管理学期未复习资料
一、单项选择题
1. 下列能区别管理职位和非管理职位的是：(B )
A. 工资金额的多少 B. 是否协调他人工作 C. 是否组织新的项目
D. 是否拥有技术技能
2. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的：B
A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职
能
3.组织的（D ）是组织的目的。
A.真实目的 B.承诺概念 C.使命 D.陈述目标
4.组织中正式的工作安排是（C ）。
A.组织结构 B.组织设计 C.部门化 D.工作专门化
5. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，该观点属于：B
A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
6.（D ）是解聘方案。
A.员工推荐 B.公司网页 C.互联网 D.提前退休
7. 苏轼有首脍炙人口的诗《题西林壁》：A
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。
这首诗说明在领导者的素质中：
A. 概念技能是重要的 B. 人际技能是重要的
C. 技术技能是重要的 D. 综合技能是重要的
8.（B ）不是动机的三个关键因素之一。
A.努力 B.组织 C.方向 D.坚持性
9. 在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面
分析拟收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( C )
A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 技术技
能
10. 某学校提出在十年内建成一流学校的目标，并制定相应措施。这一目
标是：D
A. 该学校校长的目标 B. 该学校全体教职工和学生个人目标的总
和
C. 该学校管理人员的目标 D. 该学校全体教职工和学生的共同目
标
11. 进行了霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是：( D )
A. 罗伯特·欧文 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
12.一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型组织的
组织结构形式是：C
A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制
13.（ D）提出14项管理原则，并认为这些原则广泛使用于人和管理系统。
A.玛丽·福莱特 B.韦伯 C.亚当·斯密 D.法约尔
14. 设计良好的目标的特征是：D
A. 可度量和定量化 B. 具有挑战性但却是可达到的 C. 书面的
D. 以上各项
15. 以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素：A
A. 富有挑战性的工作 B. 良好的人际关系 C. 较高的工资水平
D. 完备的管理制度
16.目标管理有四个要素，不属于这四项的是 B 。
A.确定目标 B.非明确的期限 C.绩效反馈 D.参与决策
17. 下列人员中，所从事的管理性工作的量占全部工作量的比重最高的是：
A. 校长 B. 系主任 C. 教研室主任 D. 授课教师
18.管理职位所固有的发布命令和希望命令得以执行的权力是 A 。
A.职权 B.指挥链 C.管理 D.职责
19. 在一次高层领导会议上，对于如何提高下属工作效率问题，有如下看
法，你认为哪种说法表明这对人性所持的是X理论：A
A. 应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属
B. 应该努力培养下属的归属感
C. 应该为下属的发展创造机会
D. 应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式
20. 在管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于：
C
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控
制
21. 某集团公司要进行一项长期投资决策，专家组提出了几种方案，当把
这些方案拿到董事会上进行讨论时，董事们却各执己见，争论不休，很长时间不能做出决定，这说明：C
A. 董事们的价值观不同，所以对各个方案的偏好也不一样
B. 群体沟通有障碍，所以不易达成一致
C. 群体决策时往往会因为观点冲突，造成不必要的时间浪费
D. 群体决策的效果不如个人决策的效果好
22. 提出了一种理想的组织类型――官僚行政组织，建立和发展了权威的
结构和关系理论的学者是A：
A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
23. 希望自己有实力，能胜任工作，能够独立自主。这体现的是：C
A. 社交需要 B. 权力需要 C. 尊重需要 D. 安全需要
24.（B ）的领导者通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己
认为合适的做法完成工作。
A.独裁型风格 B.放任型风格 C.民主型风格 D.命令和控制型风格
