越的执行力，而不成功的企业在执行方面往往存在许多
问题。
对于执行力，目前没有权威的定义，我们认为执行力就是指能按时、按质、按量完成领导分配或计划分配的工作任务的能力。
在企业中基层管理人员是对企业的生产、销售等经营活动第一线执行管理职能的直接执行者，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工、领班等。他们是企业的骨干和中坚，一个单位、部门的事业能否成功，能否实现既定目标，基层管理人员的执行能力起到至关重要的作用。
一、具有执行力的基层管理人员的能力与素质要求基层管理人员由于所在的位置和职责，决定了他们必须具备以下几个方面的素质和能力：
1. 良好计划组织能力
基层管理者取得绩效的第一步是正确理解上级的指令，将任务科学合理地分解，制定高效科学的作业计
划。正确理解上级的指令，
往往需要从组织全局出发考虑问题；合理分解任务，需要基层管理者掌握本部门的人力物力情况，做到人尽其才，物尽其用；制定作业计划，要根据任务完成的进度要求和本部门资源，具有综合平衡的能力。
2. 良好的沟通能力
基层管理者的职责是按要求来组织本部门人员完成工作，因此必须具备良好的协调和沟通能力。首先是要有沟通意识，为了减少在执行中的误会或扯皮必须有主动沟通的意识。其次是做到有效沟通，特别是对下属
的沟通工作要做好。
一个工作任务要得到有效的贯彻执行，必须得到执行者的认同。否则执行者必然产生抵触情绪，即使执行也很消极，执行效果必然大打折扣。
3. 良好的自律能力
管理好自己的人才能管理好别人，自律是一名基层管理人员必须具备的素质。从个人来说，要时刻反省自己，保持勤奋踏实的工作作风，自觉按规章制度和道德
要求工作和生活。
能自律的基层管理人员才能给下属一个良好的榜样作用，才能管理好他人，才能对自己的下属进行严格要求、建立管理人员与员工之间相互监督的
98
能自律方能可持续发展，管好自己，才能有不断进
。
4. 良好的专业技术能力与其他管理者不同，技术性工作是基层管理者的职责中的一个很重要的组成部分。专业的技术是指对某一
特定活动的了解和熟练程度，这些活动是指与方法、
制造过程、程序、使用工具或技术等有关的活动。基层管理者应掌握的技术能力包括：专业性的知识、对专业性问题的分析能力和对专业工具及专业技术的纯熟使用。
5. 具备一定的创新能力
基层管理人员在执行过程中，能否出色的完成任务，在很大程度上取决于基层管理人员的创造性思维。创新能力就是其适应各种变化、勇于探索、开拓进取、与
时俱进的能力。在市场不断变化的情况下，
基层管理人员面临许多新问题、新矛盾，这就要求基层管理人员必须在实践中掌握新知识，跳出旧思维和旧套路，积极采用新方法，探索运用新机制，不断提高处理问题的能力。
6. 良好学习能力
基层管理人员要加强学习，提高自己的管理水平和工作能力。在现代社会，各种新知识、新技术、新观念不断出现，作为基层管理人员只有吐故纳新，善于学习，才能具备创新的工作思路和工作方法，以适应新形势下的工作要求。
7. 激励下属的能力
基层管理人员应当了解下属的需要，在管理上应采
用适当的激励手段去激励下属。一般而言，
激励有正面激励和负面激励（惩罚）之分。当员工出现严重失误或重要责任事故时，负面激励是必须的，而且应当按照制度严肃处理；但在实际工作中应多使用正面激励手段，物质激励是必要的，但精神激励更有助于调动职工的积极性。
二、基层管理人员执行力培训的内容基于上述分析，我们认为基层管理人员的执行力培训内容应有两大部分构成，即由个人的基本素质和组织管理能力所组成。具体如下：
1. 观念培训
思想观念指导人们的行动，科学先进的思想观念引导事业走向成功，而陈旧僵化的观念，会导致被动或失败。观念培训的主要任务是使参训者改变与外界环境不相适应的观念，形成适应企业发展需要的职业理念。其
