现代化的核心 --标准化
作者： 喻阳兴 | 2004年11月16日 |
《自然法则》告诉我们：人是一种社会合作型的动物，通过社会各成员彼此之间的分工合作来达到整体及个体增强与自然抗争力的目的。人类社会的发展方向是社会各成员彼此之间的分工协作越来越密切；社会分工越来越细；使用的工具日趋复杂，分工合作的团队越来越大。那么有什么方法能帮助人类达此要求？只有一种方法那就是" 标准化" ，标准化是人类发展的必由之路，就和人类社会向前发展必然会产生语言文字、必定要制定规章法律一样，" 标准化" 也是在人类的社会生活中自然而然产生的。
由于人是一种社会合作型的动物，人类从原始的自然人开始，在与自然的生存博斗中必定有交流感情和传达信息的需要，因而逐步出现了原始人类的语言、符号、记号、象形文字和数字。为了交流感情和传达信息的准确首先就要在一定范围内统一语言：用一样的声音来表达相同的意思。比如用zhu （猪）来意指' 猪' 这一动物等等···，否则很难沟通；同样的道理文字也有这一需要，否则就会产生歧义，这就是最早的" 标准化" 。" 标准化" 也就这样自然而然、不知不觉中产生了。
元谋、蓝田、北京出土的石制工具说明原始人类制造的工具样式和形状从多样逐步走向统一，建筑洞穴和房屋对方圆高矮提出了要求。从第一次人类社会的农业、畜牧业分工中，由于物质交换的需要，要求公平交易、等价交换的原则，决定度、量，衡单位和器具标准要统一，逐步从用人体的特定部位或自然物到标准化的器物。当人类社会第二次产业大分工，即农业、手工业分化时，为了提高生产率，对工具和技术规范化就成了迫切要求，从遗世的青铜器，铁器上可以到那时科学技术和标准化的发展，如春秋战国时代的《考工记》就有青铜冶炼配方和30项生产设计规范和制造工艺要求，如用规校准轮子圆周：用平整的圆盘基面检验轮子的平直性；用垂线校验幅条的直线性；用水的浮力观察轮子的平衡，同时对用材，轴的坚固灵活、结构的坚固和适用等都作出了规定，不失为严密而科学的车辆质量标准。在工程建设上，如我国宋代李诫《营造法式》都对建筑材料和结构作出了规定。李时珍在《本草纲目》对药物，特性、制备工艺和方剂都作了阐述可视为标准化的" 药典" 。秦统一中国之后，用政令对度量衡、文字、货币、道路、兵器进行了大规模的标准化，用律令如《工律》、《金布律》、《田律》规定" 与器同物者，其大小长短必等" 是集古代工业标准化之大成。宋代毕升发明的活字印刷术，运用了标准件、互换性、分解组合、重复利用等标准化原则，更是古代标准化的里程碑。
进入以机器生产、社会化大生产为基础的近代标准化阶段。科学技术适应工业的发展，为标准化提供了大量生产实践经验，也为之提供了系统实验手段，摆脱了凭直观和零散的形式对现象的表述和总结经验的阶段，从而使标准化活动进入了定量地以实验数据为依据的科学阶段，并开始通过民主协商的方式在广阔的领域推行工业标准化体系，作为提高生产率的手段。如1798年美国艾利·惠特尼在武器工业中运用互换性原理以批量制备零部件，制定了相应的公差与配合标准；1834年英国制定了惠特沃思" 螺纹牙型标准" ，并于1904年以英国标准BS84颁布；1897年英国斯开尔顿建议在钢铁生产中实现生产规格与图纸统一，并促成建立了工程标准委员会；1901年英国标准化学会正式成立；1902年英国纽瓦尔公司制定了公差
与配合方面的公司标准--" 极限表" ，这是最早出现的公差制，后正式成为英国标准BS27；1906年国际电工委员会（IEC ）成立；1911年美国泰勒发表了《科学管理原理》，应用标准化方法制定" 标准时间" 和" 作业" 规范，在生产过程中实现标准化管理，提高了生产率，创立了科学管理理论；1914年美国福特汽车公司运用标准化原理把生产过程的时空统一起来创造了连续生产流水线；1927年美国总统胡佛就得出了" 标准化对工业化极端重要" 的论断。此后，荷兰（1916年）、菲律宾（1916年）、德国（1917年）、美国（1918年）、瑞士（1918年）、法国（1918年）、瑞典（1919年）、比利时（1919年）、奥地利（1920年）、日本（1921年）等，到1932年己有25个国家相继成立了国家标准化组织，在这基础上1926年在国际上成立了国家标准化协会国际联合会（ISA ），标准化活动由企业行为步入国家管理，进而成为全球的事业，活动范围从机电行业扩展到各行各业，标准化使生产的各个环节，各个分散的组到各个工业部门，扩散到全球经济的各个领域，由保障互换性的手段，发展成为保障合理配置资源，降低贸易壁垒和提高生产力的重要手段。1946年国际标准化组织正式成立，现在，世界上已有100多个国家成立了自己国家的标准化组织。
工业现代化进程中，由于生产和管理高度现代化、专业化、综合化，这就使现代产品或工程、服务具有明确的系统性和社会化，一项产品或工程、过程和服务，往往涉及几十个行业和几万个组织及许多门类的科学技术，如美国的" 阿波罗计划" 、" 曼哈顿计划" ，从而使标准化活动更具有现代化特征。随着经济全球化不可逆转的过程，特别是信息技术高速发展和市场全球化的需要，要求标准化摆脱传统的方式和观念，不仅要以系统的理念处理问题，而且要尽快建立与经济全球化相适应的标准化体系，不仅工业标准化要适应产品多样化、中间产品（半成品）简单化（标准化）乃至零部件及要素标准化的辨证关系的需求，而且随着生产全球化和虚拟化的发展以及信息全球化的需要，组合化和接口标准化将成为标准化发展的关键环节；综合标准化、超前标准化的概念和活动将应运而生；标准化的特点从个体水平评价发展到整体、系统评价；标准化的对象从静态演变为动态、从局部联系发展到综合复杂的系统。现代标准化更需要运用方法论、系统论、控制论、信息论和行为科学的指导，以标准化参数最优化为目的，以系统最优化为方法，运用数学方法和电子计算机等手段，建立与全球经济一体化、技术现代化相适应的标准化体系。
