公司对项目部质量管理制度
一、质量方针和目标管理
1、质量方针：
科学管理，创精品工程；信守承诺，让用户满意。
2、质量目标：
工程合格率100%，多创精品名牌工程；分项工程验评90分以上，合同履
约率100%，顾客满意率95%以上，顾客投诉处理率100%。
二、人员岗位职责
1、项目经理职责
执行公司制订的各项规章制度，完成公司下达的各项指标；负责项目
工程全面工作，召开每周生产会议及每月职工大会；参与签订各类合同，
并且确保合同的兑现；监督制订好工程的年计划、月计划、周计划，抓好
工程要款工作。
2、项目副经理职责
按照公司的规章制度协助项目经理工作，经理不在时负责全面工作。
每天必须召开干部碰头会，解决实际生产问题，认真落实监督月计划及周
计划的工作，做好各个工种劳力、材料调配工作，对机械、料具的使用及
执行定额用工情况，做好考勤审批工作。
3、技术负责人职责
负责编制项目施工组织设计和质量计划，编制分部分项施工方案。参加
图纸会审，提出整改措施；组织学习新技术、新规范等；在施工前及时做
好各道工序的技术交底工作；办理好图纸更改记录和签证手续；对项目上
出现的各种违章操作有权处置，对已造成问题的有权提出整改和返工指令，
每月向公司报月进度计划。
4、施工员职责
具体安排项目工程的现场施工；严格实行各工种各班组大样图施工，
做好书面技术交底；编制并下达施工作业计划任务书，督促作业组长的各
项工作；组织制订好各项生产计划并切实实施；详细记录施工实施情况，
保证图纸与现场施工一致。
5、质量员职责
严格按国家的工程质量验收规范标准去检验质量；随时办理职工的施
工质量签字手续，组织学习新规范、新标准，组织好工程质量的验收和评
比工作，作为每月评分考核依据；深入现场抓好质量通病的防止工作；对
项目上出现的各种违章操作有权处置，对已造成问题的有权提出整改和返
工指令，并有权对不服从的工长进行罚款。
6、专职安全员职责
必须经常有计划地做好安全教育工作，及时作出所有员工和班组的安
全奖罚，随时查找安全隐患，制止一切违章作业和违章指挥，在各项施工
工作前做好安全技术书面交底工作，记录好安全资料，参与各类事故的调
查处理和整改措施工作。
7、工长职责
配合项目领导制订好生产计划，坚决实施月计划、周计划；无条件接
受技术、质量、安全等人员对施工过程交底及管理，并迅速组织落实到各
班组；对本工种的产品质量负有直接责任，严格做好自检、交接检工作，
认真履行工序交接检查手续；抓好本工种的施工管理工作，合理安排各个
班组的劳力、技术、定额任务；对职工的出勤工时、评分做到公开、公平、
公正合理；协调配合好其它工种，顾全大局不搞本位主义。
8、预算员职责
熟悉掌握当地的各种取费标准，参与项目的合同制订，协助项目经理
搞清楚各项合同条款，随时了解图纸变更情况，提供每月的材料计划包括
材料分析，分毫不漏地做好预决算，如果有疑问之处宁多勿少。
9、定额员职责
按公司制订的用工管理制度，及时准确编制工程定额用工预算，编制
月用工计划，每日下达和结算人工工时定额，每月底汇总职工考勤和工时
定额并上报公司总部。
10、资料员职责
严格按照国家各种验收规范和资料要求做好技术资料，进行收集、分类、
编目、归档和转发工作，并对检验和试验状态作好标识工作。整理好竣工
资料，竣工时必须完整地交一份总部存档。
11、试验员职责
严格按照国家规范要求做好进场的各种复试材料的取样送检和施工中
各种过程试验工作。对工程施工中试块制作必须同浇筑标号一致，不得弄
虚作假，并且跟班做好试块和监督各种配合比的计量，与试验单位保持密
切联系。
12、放线员职责
认真按照国家规定的验收规范去施工放线，要根据项目施工计划的时
间去穿插放线，不影响正常施工，不拖半点工程后腿。一丝不苟地控制轴
线移位、标高位置，做到跟班监督好班组工人的施工作业。
13、采购员职责
严格按照领导批示的购货计划单和财务管理制度去采购材料，必须重
视商品质量，不买伪劣质次及“三无”产品，及时提供材料产品质量证明。
随时掌握市场行情，力求市场最优产品和最低价格。遵守材料采购的报支
手续。
14、材料会计职责
严格按照公司的各项规章制度去做好本职工作。把好材料价格、数量、
质量关；负责对甲供、地材、料具、采购、仓库保管员的调查、辅导、考
核、监督工作；每月及时负责对清甲方和内部的材料帐；不挪用公款；控