25. 某高科技公司基于员工素质较高的实际，强调管理的最高状态是“无
为而治”，尽量给知识员工以种种保障使其安心投入工作，尤其是将自己的知识融入产品，而下属也能够自我指挥和自我控制，很好地完成组织任务。根据管理方格理论，该公司管理者最接近哪种领导方格：B
A. 任务型管理 B. 乡村俱乐部型管理 C. 中庸之道型管理 D. 团队型管理
26. 凯洛格公司从各部门组织了一批产品设计、食品调查、市场、财务和
生产方面的专家，以对新的玉米片产品进行计划与设计，下列哪种组织结构最适合其采用以完成该任务：D
A. 简单结构 B. 职能型结构 C. 事业部 D. 矩阵型结构
27. “政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”，这句话是说领导者的：C
A. 惩罚性权力 B. 法定性权力 C. 感召性权力 D. 专长性权
力
28. 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其高层管理者的描述（与中层管理者相比），哪一种是恰当的：C
A. 管理难度与管理幅度都较小。
B. 管理难度较小，但管理幅度较大。
C. 管理难度较大，但管理幅度较小。
D. 管理难度与管理幅度都较大。
29. 目标管理中的目标是由下列哪些人来制定的：C
A. 管理人员 B. 下属员工 C. 管理人员和下属员工共同制定
D. 高层管理人员
30. 组织设计最为重要的基础工作是：A
A. 部门划分与结构形成 B. 职务设计与人员调配 C. 管理人员
的素质与能力 D. 职务设计与分析
31. 某公司简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意安全的标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是：A
A. 沟通渠道选择不当 B. 信息不充分 C. 外界干扰 D. 反馈缺
乏
32. 西蒙认为，决策的准则应该是：D
A. 民主化 B. 制度化 C. 最优化 D. 令人满意
33.“人的身体是三分治七分养”，这说的是：B
A. 事后控制比事前控制更重要 B. 前馈控制比事后控制更重要
C. 反馈控制比事后控制更重要 D. 同期控制比事前控制更重要
34. 某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化方式属于：A
A．过程部门化 B．产品部门化 C．职能部门化 D．顾客部门化
35. 在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量的是：C
A. 管理层次 B. 正规化程度 C. 管理幅度 D. 集权化程
度
36.以下哪项因素最可能是赫茨伯格所认为的激励因素：A
A. 富有挑战性的工作 B. 良好的人际关系 C. 较高的工资水平
D. 完备的管理制度
37.（D ）是一种管理体系，在这种体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标。
A.批判性分析 B.全面质量管理 C.零基预算 D.目标管理
38.一个组织的决策权集中在少数高层管理手中，从不或很少从低层员工那获得决策投入，该组织是（C ）。
A.矩阵型或项目结构 B.有机式结构
C.集权化结构 D.正规化结构
39. 古人讲“运筹帷幄”是对管理中哪个职能最形象的概况： A
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
40.在甑选的过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么增选过程出现了（ B）。
A.效度 B.接受错误 C.信度 D.拒绝错误
41. 某公司销售经理检查销售部实际销售情况并与年度预测目标进行比较，该经理的这一工作属于哪一项管理职能：D
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控
制
42. 在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：C
A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 技术技
能
43. 一个人对于自己能否完成任务的信念，被称为：A
A. 自我效能感 B. 自我激励 C. 自我认知 D. 自我强
化
44. 被称为“科学管理之父”的是： C
A. 罗伯特·欧文 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
45.（C ）是充满热情而自信的，他的人格魅力和活动能力影响着人们以某种特定的方式活动。C
A.冲突管理者 B.愿景规划型领导者
C.领导魅力型领导者 D.团队领导者
46. 如果员工训练有素，独立工作能力强，工作经验丰富，则：B
A. 应减少管理幅度 B. 可加大管理幅度 C. 可增加管理层次
D. 应增加管理人员
47.（B ）是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。
A.评分表法 B.平衡记分卡 C.关键事件法 D.多人比较
48.当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时，他是在（C ）。
A.计划 B.领导 C.组织 D.控制
49. 管理者在决策时往往由于想象力和设计能力而不可能列出所有备选方案，这种制约因素属于决策过程的：B
