一.答：心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律），也研究人的心理，但是以人的心理现象为主要研究对象，是研究心理现象和心理规律的一门科学。 管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
一个有效的现代企业管理者，必须重视心理科学的运用，心理科学的科学也必然会给企业带来高效率的管理，而每个员工具备了良好的心态，才能适应企业改革大潮的需要。管理心理学在企业管理中的作用：1、调动员工的积极性的作用；2、提高员工思想觉悟的作用；3、提高员工创造性思维；4、能有效化解投诉。人是企业最宝贵的资源和财富，现代企业管理是一人为中心的管理，在当今社会生活中，无论那一种组织（特别是企业组织），要想有效的发挥它既定的功能和作用，离不开财务，更离不开人这种资源。对人的管理，一方面要招聘、吸引能胜任工作的优秀人才到本企业中来，并且激励他们以创造和革新的精神，把工作向更高的境界推进和发展。在国内外竞争加剧的情况下，企业为了生存和发展，就要不断地提高自己的竞争力。为此，就必须最大限度的激励全体职工，充分挖掘其内在的潜力。
二.答：气质、能力和性格是一个企业的文化的有机构成要素，三者共同作用形成企业文化，影响企业的发展，对企业的精神财富起着重大的作用。
（1） 依据气质、能力和性格的特点，合理安排工作
在人员招聘、人事安排上，可以根据工作的特点，在职位说明书中加入关于该工作人员气质的要求，选择在气质，能力和性格上与工作更加协调、匹配的员工，使之相互适应。这样，员工的满意度会大大加强，同时工作效率也会大大的提高。
（2） 养适合工作要求的气质，能力和性格
三者并非一成不变的，它们既是稳定的又是可塑的，既有原生成分，也有后天成分，是可以通过后天的培养而有所改变的。因此，在适应特殊的工作，比如高级管理人员、演员时，可以引导员工改变原有的气质，培养更加适合工作的能力和性格。同时，组织也可以结合工作特点，分析适合工作要求的素质，让员工在工作中改变与工作不相适应的气质，能力和性格，更好的适应工作要求。
（3） 人员配置要考虑气质、能力和性格的相辅和互补性
在现代社会中，越来越多的工作需要采用团队，三者相辅和互补性有利于提高团队的工作效率。
这首先是因为在一个团队中存在不同的分工，群体中的每一个成员的工作职能不同，对于气质，能力和性格也存在不同的要求。其次，有的工作往往需要几种不同类型的人协同完成，才能取得高的效率。这就需要在配备人员的时候要适当考虑三种类型的相辅和互补性。在一个团队中，按照个人的不同特征是适当的进行人事编排，使不同特征成员相互合作，发挥彼此互补，相辅作用，将有利于工作任务的完成和工作效率的提高。人员配置注意三者的相辅和互补性还有利于协调群体的人际关系、和谐群体的社会心理气氛。因此在团队成员进行组合时，应该要考虑三种特征对人际关系的影响。使得团队的人际关系更加协调。
（4） 根据气质、能力和性格的差异，采用灵活的管理方法
管理者在看到某种特征积极面的同时，必须正视其消极的一面；同样的再看到其消极的一面的时候，也不能够抹煞了其积极的一面。正确的方法是利用每一个员工素质的积极的因素，控制其消极的影响，做到扬长避短。
根据员工气质、能力和性格的差异，采用不同的方法措施，作员工的思想工作，才能收到好的效果。
了解职工的气质、性格和能力，发挥其优点和积极有益的部分，在人员评价工作中，在德能并举的基础上，结合考虑人的性格因素，是一种比较有益的参考。
1、知人善用
知人善用是人事管理的基本原则，在岗位的安排上，因人而异地安排尽可能合适的工作，使人尽其才，才尽其能，提高工作效率，同时对员工加强及时沟通，使员工认识自己的不足，积极完善自己的性格，形成良好的职业操守。
2、团队精神
企业需要各种人才、具有不同人格的人员相互配合，滴水成河，更能依靠集体的智慧和力量，共御风险、共创辉煌。
3、有助于提高管理艺术
高尚的人格魅力能够吸引和带动员工。作为管理者在注意自身性格修养的同时，应加强对人员不同特征的了解，讲究管理艺术，切合各类人员的自身需求，使说服、批评、赞赏都有效果，达到管理中事半功倍的效果。
三、答：现代企业面临的六大挑战
1、社会变化加快，企业理性缩小
反观人类历史，我们可以发现，人类历史50万年的变化比不上文明产生后5000年的变化大，5000年文明的变化又不如工业革命200年的变化大。而工业革命200年的改变，更不如中国改革开放的20年的变化大。但是，与社会迅速变化相反，企业的变化速度和企业的弹性却是越来越小。一个企业的发展壮大一般只会带来一种情形，那就是企业内部的层次会增多，产品线会拓宽，组织的控制会更加严密。与此同时，企业变化的速度和弹性却是越来越小。其实这样的情况很好理解，任何事物在起始阶段都是最有爆发力和行动力的。因为人们对新生的事物往往充满了好奇，也渴望着成功。随着事物向着越来越完善的阶段发展，尤其对一个企业来说，方方面面已经基本趋于成熟，企业的领导者很容易产生一种功成名就的快感。在这样的时候，求变、求新往往不再是企业的主题，它们会被求稳、求妥所代替，正像一句俗话所说的：打江山容易守江山难。企业的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能“稳如泰山”。对企业来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化的速度，否则，很容易在最辉煌的时候坠落。这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。
