武汉职业技术学院
毕业论文
题目：淘宝网物流模式的发展探讨
学 号 08050658
姓 名 洪培浩
专 业 物流管理
指导教师 肖伟
完成时间 2011 年 3 月 1 日
淘宝网物流模式的发展探讨
摘要 随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘宝网在网购中扮演着重要的角色。而作为为淘宝网提供配送的第三方物流产业，与淘宝网的关系也日益紧密。淘宝网的发展，促进了物流行业的发展，同时，物流配送体系是关系到网上购物能否顺利进行的关键。因此，如何使淘宝网和第三方物流协调发展，成为当今一个热点话题。淘宝物流或许也将成为未来网购发展的趋势。本论文针对这个话题展开，探讨淘宝网物流模式的发展前景。
关键词 第三方物流 淘宝网 淘宝大物流
一、第三方物流与淘宝网概述
1、第三方物流
第三方物流是指由供方（或发货人）与需方（或收货人）以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。第三方物流企业可广义地定义为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。目前为淘宝网提供的第三方物流，最主要的都是一些快递公司，国际有名的快递公司UPS、FedEx、EMS，国内的也有顺丰速运、圆通快递、申通快递等。
2、淘宝网
淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。其发展，依托于第三方物流提供的服务。
3、淘宝网对第三方物流的影响
（1）淘宝网为物流业大发展提供了新的机遇
淘宝网的蓬勃发展必将导致物流业逐渐强化，物流业承担着越来越重要的任务。物流公司不但要把消费者从淘宝网上购买的货物配送到用户手中，而且还要从各个生产企业及时进货，存放到商家的店铺中。物流公司既为生产企业服务，又为销售商店服务，还要为具体的消费者服务。
（2）淘宝网促使物流服务空间的开拓
淘宝网需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，增值性的物流服务，包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务。以及一些延伸服务等。
（3）淘宝网促进物流水平的提高
单靠传统物流技术中的物资运输技术或者物资流通技术，已经不能适合淘宝网的发展需求。现代物流技术顺势发展，气包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物流设计、物品实时跟踪技术等。目前我国淘宝网上物品实时跟踪技术做的还不错，只要知道运单号都可以对在淘宝网上购买的商品进行定位查询。
4、第三方物流对淘宝网的影响
（1）物流是淘宝网的重要组成部分
淘宝网的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易的一个重要方面是商品本身的转交。物流，正是商品实体的流动过程，是商品交易的关键环
节。
（2）物流是实现淘宝网最后交易的重要保证
淘宝网上要处理的问题有信息交换、所有权转移和支付。而将商品几时送到用户手中，才标志着电子商务过程的结束。物流系统的效率高低是淘宝网最后交易成功与否的关键。
（3）物流是淘宝网实现以“顾客为中心”理念的核心
如今顾客只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。物流使这一切购物活动成为了现实。
二、第三方物流与淘宝网发展现状
随着淘宝网的日益发展，人们对物流服务的需求不断增加。而在我国，物流行业的发展却跟不上电子商务发展的步伐，日益成为淘宝网发展的瓶颈，亟待改善物流服务的质量。
具体物流行业滞后淘宝网发展的状况以及解决之道有以下几个方面：
（1） 服务覆盖面不够
淘宝网上进行商品转移一般都是靠一些快递公司，而这些公司目前还是依靠以往的经营网店服务，只在人流集中的市中心设置网店，很少涉及城镇乡村。
解决：淘宝网交易的一个显著特点是品种繁多，这就要求物流网络覆盖面高。根据中国互联网信息中心调查研究报告显示，网民在网络上购买的商品主要是服装家居、图书音像、化妆品、通讯数码类商品。淘宝网业务，一头连接着卖家，一头连接着买家，配送的产品品种繁多，更重要的是，其一般是点对点的物流，特点是流动的方向杂乱、分散，且多分布在社区、学校。因此，第三方物流应针对淘宝网的交易特点，在不同的地区适当分布其服务点，扩大网络覆盖面。
（2） 服务质量有待提高
淘宝网上商家为降低成本，往往会与物流公司达成低价合作。有点物流公司还存在着低价竞争，虽然对商家降低成本是有利的，但是低价竞争的结果是不能达到指定的物流服务质量，如有的快递公司不能上门为卖家按时取货、货物不能按时送达给买家等，给卖家和买家双方都带来苦恼，长久不利于淘宝网和物流的发展。
