客服培训计划

总纲

培训方向:

一、初级维修使用培训

每期培训30天对象为本公司客服维修人员培训,做好新职员实际操作培训和考核工作。

(一)培训内容:

1.熟悉焊机使用、操作、功能、特点。

2.了解焊机各线路板、器件功能。

3.能够判断使用故障、焊机故障。

4.能够判断焊机哪部分电路、器件故障。

5.能够进行维护保养工作。

二、中级维修培训

每期培训30天对象为获取初级资格证书的学员和有电工资格用户维修人员、代理商的维修服务人员等。

(一)、培训内容:

1.熟悉焊机使用、操作、功能、特点。

2.了解焊机各线路板、器件功能。

3.熟悉电路工作原理。

4.熟悉各线路板、器件工作原理。

5.熟悉维修方法、元器件测量。

6.熟练使用万用表、维修操作方法。

三、高级维修培训

每期培训30天对象为获取中级资格证书的学员和有电工资格用户维修人员、代理商的维修服务人员等。

(一)、培训内容

1.熟悉焊机使用、操作、功能、特点。

2.了解焊机各线路板、器件功能各常见故障维修。

3.熟悉电路工作原理。

4.熟悉各线路板、器件工作原理,常用线路板维修。

5.熟悉维修方法、元器件测量。

6.熟练使用万用表、维修操作方法。

7.维修经验交流。

8.进行维修、操作培训。

9.维修站管理、维修人员培训。

总纲

培训方向:

一、初级维修使用培训

每期培训30天对象为本公司客服维修人员培训,做好新职员实际操作培训和考核工作。

(一)培训内容:

1.熟悉焊机使用、操作、功能、特点。

2.了解焊机各线路板、器件功能。

3.能够判断使用故障、焊机故障。

4.能够判断焊机哪部分电路、器件故障。

5.能够进行维护保养工作。

二、中级维修培训

每期培训30天对象为获取初级资格证书的学员和有电工资格用户维修人员、代理商的维修服务人员等。

(一)、培训内容:

1.熟悉焊机使用、操作、功能、特点。

2.了解焊机各线路板、器件功能。

3.熟悉电路工作原理。

4.熟悉各线路板、器件工作原理。

5.熟悉维修方法、元器件测量。

6.熟练使用万用表、维修操作方法。

三、高级维修培训

每期培训30天对象为获取中级资格证书的学员和有电工资格用户维修人员、代理商的维修服务人员等。

(一)、培训内容

1.熟悉焊机使用、操作、功能、特点。

2.了解焊机各线路板、器件功能各常见故障维修。

3.熟悉电路工作原理。

4.熟悉各线路板、器件工作原理,常用线路板维修。

5.熟悉维修方法、元器件测量。

6.熟练使用万用表、维修操作方法。

7.维修经验交流。

8.进行维修、操作培训。

9.维修站管理、维修人员培训。


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