制高额借款；合理支付材料款；加强成本核算，积极主动要款。平时确保
工程项目的资金使用，并及时为成本考核提供精确的材料数据。
15、收料、监料员职责
严格执行材料制度，保证材料质量，善于处理好紧缺材料储备使用以
及节约材料的调运。甲供材料领取必须有计划单和工厂解货单、材料说明
书和合格证。地材要根据工地实际需要收料，坚持车车丈量，不搞目测，
三大料具进出手续完备，数量要准确，报表要及时。
16、仓库保管员职责
严格做好进场/库物资的验收、保管、发放工作，完备进出手续，做好
进场/库物资的正确标识和记录工作，严格执行限额领料制度，做到进料有
凭证，发料有计划，样样以旧换新，帐物相符。
17、钢筋翻样职责
严格按照图纸和国家的规范要求以及工程实际需要进行翻样，不得浪
费，随时收集新规定、新规范，如有变更或疑难之处必须在办回签证手续
或在技术与有关部门书面联系好后，方可进行翻样，严禁私自调节钢筋型
号，单位工程翻样完后，必须完整地交一份给预算。
18、机具负责人职责
熟悉公司内所有机械设备的性能情况并进行编号，根据各个工程项目
的实际需要，合理安排调度使用，制订保养维修计划以及机操工制度，进
行规范管理。组织机操工的培训学习和取证换证工作。
三、工程项目施工质量管理
1.0目的
通过实施本制度，对工程项目施工质量管理策划、施工准备、施工质
量和服务活动加以规范, 有效控制工程施工质量和服务质量。
2.0适用范围
适用于对公司承接的建设工程项目的质量管理。
3.0 质量管理策划
3.1 项目部应负责工程项目施工质量管理。项目部的机构设置应与工
程项目的规模、施工复杂程序、专业特点、人员素质相适应，并根据项目
管理需要设立质量管理部门或岗位。
3.2 项目部应按照规定的职责实施工程项目质量管理策划，策划结果
（如施工组织设计或施工方案）应形成文件经项目部技术负责人审批后报
公司技术部，技术部审核后报业主或监理方审批。
3.3 工程项目质量管理策划包括：
1) 质量目标和要求；
2) 质量管理组织和职责；
3) 施工管理依据的文件；
4) 人员、技术、施工机具等资源的需求和配置；
5) 场地、道路、水电、消防、临时设施规划；
6) 影响施工质量的因素分析及其控制措施；
7) 进度控制措施；
8) 施工质量检查、验收及其控制措施；
9) 突发事件的应急措施；
10) 对违规事件的报告和处理；
11) 应收集的信息及其传递要求；
12) 与工程建设有关方的沟通方式；
13) 施工管理应形成的记录；
14) 、质量管理和技术措施；
15) 施工企业质量管理的其他要求。
3.4 工程项目施工过程中，施工和服务质量的要求发生变化时，相应
的质量管理要求应随之变化，工程项目质量管理策划的结果也应及时调整，
确保施工和服务质量满足要求。
3.5 项目部应在施工过程中确定关键工序并明确其质量控制点及控制
措施。下列影响因素应列为工序的质量控制点：
1）对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素；
2）工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、
部位；
3）严重影响项目质量的材料的质量和性能；
4）影响下道工序质量的技术间歇时间；
5）某些与施工质量密切相关的技术参数；
6）容易出现质量通病的部位；
7）紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键
项目。
4.0施工准备
4.1项目部应依据工程项目质量管理策划的结果实施施工准备。
4.2 项目部应按规定向监理方或发包方进行报审、报验。施工准备阶
段报验的内容包括：工程项目质量管理策划的结果；项目质量管理组织机
构、管理人员和关键工序人员及特种作业人员；测量成果；进场的材料设
备、分包方等。
4.3 项目部应确认项目施工已具备开工条件，按规定提出开工申请，
经批准后方可开工。
4.4 项目部应确保在单位工程、分部工程、分项工程、检验批施工前
进行技术交底，通过交底确保被交底人了解本岗位施工的施工内容及相关
要求。交底可采用口头、书面及培训等方式进行。
4.5 交底的依据应包括：项目质量管理策划结果、专项施工方案、施
工图纸、施工工艺及质量标准等。
4.6 交底的内容一般应包括：质量要求和目标、施工部位、工艺流程