解决：要实现淘宝网和物流行业的共同发展，我国的第三方物流应在便利性、及时性、安全性、服务态度方面提高其作为网络购物者服务的质量。在便利性上，为卖家提供上门取件、灵活取件的时间，提供送货上门;在即时性上，能够做到当天货物当天发，保证高效率的物流，途中不耽误，能够保证按时送到消费者手中；在安全性上，避免粗暴搬运，有一定的仓储物流保护措施，保证物品包装完好送达消费者手中；在服务态度上，能做到热情周到，获得消费者的信赖。
（3） 物流信息化水平低
国内的第三方物流公司的网络化经营平台依然很不足，给买卖双方造成了不便。从中国物流行业整体来看，大多数的企业仍处在信息化建设初期阶段，基础硬件系统建设是这一阶段的主要内容。
解决：为了满足淘宝网业务的要求，第三方物流企业应重视行业应用软件的开发和信息服务水平的提高。信息化水平的提高包括能提供查询。跟踪功能，还要提高服务质量，例如增加投递的准确率，加快货物的流转，减少在途时间，提高货物的安全到达率。
（4） 专业化、标准化程度低
随着卖家业务的增加，许多淘宝网商已经从小商家发展成了规模化的公司。淘宝网中的卖家从个人发展成企业后，对物流服务就会有不同的要求，不仅仅是价格上的优惠，还有其他方面的服务需求，比如商家有可能需要公共仓储服务。但是目前针对这种情况为淘宝网提供专业化服务的物流公司，除了申通提供了“仓储服务——配送服务”的整体电子商务物流供应链服务产品外，其他物流公司很少提供专业服务。
解决：物流公司应该细化其服务项目，从提供交易平台、计算运输费用、取货、包装、送货到确认、理赔等提供一系列的网络化、专业化、标准化服务，真正做到为专业的网络卖家服务。
总体而言，目前的物流行业，还亟需规范。逐渐建立标准化、规范化、专业化的第三方物流，适应淘宝网的发展要求，最终达到共同发展。
四、第三方物流与淘宝网展望
1、淘宝大物流的提出
淘宝网和第三方物流的发展，除了在物流环节的改善外，淘宝网也在为同物流行业的协调发展寻求出路。淘宝大物流应运而生。
2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。其含义为通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。
2、探讨淘宝大物流
（1）传统C2C物流模式与“淘宝大物流”模式的比较
（2）多角度分析
从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司；
从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系；
从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS为一体的物流信息化平台体系；
从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化供应链管理体系。“淘宝大物流”的商业模式
（3）实现大物流的重点与步骤
1)整个大物流计划中最重要的一部分无疑是淘宝大仓的建设，大仓基本上是大物流的轴心，也是大物流的立足点。解决这一边以后，基本上能解决店家货存放的问题。
2)第二个重要部分是平台。平台建成以后，主要是靠他去连接各种价值点。平台很重要的一个地方应该在于价值点的自我优化和价值点间的竞争机制。所以这个大物流平台重点中的重点还是制造价值点竞争机制，创造价值点自我优化的能力。
3)大物流第三个重要的东西当然是价值点了，试着列数下可能会出现的价值点：淘宝卖家（供货的）、ERP软件服务商（管理系统与大仓配合衔接）、快递公司（送货的，与消费者接触）、航空公司（运货的，城市与城市之间）。
有了这三个元素，淘宝的大物流形成条件基本上就具备了，等待的就是价值点评比机制去优化整个大物流，以及大物流更多城市的深度拓展。
（5） 淘宝大物流评价
整体来看，淘宝网选择如此战略是不足为奇的。从物流发展整合与规范的思路来看，也是值得提倡的，这将带动中国快递领域的优化与调整。如果选择“淘宝商城”来进行 “淘宝大物流”模式推广，是值得探索的。而这或许这将成为淘宝网和物流未来发展的大趋势。
参考文献：
1、 王自勤 《现代物流管理》 电子工业出版社
2、 贺兴虎 《电子商务概述》武汉大学出版社
3、 陈文若、郭静妮 第三方物流︱M︱ 北京：对外经济贸易大学出版社
4、 严伟 浅析我国第三方物流发展状况及对策 ︱J︱ 物流技术
5、 伊茂宝 龙子泉 第三方物流与电子商务的整合 ︱J︱ 现代管理学
6、 http://baike.baidu.com/view/3629.htm#8
7、 http://www.alibado.com/course/detail-imageTextPlay-29131-1.htm、
8、 http://wenku.baidu.com/view/f3b0303383c4bb4cf7ecd11a.html
鸣谢
武汉职业技术学院
毕业论文
题目：淘宝网物流模式的发展探讨
学 号 08050658
姓 名 洪培浩
专 业 物流管理
