成功绩效管理解码——如何有效地推行绩效管理
参加对象：总经理、人力资源总监、人力行政经理等，企业也可组织各级管理者共同参加。
1 / 课程背景
您的企业正在为绩效推进而“心愁”吗？
近年来，许多企业在绩效管理推进过程中，由于对绩效的理解还不够统一，形成的成果质量参差不齐，实施的效果与设计的要求存在较大的差距。主要体现： 一是，对专业化管理部门和执行部门的职能定位不清；
二是，由于流程梳理和优化不彻底，部门职能的界限还不够明晰，部门之间职能的衔接还不够紧密；
三是，由于宣导不到位，许多部门负责人甚至公司领导层还处于 “绩效就是考核“的概念误区，同时也受历史遗留下来的观念和习惯的影响，执行人（管理者和员工）还不能深度理解绩效管理的操作要求，在具体执行时按原来习惯运作，运行严重变形，效果不理想，推进阻力较大。
欧阳老师基于对国内企业管理现状的深刻理解，结合本身10多年的咨询与培训经验的积累与总结，展开专题研究和设计，并形成本培训方案，供企业领导提升企业绩效水平决策参考。
2 / 课程中你能获得什么呢？
1、通过绩效管理失败的三大原因分析，系统地理解绩效管理的基本理念、体系架构及成功推行的关键行动；
2、通过绩效指标方法讲解，掌握关键绩效指标提炼的原理及方法。
3、通过绩效运行讲解，全面学习并掌握绩效管理运行的流程、工具、主要方法
和技巧。
4、通过正确的绩效管理全面讲述，全面系统掌握成功推行绩效管理和体系持续改进的落地策略。
课程大纲：
第一讲、绩效管理失败的三大原因
90%公司绩效管理失败的三大原因
一、绩效管理组织体系残疾
1) 总经理办公会
2) 人力资源部
3) 考核者
4) 被考核者
实操：如何制定公司绩效管理体系？
二、绩效管理方法错误
1) 不会科学制定指标
2) 片面追求KPI ，KPI 却不能对人的努力进行客观评价
3) 不能对有功的人（头狼）进行奖赏
4) 绩效管理数据收集系统无效
三、绩效管理过程错误
1) 缺失辅导计划，下属没法完成工作任务
2) 缺失检查计划---数据收集系统无效
四、绩效管理失败的原因分析
1) 管理者偷懒，没有想办法对下属进行客观评价，没有想办法帮助下属成长，
没有花时间进行监督
2) 没有建立符合人力业绩分布规律的激励机制
讨论：我们公司绩效管理失败的原因是什么？
第二讲：正确的绩效管理
一、绩效管理的重要性
1) 公司战略实现的战略地图
2) 科学管理的核心依据
3) 员工能力成长的重要手段
二、战略目标管理解码与战略地图-----公司级/部门级工作目标确定
1) 战略目标管理-----公司战略实现地图
2) 平衡积分卡的逻辑
3) 用平衡计分卡进行战略解码
实操：现场共同分解XX 公司级/部门级考核指标
三、岗位级考核指标分解
1) 平衡积分卡为什么不能分解到岗位层面考核指标？
2) 考核指标类型确定
3) CQQTH 模型
4) 指标平衡测试矩阵
5) 指标权重确定方法
6) 绩效辅导计划
7) 绩效检查计划
实操：如何制定下属（研发岗位）的考核指标？
四、绩效考核
1) 考核周期确定
2) 绩效考核的程序
3) 绩效考核申诉的程序
4) 绩效考核结果的应用
5) 绩效考核数据收集系统
案例分享：微软的绩效考核
五、绩效反馈面谈
1) 根据不同员工类型和业绩，开始绩效反馈面谈的开场白
2) 反馈面谈中的倾听技巧
3) 反馈面谈表设计与应用
案例实操：与业绩不理想员工进行绩效反馈面谈
第三讲 解决绩效管理中常见问题研讨
一、追求平衡：不敢拉开差距，大锅饭
二、害怕得罪下属
三、绩效沟通障碍
四、辅导不足导致绩效管理失败
五、监督频次和内容不足导致绩效管理失败
六、……
讲师介绍：欧阳少波
欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
2011年加入IBM 管理咨询公司，在加入IBM 管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大纵横工作，担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、咨询顾问、项目经理、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
授课风格：
前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：
以岭药业、四川大学总裁班、人民大学总裁班、国投罗钾、新疆发改委、新疆经信委、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管