及标准、验收标准、使用的材料、施工机具、环境要求及操作要点。
4.7 项目部的组建及技术准备的有关要求应执行公司有关规定。
5.0 施工过程质量控制
5.1项目经理部应对施工过程质量进行控制。包括：
1) 正确使用施工图纸、设计文件，验收标准适用的施工工艺标准、作
业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路，当采用样板引路时，样板
需经验收合格。
2) 调配符合规定的操作人员；对操作人员的规定包括:持证上岗的要
求、特种作业要求及其他对施工质量有影响的人员要求。
3) 按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；
4) 按规定施工并及时检查、监测；对施工过程的检查、监测包括：对
工序的检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动。
5) 根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制。对施工作业环境
的控制包括：安全文明施工措施、季节性施工措施、现场试验环境的控制
措施、不同专业交叉作业的环境控制措施等。
6) 根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应
的策划和控制；
7) 合理安排施工进度；
8) 采取半成品、成品保护措施并监督实施。成品和半成品防护的范围
应包括供施工企业使用或构成工程产品一部分的发包方财产，这些财产不
仅包括发包方提供的文件资料、建筑材料、构配件和设备，还包括：
a ）施工企业作为分包单位时，发包方提供的未完工程；
b ）施工企业作业总包单位时，发包方直接分包的工程；
9) 对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；
10) 对分包方的施工过程实施监控。
5.2 项目部应根据需要，事先对施工过程进行确认，包括：
1) 对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；
2) 对施工机具进行认可；
3) 定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。
5.3项目部可通过任务单、施工日志、施工记录、隐蔽工程记录、各种
检验试验记录等表明施工工序所处的阶段或检查、验收的情况，对施工过
程及进度进行标识，确保施工过程具有可追溯性、施工工序按照策划的顺
序实现。
5.4 项目部应保持与工程建设有关方的沟通，按规定的职责、方式对
相关信息进行管理。
5.5 项目部应建立施工过程中的质量管理记录。施工记录应符合相关
规定的要求。施工过程中的质量管理记录应包括：
1) 施工日记和专项施工记录；
2) 交底记录；
3) 上岗培训和岗位资格证明；
4) 施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；
5) 图纸的接收和发放、设计变更的有关记录；
6) 监督检查和整改、复查记录；
7) 质量管理相关文件；
8) 工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。
5.6 施工日志的内容应包括：气象情况、施工内容、施工部位、使用
材料、施工班组、取样及检验和试验、质量验收、质量问题及处理等情况。
5.7 记录应填写及时、完整、准确；字迹清晰、内容真实；按照规定
编目并保存。记录的内容和记录人员应能够追溯。
5.8 施工过程的控制还应执行公司制定的《施工过程控制程序》中“4.2
条款”规定的要求。
6.0服务
6.1 项目部应按规定进行工程移交和移交期间的防护。
6.2 项目部应按规定的职责对工程项目的服务进行策划，并组织实施。
保修活动应依据有关法规、保修书和相关标准进行，并符合相关规定。服
务应包括：
1) 保修；
2) 非保修范围内的维修；
3) 合同约定的其他服务，指项目试生产或运行中的配合服务、培训等。
6.3 项目部应在规定的期限内对服务的需求信息作出响应，对服务质
量应按照相关规定进行控制、检查和验收。
6.4 项目部应及时收集服务的有关信息，用于质量分析和改进。如：