A. 信息不完整性 B. 有限理性 C. 信息模糊性 D. 目标满意
性
50. 李强是销售高手并且又乐此不彼，根据赫塞和布兰查德的情境领导理论（领导生命周期理论），对李强应采取以下哪种领导风格会有更好的效果：B
A. 高任务高关系 B. 低任务低关系 C. 高任务低关系 D. 低任务高关
系
51. 促使人产生某一行为的内在的直接原因是：D
A. 人的需要 B. 外在刺激 C. 群体的激励 D. 个人的动机
52.在经验、情感以及积累判断基础上进行的决策制定是（D ）。
A.理性决策制定 B.有限理性 C.承诺升级 D.直觉决策制
定
53. 某公司简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意安全的标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是：A
A. 沟通渠道选择不当 B. 信息不充分 C. 外界干扰 D. 反馈缺乏
54.一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（A ）。
A.机械式 B.分权式 C.矩阵型 D.简单
55. IBM是一家家喻户晓的大型跨国公司，80年代以前，一直坚持采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为可能存在哪些弊端：D
A. 可能造成“近亲繁殖”
B. 容易引起员工之间的不团结
C. 在企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D. 以上三个都正确
56.据某报调查，现在人们大多向往比较简单的人际关系，希望在单位中以本职工作为主，发挥自己的特长，而工作之外的人际关系则越简单越好。根据需要层次理论，这种情况说明人们的主导需要是：D
A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 社交的需要
D. 尊重的需要和自我实现的需要
57. 对一个尊重需要占主导地位的人的最佳激励措施是：B
A. 加薪 B. 提升 C. 解聘威胁 D. 挑战性工作
58. 根据领导生命周期理论，告知式领导方式属于：A
A. 高工作－低关系的情况 B. 高工作－高关系的情况
C. 低工作－低关系的情况 D. 低工作－高关系的情况
59.（C ）是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。
A.分配公平 B.人际公平 C. 程序公平 D. 参照公平
60. 在环境中寻找发展机会，制定组织发展战略，开发新项目，监督检查决议执行情况。这在管理者扮演的角色中，属于：C
A. 挂名首脑 B. 发言人 C. 企业家 D. 资源分配者
61. 不属于菲德勒权变模型的情境因素是：D
A. 领导与下属的关系 B. 任务结构 C. 职位权力 D. 领导风格
62. N公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为防止潜在的质量问题，在生产线还没建成之前就培训对方的工艺人员和质量检验人员。从控制角度看，这属于：C
A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 同期控制
63.某公司随着业务发展，决定给每个中层干部每月补助500元交通费，有人提出这违背有关规定，而该公司总经理却认为这是“例外原则”。你认为这样做：B
A. 合乎例外原则 B. 是对例外原则的曲解
C. 合乎例外原则但违背了民主原则 D. 不合乎例外原则但体现了民主原
则
64. 对公司新员工进行岗前培训，属于B
A. 过程控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 同期控制
65. 控制就是事情按计划进行，为此需要在企业中建立信息反馈机制，监控是否发生偏差。发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对这种提法你如何看待：C
A. 该提法是正确的，只有消灭偏差才能确保计划的顺利实现。
B. 该提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了。
C. 该提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进
行纠偏。
D. 以上提法都不正确。
二、判断题
1.有限理性接受足够好的解决方案。T
2. 管理的目的是实现组织目标。T
3.目标管理在动态的环境中更有效。F
4. 指导与激励员工属于组织职能。F
5. 追求效率最大化，是管理的根本追求。F
6. 在特定组织中，管理幅度越宽，管理层次越多。F
7.在所有者和管理者合一的小型企业中，简单结构应用最为广泛。T
8. 有效的沟通就是使别人接受自己的观点，或双方达成协议。F
9. 风险决策的含义就是，一种具有很大的风险，因此决策人就无法对他们的决策及其产生的后果和其出现的概率进行有效判断的决策类型。F
10. 滚动计划法就是通过不断地滚动计划周期来实现长期计划与短期计划的协调统一。T
11. 最优化是管理者追求的目标。F
12.职务轮换是一种典型的在职培训方法。T
13. 组织设计要本着因事设职与因人设职相结合的原则。T
14. 职权不能提高领导者的领导力。F
15. 非正式组织的的存在与形成，与正式组织没有任何关系。F
16. 风险决策的含义就是，一种具有很大的风险，因此决策人就无法对他们的决策及其产生的后果和其出现的概率进行有效判断的决策类型。F