标准化既是社会生产发展的产物，又是推动社会生产发展的手段。任何一个国家要组织现代化、社会化的大生产和实现科学管理都离不开标准化工作。标准化水平是衡量和反映企业，乃至国家现代化水平的标志。标准化的主要作用有以下几方面；
（一） 标准化是组织现代化生产的必要条件
现代化的大生产是以先进的科学技术和生产的高度社会化为特征的，它的特点是在机器生产的基础上，实行全社会范围内的专业分工协作。随着科学技术发展和生产社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越严格，分工越来越细，生产协作也越来越广泛，涉及几十个、几百个，甚至成千上万个企业，协作范围遍布全国乃至全世界。一辆汽车有上万个零件，由100多家工厂协作；一架波音747飞机有450万个零件，包括近十个国家、1500家大企业和15000家中、小企业参加协作。这些产品的社会化大生产，必须以技术上高度统一与广泛的协调为基础，而标准化恰是实现这种统一与协调的手段。这是因为：
1． 标准化能为生产建立最佳秩序，提供共同语言和相互了解的依据；
2． 标准化为人们的活动确立必须达到的目标，既能促进人们活动的不断合理化，又能使人们共同遵守；
3． 标准化的约束力既从全局出发，又考虑各方面的利益，在充分协商的基础上，做到无歧视的约束。既具有法规性约束效用，又有自我约束的作用。标准化的约束力甚至具有超越地区和国界的效果。
（二）标准化是实现专业化生产的前提
专业化是现代化生产的基础，是提高劳动生产力的重要手段，而标准化则是进行专业化生产的前提。标准化的一个重要内容就是合理简化品种、规划品种系列、实现零部件通用互换，这都是专业化生产的前提和基础。理由如下；
1． 专业化要以协作为前提，以标准化为衔接和协调的手段；
2． 系列化、通用化、组合化等标准化形式有利于缩减类型，稳定产品结构，扩大批量生产，促进新技术的应用和生产水平的提高：
3． 在市场经济和需求多样化的现代，专业化生产的企业必需根据市场及顾客的需求和期望及时调整产品的结构和性能，发展新品种，缩短研制周期，组织小批量多品种生产，这就有赖于标准化的组合技术和零部件通用化和系列化的应用。
（三）标准化是实现管理科学和现代化的基础
标准化把企业中的各个要素和环节有机地合理地组织起来，使各个活动和过程达到规范化、程序化、建立最佳秩序，必将对稳定和提高产品质量，实现专业化生产、规模化生产，提高生产效率，减少资源消耗和浪费，增强经济效益发挥重要作用。其重要作用是：
1． 标准化为管理提供了明确的目标和依据。
2． 通过制定各种技术标准和管理标准使企业生产和技术活动过程有序化、统一化，协调各个子系统以保证企业整个管理系统功能的发挥。
3． 标准化使企业管理系统和外部环境条件相协调，不仅有利于原材料、元器件、外购件的适时保质解决，而且可以使企业具有适应市场的应变能力，为企业创造横向协作环境。
（四）标准化是稳定和提高产品质量的重要保证
产品质量问题在一定意义上说就是产品标准问题，没有先进的质量标准就不可能有高质量。标准不仅对产品的性能做出了一系列的规定，而且对产品的原材料、加工工艺、检验直至包装、运输和售后服务都做出了明确的规定，保证产品稳定在一个适合的水平，同时又能促进产品质量的提高。
（五）标准化有利于发展产品的品种，缩短研制生产周期
市场里的顾客都期望商品物美价廉，样式新、花色品种多。标准化通过简化消除多余的和低性能的产品品种，通过系列化以最佳的品种构成满足较广泛的需要，在基础产品的基础上机动灵活地发展品种，根据组合原则用最少的要素组合成较多的品种。
大量使用标准件、通用件、借用件，运用高效率的标准化工装，加快了产品设计、研制速度，缩短了产品研制生产周期。
（六） 标准化是降低资源消耗，节约原料和能源的重要措施
标准化可以合理利用各种资源，节约原材料和能源。它简化了原材料的规格，在保证质量的前提下，最大限度地以廉价原材料代替贵重物资；合理化能源消耗指标和定额，最大限度地节约资源消耗。
（七） 标准化是保护劳动职业健康与安全，加强环境管理，保证可持续发展的重要手段
为满足企业和国家可持续发展的需要，企业要在合理利用资源和降低能源消耗的基础上，通过贯彻国际上通行的环境管理和职业卫生与安全标准，结合企业产品的寿命周期，监控和管理好企业生产的环境和安全卫生。
运用标准化极成功的例子就是" 麦当劳" ，标准化是麦当劳成功的秘诀。他把人们通常只在工业领域运用的标准化手段成功地运用于餐饮业，并很成功地发挥了标准化的作用。麦当劳对原材料（土豆、肉等）的要求有一定的标准，加工工艺是标准的（用自动化的机器来加工食品），产品的品种规格不多，但产品的质量稳定（一样的口感，一致的味道），而且有专门的部门来研究产品（食品）的加工方法并进行标准化。麦当劳除了一般意义上的标准化之外还把经营模式标准化--连锁加盟：统一装修、统一标识、统一营销模式等充分地发挥了标准化的好处--便于克隆。现代化大规模生产其实质就是大规模地克隆产品，因而麦当劳能够横扫全球。
标准化作为一门学科和一项管理技术，有别于其它学科和技术，有它自身存在和发展的方法原理。这些原理是人们从长期的标准化实践工作中总结概括出来的，反过来它又指导人类社会的标准化活动。目前，标准化学术界概括出四种应用比较广泛的标准化方法原理：
一、简化原理
简化是在一定的范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。简化是对人类社会中不必要的复杂化和混乱的事物进行合理的缩减和统一的方法。简化是从标准化实践中概括出这样的原理：具有同种功能的标准化对象，当其多样性的发展规模越出了必要的范围时，即消除其中多余的，可替换的和低功能的环节，保持其构成的精炼、合理、使总体功能最佳。