2、市场竞争激烈
市场竞争会越来越激烈。对中国企业来说，主要的竞争对手来自于国外。与我
们自身很多方面的不完善相比，很多国外企业可谓实力强大。
3、对企业的要求更多
这里的“多”包含两个方面：
（1）对企业提出要求的对象越来越多。这些对象包括环保、政府、消费者、企业员工等。
（2）要求的内容越来越多。无论是哪一方，它们对企业具体的要求越来越多样。拿消费者来说，他们不仅要求产品质量要好、价格要公道，还要求服务要到位等等。对员工来说，除了要求薪水合适、福利很好，他们更重要的是希望企业能对自己的职业生涯有所规划，希望能有很多参加培训的机会。总而言之，对于这些名目繁多的要求，企业必须设法一一满足，这就要求企业自身的经营和管理体系
非常完善，并不是简单地认为只要自己的产品好就一定有销路。
4、对知识含量的要求越来越高
企业的知识含量会越来越高，很多无形的知识将会变成企业竞争的一个主题。这不仅是针对企业的高层管理者，对于企业的一般员工也有知识含量的要求。企业必然会朝着知识型的方向发展。科技是第一生产力，只有掌握了知识的企业才会在未来的竞争中占有优势。
5、关系复杂化
因为企业在社会上的地位越来越重要，它与社会方方面面的关系必将复杂化。在这种环境中，企业需要处理好与方方面面的关系，分清合作者和竞争者，要有能力应付可能出现的各种问题。总之，企业一定要有一双慧眼，能够在复杂的关系网中，时刻明白自己要的是什么，不要的又是什么，把握好方向。否则，很容易被复杂的关系所吞噬。
6、谁将被淘汰
企业的生存年限很短暂，在一个人一生的时间里，可以看到与自己同时代的企业几乎全部都消亡了。可见，企业的淘汰率是很惊人的。现在的企业更应该居安思危，未雨绸缪，想方设法提高自身竞争力，争取不被提早淘汰。
一.答：心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理（研究动物心理主要是为了深层次地了解、预测人的心理的发生、发展的规律），也研究人的心理，但是以人的心理现象为主要研究对象，是研究心理现象和心理规律的一门科学。 管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
一个有效的现代企业管理者，必须重视心理科学的运用，心理科学的科学也必然会给企业带来高效率的管理，而每个员工具备了良好的心态，才能适应企业改革大潮的需要。管理心理学在企业管理中的作用：1、调动员工的积极性的作用；2、提高员工思想觉悟的作用；3、提高员工创造性思维；4、能有效化解投诉。人是企业最宝贵的资源和财富，现代企业管理是一人为中心的管理，在当今社会生活中，无论那一种组织（特别是企业组织），要想有效的发挥它既定的功能和作用，离不开财务，更离不开人这种资源。对人的管理，一方面要招聘、吸引能胜任工作的优秀人才到本企业中来，并且激励他们以创造和革新的精神，把工作向更高的境界推进和发展。在国内外竞争加剧的情况下，企业为了生存和发展，就要不断地提高自己的竞争力。为此，就必须最大限度的激励全体职工，充分挖掘其内在的潜力。
二.答：气质、能力和性格是一个企业的文化的有机构成要素，三者共同作用形成企业文化，影响企业的发展，对企业的精神财富起着重大的作用。
（1） 依据气质、能力和性格的特点，合理安排工作
在人员招聘、人事安排上，可以根据工作的特点，在职位说明书中加入关于该工作人员气质的要求，选择在气质，能力和性格上与工作更加协调、匹配的员工，使之相互适应。这样，员工的满意度会大大加强，同时工作效率也会大大的提高。
（2） 养适合工作要求的气质，能力和性格
三者并非一成不变的，它们既是稳定的又是可塑的，既有原生成分，也有后天成分，是可以通过后天的培养而有所改变的。因此，在适应特殊的工作，比如高级管理人员、演员时，可以引导员工改变原有的气质，培养更加适合工作的能力和性格。同时，组织也可以结合工作特点，分析适合工作要求的素质，让员工在工作中改变与工作不相适应的气质，能力和性格，更好的适应工作要求。
（3） 人员配置要考虑气质、能力和性格的相辅和互补性
在现代社会中，越来越多的工作需要采用团队，三者相辅和互补性有利于提高团队的工作效率。
