《邮政营业员》理论考核模拟试题（中级）
单位 姓名 时间120分钟
一、 填空题（每题1分，满分25分）
1、亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费 3.5 元。
2、英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? 。
3、邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业，文明生产 ”。
4、爆炸性、易燃性、腐蚀性、 放射性 、毒性等危险物品禁止寄递。
5、国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 12 。
6、华莹的汉语拼音是 huaying 。
7、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能 投入信箱 交寄。
8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业操作系统登录时，应输入员工工号、 密码 、台席后，回车才能进入系统。
10、开拆邮袋时，应当剪断绳扣的 单线 ，不可损伤铅志。
11、邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、 上门受理 受理和网上受理。
12、. 天津的邮政编码是 300000 。
13、报刊按文版划分为中文版、外文版、 少数民族 文版。
14、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 拼音字头 。
15、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的 范围 。
16、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间 的印信。
17、处理邮件所使用的铅志、夹钳和 袋绳 ，必须注意保管，不得任意随处放置。
18、辽宁省省会是 长春 。
19、汉译英：航空信函 。
20、交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的 地址 和单位名称。
21、外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用 11.80 。
22、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、 航空水陆路 和航空邮件。
23、具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加 邮票 交寄。
24、水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费 1.5 元。
25、国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“文件资料”和 物品 三种。
二、 单项选择题（每题1分，满分25分）
1、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（A ）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√ B、× C、△ D、〇
2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（ D ）”显示“物”——表示物品型。
A、A B、Q C、W D、P
3、交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（ A ）。
A、√ B、× C、△ D、〇
4、下列物品中不可以收寄的是（ A ）
A、盐酸 B、皮鞋
C、玻璃杯 D、镇江陈醋
5、回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（B ）寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
6、按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（ A ）办法交寄邮件。
A、整寄整付 B、整付零寄 C、寄件人总付邮费 D、收件人总付邮费
7、开拆（ D ）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
8、. 用户在用邮过程中应尽的义务是（C ）
A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权
9、收寄寄往台湾的（B ），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件
10、（B ）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、 夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌
11、. 国际邮件按（C ）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线 B、运输路程 C、运输方式 D、运输方向
12、. 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（B ）。
A、5元 B、3元 C、2元 D、1元
13、国内邮件的挂号费为每件收取（ B ）元。
A、1 B、3 C、5 D、10
14、河南省的简称是（D ）
A、湘 B、鲁 C、冀 D、豫
15、应按国内信函交寄的有（A ）
A、通信稿件 B、空白报表 C、有“内部”字样的教材 D、小件物品
16、投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（C ）元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
17、内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（B ）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
18、不准出口的证件有（D ）。
A、 毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
19、京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（A ）省市。
A、9 B、8 C、7 D、10
20、不可以用中文书写收件人名址的国家是（D ）。
A、日本 B、韩国 C、新加坡 D、印度
21、邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（ C ）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
22、收寄局发现漏销邮票时，必须（ A ）。
A、用日戳补销 B、用日戳边滚销 C、用笔划销 D、不盖销
23、国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（B ）时，应临时直封。
A、10千克 B、15千克 C、20千克 D、30千克