17. 按照菲德勒的观点，如果环境无法改变，应当使领导者改变他的领导风格。F
18.期望理论只考虑想法，与现实无关。T
19. 在管理过程中，只要工作绩效与工作标准有偏差，就必须进行纠正。F
20. 亚当·斯密最著名的代表作是《科学管理原理》。F
21. 在环境迅速变化的时代，计划工作的价值降低了。F
22. 管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。T
23.情景领导理论关注下属的成熟度T。
24. 高层管理者在领导职能上的时间分布比例要比基层管理者大。 F
25. 人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的一种技能。F
26. 作为现代社会条件下发展起来的企业组织结构新形式，网络型结构对于各行各业具有普遍的适用性。F
27. 马斯洛认为，在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的。T
28. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任F
29. 非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。F
30. 做得公平就能使人产生公平感。F
31. 目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设立客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务。T
32. 需要对环境迅速做出反应的组织应当实行集权化管理。F
33.整个人力资源管理的过程都会受到外部环境的影响。T
34. 前馈控制与反馈控制相比，前馈控制更能预防问题的发生。T
35. 激励＝某一行动结果的效价。F
36.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得绝对报酬。F
37. 在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测
与估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。T
38.领导魅力型领导通告绩效和高员工满意度正相关。T
39.生产率是一项活动的最终结果。F
40. 前馈控制与反馈控制相比，前馈控制更能预防问题的发生。T
管理学复习要点
管理的含义、效率、效果。 P6
管理角色、管理技能。 P11
亚当斯密、泰罗、法约尔、梅奥思想。 P29
决策制定过程。 P152
有限理性、承诺升级。 P157
程序化/非程序化决策。 P160
计划、目标。 P180
战略计划、运营计划。P183
图表9-9、盈亏平衡、决策树—→计算题。 P238
机械室与有机式组织。 P263
绩效管理。 P310
目标设置理论。 P441
管理权力。 P486
论述题：P255 组织
P306 人力资源管理
P436 需要层次理论、公平理论、双因素理论、强化理论、期望理论
管理学期未复习资料
一、单项选择题
1. 下列能区别管理职位和非管理职位的是：(B )
A. 工资金额的多少 B. 是否协调他人工作 C. 是否组织新的项目
D. 是否拥有技术技能
2. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的：B
A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职
能
3.组织的（D ）是组织的目的。
A.真实目的 B.承诺概念 C.使命 D.陈述目标
4.组织中正式的工作安排是（C ）。
A.组织结构 B.组织设计 C.部门化 D.工作专门化
5. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，该观点属于：B
A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
6.（D ）是解聘方案。
A.员工推荐 B.公司网页 C.互联网 D.提前退休
7. 苏轼有首脍炙人口的诗《题西林壁》：A
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。
这首诗说明在领导者的素质中：
A. 概念技能是重要的 B. 人际技能是重要的
C. 技术技能是重要的 D. 综合技能是重要的
8.（B ）不是动机的三个关键因素之一。
A.努力 B.组织 C.方向 D.坚持性
9. 在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面
分析拟收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( C )
A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 技术技
能
10. 某学校提出在十年内建成一流学校的目标，并制定相应措施。这一目
标是：D
A. 该学校校长的目标 B. 该学校全体教职工和学生个人目标的总
和
C. 该学校管理人员的目标 D. 该学校全体教职工和学生的共同目
标
11. 进行了霍桑实验并导致人际关系学说问世的管理学家是：( D )
A. 罗伯特·欧文 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