使用过程中发现的工程质量问题、用户对工程质量、保修服务质量的满意
程序及建议。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
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公司对项目部质量管理制度
一、质量方针和目标管理
1、质量方针：
科学管理，创精品工程；信守承诺，让用户满意。
2、质量目标：
工程合格率100%，多创精品名牌工程；分项工程验评90分以上，合同履
约率100%，顾客满意率95%以上，顾客投诉处理率100%。
二、人员岗位职责
1、项目经理职责
执行公司制订的各项规章制度，完成公司下达的各项指标；负责项目
工程全面工作，召开每周生产会议及每月职工大会；参与签订各类合同，
并且确保合同的兑现；监督制订好工程的年计划、月计划、周计划，抓好
工程要款工作。
2、项目副经理职责
按照公司的规章制度协助项目经理工作，经理不在时负责全面工作。
每天必须召开干部碰头会，解决实际生产问题，认真落实监督月计划及周
计划的工作，做好各个工种劳力、材料调配工作，对机械、料具的使用及
执行定额用工情况，做好考勤审批工作。
3、技术负责人职责
负责编制项目施工组织设计和质量计划，编制分部分项施工方案。参加
图纸会审，提出整改措施；组织学习新技术、新规范等；在施工前及时做
好各道工序的技术交底工作；办理好图纸更改记录和签证手续；对项目上
出现的各种违章操作有权处置，对已造成问题的有权提出整改和返工指令，
每月向公司报月进度计划。
4、施工员职责
具体安排项目工程的现场施工；严格实行各工种各班组大样图施工，
做好书面技术交底；编制并下达施工作业计划任务书，督促作业组长的各
项工作；组织制订好各项生产计划并切实实施；详细记录施工实施情况，
保证图纸与现场施工一致。
5、质量员职责
严格按国家的工程质量验收规范标准去检验质量；随时办理职工的施
工质量签字手续，组织学习新规范、新标准，组织好工程质量的验收和评
比工作，作为每月评分考核依据；深入现场抓好质量通病的防止工作；对
项目上出现的各种违章操作有权处置，对已造成问题的有权提出整改和返
工指令，并有权对不服从的工长进行罚款。
6、专职安全员职责
必须经常有计划地做好安全教育工作，及时作出所有员工和班组的安
全奖罚，随时查找安全隐患，制止一切违章作业和违章指挥，在各项施工
工作前做好安全技术书面交底工作，记录好安全资料，参与各类事故的调
查处理和整改措施工作。
7、工长职责
配合项目领导制订好生产计划，坚决实施月计划、周计划；无条件接
受技术、质量、安全等人员对施工过程交底及管理，并迅速组织落实到各
班组；对本工种的产品质量负有直接责任，严格做好自检、交接检工作，
认真履行工序交接检查手续；抓好本工种的施工管理工作，合理安排各个
班组的劳力、技术、定额任务；对职工的出勤工时、评分做到公开、公平、
公正合理；协调配合好其它工种，顾全大局不搞本位主义。
8、预算员职责
熟悉掌握当地的各种取费标准，参与项目的合同制订，协助项目经理
搞清楚各项合同条款，随时了解图纸变更情况，提供每月的材料计划包括
材料分析，分毫不漏地做好预决算，如果有疑问之处宁多勿少。
9、定额员职责
按公司制订的用工管理制度，及时准确编制工程定额用工预算，编制
月用工计划，每日下达和结算人工工时定额，每月底汇总职工考勤和工时
定额并上报公司总部。
10、资料员职责
严格按照国家各种验收规范和资料要求做好技术资料，进行收集、分类、
编目、归档和转发工作，并对检验和试验状态作好标识工作。整理好竣工
资料，竣工时必须完整地交一份总部存档。
11、试验员职责
严格按照国家规范要求做好进场的各种复试材料的取样送检和施工中
各种过程试验工作。对工程施工中试块制作必须同浇筑标号一致，不得弄
虚作假，并且跟班做好试块和监督各种配合比的计量，与试验单位保持密
切联系。
12、放线员职责
认真按照国家规定的验收规范去施工放线，要根据项目施工计划的时
间去穿插放线，不影响正常施工，不拖半点工程后腿。一丝不苟地控制轴
线移位、标高位置，做到跟班监督好班组工人的施工作业。
13、采购员职责
严格按照领导批示的购货计划单和财务管理制度去采购材料，必须重
视商品质量，不买伪劣质次及“三无”产品，及时提供材料产品质量证明。