职业理念，能够在日常管理中，令，减少因理念存在冲突而造成的扯皮、
而提高管理效率和执行效率。
2. 创新思维培训
人的思维是能力的核心。基层管理者学会如何打破固有的思维定势，要学会创新思维。工作过程形成的，改变思维定势，就要战胜自我，有一定难度的。在创新思维培训中，要重点注意二种思维方式的学习引导。
一是系统思维。所谓系统思维就是要整体地、动态地、本质的思考问题。基层管理者由于工作岗位的原因，在遇到问题时，往往考虑自己负责的部分比较多，但从企业整体上考虑较少，因此思维往往比较狭隘；社会的发展变化是绝对的，经验是相对于以往的事物，所以经验是可以借鉴的，但不能全盘照搬，要用动态发展的思维去分析处理问题，以避免犯经验主义的错误；抓住事物的本质，学会透过现象看本质。
二是逆向思维。逆向思维是一种启发智力的方式，它有悖于人们通常的思维习惯，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。运用逆向思维去分析和处理问题，往往可产生出奇制胜的效果。
3. 管理能力培训
管理能力是基层管理者应该具有的基本能力，如何
充分利用资源，合理安排工作，使任务及时、
准确完成，是基层管理者的主要职责。管理能力包括计划能力、组织能力、沟通协调能力和指挥控制能力。因此管理能力培训应解决如何分配任务、分配资源、安排进度、上下沟通、协调关系、科学指挥、查偏纠偏的问题。这部分内容是基层管理人员培训中的一个重要方面，对其执行力有重大影响。
计划能力与组织能力对基层管理者来说主要是指对上级安排的任务要从资源和时间上进行合理分解，将任务科学地分配给每一个岗位或员工，在时间上分配到任务周期内的每一天甚至更短的时间段，形成一个科学的作业计划，这样才能充分利用资源，按时按量完成任务，提高执行效率。
沟通协调能力和指挥控制能力对基层管理者来说，主要是要处理好与上级、与协作部门、与下级员工之间
的各类关系。
沟通能力和指挥控制能力是基层管理者主要能力之一，良好的沟通能力可以使上下级相互理解、指令顺畅、反馈及时，可以使左右协作关系更加协调一艺、新设计不断出现，作为基层管理者，就要不断了解掌握这些新知识，才能适应基层管理岗位的需要。处在这样一个时代，基层管理者只有树立终身学习的理念，才能与时俱进、与世俱进。
三、基层管理人员执行力培训的形式与方法
理论培训与实践训练相结合是基层管理人员执行力培训的主要形式与方法。
1. 理论培训
理论培训主要是解决认知问题。通过理论培训，让基层管理人员掌握与社会发展相适应、与其工作相适应的新观念、新思维方法、新的专业技术知识、管理人员应掌握的管理方法等，目的是提高其基本素质。在理论培训方面，要避免说教，应该用分析案例、讲故事、课堂讨论等方式来吸引被培训者，让他们积极参与到教学中来，提高学习兴趣, 激发学习的积极性，发挥学习者的创造性。
2. 实践训练
仅进行理论培训不能从根本上提高其执行能力。
实践训练是将理论与实际结合的最好方式。我们认为实践培训是基层管理人员培训的最主要方式，即基层管理人员不脱离生产管理岗位，培训在工作中进行，与当前管理工作结合。基本的实践方式采用PDCA 循环来对基层管理者进行训练，即让培训指导老师进入管理现场，通过他们的提示与指导，让基层管理者去寻找发现本部门管理中存在的问题，并按影响大小来排队，优先选择影响最大的问题；在培训老师的指导下分析问题产生的原因和背景，由基层管理人员找出解决问题的办法与措施，经培训老师批准后予以实施；对实施后的结果进行检查分析，评价所采取的改进措施的效果，并进行总结，对成功的经验要使之成为工作标准，对解决不了的问题继续通过PDCA 循环的方式来解决。
总之，基层管理者具有良好执行力是企业成功的条件之一，加强对基层管理者培训是提高其执行力的主要途径，合理的培训内容与科学的培训方法是提高培训效果的前提。
（作者单位：山东工业职业学院）
99