12.一般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型组织的
组织结构形式是：C
A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制
13.（ D）提出14项管理原则，并认为这些原则广泛使用于人和管理系统。
A.玛丽·福莱特 B.韦伯 C.亚当·斯密 D.法约尔
14. 设计良好的目标的特征是：D
A. 可度量和定量化 B. 具有挑战性但却是可达到的 C. 书面的
D. 以上各项
15. 以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素：A
A. 富有挑战性的工作 B. 良好的人际关系 C. 较高的工资水平
D. 完备的管理制度
16.目标管理有四个要素，不属于这四项的是 B 。
A.确定目标 B.非明确的期限 C.绩效反馈 D.参与决策
17. 下列人员中，所从事的管理性工作的量占全部工作量的比重最高的是：
A. 校长 B. 系主任 C. 教研室主任 D. 授课教师
18.管理职位所固有的发布命令和希望命令得以执行的权力是 A 。
A.职权 B.指挥链 C.管理 D.职责
19. 在一次高层领导会议上，对于如何提高下属工作效率问题，有如下看
法，你认为哪种说法表明这对人性所持的是X理论：A
A. 应该用“胡萝卜加大棒”式的方式管理下属
B. 应该努力培养下属的归属感
C. 应该为下属的发展创造机会
D. 应该根据下属的不同特点采取相应的管理方式
20. 在管理过程中，“指导和激励个人及群体，解决冲突”的职能，属于：
C
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控
制
21. 某集团公司要进行一项长期投资决策，专家组提出了几种方案，当把
这些方案拿到董事会上进行讨论时，董事们却各执己见，争论不休，很长时间不能做出决定，这说明：C
A. 董事们的价值观不同，所以对各个方案的偏好也不一样
B. 群体沟通有障碍，所以不易达成一致
C. 群体决策时往往会因为观点冲突，造成不必要的时间浪费
D. 群体决策的效果不如个人决策的效果好
22. 提出了一种理想的组织类型――官僚行政组织，建立和发展了权威的
结构和关系理论的学者是A：
A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
23. 希望自己有实力，能胜任工作，能够独立自主。这体现的是：C
A. 社交需要 B. 权力需要 C. 尊重需要 D. 安全需要
24.（B ）的领导者通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己
认为合适的做法完成工作。
A.独裁型风格 B.放任型风格 C.民主型风格 D.命令和控制型风格
25. 某高科技公司基于员工素质较高的实际，强调管理的最高状态是“无
为而治”，尽量给知识员工以种种保障使其安心投入工作，尤其是将自己的知识融入产品，而下属也能够自我指挥和自我控制，很好地完成组织任务。根据管理方格理论，该公司管理者最接近哪种领导方格：B
A. 任务型管理 B. 乡村俱乐部型管理 C. 中庸之道型管理 D. 团队型管理
26. 凯洛格公司从各部门组织了一批产品设计、食品调查、市场、财务和
生产方面的专家，以对新的玉米片产品进行计划与设计，下列哪种组织结构最适合其采用以完成该任务：D
A. 简单结构 B. 职能型结构 C. 事业部 D. 矩阵型结构
27. “政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”，这句话是说领导者的：C
A. 惩罚性权力 B. 法定性权力 C. 感召性权力 D. 专长性权
力
28. 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其高层管理者的描述（与中层管理者相比），哪一种是恰当的：C
A. 管理难度与管理幅度都较小。
B. 管理难度较小，但管理幅度较大。
C. 管理难度较大，但管理幅度较小。
D. 管理难度与管理幅度都较大。
29. 目标管理中的目标是由下列哪些人来制定的：C
A. 管理人员 B. 下属员工 C. 管理人员和下属员工共同制定
D. 高层管理人员
30. 组织设计最为重要的基础工作是：A
A. 部门划分与结构形成 B. 职务设计与人员调配 C. 管理人员
的素质与能力 D. 职务设计与分析
31. 某公司简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意安全的标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是：A
A. 沟通渠道选择不当 B. 信息不充分 C. 外界干扰 D. 反馈缺
乏
32. 西蒙认为，决策的准则应该是：D
A. 民主化 B. 制度化 C. 最优化 D. 令人满意
33.“人的身体是三分治七分养”，这说的是：B
A. 事后控制比事前控制更重要 B. 前馈控制比事后控制更重要
C. 反馈控制比事后控制更重要 D. 同期控制比事前控制更重要
34. 某化工生产企业按照其工艺生产流程来组织各项经营管理职能，这种部门化方式属于：A
A．过程部门化 B．产品部门化 C．职能部门化 D．顾客部门化
35. 在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量的是：C
A. 管理层次 B. 正规化程度 C. 管理幅度 D. 集权化程
度
