近日我市从列，入213年0重市建点项目或设模规以企业上中择选19家企业，各由一0市直部个门中央或省驻、单位提供萍挂牌务服，委市办室公市、政府办公室印发了《关对于分部企实行业挂牌服的实务方施案》，求10要9部个门位组建单服企务工作团队业单，位要主负责人为牌服挂务企业责任人定，走访期企，业了企业的发展解求需和在的困存难并调解决；协效市办定能汇期情总况向市委、，政府提市建议出，为进步优一化济经发环展境供决提策据。依
目前挂牌，务企服业工作全已启动。各面门部单由主要位导带领队将，标责明任单的“位系服务企联业”匾牌到送企业，悬在醒目位置挂,针对并同企不的业点，特实“行企一策”，一制个定化的挂性牌务具体服方案。过通析分研企究在业项目建设和产中生在的问存和题困难各，门单部积极主动沟位通调有协关职能部加门解决，帮以企业了助所属解行业的发展况以情社会经济及的运行势，态合综运用项扶各政策提持企升的业竞力，争企业创造为良的好发环境，展进步营一“亲企、安造企强企”、良的好围。氛
根
据委市市、府政关对于分部企业行实牌挂务服工作统一部署，的市纪委察监迅局速应反积、极行动采取，效有措，施动服主务牌挂服务企。业
为将项工作该落实处，到单该位及时立了挂成服务牌业企作工领导小，组合结际实定制了工方作。方案中案明了挂确牌务服工作任的务与责职，市委纪将从支企持发展业大、帮壮助业解企决题、问化优业企发展环等方面为境牌企业挂供提服。务方还案确规明，定导领每月到企上门服业务少不于次1，管领分导工和作人员每月-23深次企入。业
案制方定后，市纪委监察迅速联局挂牌系系联的业，企“以亲企安、企、企强”工作为目，标行进务服指，导帮企助协业调解生决产经销营中售到遇的难和困问题5月9月。市委常，委市、委纪记徐书华实志地踏看了挂点企——业江宝西新材安科料有技公司的限产生房厂，细详了了解企生产业营状况，并为企经授业了联“系务企服业”牌匾。月155日市，纪委副记、书市察局局监余长绍林走了访宁辽方集大团乡萍天市子铁山矿限公有司与企业，负责人行了进谈座，详细了解业生产企营情经况和展状况发，行举“了系联服务业企揭”牌仪。式
门部服企务三季业工度小结作
021/112/29 6:12:00 0 津市 市商务
局7份月以，我局以全面来实落学发展观，走新科型业工道化路总体为导指想思。据市委根、市府政统一部署，结的合服务所业企“龙智能津限有司”公的实际况，及时情全面了解了的企业在的存问
题及难，困助企业帮了想些一策对，好的完较成了作工务任。一
、入企深，业情热服务今年以。来我，服务局企业导小领多组次深企业入了情况。目前解“龙津，智能有限司公从去”年半下年起，始开建土程建设工按，划计年完工底另。，外对针“龙职津能限公有”司“宝与龙际花园”国同开发共第三产业项的目“龙大酒店”及宝商楼建设住目，项行了跟进踪服，务土地就规问划，多次题市规到局划、国局进行协调，解土决地使土证办用理存在中的一些问。该项目题准于2备101年10月启动 ，功为能合型酒综，总店建筑面积约2300平方0，米筑建高度总约0 7，用地面积约1米050平0米方，资总额约投.5亿元1酒。主店楼9层1，楼5裙层， 构体结系钢筋为混泥框土架核心—结构筒建成后。店酒拥将1有0间6客房，有宴会厅设、助自厅餐、中餐厅、K西TV包厢间，足浴生养会所、政行接室、待议室会健身会所及、总统房等。车套约位20辆5绿，达2化%8以。上
、二抓实真干，重服务注工作中我。们深感深，到好搞务是服企发展的重业要保证。此，为我以们“企业为供全提方、位过程全优的服质”务为题主召，了开体机全干部大关，明会要确求机关部干要做到“办的该坚决事办不，拖能办的；马事办上，等不；办难的事想法办，不办推”，从使而全上下形成局了“人服务人企”的业思想，实现了服“务零等待合作零距、离、环零投境”诉的目。在标体工具作中，我们一面经常方深入到企调业，掌研握信，息沟通情，况求意见征，搞服好务，帮企业解助实际决问题为，业办企实事办、好事、成事办；一方面另，企为业营良造好软的境，坚环制决止、吃、卡拿要等、现，象维护业合法企益权增强了企，业的决和信心心。