随时掌握市场行情，力求市场最优产品和最低价格。遵守材料采购的报支
手续。
14、材料会计职责
严格按照公司的各项规章制度去做好本职工作。把好材料价格、数量、
质量关；负责对甲供、地材、料具、采购、仓库保管员的调查、辅导、考
核、监督工作；每月及时负责对清甲方和内部的材料帐；不挪用公款；控
制高额借款；合理支付材料款；加强成本核算，积极主动要款。平时确保
工程项目的资金使用，并及时为成本考核提供精确的材料数据。
15、收料、监料员职责
严格执行材料制度，保证材料质量，善于处理好紧缺材料储备使用以
及节约材料的调运。甲供材料领取必须有计划单和工厂解货单、材料说明
书和合格证。地材要根据工地实际需要收料，坚持车车丈量，不搞目测，
三大料具进出手续完备，数量要准确，报表要及时。
16、仓库保管员职责
严格做好进场/库物资的验收、保管、发放工作，完备进出手续，做好
进场/库物资的正确标识和记录工作，严格执行限额领料制度，做到进料有
凭证，发料有计划，样样以旧换新，帐物相符。
17、钢筋翻样职责
严格按照图纸和国家的规范要求以及工程实际需要进行翻样，不得浪
费，随时收集新规定、新规范，如有变更或疑难之处必须在办回签证手续
或在技术与有关部门书面联系好后，方可进行翻样，严禁私自调节钢筋型
号，单位工程翻样完后，必须完整地交一份给预算。
18、机具负责人职责
熟悉公司内所有机械设备的性能情况并进行编号，根据各个工程项目
的实际需要，合理安排调度使用，制订保养维修计划以及机操工制度，进
行规范管理。组织机操工的培训学习和取证换证工作。
三、工程项目施工质量管理
1.0目的
通过实施本制度，对工程项目施工质量管理策划、施工准备、施工质
量和服务活动加以规范, 有效控制工程施工质量和服务质量。
2.0适用范围
适用于对公司承接的建设工程项目的质量管理。
3.0 质量管理策划
3.1 项目部应负责工程项目施工质量管理。项目部的机构设置应与工
程项目的规模、施工复杂程序、专业特点、人员素质相适应，并根据项目
管理需要设立质量管理部门或岗位。
3.2 项目部应按照规定的职责实施工程项目质量管理策划，策划结果
（如施工组织设计或施工方案）应形成文件经项目部技术负责人审批后报
公司技术部，技术部审核后报业主或监理方审批。
3.3 工程项目质量管理策划包括：
1) 质量目标和要求；
2) 质量管理组织和职责；
3) 施工管理依据的文件；
4) 人员、技术、施工机具等资源的需求和配置；
5) 场地、道路、水电、消防、临时设施规划；
6) 影响施工质量的因素分析及其控制措施；
7) 进度控制措施；
8) 施工质量检查、验收及其控制措施；
9) 突发事件的应急措施；
10) 对违规事件的报告和处理；
11) 应收集的信息及其传递要求；
12) 与工程建设有关方的沟通方式；
13) 施工管理应形成的记录；
14) 、质量管理和技术措施；
15) 施工企业质量管理的其他要求。
3.4 工程项目施工过程中，施工和服务质量的要求发生变化时，相应
的质量管理要求应随之变化，工程项目质量管理策划的结果也应及时调整，
确保施工和服务质量满足要求。
3.5 项目部应在施工过程中确定关键工序并明确其质量控制点及控制
措施。下列影响因素应列为工序的质量控制点：
1）对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素；
2）工艺上有严格要求，对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、
部位；
3）严重影响项目质量的材料的质量和性能；
4）影响下道工序质量的技术间歇时间；
5）某些与施工质量密切相关的技术参数；
6）容易出现质量通病的部位；
7）紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键
项目。
4.0施工准备
4.1项目部应依据工程项目质量管理策划的结果实施施工准备。
4.2 项目部应按规定向监理方或发包方进行报审、报验。施工准备阶
段报验的内容包括：工程项目质量管理策划的结果；项目质量管理组织机
构、管理人员和关键工序人员及特种作业人员；测量成果；进场的材料设
备、分包方等。
4.3 项目部应确认项目施工已具备开工条件，按规定提出开工申请，
经批准后方可开工。
4.4 项目部应确保在单位工程、分部工程、分项工程、检验批施工前
