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哈尔滨职业技术学院学报 ２００９年第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
浅谈社交礼仪对中专学生的重要作用
蔡华妹
（湛江财贸中等专业学校 ，广东湛江５２４０９４）
摘要：社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建
立、保持、改善人际关系。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
关键词：社交礼仪；中专学生；作用
中图分类号：Ｇ４５５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—８９７０—（２００９）０１—００９６—０２
社交礼仪，作为现代人的标志，反映着一个人及一个群
体的文化素养、人品情操和行为准则；作为人类文明的载体，反映着一个民族及一个国家的价值观念、道德规范和行为方式。在现代文明社会中，社交礼仪日益受到人们的广泛重视。继承中华民族的美德，弘扬礼仪之邦的风范，博采各国礼仪之所长，蕴成人们崇礼、修礼、习礼的风气。在中职学校推广社交礼教学就是要全面提高中等专业学校学生的思想道德、文化、业务、身心素质。然而，人才培养，德育先行，学生在校学习期间，首先要学会做人，然后才是做学问，最后才是学会做事。然而，在校园中仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对中等专业学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。
一、社交礼仪教育有利于中专学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进中专学生的身心健康
任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社
［２］
会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。当代中专学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。中专学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是中专学生成功地走向社会的需要。
事实上，在中专期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊
和情感交流是学生心理的一个重要特点。但也有不少学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”“、没有朋友”的情绪体验。产生这种情况的原因往往是多方面的。
较为普遍的原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”“不平等的”、人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”“利用他人”、“个人中心”、、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。
长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让中职学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。实践表明，良好的人际交往有助于提高学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于学生身心健康，而且也会使学生最大限度地避免不良情绪的产生，既使产生了不良情绪也能够得到有效的排遣。同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
［收稿日期］２００８－１１－１０
［作者简介］蔡华妹（１９７１－），女，湛江雷州人，湛江财贸中等专业学校教师。
哈尔滨职业技术学院学报 ２００９年第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
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二、社交礼仪教育有利于促进中职学生的社会化，提高社会心理承受力
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。
反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对学生进行社交礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足学生走向社会的需要，更好地促进学生社会化；而且，还可以培养学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
三、社交礼仪教育有利于对中职学生进行思想道德教育，提高思想道德素质
目前，在不少中职学校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却远远达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的［３］。因为礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。
其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。
对中职学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
四、社交礼仪教育有利于对中职学生进行人文知识教育，提高学生的人文素质
人文教育是指对受教育者所进行的旨在促进其人性境界提升、理想人格塑造以及个人与社会价值实现的教育，其实质是人性教育，其核心是涵养人文精神。这种精神的养成一般要通过多种途径，包括广博的文化知识滋养、高雅的文化氛围陶冶、优秀的文化传统熏染和深刻的人生实践体验等。这一教育既重视由外而内的文化集成，更强调自我体悟与心灵觉解，归根结底，它使人理解并重视人生的意义，并给社会多一份人文关怀，在根本上体现教育的本质与理想。
人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会中专学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会学生如何与人相处，如何做文明人。
五、社交礼教育有利于强化中职学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个班级和学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高学生的礼仪修养，培养学生应酬对答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。
由此可见，现代社会，在我们的政治、经济和文化交流活动中，在我们的生活、学习和工作中，礼仪处处起着重要的作用，显示出无穷的魅力。随着社会发展，礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟地掌握和得心应手地运用社交礼仪，是一个人成功的重要因素。
社交礼仪的根本目标是要教育、引导中职学生自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。［参考文献］
［１］袁革．社交礼仪［Ｍ］． 北京：中国商业出版社，１９９５．［２］黄曼青．社交礼仪［Ｍ］． 广州：广东高等教育出版社，２００４．
［３］施俊伟．最新中国大学人文教育理念实践与展望［Ｍ］．北京：中国科技文化出版社，２００７．
［４］关彤．现代社交礼仪［Ｍ］． 北京：中国社会科学出版社，２００４．
（责任编辑：杨晓娜）
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哈尔滨职业技术学院学报 ２００９年第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