三、变作风转，高服务效提率在。务企服业工中，作们我商局局领务导子身班士先，卒带头变工作转风。作企业难题，有全力造创条件速办成速，确新保业企早日产投效达诸如。“津智能龙械有限公机”项司目落户津市后，该集派团员津来办相关手续，理我们商务由局主领导亲自要挂帅，出、出人车出、力到，土、国划、环规等保部，门助帮业企办相关理手续。了让客商有一为个的好居住境环，我们作人工员在市范全内围他们给联租系地住方，后先对7地处进行了方筛选，最后选了中富花怡一套3居园的室房，并为住们添他置必了的生备活用品由。于们我务的的工作作实，为企风办理相业关手赢得续了贵的，为企宝业安落心户津市造了条件创同时也，赢得外商对了市投资环我境及工作风的作高评度价充和分定肯
。们我在务企业工服中作虽，取然
得了一点成点，但这主要归功于绩市、委市府政正确领导的和学科决，归策于各相功关位和单部的团门协结和大作力支持在。后今的工中，我作将：一是们牢固树立“招大商大、服、大务发”意展，全力识构“筑局全动、全员局服务的工”格作。局二是断不创工新机制，实作行领导联系和跟踪务服实落的机制。将部门务企服业工作同产业构、结所有制结和城构乡结调整相结构合争，取在加快道路设、建源开资、产发互业、补态环生保设建方等面得新的取突。破三是加大服力度务。化政优环策、法境制环、境场市境、环政务环境舆论、境，树环开放、立明文、信、诚友的好津市新形。象
淳
化用务理念拓展服导干部挂牌群众领名接点访空间
新间时：210-30- 10:37:923
省委纪推行导领部干挂牌群众、点名接访度制来，淳以化县极积创新务理服和念工作方，法以群众点名为第一信号，以导领接访为一回应第，以包解案为第决责一，以任众群满意第一为标，准探索成了形“一厅式务、服三结合访接、分别处类置定、限回访期”的办工作信机制新拓，展点了名访接作新工空。间
一 、主做法要
（
）一拓范展。围针对群上众访映党反干员违部违纪法问题、生少产生方活面题多的现状问，淳县在充分化调、广泛征求研意见基的上础，接访将领范围导扩到大县、乡镇）两（级所有政党导领部，将干接访题问围范展拓群众到部全求诉。目前，县全30名党政5导领干全部部参到领导干部挂与、牌群点名接访工作之中众。
（二
创新机）制淳化县。用方群便反众和映决问解的服题理务，积念探索极名点接工访作新机，在制原纪委司、法信访“、三合”结办机信制的础基，上“把三结合办”与信群“点众名访接有机结”，合群以点众夯名实领导干部信责任，以办三“结”提供合一统的访平台，逐接步形成了方便快捷、高、效的“厅一式务（一个服访信接待全室服务程、三结）合接访（访、信司法纪检、位一体接三）访分、类处别置（信按访、法、司检各纪门部职分政能调处策恳、调解谈、查处理调三类置处）、定期回访（对信限访问题已形处成意见的，理在一个内回月上访人访”的）点接名工访作机制新。020年89月县，召委开专会议，门在全县全面推行“三合结”办信式模各乡。镇遍普立了建访接待室信，来访凡群无论众反映那方面问的题能都在“够结合”三接室得到待受理，信访由司、、纪法检作工员人负统责登一后记，据反映根问题类别的，过不同通渠道行进置。处一是法部司恳门谈解。对一调些宅基因分地界、家事务庭、
邻里不和等引起的一般矛盾、纠纷性由，分管导领督促进，司行恳法调谈解并，为群众供提律服法，建务群议利众法用律武器维护自利身益。二信是访部门协处理调对。众群反惠民政策落映实到位、不产生生活有困的问题，以及一些难手的信访棘案，积群由众名的领点导头，牵访信门协调部关单相按位政照规定策理处三。纪检是门调部查理处对。反映的村不公开务账务、清楚不、贪污贿等赂违违法问纪题，由纪领委接访导认真，组核查，织及公布调时查果，结给群众个明一，还干部白一清白个。已经对成形理处意见信的访题问要求在，一月之个内回访访群众上，并在访回做中“到三问：一问”群众决问解题措的施否是落到实位，二问群对办众的结信果是否满，三问意群还有众什困难需么要决解。00927月，由年32名县领导带级深队包入的乡镇抓部门，和对信访件理办情况动进行主了中集访，回取信听访人意和见建，检议处查理果结的落情况实，效有解决有了处理见无意处结理果的题。通问过领干导挂牌、部众点名群接访2，090年访部信按门政协策调理处问41件；司题部法门恳调处谈1件，2供法律提助起援诉14件；检部门纪握案件掌线索6条，初039件，核立26案件办结2，件，给予党6政纪处分62。人