24、航空邮简属于（ D ）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函 B、挂号信函 C、全球优先函件 D、航空信函
25、山西省简称晋省会城市设在（ D ）。
A、石家庄 B、沈阳 C、南京 D、太原
三、多项选择题 (每题1分，满分20分。)
1、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ B
C ）和月报。
A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报
2、装有（ ACD ）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、增值税发票 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
3、下列属于有效证件的是（ ABC ）。
A、护照 B、军官证 C、驾驶证 D、学生证
4、营业台席布局合理，设置醒目的（ ABC ），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
5、 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（ ACD ）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
6、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖
（ AC ）。
A、经手人名章 B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳 D、妥投戳记
7、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼品名称”栏可填（ ）。
A、HL B、HS
C、DG D、以上都不行
8、市场等于（ACD ）之和。
A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分销渠道
9、 属于国际航空函件资费第一组的国家有（ ABC ）。
A、日本 B、韩国 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
10、 用户（ AD ）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件 B、领取的单据 C、交汇汇款 D、储蓄的存款
11、 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（ BCD ）上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单
12、 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（ABCD ）。
A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新闻稿件
13、邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（BCD ）
A、 管理有专责 B、进出有登记 C、请领有手续 D、存放有专处。
14、用户用邮时应承担的义务（ABC ）
A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定
C、照章纳费 D、知情权
15、可以附寄回执的邮件有（BCD ）
A、 普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
16、下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效：（ABCD ）
A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。
B、 香港邮票。 D、畸形邮票
17、邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（ABCD ）
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
18、国际盲人读物可以免收（ABD ）
A、 水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
19、除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（ABC ）等。
A、平常及挂号的信函 B、平常及挂号明信片 C、平常及挂号印刷品
D、保价信函
20、下列哪些是邮费已付的表示方式？（ BCD ）
A、粘贴邮票 B、加盖（贴）邮资机符志
C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
四、判断题(每题1分，满分30分。)
1、（ ）准确——不发生邮件丢失和损毁，万无一失。
2、( )软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。
3、( )国内邮政业务资费主要分为基本资费和附加资费。
4、 ( )盖销邮票时，应盖在邮票的右下角四分之一处。
5、( )国际水陆路邮简资费每件3.50元。
6、( )沈阳是国际主要航空邮路通达局。
7、( ) 邮送广告不属于国内函件业务。
8、 ( )邮政夹钳和单据在每日工作结束后，交专人妥善保管。
9、( )单证照专递业务是指各地开办的居民身份证、车辆牌证、卫生证等特快专递业务。
10、 ( )武汉是武大、京广、汉丹线的起点，是我国重要铁路枢纽。
11、( )输入设备主要有键盘、鼠标、扫描仪、光笔等。
12、 ( )订户离开原址，所订报刊，本县范围内可根据订户要求办理改寄。
13、( )邮资机是一种具有记帐、结算功能的设备。
14、( )营业厅内应设置时钟和日历，时间和日期应清晰准确。
15、( )国际邮件每保100元或其零数保价费为1.00元。
16、 ( )中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
17、（ ）投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为出口邮件。
18、（ ）各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
19、（ ）普通邮件就是平常邮件。
20、（ ）信函型特快一般应装入特快专递邮件专用信封内寄递。
21、（ ）收寄保价信函，用加盖 “保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。
22、（ ）收寄挂号函件时，遇到邮件封皮破损或易损、使用已用过的信封或翻改重制的信封、有拆动痕迹、名址有涂改的，应当退请寄件人加以更换。
23、（ ）已书明收件人详细地址的普通邮件，可以要求存局候领。
24、（ ）国内回执片的重量不加入邮件重量内计算邮费。
25、（ ）对寄自和寄往台湾的挂号函件，在交寄的次日起一年内接受查询。
26、（ ）竖式只适用于中文和日文，如用其他文字书写地址不可使用竖式信封。
27、（ ）市场营销观念是发现顾客需要并设法满足他们，而不是将产品制造出来后再设法将其推销出去；是制造能够销售出去的产品，而不是推销已经生产出来的产品。
28、（ ）给据邮件少收资费，无法向寄件人补收时，则相关邮件作无着邮件处理。