简化是有条件的，它是在一定时间、空间范围内进行，其结果应能满足一般需要。然而，简化并不是消极的" 治乱" 措施，它不仅能简化目前的复杂性，而且还能预防将来产生不必要的复杂性；简化也不是一般地限制多样化。通过简化，消除低功能和不必要的类型，使产品系
统的结构更加精炼、合理。这就不仅可以提高产品系统的功能，而且还为新的更必要类型的出现，为多样化的合理发展扫清障碍，因此，简化是为事物（尤其是产品系统）的发展创造外部条件。
简化的应用领域极其广泛。就产品的生产过程来说，从形成产品系列的品种、规格，原材料的品种、规格，工艺装备的种类，零部件的品种、规格，直到构成零件的结构要素，都可作为简化对象。至于在管理事物活动中，可以作为简化的对象也很多，诸如：语言（包括计算机语言）、文字、符号、图形、编码、程序、方法等等，都可以通过简化防止不必要的重复，提高工作效率。
二、统一原理
统一是标准化的基本形式，人类的标准化活动是从统一开始的。
统一原理：一定时期，一定条件下，对标准化对象的形式、功能、或其它技术特征所确定的一致性，应与被取代的事物功能等效。统一的目的是确立一致性；在统一化过程中要恰当地把握统一的时机，经统一确立的一致性应适应于一定时期。统一的前提是等效，把相关对象归并统一后，被确立的" 一致性" 与被取代的事物之间，必须具有功能上的等效，即从众多标准化对象中选择一种而淘汰其余的，但选择对象所具备的功能至少应涵盖被淘汰对象所具备的功能。
统一的实质是使对象的形式、功能（效用）或其他技术特性具有一致性，并把这种一致性通过标准的形式确定下来。因此统一同简化是有区别的，前者着眼于取得一致性，即从个性中提炼共性；后者肯定某些个性同时并存，故着眼于精炼。在简化过程中往往保存若干合理的品种，简化的目的并非简化为只有一种。在实际工作中，两种形式往往交叉并用，甚至难以分辨清楚，但他们的出发点完全不同。
统一化的目的是消除由于不必要的多样性而造成的混乱，为人类的正常活动建立共同遵循的秩序。由于生产的日益社会化，各生产过程和环节之间的联系日益复杂，特别是国际交往日益扩大的情况下，需要统一的对象越来越多，统一的范围也越来越广。
三、协调原理
协调原理是针对标准系统中，协调标准内部各要素相关关系；协调一个标准系统中各相关标准间的相互关系；以标准为接口协调各部门、各专业、各个环境之间相互技术的相关关系，解决各有关方连接和配合的科学性和合理性，使标准在一定时期保持相对平衡和稳定。
标准系统的功能有赖于每个标准本身的功能以及每个相关标准之间相互协调和有机联系来保证。为使标准系统有效地发挥功能，必须使标准系统在相互因素的连接上保持一致性；使标准的内部因素与外部约束条件相适应，从而为标准系统的稳定创造最佳条件。
协调原理的应用：
标准内部系统之间的协调。如在机械设计中对基本参数、几何尺寸及外部因素都要建立合理
关系，形成一组最佳参数，使设计的产品在满足使用要求的前提下，达到整体功能最佳。
相关标准之间的协调。如服装类产品涉及棉布、印染，以及棉花的质量都有关。应从最终产品的质量要求出发，对各个环节或要素规定必要的要求，从而保证整个相关标准的标准系统之间的整体功能最佳。
标准系统之间的协调。如集装箱运输标准化就涉及公路运输系统、铁路运输系统、内海运输系统、空运系统的标准化，集装箱尺寸和重量等参数受这些大系统的制约，要求协调一致，才能发挥集装箱运输的优势功能。
四、优化原理
优化原理是按照特定的目标，在一定的限制条件下，对标准系统的构成因素及相互关系进行选择、设计或调整，使之达到最理想的效果。
常用的" 优化" 方法有：1．加权系数法；2．费用效果分析法；3．成本价格分析法。
标准化的上述原理不是孤立存在、独立地起作用的，他们相互之间不仅有着密切的联系，而且在实际应用过程中又是相互渗透、相互依存的，他们组成一个整体，这就是标准化活动的规律。
那么企业如何进行标准化工作呢？首先应该正确认识我们的目标是什么，只有确立了正确的目标我们才能有的放矢、达到目的；如果我们的目标本身就是违背自然规律，那么到头来只能是' 竹篮打水，一场空' 。
' 诺基亚' 公司的口号是" 科技以人为本" ，这是十分正确的目标因而' 诺基亚' 能够成功，但是这句口号仍不全面，企业产品的使用者是谁？是人；服务行业服务的对象是谁？是人，因而全面的口号应该是" 产品以人为本；服务以人为本" 。我们人类社会中的人都是一个个具体的人，都是具有个性的，因而企业的标准化工作应该是' 以人为本' 标准化与个性化兼顾。在现时的条件下，标准化与个性化兼顾主要表现为多品种、多系列、多规格、小批量来满足不同层次客户的需求。
企业应该以标准化为核心全面展开工作，企业主要领导牵头以标准化辐射各个部门。从产品的研发、原材料的采购、生产、销售、售后服务、公司的规章制度等过程全部纳入标准化管理，经常性地把企业运作过程中的得失加以总结，而后纳入标准化之中，也就是说要把标准化与档案资料管理结合在一起。
例如：房地产销售商销售办法，先把顾客可能问及的问题都一一列举出来，而后对每一个问题都先形成一个较佳的答案，建立一套标准答案规定业务员按标准答案回答，以减少业务员在回答购房者的提问时的差错，过一段时间后对实际中遇到的问题进行总结，把这些答案加以改进再形成新的标准答案，这样持之以恒企业就会沉淀下厚厚一层宝贵的财富。
在企业标准化过程中，研发部门的标准与归档化往往较容易忽视而且研发也较难标准化，而研发部门的研发对产品性能、价格成本、生产工艺的简繁、市场推广等有着至关重要的作用，
因而研发部门的标准化很重要。例如：研发部门开发的产品如果采用通用器件，则既可以降低材料成本，又可减少采购时间与费用，还可以减少浪费（因为，一旦某一产品不用了，该器件还可以用于别的产品）。
