欧派电动车售后服务退件返厂流程

欧派电动车售后服务退件返厂流程及注意事项

配件在运输过程中出现一定程度的损坏，自然是不可避免。然而欧派电动车秉承着“品质改变世界 服务感动中国”的服务理念，将客户的利益放在第一位，因此在配件退件返厂服务上形成了一套完整的体系。

第一步：经销商需首先确认配件是否在三包期限内，如果在三包期限内，则根据车型确定该车型的所属生产公司，并把需退还返厂的配件包装好。

第二步：随件附上退货清单，注明您的地址、姓名、日期和发货总数。

第三步：在物流公司或快递公司填写退货运输单时，填写好提货人地址、姓名、电话、货物数量及发货人地址、姓名，注意千万不要漏填，以免造成不必要的损失。

第四步：我们的售后部门在收到您的快件后会及时与您电话沟通。

在退件返厂的过程中，经销商朋友们还需特备注意：配件的包装一定要结实，避免在运输过程中出现破损、冲撞；超保配件和人为损坏部件不属于三包范围，不能退回；托运货物的运单必须要妥善保管，以便货物丢失备查；及时的进行电话跟踪。

退件还厂切实关系到经销商的利益和欧派的信誉，也是欧派电动车在售后服务中最重要的组成部分，因此需要经销商在各个环节中都要保持小心谨慎，只要按照上述流程处理，则会让整个过程都变得轻松简单。

欧派电动车售后服务退件返厂流程及注意事项

配件在运输过程中出现一定程度的损坏，自然是不可避免。然而欧派电动车秉承着“品质改变世界 服务感动中国”的服务理念，将客户的利益放在第一位，因此在配件退件返厂服务上形成了一套完整的体系。

第一步：经销商需首先确认配件是否在三包期限内，如果在三包期限内，则根据车型确定该车型的所属生产公司，并把需退还返厂的配件包装好。

第二步：随件附上退货清单，注明您的地址、姓名、日期和发货总数。

第三步：在物流公司或快递公司填写退货运输单时，填写好提货人地址、姓名、电话、货物数量及发货人地址、姓名，注意千万不要漏填，以免造成不必要的损失。

第四步：我们的售后部门在收到您的快件后会及时与您电话沟通。

在退件返厂的过程中，经销商朋友们还需特备注意：配件的包装一定要结实，避免在运输过程中出现破损、冲撞；超保配件和人为损坏部件不属于三包范围，不能退回；托运货物的运单必须要妥善保管，以便货物丢失备查；及时的进行电话跟踪。

退件还厂切实关系到经销商的利益和欧派的信誉，也是欧派电动车在售后服务中最重要的组成部分，因此需要经销商在各个环节中都要保持小心谨慎，只要按照上述流程处理，则会让整个过程都变得轻松简单。


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