（三）套制度配。领干部挂导、牌众群名点访接制的关键在度落于领导责实和任时有及效决解众信群访题问在贯，彻实落推动作的工过程，中们注我重群众与愿相结合意与，当实际相结合地，新建立了一创列配套制度，促进了系全信访县问题的有效决。
解
、1立县建领乡导信息开制度。全公县32名级县导、领26名科级4领、导72纪检名察机监领导均关机在醒关位目及置体、网媒上站公了姓名、职开务、分管工作联系、方式、天活当动（包括岗、在会、下开乡出、差请、假等详）实的人个息信方，群众查便和选询接择领导。
访
、2坚领导值班持访接度。结制领合干部导挂接访牌，3名2县领级导部干按照县委印发《的级领导挂县牌接访群点众解决问题名实施意见》两为一组，每天轮流人县在信局坐访班接，面访面受对理协并解调群众决信问访。题乡镇各各门部持每天坚落一名领实导值班访接让，众群信有人抓、有访管，人有效发了挥访工信“第作道防线一”的用。作
3、形
分类成别置处制。统度一访中受理接信访的问由题个三职部能门工作职能按类别分置，进一处步夯了办实信任。
4责建、立领导案制度包。在解决群信访众疑难积中案，们我持坚导包案领制度。是一县级导领包案按照。委县关于《行县级领实导抓包乡镇部（）门包案解
决信突访问题出紧的急知》通神，全精32名县县领导级部全与包参抓决解信案件。访是乡二和部门镇的主领要导包案。各镇各部门主乡要导领对职范权围的内信访题进问行案，及包处时理众群访问信。题三是被点名的领包案导群众点名。访的接领就导是案该的包案导领，全部负件案理处任。20责09年，全累县计有78名领导部干案包决信访解题问13件。1
5、行推导领部干访制下。按照县委《建度健立全导干领接部访访下约访群长众效制的机实意见施》所，有级领县导带案着定件期下访，现协场解调问题决各。镇乡则实领导行片、包干部包村认，真织经常性组的下活动。乡镇访法工作者积极发司农挥中心村户长能，开展职矛纠盾“大纷查、大排处”调及时，把些一矛盾小纠小纷解决基层在。
二工作成效、
一
形是了服务理念。成通过导干领挂牌、群部点名接访制度的全众面推，行各级政党领都导将群众能名接点访工排作到要重程，日作工务任就多利用息休间接时访、用节假利日中接访、集用利乡检查登下门接。访领导牌群挂众名点接访制度施以实，全县来政领导党干部视点名重接，访务群服的意识众进一增步，理念进强一形成步。城关屯庄村镇众群反映村新建工程设质量有题，问点名求要委县书王刚记理处，刚同王志充分尊重众点群意愿名，上访同众面对群交面，谈亲包自抓这一信访件现，场公办责，施工成单聘位任专了业理人员，监至工直程收、群众满验意 。
二是解决
了群的众诉。求党政导领干被部众群名接点访之后，上肩了有子担，身上有了力，把为群压众决解问题作义为务责和任耐心，听取众的群求诉积，极协相关部门调解，及决安排时作人员工落，实动进主行访，回群众合理诉得求到较了好解决2009年，全。有县175领导名干受部信理问题访39件3，调协决解283，49件件弃放诉了求，件正在7调协办中。
理
是降低了信访成本三。通过领导干部将挂、群众点名接访制度牌与三“合结办”信度相制结合，一方面节约人力、了物和力力财，低了降政行政成本府另一方。面，访上众和接访群领可以导提预前，避约免了群来回众波奔，低降了众群访上本。润镇湫池成村沟民张安说长原来到：上镇反问题映要反，复很跑多，来次10回里多，路路花费不说还误农耽活2。00年9月，9因我儿有病无子医钱治找镇到，一上去点了分只管政民作工镇长的名副很快，就落了实200元的0医救疗金，助在原这是不来想敢的
