带领下，逐楼层、逐房间的排查安全隐患，对发现的问题及时处理。并将原来每2小时对大楼进行一次消防巡查改为1小时巡查一次，把消防隐患消灭在萌芽状态。机关消防设施设备已全面进入老化阶段，通过认真全面检查，先后更换机关大楼、运营中心、新科技楼507具手提灭火器。年检了474具，对年检不合格的更换33具，新增加5具，更换压力表158块，出粉管122根。为机关大楼、运营中心、新科技楼的全体人员更换含增加了953具逃生面具。三次邀请专业消防人员为我行进行宣传教育并实际演练、实际操作，达到了人人都会使用消防灭火器具。为实现大物业的管理模式。首先对消防实现了值班与设备维保分开的管理模式，达到消防值班24不间断值守，消防设备定期定时的维护保养工作，确保消防设施、设备运行平稳。本年度对消防设施除锈处理205次。更换了机关大楼闭门器48个，疏散指示灯27个，应急灯22台,消防控制模块23个，烟感探测器30个，对25层消防排风配电柜进行了维护。针对机关大楼于11月起进行部分楼
层装修、改造，物业积极主动配合基建办工作。增加消防值班人员3名。负责大楼施工区域和特殊区域的消防巡查工作。按照24小时三班倒值守，每班1人专职值守，对大楼施工区域和特殊区域进行巡查，大大降低了施工期间的消防安全隐患。
二是安保工作：针对每天进出机关大楼办事人员较多的实际情况，对机关保安进行多次培训和防风险演练,严格落实进入大楼实名登记制度，并要求来访人员必须持本人身份证换取出入证进入，坚持做到每天巡查，确保办公楼的安全可靠。在确保办公大楼的安全用电方面，要求安保人员在每天下班后关闭机关内各类用电设备，实行了晚18:30、23:30、和次日05:30三次电器安全巡检工作，即保证了安全也节约费用。在针对楼层装修、改造施工期间，增加保安服务人员20名。负责大楼夜间和特殊区域的（施工人员及材料）出入，安装人脸门禁识别系统，实行特殊区域按照24小时三班倒值守，其它区域按照中班、夜班两班倒值守每人多层循环巡逻任务。确保施工期间的安全可靠。
三是设施、设备维护工作：1、完成了备用锅炉系统的配套工作：3月份完成备用锅炉房基础设施，5月份完成了备用锅炉的安装调试和反渗透项目的对接工作。天然气接口与管道连接，经过采购方案后正在加快施工进度，年底前确保备用锅炉顺利对接。2、中央空调系统的换季检修，完成
冬夏两季前设备检修维护工作。先后对中央空调系统的各部位、各环节做得认真保养、清洗和维修，保证冬、夏季空调的正常运行。3、对于重点部位的设施、设备在正常维护和保养的基础上，增加了季节性维保项目。采取积极应对错。协调使用好，协商好，沟通好，保质保量、完成好设备的良好运行。不在细节上失误，做到定时、定点、保质、保量的工作效率。4、各种设施、设备是保障大楼正常运转的关键，包括配电设备、上下水设备、空调设备、电梯设备，对于这些设备，值班人员每天认真检查，定期检测检修把问题及时处理在初始阶段。因管道老化，负二层空调系统主管道崩裂，补水管道出现管道泡水，值班人员空调工、水工、电工、消防连夜抢修，保障了次日正常运行。5、在日常巡查时发现热水箱年久腐蚀，存在极大的运行风险，并及时对热水箱进行了更新，降低了安全隐患。6、更新了空调补水水箱1个，水箱及管道已经使用了17年，内部腐蚀、老化严重，我部在不影响机关正常办公的同时及时对空调补水系统进行局部更新。7、为配合基建办改造，使机关大楼在施工过程中不影响各层空调系统的正常使用，物业在施工开始前对主管道与各层分支管道之间加装阀门52个，使各层空调系统没有受到施工的影响，正常供热，保障了机关空调的正常使用。 四是在保障服务方面：1、认真完成了各项会议保障服务，积极做好会前的准备，提前将会议设备调试到位、做好卫生
清洁工作，本年度会议服务160次。2、完成好周转房的各项服务工作，保障水、电、暖、气正常使用。3、本年度维修电话210次，保障了通信系统正常运行。4、卫生防疫消毒灭鼠灭蟑10次，达到了卫生要求。5、机关大楼及信息中心调整办公用房使用搬家公司搬倒200车次，全部高质量完成任务。
五是在机关大楼装修改造时提出合理化建议：1、为优化三层餐厅使用面积，把原来空调风机式机组改为盘管试机组，即达到餐厅的使用需求，又增加了餐厅的利用率，同时也使餐厅使用面积最大化。2、为优化3、6、7层使用面积，将3、6、7层，科技、监控和通讯设备进行了3位1体的合并。增加了机关办公面积，体现了集中管理模式，节约了机关的能源与费用。3、为保障机关大楼在装修改造期间不影响各层空调的正常使用，提前加装各层空调阀门，达到了在机关大楼装修改造同时各层空调也能正常使用。4、计划将3层餐厅食堂燃油烹饪方式改为天燃气烹饪方式，这将大大减少安全隐患，并在节能环保的同时也降低了费用。
四、追求严谨细致，做好日常维护
机关大楼各种设施、设备共有9大系统，20多个设备单元，包括配电、强电、上下水、空调、燃气、锅炉、消防、电梯、弱电，已经运行17年，老化严重，对于这些设备的每一组电机、每一组电柜、每一条皮带、每一个阀门的老化
程度，都关系到的安全运行，这对物业管理提出了严峻考验。在考虑到大楼部分装修改造同时，在尽量的减少修旧理废前提下，一年来机关大楼上下水维修1800次，电气维修2600次，空调维修2100次。保质保量的完成了设备正常运转。
五、住外保障工作
一是保障了新华路各住户正常生活，先后对二次加压设备进行了检修，抢修院内排水设施65次，抢修上水系统管道15次，对供暖上下水主管道阀门进行了更换、检修，维修院内围墙及入户维修3000多次，维修部分门禁35次，更新了纱窗65个。水电暖入户维修900次，入户抄水表1500余人次等一系列的工作。二是保障运营中心和新科技楼的正常运行。一年来维修空调及电器部分160多次，门窗50次，上下水管道60多次。增加了消防指示，划分了消防责任制，保障了区域管辖内的环境优美，完成了科技新楼搬迁验收工作。为下一步工作打下了坚实的基础。
六、2016年工作计划
一是继续做好设施设备保障性工作。
二是加快大物业外包工作。
三是对机关大楼基础设施、设备进行逐步更新。 四是对装修改造完成后办公室重新分配。
总之物业管理部在部领导的带领下，团结进取，迎难而上，保证完成各项工作任务。新的一年，在工作中特别是要在精
细化管理上更加努力，确保物业服务工作做好做到位，使物业管理部再上一个新台阶。