越的执行力，而不成功的企业在执行方面往往存在许多
问题。
对于执行力，目前没有权威的定义，我们认为执行力就是指能按时、按质、按量完成领导分配或计划分配的工作任务的能力。
在企业中基层管理人员是对企业的生产、销售等经营活动第一线执行管理职能的直接执行者，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工、领班等。他们是企业的骨干和中坚，一个单位、部门的事业能否成功，能否实现既定目标，基层管理人员的执行能力起到至关重要的作用。
一、具有执行力的基层管理人员的能力与素质要求基层管理人员由于所在的位置和职责，决定了他们必须具备以下几个方面的素质和能力：
1. 良好计划组织能力
基层管理者取得绩效的第一步是正确理解上级的指令，将任务科学合理地分解，制定高效科学的作业计
划。正确理解上级的指令，
往往需要从组织全局出发考虑问题；合理分解任务，需要基层管理者掌握本部门的人力物力情况，做到人尽其才，物尽其用；制定作业计划，要根据任务完成的进度要求和本部门资源，具有综合平衡的能力。
2. 良好的沟通能力
基层管理者的职责是按要求来组织本部门人员完成工作，因此必须具备良好的协调和沟通能力。首先是要有沟通意识，为了减少在执行中的误会或扯皮必须有主动沟通的意识。其次是做到有效沟通，特别是对下属
的沟通工作要做好。
一个工作任务要得到有效的贯彻执行，必须得到执行者的认同。否则执行者必然产生抵触情绪，即使执行也很消极，执行效果必然大打折扣。
3. 良好的自律能力
管理好自己的人才能管理好别人，自律是一名基层管理人员必须具备的素质。从个人来说，要时刻反省自己，保持勤奋踏实的工作作风，自觉按规章制度和道德
要求工作和生活。
能自律的基层管理人员才能给下属一个良好的榜样作用，才能管理好他人，才能对自己的下属进行严格要求、建立管理人员与员工之间相互监督的
98
能自律方能可持续发展，管好自己，才能有不断进
。
4. 良好的专业技术能力与其他管理者不同，技术性工作是基层管理者的职责中的一个很重要的组成部分。专业的技术是指对某一
特定活动的了解和熟练程度，这些活动是指与方法、
制造过程、程序、使用工具或技术等有关的活动。基层管理者应掌握的技术能力包括：专业性的知识、对专业性问题的分析能力和对专业工具及专业技术的纯熟使用。
5. 具备一定的创新能力
基层管理人员在执行过程中，能否出色的完成任务，在很大程度上取决于基层管理人员的创造性思维。创新能力就是其适应各种变化、勇于探索、开拓进取、与
时俱进的能力。在市场不断变化的情况下，
基层管理人员面临许多新问题、新矛盾，这就要求基层管理人员必须在实践中掌握新知识，跳出旧思维和旧套路，积极采用新方法，探索运用新机制，不断提高处理问题的能力。
6. 良好学习能力
基层管理人员要加强学习，提高自己的管理水平和工作能力。在现代社会，各种新知识、新技术、新观念不断出现，作为基层管理人员只有吐故纳新，善于学习，才能具备创新的工作思路和工作方法，以适应新形势下的工作要求。
7. 激励下属的能力
基层管理人员应当了解下属的需要，在管理上应采
用适当的激励手段去激励下属。一般而言，
激励有正面激励和负面激励（惩罚）之分。当员工出现严重失误或重要责任事故时，负面激励是必须的，而且应当按照制度严肃处理；但在实际工作中应多使用正面激励手段，物质激励是必要的，但精神激励更有助于调动职工的积极性。
二、基层管理人员执行力培训的内容基于上述分析，我们认为基层管理人员的执行力培训内容应有两大部分构成，即由个人的基本素质和组织管理能力所组成。具体如下：
1. 观念培训
思想观念指导人们的行动，科学先进的思想观念引导事业走向成功，而陈旧僵化的观念，会导致被动或失败。观念培训的主要任务是使参训者改变与外界环境不相适应的观念，形成适应企业发展需要的职业理念。其
