电话营销注意点
1、 打电话的亲和力
（1）心态心情调整好
（2）不要忽视自己的笑容
（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁
（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、 注意氛围
（1）声音大一点，足够别人听清楚
（2）语速的快慢控制
（3）热情度，主动性
3、 找主事者
（1）知名知电话的，直接打电话找
（2）如何突破秘书关：
打电话前的准备工作
1． 一杯水、纸、笔、一面镜子（条件允许的情况下）、报价单、公司详细资料
2． 抱着目的：续费／开拓！
3． 调整好心态
一、 接通电话后找到负责人开场白
１． 您好，Ｘ先生／小姐，我是恒信人才ＸＸＸ，今天给您打电话是通知您公司在
恒信人才网上的会员于Ｘ月Ｘ日就要到期了，您看，您什么时候方便，我们给您公司办理一下网络会员的续费手续？
２． 您好，Ｘ先生／小姐，我是恒信人才ＸＸＸ，我看到您公司以前有在我们网上
注册过，我想了解一下现在您是想通过恒信人才网招聘人员，是吗？
二、这么多年的老会员了，续费怎么还是跟去年一样的，今年就
不能再便宜点吗？８００元一年好了呀！别的公司都比你们
便宜呢！
答：您好，Ｘ先生／小姐，我也能够理解老会员的心情，我们公司会员价格是非常透明的，就两个价格，一个是新会员价，另一个是老会员续费优惠价，新会员就享受新会员价，会员到期了就可以享受老会员续费优惠价了，（如果您公司在新会员的时候就享受了老会员的价格，那么到期了还是享受老会员续费价）！义乌就这么大，而且有那么多的企业是我们的会员，其中很多企业都是亲戚朋友，而且我们的价格一直都是这样的，如果我们价格可以随意改动，那对我们的企业会员岂不失了诚信，这两年确实有许多新建的人才网，他们价格上下浮动可以很大，甚至有些人才网是能收费就收费，不能收费免费也做的，您非常清楚新建的人才网，不管理是人才库的人才储备量还是点击浏览量都远不及我们恒信人才网的，而且咱们公司现在会员到期了还可以享受老会员的续费优惠，您应该没有什么疑虑了吧！
三、 搜才的价格比你们便宜，而且招聘效果也好！你们
还这么贵，不续了！
答：（客户只要说价格太贵，希望便宜那还是有希望续费的）是的，搜才价格比我们稍便宜一点，但是他们是在二楼，没有营业厅，所以没有上门应聘的求职者，也没有橱窗广告，而我们有营业厅，每天来上门求职的人络绎不绝，我们工作人员会对这些简历按职位归档，搜才半年580元，我们只需要680元，同时网络会员如果在急招某些岗位的时候可以上门到我们营业厅里查询最新的求职信息，还可以享受价值120元/半月的橱窗广告两次，搜才的外贸人员招聘效果确实还不错，但是（如果是外贸公司，可以提到外贸公司会招阿姨，如果是生产型的企业，平时肯定会招技工，如果是广告公司，平时也会招学徒）您公司肯定平时也需要招一些技术型人员，这类岗位招聘效果最明显的就是橱窗广告，因为有些人可能学历，文化程度方面不怎么样，不太会通过网络算途径求职，基本上会来我们公司外面看信息，而且我们公司正对着人才市场，一年中除了年初一到年初四休息关门外，其他时间都是照常营业的。而且搜才很多客户还经常到我们这里来做橱窗，你算算吧，半年会员才680元，还可以送两次橱窗加上到我们营业厅查看上门求职简历，搜才半年580元，没有橱窗，没有上门的求职简历。综合起来您应该知道哪家更划算！那什么时候方便给您办理一下续费呢？
四、 会员到期了，暂时不招人，不续了，有需要会联系
我们的！
答：（企业会员到期，态度好，确实企业里面人员比较稳定，这段时间真不缺人，请他转介绍客户）您好，Ｘ先生／小姐，您看我服务了您公司一年时间，对我的服务还满意吗，（如果关系好，应该会回答“还好“）您看，这段时间您公司暂时不缺人，所以不续费，我们公司对我们客服人员是有续费率考核的，如果客户不续费，公司肯定会认为是我们客服没有做到位，才会导致客户不续费，您身边肯定有很多朋友需要招聘的吧，那您介绍几位您正需要招聘的朋友，让我为他服务，您说，现在我记一下？