每一个产品或设备都是由许多功能部分组成，不同的产品会有许多功能部分是一样的，把在实际应用中较成熟可靠的功能加以归档化，以便以后加以利用也是研发部门标准化的一部分。研发部门标准化工作较难的一个部分是如何让产品组合化、模块化。现实生活中，这方面比较成功的产品也不少。如，建筑业中的吊塔通过自己加减标准件可以自由升降以适应不同的楼高；计算机通过运行不同的程序，再加上不同的外部设备即可完成成千上万不同种的工作。计算机应该是组合化、模块化中最成功的产品。组合化与模块化中关键的是如何构建一个架构，让不同的模块得以很好地衔接。以软件编程为例，为了提高效率编程需要组合化模块化，因而就要使用一些易于组合化模块化的技术，在不同的物理设备之间交换数据时，使用帧格式就有利于组合化模块化；在执行命令时利用查命令表的方法就具有很强的通用性，而用一系列的判断转移指令则不利于源程序的修改与移植．．．。
比如采购部门的标准化，它的目的是在满足产品质量的前提下降低成本，因而可以把相关的采购程序加以标准化。要求所有原材料的批量供货厂家不少于两家，但也不宜越过5家，要为每一个厂家的供货准时情况；货品的质量；货品包装；送货流程等都应建立档案，加以定量考核；审核原材料供应厂家的资质情况，要求原材料厂家提供相应材料的技术参数，一是为了开发部门建立相应的档案资料，（开发部不可能对所有原材料的全部性能都熟悉）；二是为质检部门进行来料检验提供参考依据。
又如营销部门的标准化，比如说电表行业，电子式电表比机械式电表具有先进性。主要表现为以下几个方面：1．电子式电表的准确度一般为1级较普通的2级机械式电表高1个准确度等级；2．电子式电表较机械式电表节能；3．电子式电表的量程范围较机械式电表宽、灵敏度高，即使很小的负载也可进行计量；4．电子式电表还具有一定的防窃电能力。这些功能可以使用户的用电数据更准确，并且有利于降低用电线损。像这些性能都可以用数据来说明他的好处，用公式与数字来说明问题，然后再用实际的对比运行数据来阐明电子式电表代替机械式电表是如何带来经济效益的。对于电子式电表的另一优点--防窃电功能，也可以用一系列的实验与实际运行数据作对比论证来说明它为供电部门带来的效益。而对于普遍的认为电子式电表的寿命不够问题可以通过国家权威部门的寿命实验来证明自己公司生产的电子式电表是完全可以达到设计寿命的。这种把要表述的功能、要叙述的内容文档化、数字化本身就是销售的标准化，这样可以让一个普通的业务员更容易上手，业务员推销产品时少出一些疵漏，同时也更具说服力，更能说明问题。
人类社会自身的发展离不开" 标准化" ，" 标准化" 己成为人类现代化的核心，我们的工厂企业要增加效益、增强竞争力都离不开标准化。但是我们企业产品的使用者是人；服务行业服务的对象是人；我们人类社会中的人都是一个个具体的活生生的人，每个人的爱好、兴趣、要求都不会一模一样。这就决定了我们的产品与服务最好也是" 个性化" 的。在市场经济和生产能力严重过剩且日益弘扬个性的文化带动下，' 个性化' 将是未来产品的趋势，只要个性化产品的成本降到一个较容易接受的水平，个性化产品的时代必将到来。
显然" 标准化" 与" 个性化" 是一对矛盾体，标准化要求统一一致而个性化则倡导差异与独特，怎样来解决这一矛盾？唯有向自然学习，地球上的生物界尤其是动物达到了标准化与个性化
的完美统一，每一种动物我们一看就知道是什么，猪、狗、猫、老虎、人．．．，你一看就能把它们区别开来，他们都有各自标准的东西（都具有各已的特征；如人都直立行走；四肢分工．．．），但他们的相貌形态千姿百态--这就是" 个性化" 。
虽然人类目前对生命如何形成以及生命的具体运作机制并不太了解，但是对生物的组成还是有一个大概的了解：生物都是由许许多多各种功能细胞有机地组织而形成，生物的特征与功能由基因决定，而基因是由细胞核中DNA 碱基对的排列顺序决定，DNA 是由A 、T 、C 、G 、四种碱基对组成双螺旋结构而形成；每一种生物的属性都是相同的，不一样的只是外表与形态。生命的构成可以看成是一个复杂" 搭积木" ，（模块化与组合化）因为组成生命的基本化学分子的种类并不多，如：氨基酸是组成蛋白质的基本单位，蛋白质则是生命活动中的最重要物质。自然界中共有300多种氨基酸，而能够组成蛋白质的氨基酸仅有20多种。生命的组成是标准化与个性化的统一。
向自然学习，我们企业生产的产品也应较多地使用组合技术，多实行模块化组装，研发有利于个性化产品的技术。以家用冰箱为例：冰箱的外表完全可以个性化而不是现在的几种单调的图形，完全可以按照客户的要求印上自己喜欢的图案--使用的技术就是现在成熟的电脑彩色喷绘技术。（公共汽车上喷绘的彩色广告，整天日晒雨淋毫不变色，把此技术用于冰箱上面必定效果绝佳）冰箱内部放置物品的各种东西完全可以采用类似" 变形金刚" 的结构，让各种区城可以自由组合；甚至冰箱的外形也可以利用组合原理一改现在单一的长方体形状。冰箱的外壳不一定要用模具一次成形，冰箱的外壳也可以利用组合的办法来成形，至少有二项技术可以运用在这上面：一项技术是铁路上使用的技术：铁路是由一根一根的铁轨组成，每根铁轨之间是有缝隙的，为了使列车提速必须增加每一根铁轨的长度到500米（因为火车的轮子在通过每根铁轨的缝隙时会产生振动，列车要提速就必须减少这种振动），这就需要把几根铁轨连成一根这时铁路工程使用了一项技术，把一种物质塞满两根铁轨的缝隙用火一点燃，两根铁轨就变成一根了，工艺简单可靠。另一项技术就是胶水连接技术，我们现在的家具许多都是通过胶水把木头组合粘连而成，这样粘连而成的木沙发上面能承受五六个人的重量，对于冰箱外壳的连接肯定也有相应的连接技术。
自然界的生物是标准化与个性化的完美结合体，企业应该向自然学习来满足人们日益增长的物质需要。