36.以下哪项因素最可能是赫茨伯格所认为的激励因素：A
A. 富有挑战性的工作 B. 良好的人际关系 C. 较高的工资水平
D. 完备的管理制度
37.（D ）是一种管理体系，在这种体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标。
A.批判性分析 B.全面质量管理 C.零基预算 D.目标管理
38.一个组织的决策权集中在少数高层管理手中，从不或很少从低层员工那获得决策投入，该组织是（C ）。
A.矩阵型或项目结构 B.有机式结构
C.集权化结构 D.正规化结构
39. 古人讲“运筹帷幄”是对管理中哪个职能最形象的概况： A
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
40.在甑选的过程中，如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么增选过程出现了（ B）。
A.效度 B.接受错误 C.信度 D.拒绝错误
41. 某公司销售经理检查销售部实际销售情况并与年度预测目标进行比较，该经理的这一工作属于哪一项管理职能：D
A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控
制
42. 在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：C
A. 诊断技能 B. 人际技能 C. 概念技能 D. 技术技
能
43. 一个人对于自己能否完成任务的信念，被称为：A
A. 自我效能感 B. 自我激励 C. 自我认知 D. 自我强
化
44. 被称为“科学管理之父”的是： C
A. 罗伯特·欧文 B. 亨利·法约尔 C. 泰罗 D. 梅奥
45.（C ）是充满热情而自信的，他的人格魅力和活动能力影响着人们以某种特定的方式活动。C
A.冲突管理者 B.愿景规划型领导者
C.领导魅力型领导者 D.团队领导者
46. 如果员工训练有素，独立工作能力强，工作经验丰富，则：B
A. 应减少管理幅度 B. 可加大管理幅度 C. 可增加管理层次
D. 应增加管理人员
47.（B ）是作为一种不仅仅从财务角度来评价组织绩效的方法加以介绍的。
A.评分表法 B.平衡记分卡 C.关键事件法 D.多人比较
48.当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时，他是在（C ）。
A.计划 B.领导 C.组织 D.控制
49. 管理者在决策时往往由于想象力和设计能力而不可能列出所有备选方案，这种制约因素属于决策过程的：B
A. 信息不完整性 B. 有限理性 C. 信息模糊性 D. 目标满意
性
50. 李强是销售高手并且又乐此不彼，根据赫塞和布兰查德的情境领导理论（领导生命周期理论），对李强应采取以下哪种领导风格会有更好的效果：B
A. 高任务高关系 B. 低任务低关系 C. 高任务低关系 D. 低任务高关
系
51. 促使人产生某一行为的内在的直接原因是：D
A. 人的需要 B. 外在刺激 C. 群体的激励 D. 个人的动机
52.在经验、情感以及积累判断基础上进行的决策制定是（D ）。
A.理性决策制定 B.有限理性 C.承诺升级 D.直觉决策制
定
53. 某公司简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意安全的标语，后来发现许多装卸工人根本没看到，原因是大部分装卸工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是：A
A. 沟通渠道选择不当 B. 信息不充分 C. 外界干扰 D. 反馈缺乏
54.一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（A ）。
A.机械式 B.分权式 C.矩阵型 D.简单
55. IBM是一家家喻户晓的大型跨国公司，80年代以前，一直坚持采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式，你认为可能存在哪些弊端：D
A. 可能造成“近亲繁殖”
B. 容易引起员工之间的不团结
C. 在企业急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要
D. 以上三个都正确
56.据某报调查，现在人们大多向往比较简单的人际关系，希望在单位中以本职工作为主，发挥自己的特长，而工作之外的人际关系则越简单越好。根据需要层次理论，这种情况说明人们的主导需要是：D
A. 生理的需要 B. 安全的需要 C. 社交的需要
D. 尊重的需要和自我实现的需要
57. 对一个尊重需要占主导地位的人的最佳激励措施是：B
A. 加薪 B. 提升 C. 解聘威胁 D. 挑战性工作
58. 根据领导生命周期理论，告知式领导方式属于：A
A. 高工作－低关系的情况 B. 高工作－高关系的情况
C. 低工作－低关系的情况 D. 低工作－高关系的情况
59.（C ）是确定报酬分配的程序是否让人觉得公平。
A.分配公平 B.人际公平 C. 程序公平 D. 参照公平
60. 在环境中寻找发展机会，制定组织发展战略，开发新项目，监督检查决议执行情况。这在管理者扮演的角色中，属于：C
A. 挂名首脑 B. 发言人 C. 企业家 D. 资源分配者
61. 不属于菲德勒权变模型的情境因素是：D
A. 领导与下属的关系 B. 任务结构 C. 职位权力 D. 领导风格