。
四密是切了干群关。系领导部挂牌干群众点、名访接制的度面推全行，群使众机会当有向面领导干部达表诉，领求导
干部和众交上了群朋、结成了友亲戚”，“众对群党和府的信政任感增强了，领导部在干群中的威信众高提。了与过参点名访的接群兴众奋说：地现“在映反问就直题接点领的名导，叫谁想待接找就谁。”年近，来石乡咀头桥部村群分在众植红提葡种萄产业上得取了明效显益，原本有种植没的农着了户急，就去乡政上访府点名要求，委党书尉明记和乡亮王娟长持扶他种们葡植。萄这位乡两领接导后访，积极联系优种质，并聘请苗业局的农专和家上懂技村术党的干部员与种户结成帮扶对子，植强技术加指。
导
是五护维社了会定稳。通领过导部挂牌、群干众点接访制名度的实落，群众间的之矛纠盾纷时得及化解到涉，及群众切利身益的农支惠农策政时及得到实。群众弄清落了策政得到了实惠，、把精力在放发展了生产、善改活生上社，矛会得盾到解缓促，了农进村经济的步稳发展群。众反映涉法的诉涉和纪违法违题得问到真认查处，心气顺，平免避越了上级访和体性群事的发生，件护维社了会定稳。209年0月，润镇工8园区业用了五爱征8个村7组户54亩5地，补款偿共7.88万5，元40名群众为多征了补地偿款分配的问题闹吵镇政府到上访点名要求，镇党委书记和长解镇决问。协题访员热情待、接及时登受理记众的群映问题反，后随镇领，导究研立了3个成应小组急和，访群众上开谈心展活动，理反梳映问。题镇司法所调协邀专职请律进师行现场答释惑，讨论确定疑分了方配案。
三
几点启示、
是一实落名接点制度一访定要农村与际相结实。淳化县把合名接访与点 “结合”三信机制创新办性地合，结进促点了名接访作的顺利开展。工以所落实领导，部干牌、群挂点众接名访制，一定要度与地信访当势和形村生产生农活实紧际密结合来，为起制度推广、运行创的良好的造台，平制度具使旺有的盛生命力最，大度限发制度的挥障作用。保
二是实点落接访名度制定一以真心实意为要众服务群为出点发淳化县接访。制的机立和信建协访员、双访向诺承、一厅“式”服、务期限定访等回一系列度措施制落的，实都是从方便众的角度考群虑，的体现真心真意为了群解决众题问，会反社响较比好推。行领干导挂部、群众牌点接名访度制初衷，就是畅通信的渠访，道正把群真的众求诉到落处实所以，落。领导干实部牌挂群、众名接点制访，一定度从要心真意帮助实群众解决实困际出难，绝对不发搞形能。
式
是三落实名接点访度制定要夯一实领导任责。化淳把县落领实导部挂牌、群众点名干访接制度关的放键在夯了党政领导实部接待干上
访、织组协、调查处调的责任理，加上强检查了、核和考责问，领导干部与点参名访接热的不断情高，群众提映反的问题得也了较好解决。由到可见此如何落，党政领实导部干的作工责，任充发挥分在领干部导牌、群众挂点名接制访中的度主体用作应当是我，思们考研和究重的点，落在领实干部导挂、牌群众点名接制访的度同时，还要建起完备的立监检督和考核激查励制机，保证导领部干挂牌、众群名接点访制真度落实，取得实效。
正
是四落点实接名访度一制要整定合信访资。源从淳化的县作工中可以发，现合信访整源是资落点名实接访制的度证保以。往群众访，上由于清楚不部门职责，知不办公道点地，了难有处不是见人就，说就投是诉无门容易，成重复造上访、交上叉访甚，越级至访上所。，以合配理信访资置源建立，便方快的受理信访机捷制责、任明晰的题问处制度，解决理众群上难的问访，是需题要们我思和研究深的工作方。向
五
处是理访信题一问要定讲求效。为率群众决实际解题是落实问领干部导牌挂群、众名接访制点的核心。度题问仅要解决，不要更速、及时地解快。群众决什么会为级上越，访中其相一部分当原因就反是映的问久题拖决不，去了失等的耐心待从，把希而望寄托党政在要领导主或上者级机身关上，衍出生了领抱导腿堵政府门等、一些过激行。为以要尽快所建立信访起题问时处理限度，各部制配门协作机制合，最大度限提处高理访问题信的率效，使群增众强党对政府和信任与依的赖，护维和谐稳定的社会局面。