针对价格
1． 您的想法我非常理解，但您想一下，一旦您成为秀才网的会员，您就可以在网站上无限
次发布招聘信息招人了，您看，这么好的机会就摆在您的面前，您又何乐而不为呢？您就放心的做个会员，没问题吧？
2． 您的想法我非常理解，但您想一下，您今天总的投资1180元，而您只要招到1-2个合适
的人才，这1180元的成本就可以收回来了，今后要是再招人就是给您自己赚回去的，所以，X 总，我建议您，您就算给您自己行个方便，做一年会员，没问题吧？
3． 您的想法我非常理解，那X 总，您想一下，您一次性投资1180元，一年内就可以无限
次的招人，而且X 总，您每天只需要节省3块钱，一年下来1180元的成本也就收回来了，您看X 总，您就冲着我XXX 的一腔热情，给我一个为您服务的机会，做一年会员，没问题吧？
不招人、不合算
2． 我非常理解您的想法，虽然您不经常招人，但做为一有企业，一年下来1-2次招人的机
会肯定是有的，那这一年会员肯定是用的上的，因为您总的投资1180元，而您招到1-2个合适的人才，这1180元的成本也就收回来了，那X 总，这么好的机会就摆在您的面前，您就踏踏实实地做一年，没问题吧？
3． 我非常理解您的想法，我们公司下是考虑您平时招人机会挺多，所以您办这无限次招人
是最划算的，而且您总的投资1180元，一年内您就不需要再去花钱招人了，这么好的机会就摆在您的面前了，您就甭犹豫了，放心地做一年，没问题吧？
我已经在其他网站上做了
2． 当然，象您这么有知名度的企业，有很多家公司为您服务是理所当然的，同样，对您而
方，您多一种网络也是多一种选择，您也需要不同的服务，您说对吧？那Z 总，您都给了其他公司为您服务的机会，您今天也就给我们公司一个为您服务的机会以，办一个一年会员，没问题吧？
3． 是吧！那您以前都办了些什么网呢？问清后突出恒信人才网的优点，做比较（要销售） 要收费的就不做
X 总，您的想法我非常理解，但您作业个老板，您也知道有价值的服务跟无价值的服务它的质量是完全不一样的，而且1180元的会员费，又是什么上千上万的大投资，您平时只要少请朋友吃顿饭，少抽几条“中华”香烟也就收回来了，那X 总，您就看在我XXX 的这份诚挚热情做一年会员，没问题吧？
跟别人商量
X 总，我理解您的这种想法，我今天也是代表公司邀请您个人的，您不就是咱从的老总吗？这点小事还需要劳您同别人商量呀，我们给您开据的是正规发票，方便您的财务报销，那X 总，您就算给您自己行个方便，办个一年，没问题吧？
推脱、再说
1． 您的工作这么忙，我找您一次也挺不容易的，而且您的时间都用来干大事挣大钱的，这
么点小事您就别跟我客气，交给我做就可以了，那我现在就帮您开通一年，没问题吧？
2． X 总，您看，您这么忙，我找您一次也挺不容易，您就甭推脱我了，您看，我今天都这
么热情这么诚挚的邀请您了，您就在电话里作个决定，办一年，没问题吧？
结束语
太好了，为了更好地为您服务，我们已为您好安排了免费上门服务的业务员，她会上门给您办理，那X 总，现在是上午X 时X 分，我们就在上午X 时X 分到您公司总裁，到时您再核实一下，办一下好吗？（问清楚客户的手机、具体地址或其它的有效电话）
推荐
X 总，今天没有邀请到您，我感到非常遗憾，您就支持一下我的确良作，给我推荐几位您的朋友，您只需要把他们的电话和姓名告诉我，那么我会非常有礼貌地向他发出这么邀请，那您推荐的第一位？第二位？„„
坚持
X 总，俗话说生意不成仁义在，您就帮我这个忙，给我推荐几个您的朋友，对您朋友来讲，他们参不参加都没关系，我会非常有礼貌地跟他介绍这个绝好的机会，那您给我推荐的第一位是？第二位是？„„
仍坚持
X 总，您的工作也挺忙的，我已经耽误您这么长时间了，也不好意思再次打扰您，您就看在今天我这么辛苦的份上，支持一下我今天找作，随便给我推荐一位，没问题呢？他的电话是？贵性？
