尊敬的先生/女士：
您好！
我们是西华大学汽车与交通学院的学生，为了解快递公司运营现状展开本次问卷调查。本次调查不用署名，希望您能按照真实情况和想法填写。所有涉及您个人的资料，我们都将严格保密。感谢您百忙之中填写以下问卷调查，请您在您选定的字母上打“√”。
1. 你的性别：
A 男 B 女
2. 您的职业是：
A 网购 B 亲人，朋友寄送 C 其他
3您一个月至少使用快递多少次？
B 5次以下 C 5~10次 D 10次以上
5. 最经常使用的快递公司是哪家？
A EMS B 申通 C 圆通 D 韵达 E 中通 F 其他
6. 您为何选择以上快递公司？
A 价格 B 服务态度 C 公司知名度 D 送货效率 E 其他
7. 你寄送快递时优先选择某家快递公司的原因？
A 离家近就选择哪一家 B 只用自己经常使用的快递 C 价格便宜 D 其他
8. 您满意的快递最长寄送时间？
A 1~3天 B 3~6天 C 7天以上
9. 您希望货物到达，以哪种方式通知你？
A 电话 B 信息 C 邮件 D 其他
10. 您会想要关心快递事实追踪？
A 想要了解，这样比较放心 B 一般，无所谓 C 不想
11. 您有没有对快递公司投诉？
A 有 B 无
12. 您投诉的原因有哪些？
A 货物损坏 B 货物丢失 C 货物延迟 D 服务态度不好
13. 您与快递公司发生纠纷中，最多的是？
A 物品丢失或损坏 B 及时送达 C 货物送错 D 服务态度差 E 其他
14. 您是否经常更换快递公司？
A 是 B 否
15. 您更换快递公司的原因？（多选）
A 服务质量差 B 价格不合理 C 货物缺损 D 未及时送达 E 物流信息不及时 F 至今坚持一家 H 其他
16. 你认为当前快递公司最急需解决的问题是？（多选）
A 提高及时性 B 降低丢失，错件情况 C 降低物件破损率 D 提高物流动态实时性E 加强信息化建设 F 其他
感谢您的支持，祝您生活愉快！
尊敬的先生/女士：
您好！
我们是西华大学汽车与交通学院的学生，为了解快递公司运营现状展开本次问卷调查。本次调查不用署名，希望您能按照真实情况和想法填写。所有涉及您个人的资料，我们都将严格保密。感谢您百忙之中填写以下问卷调查，请您在您选定的字母上打“√”。
1. 你的性别：
A 男 B 女
2. 您的职业是：
A 网购 B 亲人，朋友寄送 C 其他
3您一个月至少使用快递多少次？
B 5次以下 C 5~10次 D 10次以上
5. 最经常使用的快递公司是哪家？
A EMS B 申通 C 圆通 D 韵达 E 中通 F 其他
6. 您为何选择以上快递公司？
A 价格 B 服务态度 C 公司知名度 D 送货效率 E 其他
7. 你寄送快递时优先选择某家快递公司的原因？
A 离家近就选择哪一家 B 只用自己经常使用的快递 C 价格便宜 D 其他
8. 您满意的快递最长寄送时间？
A 1~3天 B 3~6天 C 7天以上
9. 您希望货物到达，以哪种方式通知你？
A 电话 B 信息 C 邮件 D 其他
10. 您会想要关心快递事实追踪？
A 想要了解，这样比较放心 B 一般，无所谓 C 不想
11. 您有没有对快递公司投诉？
A 有 B 无
12. 您投诉的原因有哪些？
A 货物损坏 B 货物丢失 C 货物延迟 D 服务态度不好
13. 您与快递公司发生纠纷中，最多的是？
A 物品丢失或损坏 B 及时送达 C 货物送错 D 服务态度差 E 其他
14. 您是否经常更换快递公司？
A 是 B 否
15. 您更换快递公司的原因？（多选）
A 服务质量差 B 价格不合理 C 货物缺损 D 未及时送达 E 物流信息不及时 F 至今坚持一家 H 其他
16. 你认为当前快递公司最急需解决的问题是？（多选）
A 提高及时性 B 降低丢失，错件情况 C 降低物件破损率 D 提高物流动态实时性E 加强信息化建设 F 其他
感谢您的支持，祝您生活愉快！