近日我市从列，入213年0重市建点项目或设模规以企业上中择选19家企业，各由一0市直部个门中央或省驻、单位提供萍挂牌务服，委市办室公市、政府办公室印发了《关对于分部企实行业挂牌服的实务方施案》，求10要9部个门位组建单服企务工作团队业单，位要主负责人为牌服挂务企业责任人定，走访期企，业了企业的发展解求需和在的困存难并调解决；协效市办定能汇期情总况向市委、，政府提市建议出，为进步优一化济经发环展境供决提策据。依
目前挂牌，务企服业工作全已启动。各面门部单由主要位导带领队将，标责明任单的“位系服务企联业”匾牌到送企业，悬在醒目位置挂,针对并同企不的业点，特实“行企一策”，一制个定化的挂性牌务具体服方案。过通析分研企究在业项目建设和产中生在的问存和题困难各，门单部积极主动沟位通调有协关职能部加门解决，帮以企业了助所属解行业的发展况以情社会经济及的运行势，态合综运用项扶各政策提持企升的业竞力，争企业创造为良的好发环境，展进步营一“亲企、安造企强企”、良的好围。氛
根
据委市市、府政关对于分部企业行实牌挂务服工作统一部署，的市纪委察监迅局速应反积、极行动采取，效有措，施动服主务牌挂服务企。业
为将项工作该落实处，到单该位及时立了挂成服务牌业企作工领导小，组合结际实定制了工方作。方案中案明了挂确牌务服工作任的务与责职，市委纪将从支企持发展业大、帮壮助业解企决题、问化优业企发展环等方面为境牌企业挂供提服。务方还案确规明，定导领每月到企上门服业务少不于次1，管领分导工和作人员每月-23深次企入。业
案制方定后，市纪委监察迅速联局挂牌系系联的业，企“以亲企安、企、企强”工作为目，标行进务服指，导帮企助协业调解生决产经销营中售到遇的难和困问题5月9月。市委常，委市、委纪记徐书华实志地踏看了挂点企——业江宝西新材安科料有技公司的限产生房厂，细详了了解企生产业营状况，并为企经授业了联“系务企服业”牌匾。月155日市，纪委副记、书市察局局监余长绍林走了访宁辽方集大团乡萍天市子铁山矿限公有司与企业，负责人行了进谈座，详细了解业生产企营情经况和展状况发，行举“了系联服务业企揭”牌仪。式
门部服企务三季业工度小结作
021/112/29 6:12:00 0 津市 市商务
局7份月以，我局以全面来实落学发展观，走新科型业工道化路总体为导指想思。据市委根、市府政统一部署，结的合服务所业企“龙智能津限有司”公的实际况，及时情全面了解了的企业在的存问
题及难，困助企业帮了想些一策对，好的完较成了作工务任。一
、入企深，业情热服务今年以。来我，服务局企业导小领多组次深企业入了情况。目前解“龙津，智能有限司公从去”年半下年起，始开建土程建设工按，划计年完工底另。，外对针“龙职津能限公有”司“宝与龙际花园”国同开发共第三产业项的目“龙大酒店”及宝商楼建设住目，项行了跟进踪服，务土地就规问划，多次题市规到局划、国局进行协调，解土决地使土证办用理存在中的一些问。该项目题准于2备101年10月启动 ，功为能合型酒综，总店建筑面积约2300平方0，米筑建高度总约0 7，用地面积约1米050平0米方，资总额约投.5亿元1酒。主店楼9层1，楼5裙层， 构体结系钢筋为混泥框土架核心—结构筒建成后。店酒拥将1有0间6客房，有宴会厅设、助自厅餐、中餐厅、K西TV包厢间，足浴生养会所、政行接室、待议室会健身会所及、总统房等。车套约位20辆5绿，达2化%8以。上
、二抓实真干，重服务注工作中我。们深感深，到好搞务是服企发展的重业要保证。此，为我以们“企业为供全提方、位过程全优的服质”务为题主召，了开体机全干部大关，明会要确求机关部干要做到“办的该坚决事办不，拖能办的；马事办上，等不；办难的事想法办，不办推”，从使而全上下形成局了“人服务人企”的业思想，实现了服“务零等待合作零距、离、环零投境”诉的目。在标体工具作中，我们一面经常方深入到企调业，掌研握信，息沟通情，况求意见征，搞服好务，帮企业解助实际决问题为，业办企实事办、好事、成事办；一方面另，企为业营良造好软的境，坚环制决止、吃、卡拿要等、现，象维护业合法企益权增强了企，业的决和信心心。
