****电梯有限公司
数据分析控制程序
批准： 审核：
编写：
文件控制印章及编号
本程序签署及更新摘要：
****电梯有限公司 发布
1 目的
本程序通过收集、分析质量管理体系各过程有关的数据信息，对质量管理体系的适宜性和运行的有效性进行分析评价，为持续改进提供依据。 2 范围
本程序适用于本公司质量管理体系各过程，包括：设计开发、制作、检验、安装、销售及顾客满意度等信息的收集、分析评价。 3 职责
3. 1体系管理科是数据信息收集的主管部门，负责数据分析及统计技术的选用及指导。 3. 2各有关部门按照本程序规定的要求，及时收集、分析和处理信息并反馈到体系管理科。 4 程序 4. 1数据收集
主要信息的种类及要求归纳如下：
以上项目及其它数据的统计和计算之相关规定见XXX/A/W05《目标制定与考核规定》及附件。
4. 2数据分析
各部门应对收集到的以上数据利用合适的统计技术如：散布图、分布图、直方图、折线图等进行分析，并作出评价，每月月底将本月的分析报告及收集的数据一起交给体系管理科。 4. 3数据分析输出
体系管理科结合各部门的分析评价，通过整体数据分析，必要时组织相关部门共同讨论，对整合型管理体系的适宜性和有效性作出评价，并提出改进措施，结果登在当月发布的XXX/F061《体系月报》上，分析评价包括以下内容：
a) 顾客满意程度的现状和趋势； b) 产品和服务与顾客要求的符合性；
c) 公司设计、制作、安装、维护等过程中产品和服务质量的变化和趋势； d) 供应商供货情况的评价或建议等。
该《体系月报》必须提交有关部门、管理者代表及总经理。必要时将部分内容通知到顾客、供应商等相关方。
4．4对数据分析的结果，必要时由体系管理科按照XXX/P38《纠正措施控制程序》或XXX/P39《预防措施控制程序》向有关部门提出纠正、预防措施要求，签发XXX/F182，并监督整改过程。 5 相关文件
5．1 XXX/A/W05《目标制定与考核规定》 5．2 XXX/P38《纠正措施控制程序》 5．3 XXX/P39《预防措施控制程序》 6 相关记录
6．1 XXX/F061《体系月报》 6．2 XXX/F182
****电梯有限公司
数据分析控制程序
批准： 审核：
编写：
文件控制印章及编号
本程序签署及更新摘要：
****电梯有限公司 发布
1 目的
本程序通过收集、分析质量管理体系各过程有关的数据信息，对质量管理体系的适宜性和运行的有效性进行分析评价，为持续改进提供依据。 2 范围
本程序适用于本公司质量管理体系各过程，包括：设计开发、制作、检验、安装、销售及顾客满意度等信息的收集、分析评价。 3 职责
3. 1体系管理科是数据信息收集的主管部门，负责数据分析及统计技术的选用及指导。 3. 2各有关部门按照本程序规定的要求，及时收集、分析和处理信息并反馈到体系管理科。 4 程序 4. 1数据收集
主要信息的种类及要求归纳如下：
以上项目及其它数据的统计和计算之相关规定见XXX/A/W05《目标制定与考核规定》及附件。
4. 2数据分析
各部门应对收集到的以上数据利用合适的统计技术如：散布图、分布图、直方图、折线图等进行分析，并作出评价，每月月底将本月的分析报告及收集的数据一起交给体系管理科。 4. 3数据分析输出
体系管理科结合各部门的分析评价，通过整体数据分析，必要时组织相关部门共同讨论，对整合型管理体系的适宜性和有效性作出评价，并提出改进措施，结果登在当月发布的XXX/F061《体系月报》上，分析评价包括以下内容：
a) 顾客满意程度的现状和趋势； b) 产品和服务与顾客要求的符合性；
c) 公司设计、制作、安装、维护等过程中产品和服务质量的变化和趋势； d) 供应商供货情况的评价或建议等。
该《体系月报》必须提交有关部门、管理者代表及总经理。必要时将部分内容通知到顾客、供应商等相关方。
4．4对数据分析的结果，必要时由体系管理科按照XXX/P38《纠正措施控制程序》或XXX/P39《预防措施控制程序》向有关部门提出纠正、预防措施要求，签发XXX/F182，并监督整改过程。 5 相关文件
5．1 XXX/A/W05《目标制定与考核规定》 5．2 XXX/P38《纠正措施控制程序》 5．3 XXX/P39《预防措施控制程序》 6 相关记录
6．1 XXX/F061《体系月报》 6．2 XXX/F182