客服部
电话营销注意点
1、 打电话的亲和力
（1）心态心情调整好
（2）不要忽视自己的笑容
（3）声音要求清晰、明朗，语言简洁
（4）遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、 注意氛围
（1）声音大一点，足够别人听清楚
（2）语速的快慢控制
（3）热情度，主动性
3、 找主事者
（1）知名知电话的，直接打电话找
（2）如何突破秘书关：
打电话前的准备工作
1． 一杯水、纸、笔、一面镜子（条件允许的情况下）、报价单、公司详细资料
2． 抱着目的：续费／开拓！
3． 调整好心态
一、 接通电话后找到负责人开场白
１． 您好，Ｘ先生／小姐，我是恒信人才ＸＸＸ，今天给您打电话是通知您公司在
恒信人才网上的会员于Ｘ月Ｘ日就要到期了，您看，您什么时候方便，我们给您公司办理一下网络会员的续费手续？
２． 您好，Ｘ先生／小姐，我是恒信人才ＸＸＸ，我看到您公司以前有在我们网上
注册过，我想了解一下现在您是想通过恒信人才网招聘人员，是吗？
二、这么多年的老会员了，续费怎么还是跟去年一样的，今年就
不能再便宜点吗？８００元一年好了呀！别的公司都比你们
便宜呢！
答：您好，Ｘ先生／小姐，我也能够理解老会员的心情，我们公司会员价格是非常透明的，就两个价格，一个是新会员价，另一个是老会员续费优惠价，新会员就享受新会员价，会员到期了就可以享受老会员续费优惠价了，（如果您公司在新会员的时候就享受了老会员的价格，那么到期了还是享受老会员续费价）！义乌就这么大，而且有那么多的企业是我们的会员，其中很多企业都是亲戚朋友，而且我们的价格一直都是这样的，如果我们价格可以随意改动，那对我们的企业会员岂不失了诚信，这两年确实有许多新建的人才网，他们价格上下浮动可以很大，甚至有些人才网是能收费就收费，不能收费免费也做的，您非常清楚新建的人才网，不管理是人才库的人才储备量还是点击浏览量都远不及我们恒信人才网的，而且咱们公司现在会员到期了还可以享受老会员的续费优惠，您应该没有什么疑虑了吧！
三、 搜才的价格比你们便宜，而且招聘效果也好！你们
还这么贵，不续了！
答：（客户只要说价格太贵，希望便宜那还是有希望续费的）是的，搜才价格比我们稍便宜一点，但是他们是在二楼，没有营业厅，所以没有上门应聘的求职者，也没有橱窗广告，而我们有营业厅，每天来上门求职的人络绎不绝，我们工作人员会对这些简历按职位归档，搜才半年580元，我们只需要680元，同时网络会员如果在急招某些岗位的时候可以上门到我们营业厅里查询最新的求职信息，还可以享受价值120元/半月的橱窗广告两次，搜才的外贸人员招聘效果确实还不错，但是（如果是外贸公司，可以提到外贸公司会招阿姨，如果是生产型的企业，平时肯定会招技工，如果是广告公司，平时也会招学徒）您公司肯定平时也需要招一些技术型人员，这类岗位招聘效果最明显的就是橱窗广告，因为有些人可能学历，文化程度方面不怎么样，不太会通过网络算途径求职，基本上会来我们公司外面看信息，而且我们公司正对着人才市场，一年中除了年初一到年初四休息关门外，其他时间都是照常营业的。而且搜才很多客户还经常到我们这里来做橱窗，你算算吧，半年会员才680元，还可以送两次橱窗加上到我们营业厅查看上门求职简历，搜才半年580元，没有橱窗，没有上门的求职简历。综合起来您应该知道哪家更划算！那什么时候方便给您办理一下续费呢？
四、 会员到期了，暂时不招人，不续了，有需要会联系
我们的！
答：（企业会员到期，态度好，确实企业里面人员比较稳定，这段时间真不缺人，请他转介绍客户）您好，Ｘ先生／小姐，您看我服务了您公司一年时间，对我的服务还满意吗，（如果关系好，应该会回答“还好“）您看，这段时间您公司暂时不缺人，所以不续费，我们公司对我们客服人员是有续费率考核的，如果客户不续费，公司肯定会认为是我们客服没有做到位，才会导致客户不续费，您身边肯定有很多朋友需要招聘的吧，那您介绍几位您正需要招聘的朋友，让我为他服务，您说，现在我记一下？