现代化的核心 --标准化
作者： 喻阳兴 | 2004年11月16日 |
《自然法则》告诉我们：人是一种社会合作型的动物，通过社会各成员彼此之间的分工合作来达到整体及个体增强与自然抗争力的目的。人类社会的发展方向是社会各成员彼此之间的分工协作越来越密切；社会分工越来越细；使用的工具日趋复杂，分工合作的团队越来越大。那么有什么方法能帮助人类达此要求？只有一种方法那就是" 标准化" ，标准化是人类发展的必由之路，就和人类社会向前发展必然会产生语言文字、必定要制定规章法律一样，" 标准化" 也是在人类的社会生活中自然而然产生的。
由于人是一种社会合作型的动物，人类从原始的自然人开始，在与自然的生存博斗中必定有交流感情和传达信息的需要，因而逐步出现了原始人类的语言、符号、记号、象形文字和数字。为了交流感情和传达信息的准确首先就要在一定范围内统一语言：用一样的声音来表达相同的意思。比如用zhu （猪）来意指' 猪' 这一动物等等···，否则很难沟通；同样的道理文字也有这一需要，否则就会产生歧义，这就是最早的" 标准化" 。" 标准化" 也就这样自然而然、不知不觉中产生了。
元谋、蓝田、北京出土的石制工具说明原始人类制造的工具样式和形状从多样逐步走向统一，建筑洞穴和房屋对方圆高矮提出了要求。从第一次人类社会的农业、畜牧业分工中，由于物质交换的需要，要求公平交易、等价交换的原则，决定度、量，衡单位和器具标准要统一，逐步从用人体的特定部位或自然物到标准化的器物。当人类社会第二次产业大分工，即农业、手工业分化时，为了提高生产率，对工具和技术规范化就成了迫切要求，从遗世的青铜器，铁器上可以到那时科学技术和标准化的发展，如春秋战国时代的《考工记》就有青铜冶炼配方和30项生产设计规范和制造工艺要求，如用规校准轮子圆周：用平整的圆盘基面检验轮子的平直性；用垂线校验幅条的直线性；用水的浮力观察轮子的平衡，同时对用材，轴的坚固灵活、结构的坚固和适用等都作出了规定，不失为严密而科学的车辆质量标准。在工程建设上，如我国宋代李诫《营造法式》都对建筑材料和结构作出了规定。李时珍在《本草纲目》对药物，特性、制备工艺和方剂都作了阐述可视为标准化的" 药典" 。秦统一中国之后，用政令对度量衡、文字、货币、道路、兵器进行了大规模的标准化，用律令如《工律》、《金布律》、《田律》规定" 与器同物者，其大小长短必等" 是集古代工业标准化之大成。宋代毕升发明的活字印刷术，运用了标准件、互换性、分解组合、重复利用等标准化原则，更是古代标准化的里程碑。
进入以机器生产、社会化大生产为基础的近代标准化阶段。科学技术适应工业的发展，为标准化提供了大量生产实践经验，也为之提供了系统实验手段，摆脱了凭直观和零散的形式对现象的表述和总结经验的阶段，从而使标准化活动进入了定量地以实验数据为依据的科学阶段，并开始通过民主协商的方式在广阔的领域推行工业标准化体系，作为提高生产率的手段。如1798年美国艾利·惠特尼在武器工业中运用互换性原理以批量制备零部件，制定了相应的公差与配合标准；1834年英国制定了惠特沃思" 螺纹牙型标准" ，并于1904年以英国标准BS84颁布；1897年英国斯开尔顿建议在钢铁生产中实现生产规格与图纸统一，并促成建立了工程标准委员会；1901年英国标准化学会正式成立；1902年英国纽瓦尔公司制定了公差
与配合方面的公司标准--" 极限表" ，这是最早出现的公差制，后正式成为英国标准BS27；1906年国际电工委员会（IEC ）成立；1911年美国泰勒发表了《科学管理原理》，应用标准化方法制定" 标准时间" 和" 作业" 规范，在生产过程中实现标准化管理，提高了生产率，创立了科学管理理论；1914年美国福特汽车公司运用标准化原理把生产过程的时空统一起来创造了连续生产流水线；1927年美国总统胡佛就得出了" 标准化对工业化极端重要" 的论断。此后，荷兰（1916年）、菲律宾（1916年）、德国（1917年）、美国（1918年）、瑞士（1918年）、法国（1918年）、瑞典（1919年）、比利时（1919年）、奥地利（1920年）、日本（1921年）等，到1932年己有25个国家相继成立了国家标准化组织，在这基础上1926年在国际上成立了国家标准化协会国际联合会（ISA ），标准化活动由企业行为步入国家管理，进而成为全球的事业，活动范围从机电行业扩展到各行各业，标准化使生产的各个环节，各个分散的组到各个工业部门，扩散到全球经济的各个领域，由保障互换性的手段，发展成为保障合理配置资源，降低贸易壁垒和提高生产力的重要手段。1946年国际标准化组织正式成立，现在，世界上已有100多个国家成立了自己国家的标准化组织。
工业现代化进程中，由于生产和管理高度现代化、专业化、综合化，这就使现代产品或工程、服务具有明确的系统性和社会化，一项产品或工程、过程和服务，往往涉及几十个行业和几万个组织及许多门类的科学技术，如美国的" 阿波罗计划" 、" 曼哈顿计划" ，从而使标准化活动更具有现代化特征。随着经济全球化不可逆转的过程，特别是信息技术高速发展和市场全球化的需要，要求标准化摆脱传统的方式和观念，不仅要以系统的理念处理问题，而且要尽快建立与经济全球化相适应的标准化体系，不仅工业标准化要适应产品多样化、中间产品（半成品）简单化（标准化）乃至零部件及要素标准化的辨证关系的需求，而且随着生产全球化和虚拟化的发展以及信息全球化的需要，组合化和接口标准化将成为标准化发展的关键环节；综合标准化、超前标准化的概念和活动将应运而生；标准化的特点从个体水平评价发展到整体、系统评价；标准化的对象从静态演变为动态、从局部联系发展到综合复杂的系统。现代标准化更需要运用方法论、系统论、控制论、信息论和行为科学的指导，以标准化参数最优化为目的，以系统最优化为方法，运用数学方法和电子计算机等手段，建立与全球经济一体化、技术现代化相适应的标准化体系。