浅谈社交礼仪对中专学生的重要作用
蔡华妹
（湛江财贸中等专业学校 ，广东湛江５２４０９４）
摘要：社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建
立、保持、改善人际关系。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。通过这一课程的学习，可以让学生们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
关键词：社交礼仪；中专学生；作用
中图分类号：Ｇ４５５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００８—８９７０—（２００９）０１—００９６—０２
社交礼仪，作为现代人的标志，反映着一个人及一个群
体的文化素养、人品情操和行为准则；作为人类文明的载体，反映着一个民族及一个国家的价值观念、道德规范和行为方式。在现代文明社会中，社交礼仪日益受到人们的广泛重视。继承中华民族的美德，弘扬礼仪之邦的风范，博采各国礼仪之所长，蕴成人们崇礼、修礼、习礼的风气。在中职学校推广社交礼教学就是要全面提高中等专业学校学生的思想道德、文化、业务、身心素质。然而，人才培养，德育先行，学生在校学习期间，首先要学会做人，然后才是做学问，最后才是学会做事。然而，在校园中仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对中等专业学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。
一、社交礼仪教育有利于中专学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进中专学生的身心健康
任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社
［２］
会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。当代中专学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。中专学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是中专学生成功地走向社会的需要。
事实上，在中专期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊
和情感交流是学生心理的一个重要特点。但也有不少学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”“、没有朋友”的情绪体验。产生这种情况的原因往往是多方面的。
较为普遍的原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”“不平等的”、人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”“利用他人”、“个人中心”、、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。
长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让中职学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。实践表明，良好的人际交往有助于提高学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于学生身心健康，而且也会使学生最大限度地避免不良情绪的产生，既使产生了不良情绪也能够得到有效的排遣。同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
［收稿日期］２００８－１１－１０
［作者简介］蔡华妹（１９７１－），女，湛江雷州人，湛江财贸中等专业学校教师。
哈尔滨职业技术学院学报 ２００９年第１期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈａｒｂｉｎ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
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二、社交礼仪教育有利于促进中职学生的社会化，提高社会心理承受力
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。
反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对学生进行社交礼仪教育，让学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足学生走向社会的需要，更好地促进学生社会化；而且，还可以培养学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
三、社交礼仪教育有利于对中职学生进行思想道德教育，提高思想道德素质
目前，在不少中职学校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却远远达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的［３］。因为礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。
其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会舆论、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。
对中职学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
四、社交礼仪教育有利于对中职学生进行人文知识教育，提高学生的人文素质
人文教育是指对受教育者所进行的旨在促进其人性境界提升、理想人格塑造以及个人与社会价值实现的教育，其实质是人性教育，其核心是涵养人文精神。这种精神的养成一般要通过多种途径，包括广博的文化知识滋养、高雅的文化氛围陶冶、优秀的文化传统熏染和深刻的人生实践体验等。这一教育既重视由外而内的文化集成，更强调自我体悟与心灵觉解，归根结底，它使人理解并重视人生的意义，并给社会多一份人文关怀，在根本上体现教育的本质与理想。
人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会中专学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会学生如何与人相处，如何做文明人。
五、社交礼教育有利于强化中职学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设
社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个班级和学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高学生的礼仪修养，培养学生应酬对答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。
由此可见，现代社会，在我们的政治、经济和文化交流活动中，在我们的生活、学习和工作中，礼仪处处起着重要的作用，显示出无穷的魅力。随着社会发展，礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟地掌握和得心应手地运用社交礼仪，是一个人成功的重要因素。
社交礼仪的根本目标是要教育、引导中职学生自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。［参考文献］
［１］袁革．社交礼仪［Ｍ］． 北京：中国商业出版社，１９９５．［２］黄曼青．社交礼仪［Ｍ］． 广州：广东高等教育出版社，２００４．
［３］施俊伟．最新中国大学人文教育理念实践与展望［Ｍ］．北京：中国科技文化出版社，２００７．
［４］关彤．现代社交礼仪［Ｍ］． 北京：中国社会科学出版社，２００４．
（责任编辑：杨晓娜）