拒绝处理
客户：我想买的时候，我会打电话给你的。
专员：王先生，正是有很多客户有您这样的需求，我们
公司专门成立了一支区域服务队伍来及时满足客户的保险需求。公司要求我们区域服务人员 为客户提供专人服务、服务到家，关于保险的事宜您可以通过我来为您代办理。这次，我只是想和您认识一下，赠送您公司最新的客户服务资料，当您决定买保险时，就能很专业地作决定。您看明天上午10点钟我过去可以吗？ 客户：你直接在电话里告诉我好了！
专员：王先生，这个计划对您而言有很高的参考价值，因
为里面有很多图表和分析资料，很难在电话里说清楚，所以我希望亲自向您作最清楚的说明，并想听一听您的意见；而且我们公司有规定，在电话理和客户谈及保险是对客户的不礼貌，所以，不知道我今天下午3点去拜访您方便吗？ 客户：我已经有很多保险了，你不要来了。
专员： 哦，现在拥有这么多保单的人已经不多了，可见您
的保现观念真的很强。您就是我们工作中最需要认识的人，我很想听一听像您这样的保险行家对我们行业的看法及建议，所以我更要去拜访您。您看我是明天上午10点去拜访您方便吗？
客户：我很忙，没空！
专员： 王先生，我知道您事业很成功，工作一定很忙，这就是我为什么在拜访之前给您打电话的原因。我想知道您什么时候比较有空，而且您放心，我不会占用您很长时间的。您看，我今天下午4点钟去拜访您方便吗？
客户：我对保险没兴趣！
专员：王先生，是这样的，现在国家规定将保险写进小学课
本了，以后您的孩子可能会问您这方面的知识。我这里有一份由专家设计制作的资料特别难得，您看了以后就是这个方面的专家了，以后要是孩子跟您谈保险您就会更加清楚、更加内行地沟通。好多家长都想向我多要几份资料送给他们的朋友。不知道我今天下午4点去拜访您方便吗？
客户：我感觉你做保险还不久，等一段时间再来找我。 专员：是的，我刚从业没有多久，但我是通过国家和公司对保险从业人员的考试才被充许进行客户服务的。 您说的很对，保险的服务人员专业很重要，我现在每天都在努力学习；但热忱、用心、有爱心更重要，我对每一客户都要用100%的热忱在服务。您真的很厉害，一下就知道我从业不久，我特别期望与您见面，请您给我一点指导，帮助我成长。
约访的目的并不在于销售产品，而在于获得面谈机会，机会的获得就要依赖技巧的掌握、勇于开口以及不断尝试。
拒绝处理
客户：我想买的时候，我会打电话给你的。
专员：王先生，正是有很多客户有您这样的需求，我们
公司专门成立了一支区域服务队伍来及时满足客户的保险需求。公司要求我们区域服务人员 为客户提供专人服务、服务到家，关于保险的事宜您可以通过我来为您代办理。这次，我只是想和您认识一下，赠送您公司最新的客户服务资料，当您决定买保险时，就能很专业地作决定。您看明天上午10点钟我过去可以吗？ 客户：你直接在电话里告诉我好了！
专员：王先生，这个计划对您而言有很高的参考价值，因
为里面有很多图表和分析资料，很难在电话里说清楚，所以我希望亲自向您作最清楚的说明，并想听一听您的意见；而且我们公司有规定，在电话理和客户谈及保险是对客户的不礼貌，所以，不知道我今天下午3点去拜访您方便吗？ 客户：我已经有很多保险了，你不要来了。
专员： 哦，现在拥有这么多保单的人已经不多了，可见您
的保现观念真的很强。您就是我们工作中最需要认识的人，我很想听一听像您这样的保险行家对我们行业的看法及建议，所以我更要去拜访您。您看我是明天上午10点去拜访您方便吗？
客户：我很忙，没空！
专员： 王先生，我知道您事业很成功，工作一定很忙，这就是我为什么在拜访之前给您打电话的原因。我想知道您什么时候比较有空，而且您放心，我不会占用您很长时间的。您看，我今天下午4点钟去拜访您方便吗？
客户：我对保险没兴趣！
专员：王先生，是这样的，现在国家规定将保险写进小学课
本了，以后您的孩子可能会问您这方面的知识。我这里有一份由专家设计制作的资料特别难得，您看了以后就是这个方面的专家了，以后要是孩子跟您谈保险您就会更加清楚、更加内行地沟通。好多家长都想向我多要几份资料送给他们的朋友。不知道我今天下午4点去拜访您方便吗？
客户：我感觉你做保险还不久，等一段时间再来找我。 专员：是的，我刚从业没有多久，但我是通过国家和公司对保险从业人员的考试才被充许进行客户服务的。 您说的很对，保险的服务人员专业很重要，我现在每天都在努力学习；但热忱、用心、有爱心更重要，我对每一客户都要用100%的热忱在服务。您真的很厉害，一下就知道我从业不久，我特别期望与您见面，请您给我一点指导，帮助我成长。
约访的目的并不在于销售产品，而在于获得面谈机会，机会的获得就要依赖技巧的掌握、勇于开口以及不断尝试。