三、变作风转，高服务效提率在。务企服业工中，作们我商局局领务导子身班士先，卒带头变工作转风。作企业难题，有全力造创条件速办成速，确新保业企早日产投效达诸如。“津智能龙械有限公机”项司目落户津市后，该集派团员津来办相关手续，理我们商务由局主领导亲自要挂帅，出、出人车出、力到，土、国划、环规等保部，门助帮业企办相关理手续。了让客商有一为个的好居住境环，我们作人工员在市范全内围他们给联租系地住方，后先对7地处进行了方筛选，最后选了中富花怡一套3居园的室房，并为住们添他置必了的生备活用品由。于们我务的的工作作实，为企风办理相业关手赢得续了贵的，为企宝业安落心户津市造了条件创同时也，赢得外商对了市投资环我境及工作风的作高评度价充和分定肯
。们我在务企业工服中作虽，取然
得了一点成点，但这主要归功于绩市、委市府政正确领导的和学科决，归策于各相功关位和单部的团门协结和大作力支持在。后今的工中，我作将：一是们牢固树立“招大商大、服、大务发”意展，全力识构“筑局全动、全员局服务的工”格作。局二是断不创工新机制，实作行领导联系和跟踪务服实落的机制。将部门务企服业工作同产业构、结所有制结和城构乡结调整相结构合争，取在加快道路设、建源开资、产发互业、补态环生保设建方等面得新的取突。破三是加大服力度务。化政优环策、法境制环、境场市境、环政务环境舆论、境，树环开放、立明文、信、诚友的好津市新形。象
淳
化用务理念拓展服导干部挂牌群众领名接点访空间
新间时：210-30- 10:37:923
省委纪推行导领部干挂牌群众、点名接访度制来，淳以化县极积创新务理服和念工作方，法以群众点名为第一信号，以导领接访为一回应第，以包解案为第决责一，以任众群满意第一为标，准探索成了形“一厅式务、服三结合访接、分别处类置定、限回访期”的办工作信机制新拓，展点了名访接作新工空。间
一 、主做法要
（
）一拓范展。围针对群上众访映党反干员违部违纪法问题、生少产生方活面题多的现状问，淳县在充分化调、广泛征求研意见基的上础，接访将领范围导扩到大县、乡镇）两（级所有政党导领部，将干接访题问围范展拓群众到部全求诉。目前，县全30名党政5导领干全部部参到领导干部挂与、牌群点名接访工作之中众。
（二
创新机）制淳化县。用方群便反众和映决问解的服题理务，积念探索极名点接工访作新机，在制原纪委司、法信访“、三合”结办机信制的础基，上“把三结合办”与信群“点众名访接有机结”，合群以点众夯名实领导干部信责任，以办三“结”提供合一统的访平台，逐接步形成了方便快捷、高、效的“厅一式务（一个服访信接待全室服务程、三结）合接访（访、信司法纪检、位一体接三）访分、类处别置（信按访、法、司检各纪门部职分政能调处策恳、调解谈、查处理调三类置处）、定期回访（对信限访问题已形处成意见的，理在一个内回月上访人访”的）点接名工访作机制新。020年89月县，召委开专会议，门在全县全面推行“三合结”办信式模各乡。镇遍普立了建访接待室信，来访凡群无论众反映那方面问的题能都在“够结合”三接室得到待受理，信访由司、、纪法检作工员人负统责登一后记，据反映根问题类别的，过不同通渠道行进置。处一是法部司恳门谈解。对一调些宅基因分地界、家事务庭、
邻里不和等引起的一般矛盾、纠纷性由，分管导领督促进，司行恳法调谈解并，为群众供提律服法，建务群议利众法用律武器维护自利身益。二信是访部门协处理调对。众群反惠民政策落映实到位、不产生生活有困的问题，以及一些难手的信访棘案，积群由众名的领点导头，牵访信门协调部关单相按位政照规定策理处三。纪检是门调部查理处对。反映的村不公开务账务、清楚不、贪污贿等赂违违法问纪题，由纪领委接访导认真，组核查，织及公布调时查果，结给群众个明一，还干部白一清白个。已经对成形理处意见信的访题问要求在，一月之个内回访访群众上，并在访回做中“到三问：一问”群众决问解题措的施否是落到实位，二问群对办众的结信果是否满，三问意群还有众什困难需么要决解。00927月，由年32名县领导带级深队包入的乡镇抓部门，和对信访件理办情况动进行主了中集访，回取信听访人意和见建，检议处查理果结的落情况实，效有解决有了处理见无意处结理果的题。通问过领干导挂牌、部众点名群接访2，090年访部信按门政协策调理处问41件；司题部法门恳调处谈1件，2供法律提助起援诉14件；检部门纪握案件掌线索6条，初039件，核立26案件办结2，件，给予党6政纪处分62。人