62. N公司在将制造环节外包给某地一家企业时，为防止潜在的质量问题，在生产线还没建成之前就培训对方的工艺人员和质量检验人员。从控制角度看，这属于：C
A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 同期控制
63.某公司随着业务发展，决定给每个中层干部每月补助500元交通费，有人提出这违背有关规定，而该公司总经理却认为这是“例外原则”。你认为这样做：B
A. 合乎例外原则 B. 是对例外原则的曲解
C. 合乎例外原则但违背了民主原则 D. 不合乎例外原则但体现了民主原
则
64. 对公司新员工进行岗前培训，属于B
A. 过程控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 同期控制
65. 控制就是事情按计划进行，为此需要在企业中建立信息反馈机制，监控是否发生偏差。发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对这种提法你如何看待：C
A. 该提法是正确的，只有消灭偏差才能确保计划的顺利实现。
B. 该提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高了。
C. 该提法是错误的，应该允许偏差的存在，只有超出控制标准的偏差才进
行纠偏。
D. 以上提法都不正确。
二、判断题
1.有限理性接受足够好的解决方案。T
2. 管理的目的是实现组织目标。T
3.目标管理在动态的环境中更有效。F
4. 指导与激励员工属于组织职能。F
5. 追求效率最大化，是管理的根本追求。F
6. 在特定组织中，管理幅度越宽，管理层次越多。F
7.在所有者和管理者合一的小型企业中，简单结构应用最为广泛。T
8. 有效的沟通就是使别人接受自己的观点，或双方达成协议。F
9. 风险决策的含义就是，一种具有很大的风险，因此决策人就无法对他们的决策及其产生的后果和其出现的概率进行有效判断的决策类型。F
10. 滚动计划法就是通过不断地滚动计划周期来实现长期计划与短期计划的协调统一。T
11. 最优化是管理者追求的目标。F
12.职务轮换是一种典型的在职培训方法。T
13. 组织设计要本着因事设职与因人设职相结合的原则。T
14. 职权不能提高领导者的领导力。F
15. 非正式组织的的存在与形成，与正式组织没有任何关系。F
16. 风险决策的含义就是，一种具有很大的风险，因此决策人就无法对他们的决策及其产生的后果和其出现的概率进行有效判断的决策类型。F
17. 按照菲德勒的观点，如果环境无法改变，应当使领导者改变他的领导风格。F
18.期望理论只考虑想法，与现实无关。T
19. 在管理过程中，只要工作绩效与工作标准有偏差，就必须进行纠正。F
20. 亚当·斯密最著名的代表作是《科学管理原理》。F
21. 在环境迅速变化的时代，计划工作的价值降低了。F
22. 管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。T
23.情景领导理论关注下属的成熟度T。
24. 高层管理者在领导职能上的时间分布比例要比基层管理者大。 F
25. 人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的一种技能。F
26. 作为现代社会条件下发展起来的企业组织结构新形式，网络型结构对于各行各业具有普遍的适用性。F
27. 马斯洛认为，在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的。T
28. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任F
29. 非正式组织的目标与正式组织相冲突，对正式组织的工作产生极为不利的影响，因此，应该禁止非正式组织的存在。F
30. 做得公平就能使人产生公平感。F
31. 目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设立客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务。T
32. 需要对环境迅速做出反应的组织应当实行集权化管理。F
33.整个人力资源管理的过程都会受到外部环境的影响。T
34. 前馈控制与反馈控制相比，前馈控制更能预防问题的发生。T
35. 激励＝某一行动结果的效价。F
36.在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得绝对报酬。F
37. 在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测
与估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。T
38.领导魅力型领导通告绩效和高员工满意度正相关。T
39.生产率是一项活动的最终结果。F
40. 前馈控制与反馈控制相比，前馈控制更能预防问题的发生。T
管理学复习要点
管理的含义、效率、效果。 P6
管理角色、管理技能。 P11
亚当斯密、泰罗、法约尔、梅奥思想。 P29
决策制定过程。 P152
有限理性、承诺升级。 P157
程序化/非程序化决策。 P160
计划、目标。 P180
战略计划、运营计划。P183
图表9-9、盈亏平衡、决策树—→计算题。 P238
机械室与有机式组织。 P263
绩效管理。 P310
目标设置理论。 P441
管理权力。 P486
论述题：P255 组织
P306 人力资源管理
P436 需要层次理论、公平理论、双因素理论、强化理论、期望理论