理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、格力电器、上海豫园、东方日升、新奥燃气控股、敏华控股、锋威硅业、江西煤炭集团、江西蓝天驾校、贞元集团、鄂尔多斯集团公司、俏江南、金健米业、华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国移动中山分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园商城、伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部等
核心课程：
《人力资源总监实战》《绩效管理与设计》《行政统筹管理》 等
著作及媒体：
《MBA 面试指南》 机械工业出版社
《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社
《MBA 逻辑》 水利出版社
部分管理咨询项目经历：
⏹ 2012 深圳酷浪文化有限公司 组织人力、企业文化项目 项目总监
⏹ 2011 零陵卷烟厂企业文化项目 项目经理
⏹ 2011 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
⏹ 2011 敏华控股组织人力项目 人力资源专家
⏹ 2010
⏹ 2010 格力电器绩效管理项目 项目经理 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
⏹ 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理 ⏹ 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
⏹ 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
⏹ 2009 长沙烟草企业文化、服务品牌项目 项目经理
⏹ 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
⏹ 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项
目经理
⏹ 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、企业文化项目 项目经
理
⏹ 2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项
目经理
⏹ 2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理 ⏹ 2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项
目经理
⏹ 2007 中国石油西南销售公司绩效管理、企业文化项目 项目经理 ⏹ 2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
⏹ 2005 河南贞元集团战略、组织人力、企业文化项目 咨询顾问
⏹ 2005 中国石油华北钢管厂流程与制度、企业文化项目 咨询顾问 ⏹ 2004 中国兵器工业集团 组织人力项目 咨询顾问
成功绩效管理解码——如何有效地推行绩效管理
参加对象：总经理、人力资源总监、人力行政经理等，企业也可组织各级管理者共同参加。
1 / 课程背景
您的企业正在为绩效推进而“心愁”吗？
近年来，许多企业在绩效管理推进过程中，由于对绩效的理解还不够统一，形成的成果质量参差不齐，实施的效果与设计的要求存在较大的差距。主要体现： 一是，对专业化管理部门和执行部门的职能定位不清；
二是，由于流程梳理和优化不彻底，部门职能的界限还不够明晰，部门之间职能的衔接还不够紧密；
三是，由于宣导不到位，许多部门负责人甚至公司领导层还处于 “绩效就是考核“的概念误区，同时也受历史遗留下来的观念和习惯的影响，执行人（管理者和员工）还不能深度理解绩效管理的操作要求，在具体执行时按原来习惯运作，运行严重变形，效果不理想，推进阻力较大。
欧阳老师基于对国内企业管理现状的深刻理解，结合本身10多年的咨询与培训经验的积累与总结，展开专题研究和设计，并形成本培训方案，供企业领导提升企业绩效水平决策参考。
2 / 课程中你能获得什么呢？
1、通过绩效管理失败的三大原因分析，系统地理解绩效管理的基本理念、体系架构及成功推行的关键行动；
2、通过绩效指标方法讲解，掌握关键绩效指标提炼的原理及方法。
3、通过绩效运行讲解，全面学习并掌握绩效管理运行的流程、工具、主要方法
和技巧。
4、通过正确的绩效管理全面讲述，全面系统掌握成功推行绩效管理和体系持续改进的落地策略。
课程大纲：
第一讲、绩效管理失败的三大原因
90%公司绩效管理失败的三大原因
一、绩效管理组织体系残疾
1) 总经理办公会
2) 人力资源部
3) 考核者
4) 被考核者
实操：如何制定公司绩效管理体系？
二、绩效管理方法错误
1) 不会科学制定指标
2) 片面追求KPI ，KPI 却不能对人的努力进行客观评价
3) 不能对有功的人（头狼）进行奖赏
4) 绩效管理数据收集系统无效