29、（ ）各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生其他泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。
30、（ ）国内普通包裹内可以附寄内件清单。
《邮政营业员》理论考核模拟试题（中级）
单位 姓名 时间120分钟
一、 填空题（每题1分，满分25分）
1、亚太地区水陆路信函20克和20克以内资费 3.5 元。
2、英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? 。
3、邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业，文明生产 ”。
4、爆炸性、易燃性、腐蚀性、 放射性 、毒性等危险物品禁止寄递。
5、国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 12 。
6、华莹的汉语拼音是 huaying 。
7、义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄(远离营、连的，由乡邮员带回)，不能 投入信箱 交寄。
8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业操作系统登录时，应输入员工工号、 密码 、台席后，回车才能进入系统。
10、开拆邮袋时，应当剪断绳扣的 单线 ，不可损伤铅志。
11、邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、 上门受理 受理和网上受理。
12、. 天津的邮政编码是 300000 。
13、报刊按文版划分为中文版、外文版、 少数民族 文版。
14、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 拼音字头 。
15、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的 范围 。
16、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间 的印信。
17、处理邮件所使用的铅志、夹钳和 袋绳 ，必须注意保管，不得任意随处放置。
18、辽宁省省会是 长春 。
19、汉译英：航空信函 。
20、交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的 地址 和单位名称。
21、外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用 11.80 。
22、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、 航空水陆路 和航空邮件。
23、具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品，可以不加 邮票 交寄。
24、水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费 1.5 元。
25、国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“文件资料”和 物品 三种。
二、 单项选择题（每题1分，满分25分）
1、营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（A ）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√ B、× C、△ D、〇
2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（ D ）”显示“物”——表示物品型。
A、A B、Q C、W D、P
3、交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（ A ）。
A、√ B、× C、△ D、〇
4、下列物品中不可以收寄的是（ A ）
A、盐酸 B、皮鞋
C、玻璃杯 D、镇江陈醋
5、回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（B ）寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
6、按整付零寄办法交寄的邮件，如果预付的邮费不足，寄件人又未在规定期限内办理续付，则按（ A ）办法交寄邮件。
A、整寄整付 B、整付零寄 C、寄件人总付邮费 D、收件人总付邮费
7、开拆（ D ）袋、套，要双人会同处理。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
8、. 用户在用邮过程中应尽的义务是（C ）
A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权
9、收寄寄往台湾的（B ），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件
10、（B ）是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、 夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌
11、. 国际邮件按（C ）分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线 B、运输路程 C、运输方式 D、运输方向
12、. 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费（B ）。
A、5元 B、3元 C、2元 D、1元
13、国内邮件的挂号费为每件收取（ B ）元。
A、1 B、3 C、5 D、10
14、河南省的简称是（D ）
A、湘 B、鲁 C、冀 D、豫
15、应按国内信函交寄的有（A ）
A、通信稿件 B、空白报表 C、有“内部”字样的教材 D、小件物品
16、投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（C ）元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
17、内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（B ）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
18、不准出口的证件有（D ）。
A、 毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
19、京九铁路线由北京西至香港九龙，经京、津、冀、鲁、粤等（A ）省市。
A、9 B、8 C、7 D、10
20、不可以用中文书写收件人名址的国家是（D ）。
A、日本 B、韩国 C、新加坡 D、印度
21、邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（ C ）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
22、收寄局发现漏销邮票时，必须（ A ）。
A、用日戳补销 B、用日戳边滚销 C、用笔划销 D、不盖销