标准化既是社会生产发展的产物，又是推动社会生产发展的手段。任何一个国家要组织现代化、社会化的大生产和实现科学管理都离不开标准化工作。标准化水平是衡量和反映企业，乃至国家现代化水平的标志。标准化的主要作用有以下几方面；
（一） 标准化是组织现代化生产的必要条件
现代化的大生产是以先进的科学技术和生产的高度社会化为特征的，它的特点是在机器生产的基础上，实行全社会范围内的专业分工协作。随着科学技术发展和生产社会化程度越来越高，生产规模越来越大，技术要求越来越严格，分工越来越细，生产协作也越来越广泛，涉及几十个、几百个，甚至成千上万个企业，协作范围遍布全国乃至全世界。一辆汽车有上万个零件，由100多家工厂协作；一架波音747飞机有450万个零件，包括近十个国家、1500家大企业和15000家中、小企业参加协作。这些产品的社会化大生产，必须以技术上高度统一与广泛的协调为基础，而标准化恰是实现这种统一与协调的手段。这是因为：
1． 标准化能为生产建立最佳秩序，提供共同语言和相互了解的依据；
2． 标准化为人们的活动确立必须达到的目标，既能促进人们活动的不断合理化，又能使人们共同遵守；
3． 标准化的约束力既从全局出发，又考虑各方面的利益，在充分协商的基础上，做到无歧视的约束。既具有法规性约束效用，又有自我约束的作用。标准化的约束力甚至具有超越地区和国界的效果。
（二）标准化是实现专业化生产的前提
专业化是现代化生产的基础，是提高劳动生产力的重要手段，而标准化则是进行专业化生产的前提。标准化的一个重要内容就是合理简化品种、规划品种系列、实现零部件通用互换，这都是专业化生产的前提和基础。理由如下；
1． 专业化要以协作为前提，以标准化为衔接和协调的手段；
2． 系列化、通用化、组合化等标准化形式有利于缩减类型，稳定产品结构，扩大批量生产，促进新技术的应用和生产水平的提高：
3． 在市场经济和需求多样化的现代，专业化生产的企业必需根据市场及顾客的需求和期望及时调整产品的结构和性能，发展新品种，缩短研制周期，组织小批量多品种生产，这就有赖于标准化的组合技术和零部件通用化和系列化的应用。
（三）标准化是实现管理科学和现代化的基础
标准化把企业中的各个要素和环节有机地合理地组织起来，使各个活动和过程达到规范化、程序化、建立最佳秩序，必将对稳定和提高产品质量，实现专业化生产、规模化生产，提高生产效率，减少资源消耗和浪费，增强经济效益发挥重要作用。其重要作用是：
1． 标准化为管理提供了明确的目标和依据。
2． 通过制定各种技术标准和管理标准使企业生产和技术活动过程有序化、统一化，协调各个子系统以保证企业整个管理系统功能的发挥。
3． 标准化使企业管理系统和外部环境条件相协调，不仅有利于原材料、元器件、外购件的适时保质解决，而且可以使企业具有适应市场的应变能力，为企业创造横向协作环境。
（四）标准化是稳定和提高产品质量的重要保证
产品质量问题在一定意义上说就是产品标准问题，没有先进的质量标准就不可能有高质量。标准不仅对产品的性能做出了一系列的规定，而且对产品的原材料、加工工艺、检验直至包装、运输和售后服务都做出了明确的规定，保证产品稳定在一个适合的水平，同时又能促进产品质量的提高。
（五）标准化有利于发展产品的品种，缩短研制生产周期
市场里的顾客都期望商品物美价廉，样式新、花色品种多。标准化通过简化消除多余的和低性能的产品品种，通过系列化以最佳的品种构成满足较广泛的需要，在基础产品的基础上机动灵活地发展品种，根据组合原则用最少的要素组合成较多的品种。
大量使用标准件、通用件、借用件，运用高效率的标准化工装，加快了产品设计、研制速度，缩短了产品研制生产周期。
（六） 标准化是降低资源消耗，节约原料和能源的重要措施
标准化可以合理利用各种资源，节约原材料和能源。它简化了原材料的规格，在保证质量的前提下，最大限度地以廉价原材料代替贵重物资；合理化能源消耗指标和定额，最大限度地节约资源消耗。
（七） 标准化是保护劳动职业健康与安全，加强环境管理，保证可持续发展的重要手段
为满足企业和国家可持续发展的需要，企业要在合理利用资源和降低能源消耗的基础上，通过贯彻国际上通行的环境管理和职业卫生与安全标准，结合企业产品的寿命周期，监控和管理好企业生产的环境和安全卫生。
运用标准化极成功的例子就是" 麦当劳" ，标准化是麦当劳成功的秘诀。他把人们通常只在工业领域运用的标准化手段成功地运用于餐饮业，并很成功地发挥了标准化的作用。麦当劳对原材料（土豆、肉等）的要求有一定的标准，加工工艺是标准的（用自动化的机器来加工食品），产品的品种规格不多，但产品的质量稳定（一样的口感，一致的味道），而且有专门的部门来研究产品（食品）的加工方法并进行标准化。麦当劳除了一般意义上的标准化之外还把经营模式标准化--连锁加盟：统一装修、统一标识、统一营销模式等充分地发挥了标准化的好处--便于克隆。现代化大规模生产其实质就是大规模地克隆产品，因而麦当劳能够横扫全球。
标准化作为一门学科和一项管理技术，有别于其它学科和技术，有它自身存在和发展的方法原理。这些原理是人们从长期的标准化实践工作中总结概括出来的，反过来它又指导人类社会的标准化活动。目前，标准化学术界概括出四种应用比较广泛的标准化方法原理：
一、简化原理
简化是在一定的范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式。简化是对人类社会中不必要的复杂化和混乱的事物进行合理的缩减和统一的方法。简化是从标准化实践中概括出这样的原理：具有同种功能的标准化对象，当其多样性的发展规模越出了必要的范围时，即消除其中多余的，可替换的和低功能的环节，保持其构成的精炼、合理、使总体功能最佳。