三、绩效管理过程错误
1) 缺失辅导计划，下属没法完成工作任务
2) 缺失检查计划---数据收集系统无效
四、绩效管理失败的原因分析
1) 管理者偷懒，没有想办法对下属进行客观评价，没有想办法帮助下属成长，
没有花时间进行监督
2) 没有建立符合人力业绩分布规律的激励机制
讨论：我们公司绩效管理失败的原因是什么？
第二讲：正确的绩效管理
一、绩效管理的重要性
1) 公司战略实现的战略地图
2) 科学管理的核心依据
3) 员工能力成长的重要手段
二、战略目标管理解码与战略地图-----公司级/部门级工作目标确定
1) 战略目标管理-----公司战略实现地图
2) 平衡积分卡的逻辑
3) 用平衡计分卡进行战略解码
实操：现场共同分解XX 公司级/部门级考核指标
三、岗位级考核指标分解
1) 平衡积分卡为什么不能分解到岗位层面考核指标？
2) 考核指标类型确定
3) CQQTH 模型
4) 指标平衡测试矩阵
5) 指标权重确定方法
6) 绩效辅导计划
7) 绩效检查计划
实操：如何制定下属（研发岗位）的考核指标？
四、绩效考核
1) 考核周期确定
2) 绩效考核的程序
3) 绩效考核申诉的程序
4) 绩效考核结果的应用
5) 绩效考核数据收集系统
案例分享：微软的绩效考核
五、绩效反馈面谈
1) 根据不同员工类型和业绩，开始绩效反馈面谈的开场白
2) 反馈面谈中的倾听技巧
3) 反馈面谈表设计与应用
案例实操：与业绩不理想员工进行绩效反馈面谈
第三讲 解决绩效管理中常见问题研讨
一、追求平衡：不敢拉开差距，大锅饭
二、害怕得罪下属
三、绩效沟通障碍
四、辅导不足导致绩效管理失败
五、监督频次和内容不足导致绩效管理失败
六、……
讲师介绍：欧阳少波
欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位
2011年加入IBM 管理咨询公司，在加入IBM 管理咨询公司之前曾在微软、艾默生电气、伊顿、北大纵横工作，担任过接待专员、总经理助理、办事处主任、咨询顾问、项目经理、合伙人等职位
他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业
授课风格：
前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变
部分培训客户：
以岭药业、四川大学总裁班、人民大学总裁班、国投罗钾、新疆发改委、新疆经信委、中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管
理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、格力电器、上海豫园、东方日升、新奥燃气控股、敏华控股、锋威硅业、江西煤炭集团、江西蓝天驾校、贞元集团、鄂尔多斯集团公司、俏江南、金健米业、华润啤酒、山东电力、建亨集团、中国移动中山分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园商城、伊利液态奶事业部、伊利酸奶事业部等
核心课程：
《人力资源总监实战》《绩效管理与设计》《行政统筹管理》 等
著作及媒体：
《MBA 面试指南》 机械工业出版社
《在职研究生入学考试逻辑辅导教材》清华大学出版社
《MBA 逻辑》 水利出版社
部分管理咨询项目经历：
⏹ 2012 深圳酷浪文化有限公司 组织人力、企业文化项目 项目总监
⏹ 2011 零陵卷烟厂企业文化项目 项目经理
⏹ 2011 新奥燃气能力素质模型 人力资源专家
⏹ 2011 敏华控股组织人力项目 人力资源专家
⏹ 2010
⏹ 2010 格力电器绩效管理项目 项目经理 中国电信运营中心人力资源战略规划 项目总监
⏹ 2010 内蒙古锋威硅业流程、组织、制度、薪酬、绩效项目 项目经理 ⏹ 2010 江西煤炭集团战略规划 项目总监
⏹ 2009 乌鲁木齐电信人力资源提升项目 项目经理
⏹ 2009 长沙烟草企业文化、服务品牌项目 项目经理
⏹ 2009 江西蓝天驾校连锁项目一、项目二 项目经理
⏹ 2008 宁波日升电器流程与制度、组织结构设计、薪酬与绩效管理项目 项
目经理
⏹ 2008 红松风力发电有限公司战略、组织与流程、企业文化项目 项目经
理
⏹ 2008 山东万丰集团组织、流程与制度、薪酬与绩效、股权激励项目 项
目经理
⏹ 2007上海豫园商城母子公司管控、子公司层激励、组织设计 项目经理 ⏹ 2007 用友移动商务有限公司组织、流程、薪酬与绩效、预算管理体系 项
目经理
⏹ 2007 中国石油西南销售公司绩效管理、企业文化项目 项目经理 ⏹ 2006 中国电子信息产业集团公司战略项目 项目经理
⏹ 2005 河南贞元集团战略、组织人力、企业文化项目 咨询顾问
⏹ 2005 中国石油华北钢管厂流程与制度、企业文化项目 咨询顾问 ⏹ 2004 中国兵器工业集团 组织人力项目 咨询顾问