23、国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（B ）时，应临时直封。
A、10千克 B、15千克 C、20千克 D、30千克
24、航空邮简属于（ D ）的范围，收寄方式同平常信函。
A、平常信函 B、挂号信函 C、全球优先函件 D、航空信函
25、山西省简称晋省会城市设在（ D ）。
A、石家庄 B、沈阳 C、南京 D、太原
三、多项选择题 (每题1分，满分20分。)
1、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（ B
C ）和月报。
A、周一报 B、周报 C、旬报 D、半月报
2、装有（ ACD ）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。
A、增值税发票 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
3、下列属于有效证件的是（ ABC ）。
A、护照 B、军官证 C、驾驶证 D、学生证
4、营业台席布局合理，设置醒目的（ ABC ），指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
5、 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（ ACD ）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
6、国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖
（ AC ）。
A、经手人名章 B、投递通知单日戳
C、投递包裹日戳 D、妥投戳记
7、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼品名称”栏可填（ ）。
A、HL B、HS
C、DG D、以上都不行
8、市场等于（ACD ）之和。
A、购买欲望 B、人口 C、购买力 D、分销渠道
9、 属于国际航空函件资费第一组的国家有（ ABC ）。
A、日本 B、韩国 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
10、 用户（ AD ）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件 B、领取的单据 C、交汇汇款 D、储蓄的存款
11、 收寄按规定可以寄递的国内“邮政公事”包裹时，应当在（ BCD ）上加盖“邮政公事”戳记。
A、包裹封面 B、相关收据 C、相关存根 D、相关详情单
12、 下列物品从苏州寄往法国，应按信函寄递的有（ABCD ）。
A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新闻稿件
13、邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（BCD ）
A、 管理有专责 B、进出有登记 C、请领有手续 D、存放有专处。
14、用户用邮时应承担的义务（ABC ）
A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定
C、照章纳费 D、知情权
15、可以附寄回执的邮件有（BCD ）
A、 普通邮件 B、挂号函件 C、普通包裹 D、特快邮件
16、下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效：（ABCD ）
A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。
B、 香港邮票。 D、畸形邮票
17、邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（ABCD ）
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
18、国际盲人读物可以免收（ABD ）
A、 水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
19、除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（ABC ）等。
A、平常及挂号的信函 B、平常及挂号明信片 C、平常及挂号印刷品
D、保价信函
20、下列哪些是邮费已付的表示方式？（ BCD ）
A、粘贴邮票 B、加盖（贴）邮资机符志
C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
四、判断题(每题1分，满分30分。)
1、（ ）准确——不发生邮件丢失和损毁，万无一失。
2、( )软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。
3、( )国内邮政业务资费主要分为基本资费和附加资费。
4、 ( )盖销邮票时，应盖在邮票的右下角四分之一处。
5、( )国际水陆路邮简资费每件3.50元。
6、( )沈阳是国际主要航空邮路通达局。
7、( ) 邮送广告不属于国内函件业务。
8、 ( )邮政夹钳和单据在每日工作结束后，交专人妥善保管。
9、( )单证照专递业务是指各地开办的居民身份证、车辆牌证、卫生证等特快专递业务。
10、 ( )武汉是武大、京广、汉丹线的起点，是我国重要铁路枢纽。
11、( )输入设备主要有键盘、鼠标、扫描仪、光笔等。
12、 ( )订户离开原址，所订报刊，本县范围内可根据订户要求办理改寄。
13、( )邮资机是一种具有记帐、结算功能的设备。
14、( )营业厅内应设置时钟和日历，时间和日期应清晰准确。
15、( )国际邮件每保100元或其零数保价费为1.00元。
16、 ( )中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
17、（ ）投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为出口邮件。
18、（ ）各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
19、（ ）普通邮件就是平常邮件。
20、（ ）信函型特快一般应装入特快专递邮件专用信封内寄递。
21、（ ）收寄保价信函，用加盖 “保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。
22、（ ）收寄挂号函件时，遇到邮件封皮破损或易损、使用已用过的信封或翻改重制的信封、有拆动痕迹、名址有涂改的，应当退请寄件人加以更换。
23、（ ）已书明收件人详细地址的普通邮件，可以要求存局候领。
24、（ ）国内回执片的重量不加入邮件重量内计算邮费。
25、（ ）对寄自和寄往台湾的挂号函件，在交寄的次日起一年内接受查询。
26、（ ）竖式只适用于中文和日文，如用其他文字书写地址不可使用竖式信封。
27、（ ）市场营销观念是发现顾客需要并设法满足他们，而不是将产品制造出来后再设法将其推销出去；是制造能够销售出去的产品，而不是推销已经生产出来的产品。
28、（ ）给据邮件少收资费，无法向寄件人补收时，则相关邮件作无着邮件处理。
29、（ ）各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生其他泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。
30、（ ）国内普通包裹内可以附寄内件清单。