简化是有条件的，它是在一定时间、空间范围内进行，其结果应能满足一般需要。然而，简化并不是消极的" 治乱" 措施，它不仅能简化目前的复杂性，而且还能预防将来产生不必要的复杂性；简化也不是一般地限制多样化。通过简化，消除低功能和不必要的类型，使产品系
统的结构更加精炼、合理。这就不仅可以提高产品系统的功能，而且还为新的更必要类型的出现，为多样化的合理发展扫清障碍，因此，简化是为事物（尤其是产品系统）的发展创造外部条件。
简化的应用领域极其广泛。就产品的生产过程来说，从形成产品系列的品种、规格，原材料的品种、规格，工艺装备的种类，零部件的品种、规格，直到构成零件的结构要素，都可作为简化对象。至于在管理事物活动中，可以作为简化的对象也很多，诸如：语言（包括计算机语言）、文字、符号、图形、编码、程序、方法等等，都可以通过简化防止不必要的重复，提高工作效率。
二、统一原理
统一是标准化的基本形式，人类的标准化活动是从统一开始的。
统一原理：一定时期，一定条件下，对标准化对象的形式、功能、或其它技术特征所确定的一致性，应与被取代的事物功能等效。统一的目的是确立一致性；在统一化过程中要恰当地把握统一的时机，经统一确立的一致性应适应于一定时期。统一的前提是等效，把相关对象归并统一后，被确立的" 一致性" 与被取代的事物之间，必须具有功能上的等效，即从众多标准化对象中选择一种而淘汰其余的，但选择对象所具备的功能至少应涵盖被淘汰对象所具备的功能。
统一的实质是使对象的形式、功能（效用）或其他技术特性具有一致性，并把这种一致性通过标准的形式确定下来。因此统一同简化是有区别的，前者着眼于取得一致性，即从个性中提炼共性；后者肯定某些个性同时并存，故着眼于精炼。在简化过程中往往保存若干合理的品种，简化的目的并非简化为只有一种。在实际工作中，两种形式往往交叉并用，甚至难以分辨清楚，但他们的出发点完全不同。
统一化的目的是消除由于不必要的多样性而造成的混乱，为人类的正常活动建立共同遵循的秩序。由于生产的日益社会化，各生产过程和环节之间的联系日益复杂，特别是国际交往日益扩大的情况下，需要统一的对象越来越多，统一的范围也越来越广。
三、协调原理
协调原理是针对标准系统中，协调标准内部各要素相关关系；协调一个标准系统中各相关标准间的相互关系；以标准为接口协调各部门、各专业、各个环境之间相互技术的相关关系，解决各有关方连接和配合的科学性和合理性，使标准在一定时期保持相对平衡和稳定。
标准系统的功能有赖于每个标准本身的功能以及每个相关标准之间相互协调和有机联系来保证。为使标准系统有效地发挥功能，必须使标准系统在相互因素的连接上保持一致性；使标准的内部因素与外部约束条件相适应，从而为标准系统的稳定创造最佳条件。
协调原理的应用：
标准内部系统之间的协调。如在机械设计中对基本参数、几何尺寸及外部因素都要建立合理
关系，形成一组最佳参数，使设计的产品在满足使用要求的前提下，达到整体功能最佳。
相关标准之间的协调。如服装类产品涉及棉布、印染，以及棉花的质量都有关。应从最终产品的质量要求出发，对各个环节或要素规定必要的要求，从而保证整个相关标准的标准系统之间的整体功能最佳。
标准系统之间的协调。如集装箱运输标准化就涉及公路运输系统、铁路运输系统、内海运输系统、空运系统的标准化，集装箱尺寸和重量等参数受这些大系统的制约，要求协调一致，才能发挥集装箱运输的优势功能。
四、优化原理
优化原理是按照特定的目标，在一定的限制条件下，对标准系统的构成因素及相互关系进行选择、设计或调整，使之达到最理想的效果。
常用的" 优化" 方法有：1．加权系数法；2．费用效果分析法；3．成本价格分析法。
标准化的上述原理不是孤立存在、独立地起作用的，他们相互之间不仅有着密切的联系，而且在实际应用过程中又是相互渗透、相互依存的，他们组成一个整体，这就是标准化活动的规律。
那么企业如何进行标准化工作呢？首先应该正确认识我们的目标是什么，只有确立了正确的目标我们才能有的放矢、达到目的；如果我们的目标本身就是违背自然规律，那么到头来只能是' 竹篮打水，一场空' 。
' 诺基亚' 公司的口号是" 科技以人为本" ，这是十分正确的目标因而' 诺基亚' 能够成功，但是这句口号仍不全面，企业产品的使用者是谁？是人；服务行业服务的对象是谁？是人，因而全面的口号应该是" 产品以人为本；服务以人为本" 。我们人类社会中的人都是一个个具体的人，都是具有个性的，因而企业的标准化工作应该是' 以人为本' 标准化与个性化兼顾。在现时的条件下，标准化与个性化兼顾主要表现为多品种、多系列、多规格、小批量来满足不同层次客户的需求。
企业应该以标准化为核心全面展开工作，企业主要领导牵头以标准化辐射各个部门。从产品的研发、原材料的采购、生产、销售、售后服务、公司的规章制度等过程全部纳入标准化管理，经常性地把企业运作过程中的得失加以总结，而后纳入标准化之中，也就是说要把标准化与档案资料管理结合在一起。
例如：房地产销售商销售办法，先把顾客可能问及的问题都一一列举出来，而后对每一个问题都先形成一个较佳的答案，建立一套标准答案规定业务员按标准答案回答，以减少业务员在回答购房者的提问时的差错，过一段时间后对实际中遇到的问题进行总结，把这些答案加以改进再形成新的标准答案，这样持之以恒企业就会沉淀下厚厚一层宝贵的财富。
在企业标准化过程中，研发部门的标准与归档化往往较容易忽视而且研发也较难标准化，而研发部门的研发对产品性能、价格成本、生产工艺的简繁、市场推广等有着至关重要的作用，
因而研发部门的标准化很重要。例如：研发部门开发的产品如果采用通用器件，则既可以降低材料成本，又可减少采购时间与费用，还可以减少浪费（因为，一旦某一产品不用了，该器件还可以用于别的产品）。