（三）套制度配。领干部挂导、牌众群名点访接制的关键在度落于领导责实和任时有及效决解众信群访题问在贯，彻实落推动作的工过程，中们注我重群众与愿相结合意与，当实际相结合地，新建立了一创列配套制度，促进了系全信访县问题的有效决。
解
、1立县建领乡导信息开制度。全公县32名级县导、领26名科级4领、导72纪检名察机监领导均关机在醒关位目及置体、网媒上站公了姓名、职开务、分管工作联系、方式、天活当动（包括岗、在会、下开乡出、差请、假等详）实的人个息信方，群众查便和选询接择领导。
访
、2坚领导值班持访接度。结制领合干部导挂接访牌，3名2县领级导部干按照县委印发《的级领导挂县牌接访群点众解决问题名实施意见》两为一组，每天轮流人县在信局坐访班接，面访面受对理协并解调群众决信问访。题乡镇各各门部持每天坚落一名领实导值班访接让，众群信有人抓、有访管，人有效发了挥访工信“第作道防线一”的用。作
3、形
分类成别置处制。统度一访中受理接信访的问由题个三职部能门工作职能按类别分置，进一处步夯了办实信任。
4责建、立领导案制度包。在解决群信访众疑难积中案，们我持坚导包案领制度。是一县级导领包案按照。委县关于《行县级领实导抓包乡镇部（）门包案解
决信突访问题出紧的急知》通神，全精32名县县领导级部全与包参抓决解信案件。访是乡二和部门镇的主领要导包案。各镇各部门主乡要导领对职范权围的内信访题进问行案，及包处时理众群访问信。题三是被点名的领包案导群众点名。访的接领就导是案该的包案导领，全部负件案理处任。20责09年，全累县计有78名领导部干案包决信访解题问13件。1
5、行推导领部干访制下。按照县委《建度健立全导干领接部访访下约访群长众效制的机实意见施》所，有级领县导带案着定件期下访，现协场解调问题决各。镇乡则实领导行片、包干部包村认，真织经常性组的下活动。乡镇访法工作者积极发司农挥中心村户长能，开展职矛纠盾“大纷查、大排处”调及时，把些一矛盾小纠小纷解决基层在。
二工作成效、
一
形是了服务理念。成通过导干领挂牌、群部点名接访制度的全众面推，行各级政党领都导将群众能名接点访工排作到要重程，日作工务任就多利用息休间接时访、用节假利日中接访、集用利乡检查登下门接。访领导牌群挂众名点接访制度施以实，全县来政领导党干部视点名重接，访务群服的意识众进一增步，理念进强一形成步。城关屯庄村镇众群反映村新建工程设质量有题，问点名求要委县书王刚记理处，刚同王志充分尊重众点群意愿名，上访同众面对群交面，谈亲包自抓这一信访件现，场公办责，施工成单聘位任专了业理人员，监至工直程收、群众满验意 。
二是解决
了群的众诉。求党政导领干被部众群名接点访之后，上肩了有子担，身上有了力，把为群压众决解问题作义为务责和任耐心，听取众的群求诉积，极协相关部门调解，及决安排时作人员工落，实动进主行访，回群众合理诉得求到较了好解决2009年，全。有县175领导名干受部信理问题访39件3，调协决解283，49件件弃放诉了求，件正在7调协办中。
理
是降低了信访成本三。通过领导干部将挂、群众点名接访制度牌与三“合结办”信度相制结合，一方面节约人力、了物和力力财，低了降政行政成本府另一方。面，访上众和接访群领可以导提预前，避约免了群来回众波奔，低降了众群访上本。润镇湫池成村沟民张安说长原来到：上镇反问题映要反，复很跑多，来次10回里多，路路花费不说还误农耽活2。00年9月，9因我儿有病无子医钱治找镇到，一上去点了分只管政民作工镇长的名副很快，就落了实200元的0医救疗金，助在原这是不来想敢的