针对价格
1． 您的想法我非常理解，但您想一下，一旦您成为秀才网的会员，您就可以在网站上无限
次发布招聘信息招人了，您看，这么好的机会就摆在您的面前，您又何乐而不为呢？您就放心的做个会员，没问题吧？
2． 您的想法我非常理解，但您想一下，您今天总的投资1180元，而您只要招到1-2个合适
的人才，这1180元的成本就可以收回来了，今后要是再招人就是给您自己赚回去的，所以，X 总，我建议您，您就算给您自己行个方便，做一年会员，没问题吧？
3． 您的想法我非常理解，那X 总，您想一下，您一次性投资1180元，一年内就可以无限
次的招人，而且X 总，您每天只需要节省3块钱，一年下来1180元的成本也就收回来了，您看X 总，您就冲着我XXX 的一腔热情，给我一个为您服务的机会，做一年会员，没问题吧？
不招人、不合算
2． 我非常理解您的想法，虽然您不经常招人，但做为一有企业，一年下来1-2次招人的机
会肯定是有的，那这一年会员肯定是用的上的，因为您总的投资1180元，而您招到1-2个合适的人才，这1180元的成本也就收回来了，那X 总，这么好的机会就摆在您的面前，您就踏踏实实地做一年，没问题吧？
3． 我非常理解您的想法，我们公司下是考虑您平时招人机会挺多，所以您办这无限次招人
是最划算的，而且您总的投资1180元，一年内您就不需要再去花钱招人了，这么好的机会就摆在您的面前了，您就甭犹豫了，放心地做一年，没问题吧？
我已经在其他网站上做了
2． 当然，象您这么有知名度的企业，有很多家公司为您服务是理所当然的，同样，对您而
方，您多一种网络也是多一种选择，您也需要不同的服务，您说对吧？那Z 总，您都给了其他公司为您服务的机会，您今天也就给我们公司一个为您服务的机会以，办一个一年会员，没问题吧？
3． 是吧！那您以前都办了些什么网呢？问清后突出恒信人才网的优点，做比较（要销售） 要收费的就不做
X 总，您的想法我非常理解，但您作业个老板，您也知道有价值的服务跟无价值的服务它的质量是完全不一样的，而且1180元的会员费，又是什么上千上万的大投资，您平时只要少请朋友吃顿饭，少抽几条“中华”香烟也就收回来了，那X 总，您就看在我XXX 的这份诚挚热情做一年会员，没问题吧？
跟别人商量
X 总，我理解您的这种想法，我今天也是代表公司邀请您个人的，您不就是咱从的老总吗？这点小事还需要劳您同别人商量呀，我们给您开据的是正规发票，方便您的财务报销，那X 总，您就算给您自己行个方便，办个一年，没问题吧？
推脱、再说
1． 您的工作这么忙，我找您一次也挺不容易的，而且您的时间都用来干大事挣大钱的，这
么点小事您就别跟我客气，交给我做就可以了，那我现在就帮您开通一年，没问题吧？
2． X 总，您看，您这么忙，我找您一次也挺不容易，您就甭推脱我了，您看，我今天都这
么热情这么诚挚的邀请您了，您就在电话里作个决定，办一年，没问题吧？
结束语
太好了，为了更好地为您服务，我们已为您好安排了免费上门服务的业务员，她会上门给您办理，那X 总，现在是上午X 时X 分，我们就在上午X 时X 分到您公司总裁，到时您再核实一下，办一下好吗？（问清楚客户的手机、具体地址或其它的有效电话）
推荐
X 总，今天没有邀请到您，我感到非常遗憾，您就支持一下我的确良作，给我推荐几位您的朋友，您只需要把他们的电话和姓名告诉我，那么我会非常有礼貌地向他发出这么邀请，那您推荐的第一位？第二位？„„
坚持
X 总，俗话说生意不成仁义在，您就帮我这个忙，给我推荐几个您的朋友，对您朋友来讲，他们参不参加都没关系，我会非常有礼貌地跟他介绍这个绝好的机会，那您给我推荐的第一位是？第二位是？„„
仍坚持
X 总，您的工作也挺忙的，我已经耽误您这么长时间了，也不好意思再次打扰您，您就看在今天我这么辛苦的份上，支持一下我今天找作，随便给我推荐一位，没问题呢？他的电话是？贵性？
客服部