每一个产品或设备都是由许多功能部分组成，不同的产品会有许多功能部分是一样的，把在实际应用中较成熟可靠的功能加以归档化，以便以后加以利用也是研发部门标准化的一部分。研发部门标准化工作较难的一个部分是如何让产品组合化、模块化。现实生活中，这方面比较成功的产品也不少。如，建筑业中的吊塔通过自己加减标准件可以自由升降以适应不同的楼高；计算机通过运行不同的程序，再加上不同的外部设备即可完成成千上万不同种的工作。计算机应该是组合化、模块化中最成功的产品。组合化与模块化中关键的是如何构建一个架构，让不同的模块得以很好地衔接。以软件编程为例，为了提高效率编程需要组合化模块化，因而就要使用一些易于组合化模块化的技术，在不同的物理设备之间交换数据时，使用帧格式就有利于组合化模块化；在执行命令时利用查命令表的方法就具有很强的通用性，而用一系列的判断转移指令则不利于源程序的修改与移植．．．。
比如采购部门的标准化，它的目的是在满足产品质量的前提下降低成本，因而可以把相关的采购程序加以标准化。要求所有原材料的批量供货厂家不少于两家，但也不宜越过5家，要为每一个厂家的供货准时情况；货品的质量；货品包装；送货流程等都应建立档案，加以定量考核；审核原材料供应厂家的资质情况，要求原材料厂家提供相应材料的技术参数，一是为了开发部门建立相应的档案资料，（开发部不可能对所有原材料的全部性能都熟悉）；二是为质检部门进行来料检验提供参考依据。
又如营销部门的标准化，比如说电表行业，电子式电表比机械式电表具有先进性。主要表现为以下几个方面：1．电子式电表的准确度一般为1级较普通的2级机械式电表高1个准确度等级；2．电子式电表较机械式电表节能；3．电子式电表的量程范围较机械式电表宽、灵敏度高，即使很小的负载也可进行计量；4．电子式电表还具有一定的防窃电能力。这些功能可以使用户的用电数据更准确，并且有利于降低用电线损。像这些性能都可以用数据来说明他的好处，用公式与数字来说明问题，然后再用实际的对比运行数据来阐明电子式电表代替机械式电表是如何带来经济效益的。对于电子式电表的另一优点--防窃电功能，也可以用一系列的实验与实际运行数据作对比论证来说明它为供电部门带来的效益。而对于普遍的认为电子式电表的寿命不够问题可以通过国家权威部门的寿命实验来证明自己公司生产的电子式电表是完全可以达到设计寿命的。这种把要表述的功能、要叙述的内容文档化、数字化本身就是销售的标准化，这样可以让一个普通的业务员更容易上手，业务员推销产品时少出一些疵漏，同时也更具说服力，更能说明问题。
人类社会自身的发展离不开" 标准化" ，" 标准化" 己成为人类现代化的核心，我们的工厂企业要增加效益、增强竞争力都离不开标准化。但是我们企业产品的使用者是人；服务行业服务的对象是人；我们人类社会中的人都是一个个具体的活生生的人，每个人的爱好、兴趣、要求都不会一模一样。这就决定了我们的产品与服务最好也是" 个性化" 的。在市场经济和生产能力严重过剩且日益弘扬个性的文化带动下，' 个性化' 将是未来产品的趋势，只要个性化产品的成本降到一个较容易接受的水平，个性化产品的时代必将到来。
显然" 标准化" 与" 个性化" 是一对矛盾体，标准化要求统一一致而个性化则倡导差异与独特，怎样来解决这一矛盾？唯有向自然学习，地球上的生物界尤其是动物达到了标准化与个性化
的完美统一，每一种动物我们一看就知道是什么，猪、狗、猫、老虎、人．．．，你一看就能把它们区别开来，他们都有各自标准的东西（都具有各已的特征；如人都直立行走；四肢分工．．．），但他们的相貌形态千姿百态--这就是" 个性化" 。
虽然人类目前对生命如何形成以及生命的具体运作机制并不太了解，但是对生物的组成还是有一个大概的了解：生物都是由许许多多各种功能细胞有机地组织而形成，生物的特征与功能由基因决定，而基因是由细胞核中DNA 碱基对的排列顺序决定，DNA 是由A 、T 、C 、G 、四种碱基对组成双螺旋结构而形成；每一种生物的属性都是相同的，不一样的只是外表与形态。生命的构成可以看成是一个复杂" 搭积木" ，（模块化与组合化）因为组成生命的基本化学分子的种类并不多，如：氨基酸是组成蛋白质的基本单位，蛋白质则是生命活动中的最重要物质。自然界中共有300多种氨基酸，而能够组成蛋白质的氨基酸仅有20多种。生命的组成是标准化与个性化的统一。
向自然学习，我们企业生产的产品也应较多地使用组合技术，多实行模块化组装，研发有利于个性化产品的技术。以家用冰箱为例：冰箱的外表完全可以个性化而不是现在的几种单调的图形，完全可以按照客户的要求印上自己喜欢的图案--使用的技术就是现在成熟的电脑彩色喷绘技术。（公共汽车上喷绘的彩色广告，整天日晒雨淋毫不变色，把此技术用于冰箱上面必定效果绝佳）冰箱内部放置物品的各种东西完全可以采用类似" 变形金刚" 的结构，让各种区城可以自由组合；甚至冰箱的外形也可以利用组合原理一改现在单一的长方体形状。冰箱的外壳不一定要用模具一次成形，冰箱的外壳也可以利用组合的办法来成形，至少有二项技术可以运用在这上面：一项技术是铁路上使用的技术：铁路是由一根一根的铁轨组成，每根铁轨之间是有缝隙的，为了使列车提速必须增加每一根铁轨的长度到500米（因为火车的轮子在通过每根铁轨的缝隙时会产生振动，列车要提速就必须减少这种振动），这就需要把几根铁轨连成一根这时铁路工程使用了一项技术，把一种物质塞满两根铁轨的缝隙用火一点燃，两根铁轨就变成一根了，工艺简单可靠。另一项技术就是胶水连接技术，我们现在的家具许多都是通过胶水把木头组合粘连而成，这样粘连而成的木沙发上面能承受五六个人的重量，对于冰箱外壳的连接肯定也有相应的连接技术。
自然界的生物是标准化与个性化的完美结合体，企业应该向自然学习来满足人们日益增长的物质需要。