进行技术交底，通过交底确保被交底人了解本岗位施工的施工内容及相关
要求。交底可采用口头、书面及培训等方式进行。
4.5 交底的依据应包括：项目质量管理策划结果、专项施工方案、施
工图纸、施工工艺及质量标准等。
4.6 交底的内容一般应包括：质量要求和目标、施工部位、工艺流程
及标准、验收标准、使用的材料、施工机具、环境要求及操作要点。
4.7 项目部的组建及技术准备的有关要求应执行公司有关规定。
5.0 施工过程质量控制
5.1项目经理部应对施工过程质量进行控制。包括：
1) 正确使用施工图纸、设计文件，验收标准适用的施工工艺标准、作
业指导书。适用时，对施工过程实施样板引路，当采用样板引路时，样板
需经验收合格。
2) 调配符合规定的操作人员；对操作人员的规定包括:持证上岗的要
求、特种作业要求及其他对施工质量有影响的人员要求。
3) 按规定配备、使用建筑材料、构配件和设备、施工机具、检测设备；
4) 按规定施工并及时检查、监测；对施工过程的检查、监测包括：对
工序的检查、技术复核、施工过程参数的监测和必要的统计分析活动。
5) 根据现场管理有关规定对施工作业环境进行控制。对施工作业环境
的控制包括：安全文明施工措施、季节性施工措施、现场试验环境的控制
措施、不同专业交叉作业的环境控制措施等。
6) 根据有关要求采用新材料、新工艺、新技术、新设备，并进行相应
的策划和控制；
7) 合理安排施工进度；
8) 采取半成品、成品保护措施并监督实施。成品和半成品防护的范围
应包括供施工企业使用或构成工程产品一部分的发包方财产，这些财产不
仅包括发包方提供的文件资料、建筑材料、构配件和设备，还包括：
a ）施工企业作为分包单位时，发包方提供的未完工程；
b ）施工企业作业总包单位时，发包方直接分包的工程；
9) 对不稳定和能力不足的施工过程、突发事件实施监控；
10) 对分包方的施工过程实施监控。
5.2 项目部应根据需要，事先对施工过程进行确认，包括：
1) 对工艺标准和技术文件进行评审，并对操作人员上岗资格进行鉴定；
2) 对施工机具进行认可；
3) 定期或在人员、材料、工艺参数、设备发生变化时，重新进行确认。
5.3项目部可通过任务单、施工日志、施工记录、隐蔽工程记录、各种
检验试验记录等表明施工工序所处的阶段或检查、验收的情况，对施工过
程及进度进行标识，确保施工过程具有可追溯性、施工工序按照策划的顺
序实现。
5.4 项目部应保持与工程建设有关方的沟通，按规定的职责、方式对
相关信息进行管理。
5.5 项目部应建立施工过程中的质量管理记录。施工记录应符合相关
规定的要求。施工过程中的质量管理记录应包括：
1) 施工日记和专项施工记录；
2) 交底记录；
3) 上岗培训和岗位资格证明；
4) 施工机具和检验、测量及试验设备的管理记录；
5) 图纸的接收和发放、设计变更的有关记录；
6) 监督检查和整改、复查记录；
7) 质量管理相关文件；
8) 工程项目质量管理策划结果中规定的其他记录。
5.6 施工日志的内容应包括：气象情况、施工内容、施工部位、使用
材料、施工班组、取样及检验和试验、质量验收、质量问题及处理等情况。
5.7 记录应填写及时、完整、准确；字迹清晰、内容真实；按照规定
编目并保存。记录的内容和记录人员应能够追溯。
5.8 施工过程的控制还应执行公司制定的《施工过程控制程序》中“4.2
条款”规定的要求。
6.0服务
6.1 项目部应按规定进行工程移交和移交期间的防护。
6.2 项目部应按规定的职责对工程项目的服务进行策划，并组织实施。
保修活动应依据有关法规、保修书和相关标准进行，并符合相关规定。服
务应包括：
1) 保修；
2) 非保修范围内的维修；
3) 合同约定的其他服务，指项目试生产或运行中的配合服务、培训等。
6.3 项目部应在规定的期限内对服务的需求信息作出响应，对服务质
量应按照相关规定进行控制、检查和验收。
6.4 项目部应及时收集服务的有关信息，用于质量分析和改进。如：
使用过程中发现的工程质量问题、用户对工程质量、保修服务质量的满意
程序及建议。 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！
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