这首先是因为在一个团队中存在不同的分工，群体中的每一个成员的工作职能不同，对于气质，能力和性格也存在不同的要求。其次，有的工作往往需要几种不同类型的人协同完成，才能取得高的效率。这就需要在配备人员的时候要适当考虑三种类型的相辅和互补性。在一个团队中，按照个人的不同特征是适当的进行人事编排，使不同特征成员相互合作，发挥彼此互补，相辅作用，将有利于工作任务的完成和工作效率的提高。人员配置注意三者的相辅和互补性还有利于协调群体的人际关系、和谐群体的社会心理气氛。因此在团队成员进行组合时，应该要考虑三种特征对人际关系的影响。使得团队的人际关系更加协调。
（4） 根据气质、能力和性格的差异，采用灵活的管理方法
管理者在看到某种特征积极面的同时，必须正视其消极的一面；同样的再看到其消极的一面的时候，也不能够抹煞了其积极的一面。正确的方法是利用每一个员工素质的积极的因素，控制其消极的影响，做到扬长避短。
根据员工气质、能力和性格的差异，采用不同的方法措施，作员工的思想工作，才能收到好的效果。
了解职工的气质、性格和能力，发挥其优点和积极有益的部分，在人员评价工作中，在德能并举的基础上，结合考虑人的性格因素，是一种比较有益的参考。
1、知人善用
知人善用是人事管理的基本原则，在岗位的安排上，因人而异地安排尽可能合适的工作，使人尽其才，才尽其能，提高工作效率，同时对员工加强及时沟通，使员工认识自己的不足，积极完善自己的性格，形成良好的职业操守。
2、团队精神
企业需要各种人才、具有不同人格的人员相互配合，滴水成河，更能依靠集体的智慧和力量，共御风险、共创辉煌。
3、有助于提高管理艺术
高尚的人格魅力能够吸引和带动员工。作为管理者在注意自身性格修养的同时，应加强对人员不同特征的了解，讲究管理艺术，切合各类人员的自身需求，使说服、批评、赞赏都有效果，达到管理中事半功倍的效果。
三、答：现代企业面临的六大挑战
1、社会变化加快，企业理性缩小
反观人类历史，我们可以发现，人类历史50万年的变化比不上文明产生后5000年的变化大，5000年文明的变化又不如工业革命200年的变化大。而工业革命200年的改变，更不如中国改革开放的20年的变化大。但是，与社会迅速变化相反，企业的变化速度和企业的弹性却是越来越小。一个企业的发展壮大一般只会带来一种情形，那就是企业内部的层次会增多，产品线会拓宽，组织的控制会更加严密。与此同时，企业变化的速度和弹性却是越来越小。其实这样的情况很好理解，任何事物在起始阶段都是最有爆发力和行动力的。因为人们对新生的事物往往充满了好奇，也渴望着成功。随着事物向着越来越完善的阶段发展，尤其对一个企业来说，方方面面已经基本趋于成熟，企业的领导者很容易产生一种功成名就的快感。在这样的时候，求变、求新往往不再是企业的主题，它们会被求稳、求妥所代替，正像一句俗话所说的：打江山容易守江山难。企业的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能“稳如泰山”。对企业来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化的速度，否则，很容易在最辉煌的时候坠落。这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。
2、市场竞争激烈
市场竞争会越来越激烈。对中国企业来说，主要的竞争对手来自于国外。与我
们自身很多方面的不完善相比，很多国外企业可谓实力强大。
3、对企业的要求更多
这里的“多”包含两个方面：
（1）对企业提出要求的对象越来越多。这些对象包括环保、政府、消费者、企业员工等。
（2）要求的内容越来越多。无论是哪一方，它们对企业具体的要求越来越多样。拿消费者来说，他们不仅要求产品质量要好、价格要公道，还要求服务要到位等等。对员工来说，除了要求薪水合适、福利很好，他们更重要的是希望企业能对自己的职业生涯有所规划，希望能有很多参加培训的机会。总而言之，对于这些名目繁多的要求，企业必须设法一一满足，这就要求企业自身的经营和管理体系
非常完善，并不是简单地认为只要自己的产品好就一定有销路。
4、对知识含量的要求越来越高
企业的知识含量会越来越高，很多无形的知识将会变成企业竞争的一个主题。这不仅是针对企业的高层管理者，对于企业的一般员工也有知识含量的要求。企业必然会朝着知识型的方向发展。科技是第一生产力，只有掌握了知识的企业才会在未来的竞争中占有优势。
5、关系复杂化
因为企业在社会上的地位越来越重要，它与社会方方面面的关系必将复杂化。在这种环境中，企业需要处理好与方方面面的关系，分清合作者和竞争者，要有能力应付可能出现的各种问题。总之，企业一定要有一双慧眼，能够在复杂的关系网中，时刻明白自己要的是什么，不要的又是什么，把握好方向。否则，很容易被复杂的关系所吞噬。
6、谁将被淘汰
企业的生存年限很短暂，在一个人一生的时间里，可以看到与自己同时代的企业几乎全部都消亡了。可见，企业的淘汰率是很惊人的。现在的企业更应该居安思危，未雨绸缪，想方设法提高自身竞争力，争取不被提早淘汰。