。
四密是切了干群关。系领导部挂牌干群众点、名访接制的度面推全行，群使众机会当有向面领导干部达表诉，领求导
干部和众交上了群朋、结成了友亲戚”，“众对群党和府的信政任感增强了，领导部在干群中的威信众高提。了与过参点名访的接群兴众奋说：地现“在映反问就直题接点领的名导，叫谁想待接找就谁。”年近，来石乡咀头桥部村群分在众植红提葡种萄产业上得取了明效显益，原本有种植没的农着了户急，就去乡政上访府点名要求，委党书尉明记和乡亮王娟长持扶他种们葡植。萄这位乡两领接导后访，积极联系优种质，并聘请苗业局的农专和家上懂技村术党的干部员与种户结成帮扶对子，植强技术加指。
导
是五护维社了会定稳。通领过导部挂牌、群干众点接访制名度的实落，群众间的之矛纠盾纷时得及化解到涉，及群众切利身益的农支惠农策政时及得到实。群众弄清落了策政得到了实惠，、把精力在放发展了生产、善改活生上社，矛会得盾到解缓促，了农进村经济的步稳发展群。众反映涉法的诉涉和纪违法违题得问到真认查处，心气顺，平免避越了上级访和体性群事的发生，件护维社了会定稳。209年0月，润镇工8园区业用了五爱征8个村7组户54亩5地，补款偿共7.88万5，元40名群众为多征了补地偿款分配的问题闹吵镇政府到上访点名要求，镇党委书记和长解镇决问。协题访员热情待、接及时登受理记众的群映问题反，后随镇领，导究研立了3个成应小组急和，访群众上开谈心展活动，理反梳映问。题镇司法所调协邀专职请律进师行现场答释惑，讨论确定疑分了方配案。
三
几点启示、
是一实落名接点制度一访定要农村与际相结实。淳化县把合名接访与点 “结合”三信机制创新办性地合，结进促点了名接访作的顺利开展。工以所落实领导，部干牌、群挂点众接名访制，一定要度与地信访当势和形村生产生农活实紧际密结合来，为起制度推广、运行创的良好的造台，平制度具使旺有的盛生命力最，大度限发制度的挥障作用。保
二是实点落接访名度制定一以真心实意为要众服务群为出点发淳化县接访。制的机立和信建协访员、双访向诺承、一厅“式”服、务期限定访等回一系列度措施制落的，实都是从方便众的角度考群虑，的体现真心真意为了群解决众题问，会反社响较比好推。行领干导挂部、群众牌点接名访度制初衷，就是畅通信的渠访，道正把群真的众求诉到落处实所以，落。领导干实部牌挂群、众名接点制访，一定度从要心真意帮助实群众解决实困际出难，绝对不发搞形能。
式
是三落实名接点访度制定要夯一实领导任责。化淳把县落领实导部挂牌、群众点名干访接制度关的放键在夯了党政领导实部接待干上
访、织组协、调查处调的责任理，加上强检查了、核和考责问，领导干部与点参名访接热的不断情高，群众提映反的问题得也了较好解决。由到可见此如何落，党政领实导部干的作工责，任充发挥分在领干部导牌、群众挂点名接制访中的度主体用作应当是我，思们考研和究重的点，落在领实干部导挂、牌群众点名接制访的度同时，还要建起完备的立监检督和考核激查励制机，保证导领部干挂牌、众群名接点访制真度落实，取得实效。
正
是四落点实接名访度一制要整定合信访资。源从淳化的县作工中可以发，现合信访整源是资落点名实接访制的度证保以。往群众访，上由于清楚不部门职责，知不办公道点地，了难有处不是见人就，说就投是诉无门容易，成重复造上访、交上叉访甚，越级至访上所。，以合配理信访资置源建立，便方快的受理信访机捷制责、任明晰的题问处制度，解决理众群上难的问访，是需题要们我思和研究深的工作方。向
五
处是理访信题一问要定讲求效。为率群众决实际解题是落实问领干部导牌挂群、众名接访制点的核心。度题问仅要解决，不要更速、及时地解快。群众决什么会为级上越，访中其相一部分当原因就反是映的问久题拖决不，去了失等的耐心待从，把希而望寄托党政在要领导主或上者级机身关上，衍出生了领抱导腿堵政府门等、一些过激行。为以要尽快所建立信访起题问时处理限度，各部制配门协作机制合，最大度限提处高理访问题信的率效，使群增众强党对政府和信任与依的赖，护维和谐稳定的社会局面。