职业理念，能够在日常管理中，令，减少因理念存在冲突而造成的扯皮、
而提高管理效率和执行效率。
2. 创新思维培训
人的思维是能力的核心。基层管理者学会如何打破固有的思维定势，要学会创新思维。工作过程形成的，改变思维定势，就要战胜自我，有一定难度的。在创新思维培训中，要重点注意二种思维方式的学习引导。
一是系统思维。所谓系统思维就是要整体地、动态地、本质的思考问题。基层管理者由于工作岗位的原因，在遇到问题时，往往考虑自己负责的部分比较多，但从企业整体上考虑较少，因此思维往往比较狭隘；社会的发展变化是绝对的，经验是相对于以往的事物，所以经验是可以借鉴的，但不能全盘照搬，要用动态发展的思维去分析处理问题，以避免犯经验主义的错误；抓住事物的本质，学会透过现象看本质。
二是逆向思维。逆向思维是一种启发智力的方式，它有悖于人们通常的思维习惯，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。运用逆向思维去分析和处理问题，往往可产生出奇制胜的效果。
3. 管理能力培训
管理能力是基层管理者应该具有的基本能力，如何
充分利用资源，合理安排工作，使任务及时、
准确完成，是基层管理者的主要职责。管理能力包括计划能力、组织能力、沟通协调能力和指挥控制能力。因此管理能力培训应解决如何分配任务、分配资源、安排进度、上下沟通、协调关系、科学指挥、查偏纠偏的问题。这部分内容是基层管理人员培训中的一个重要方面，对其执行力有重大影响。
计划能力与组织能力对基层管理者来说主要是指对上级安排的任务要从资源和时间上进行合理分解，将任务科学地分配给每一个岗位或员工，在时间上分配到任务周期内的每一天甚至更短的时间段，形成一个科学的作业计划，这样才能充分利用资源，按时按量完成任务，提高执行效率。
沟通协调能力和指挥控制能力对基层管理者来说，主要是要处理好与上级、与协作部门、与下级员工之间
的各类关系。
沟通能力和指挥控制能力是基层管理者主要能力之一，良好的沟通能力可以使上下级相互理解、指令顺畅、反馈及时，可以使左右协作关系更加协调一艺、新设计不断出现，作为基层管理者，就要不断了解掌握这些新知识，才能适应基层管理岗位的需要。处在这样一个时代，基层管理者只有树立终身学习的理念，才能与时俱进、与世俱进。
三、基层管理人员执行力培训的形式与方法
理论培训与实践训练相结合是基层管理人员执行力培训的主要形式与方法。
1. 理论培训
理论培训主要是解决认知问题。通过理论培训，让基层管理人员掌握与社会发展相适应、与其工作相适应的新观念、新思维方法、新的专业技术知识、管理人员应掌握的管理方法等，目的是提高其基本素质。在理论培训方面，要避免说教，应该用分析案例、讲故事、课堂讨论等方式来吸引被培训者，让他们积极参与到教学中来，提高学习兴趣, 激发学习的积极性，发挥学习者的创造性。
2. 实践训练
仅进行理论培训不能从根本上提高其执行能力。
实践训练是将理论与实际结合的最好方式。我们认为实践培训是基层管理人员培训的最主要方式，即基层管理人员不脱离生产管理岗位，培训在工作中进行，与当前管理工作结合。基本的实践方式采用PDCA 循环来对基层管理者进行训练，即让培训指导老师进入管理现场，通过他们的提示与指导，让基层管理者去寻找发现本部门管理中存在的问题，并按影响大小来排队，优先选择影响最大的问题；在培训老师的指导下分析问题产生的原因和背景，由基层管理人员找出解决问题的办法与措施，经培训老师批准后予以实施；对实施后的结果进行检查分析，评价所采取的改进措施的效果，并进行总结，对成功的经验要使之成为工作标准，对解决不了的问题继续通过PDCA 循环的方式来解决。
总之，基层管理者具有良好执行力是企业成功的条件之一，加强对基层管理者培训是提高其执行力的主要途径，合理的培训内容与科学的培训方法是提高培训效果的前提。
（作者单位：山东工业职业学院）
99