指导教师 肖伟
完成时间 2011 年 3 月 1 日
淘宝网物流模式的发展探讨
摘要 随着网络和电子商务的发展，越来越多的网民参加到网购的行列中。淘宝网在网购中扮演着重要的角色。而作为为淘宝网提供配送的第三方物流产业，与淘宝网的关系也日益紧密。淘宝网的发展，促进了物流行业的发展，同时，物流配送体系是关系到网上购物能否顺利进行的关键。因此，如何使淘宝网和第三方物流协调发展，成为当今一个热点话题。淘宝物流或许也将成为未来网购发展的趋势。本论文针对这个话题展开，探讨淘宝网物流模式的发展前景。
关键词 第三方物流 淘宝网 淘宝大物流
一、第三方物流与淘宝网概述
1、第三方物流
第三方物流是指由供方（或发货人）与需方（或收货人）以外的物流企业提供的物流服务的业务模式。第三方物流企业可广义地定义为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。目前为淘宝网提供的第三方物流，最主要的都是一些快递公司，国际有名的快递公司UPS、FedEx、EMS，国内的也有顺丰速运、圆通快递、申通快递等。
2、淘宝网
淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。其发展，依托于第三方物流提供的服务。
3、淘宝网对第三方物流的影响
（1）淘宝网为物流业大发展提供了新的机遇
淘宝网的蓬勃发展必将导致物流业逐渐强化，物流业承担着越来越重要的任务。物流公司不但要把消费者从淘宝网上购买的货物配送到用户手中，而且还要从各个生产企业及时进货，存放到商家的店铺中。物流公司既为生产企业服务，又为销售商店服务，还要为具体的消费者服务。
（2）淘宝网促使物流服务空间的开拓
淘宝网需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务，增值性的物流服务，包括增加便利性服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务。以及一些延伸服务等。
（3）淘宝网促进物流水平的提高
单靠传统物流技术中的物资运输技术或者物资流通技术，已经不能适合淘宝网的发展需求。现代物流技术顺势发展，气包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物流设计、物品实时跟踪技术等。目前我国淘宝网上物品实时跟踪技术做的还不错，只要知道运单号都可以对在淘宝网上购买的商品进行定位查询。
4、第三方物流对淘宝网的影响
（1）物流是淘宝网的重要组成部分
淘宝网的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易的一个重要方面是商品本身的转交。物流，正是商品实体的流动过程，是商品交易的关键环
节。
（2）物流是实现淘宝网最后交易的重要保证
淘宝网上要处理的问题有信息交换、所有权转移和支付。而将商品几时送到用户手中，才标志着电子商务过程的结束。物流系统的效率高低是淘宝网最后交易成功与否的关键。
（3）物流是淘宝网实现以“顾客为中心”理念的核心
如今顾客只要坐在家里，上网浏览、查看、挑选，就可以完成购物活动。物流使这一切购物活动成为了现实。
二、第三方物流与淘宝网发展现状
随着淘宝网的日益发展，人们对物流服务的需求不断增加。而在我国，物流行业的发展却跟不上电子商务发展的步伐，日益成为淘宝网发展的瓶颈，亟待改善物流服务的质量。
具体物流行业滞后淘宝网发展的状况以及解决之道有以下几个方面：
（1） 服务覆盖面不够
淘宝网上进行商品转移一般都是靠一些快递公司，而这些公司目前还是依靠以往的经营网店服务，只在人流集中的市中心设置网店，很少涉及城镇乡村。
解决：淘宝网交易的一个显著特点是品种繁多，这就要求物流网络覆盖面高。根据中国互联网信息中心调查研究报告显示，网民在网络上购买的商品主要是服装家居、图书音像、化妆品、通讯数码类商品。淘宝网业务，一头连接着卖家，一头连接着买家，配送的产品品种繁多，更重要的是，其一般是点对点的物流，特点是流动的方向杂乱、分散，且多分布在社区、学校。因此，第三方物流应针对淘宝网的交易特点，在不同的地区适当分布其服务点，扩大网络覆盖面。
（2） 服务质量有待提高
淘宝网上商家为降低成本，往往会与物流公司达成低价合作。有点物流公司还存在着低价竞争，虽然对商家降低成本是有利的，但是低价竞争的结果是不能达到指定的物流服务质量，如有的快递公司不能上门为卖家按时取货、货物不能按时送达给买家等，给卖家和买家双方都带来苦恼，长久不利于淘宝网和物流的发展。
解决：要实现淘宝网和物流行业的共同发展，我国的第三方物流应在便利性、及时性、安全性、服务态度方面提高其作为网络购物者服务的质量。在便利性上，为卖家提供上门取件、灵活取件的时间，提供送货上门;在即时性上，能够做到当天货物当天发，保证高效率的物流，途中不耽误，能够保证按时送到消费者手中；在安全性上，避免粗暴搬运，有一定的仓储物流保护措施，保证物品包装完好送达消费者手中；在服务态度上，能做到热情周到，获得消费者的信赖。
（3） 物流信息化水平低
国内的第三方物流公司的网络化经营平台依然很不足，给买卖双方造成了不便。从中国物流行业整体来看，大多数的企业仍处在信息化建设初期阶段，基础硬件系统建设是这一阶段的主要内容。
解决：为了满足淘宝网业务的要求，第三方物流企业应重视行业应用软件的开发和信息服务水平的提高。信息化水平的提高包括能提供查询。跟踪功能，还要提高服务质量，例如增加投递的准确率，加快货物的流转，减少在途时间，提高货物的安全到达率。
（4） 专业化、标准化程度低
随着卖家业务的增加，许多淘宝网商已经从小商家发展成了规模化的公司。淘宝网中的卖家从个人发展成企业后，对物流服务就会有不同的要求，不仅仅是价格上的优惠，还有其他方面的服务需求，比如商家有可能需要公共仓储服务。但是目前针对这种情况为淘宝网提供专业化服务的物流公司，除了申通提供了“仓储服务——配送服务”的整体电子商务物流供应链服务产品外，其他物流公司很少提供专业服务。
解决：物流公司应该细化其服务项目，从提供交易平台、计算运输费用、取货、包装、送货到确认、理赔等提供一系列的网络化、专业化、标准化服务，真正做到为专业的网络卖家服务。
总体而言，目前的物流行业，还亟需规范。逐渐建立标准化、规范化、专业化的第三方物流，适应淘宝网的发展要求，最终达到共同发展。
四、第三方物流与淘宝网展望
1、淘宝大物流的提出
淘宝网和第三方物流的发展，除了在物流环节的改善外，淘宝网也在为同物流行业的协调发展寻求出路。淘宝大物流应运而生。
2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布，酝酿已久的淘宝大物流计划正式推出。该计划核心包含淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。其含义为通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接，可以全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案，全面降低商家在物流方面投入的社会成本。
2、探讨淘宝大物流
（1）传统C2C物流模式与“淘宝大物流”模式的比较
（2）多角度分析
从商业角度来看：商业模式的调整，促进了专业的人做专业的事情，让C2C卖家更专心做自己的销售和店铺管理，更多的仓储物流工作剥离给专业的物流公司；
从物流角度来看：仓储、运输都实现了整合，同时也规范了整体物流管理体系；
从信息角度来看：淘宝网、卖家、快递公司原来是相对孤立的，这样的整合从信息流角度实现了有机的协同，也让卖家自己体检到专业的WMS、IMS、OMS、FMS为一体的物流信息化平台体系；
从供应链管理角度看：供应链计划与供应链执行实现有机结合，最终打造了淘宝网可视化供应链管理体系。“淘宝大物流”的商业模式
（3）实现大物流的重点与步骤
1)整个大物流计划中最重要的一部分无疑是淘宝大仓的建设，大仓基本上是大物流的轴心，也是大物流的立足点。解决这一边以后，基本上能解决店家货存放的问题。
2)第二个重要部分是平台。平台建成以后，主要是靠他去连接各种价值点。平台很重要的一个地方应该在于价值点的自我优化和价值点间的竞争机制。所以这个大物流平台重点中的重点还是制造价值点竞争机制，创造价值点自我优化的能力。
3)大物流第三个重要的东西当然是价值点了，试着列数下可能会出现的价值点：淘宝卖家（供货的）、ERP软件服务商（管理系统与大仓配合衔接）、快递公司（送货的，与消费者接触）、航空公司（运货的，城市与城市之间）。
有了这三个元素，淘宝的大物流形成条件基本上就具备了，等待的就是价值点评比机制去优化整个大物流，以及大物流更多城市的深度拓展。
（5） 淘宝大物流评价
整体来看，淘宝网选择如此战略是不足为奇的。从物流发展整合与规范的思路来看，也是值得提倡的，这将带动中国快递领域的优化与调整。如果选择“淘宝商城”来进行 “淘宝大物流”模式推广，是值得探索的。而这或许这将成为淘宝网和物流未来发展的大趋势。
参考文献：
1、 王自勤 《现代物流管理》 电子工业出版社
2、 贺兴虎 《电子商务概述》武汉大学出版社
3、 陈文若、郭静妮 第三方物流︱M︱ 北京：对外经济贸易大学出版社
4、 严伟 浅析我国第三方物流发展状况及对策 ︱J︱ 物流技术
5、 伊茂宝 龙子泉 第三方物流与电子商务的整合 ︱J︱ 现代管理学
6、 http://baike.baidu.com/view/3629.htm#8
7、 http://www.alibado.com/course/detail-imageTextPlay-29131-1.htm、
8、 http://wenku.baidu.com/view/f3b0303383c4bb4cf7ecd11a.html
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